多年來，微軟在辦公套件領域可以說是打遍天下無敵手。一提到辦公套件，絕大部分的個人和企業都會不假思索地選擇微軟Office。
不過，由于更多企業漸漸習慣于把自己的應用程序和數據放在云中的想法，這種情況開始悄悄發生了變化。沒錯，Office仍然占主導地位。但基于萬維網的Google Docs辦公套件開始日漸受到歡迎，歡迎它的不僅僅有小企業，還有大企業。
谷歌在官方博客中聲稱，如今超過175萬家企業、學校及其他組織（包括摩托羅拉公司）在使用Google Docs。該公司還聲稱，每天都有3000家組織在簽購Google Docs。
谷歌聲稱，在教育領域，Google Docs取得了長足進展。它聲稱，如今145多個國家、數千所大學的500多萬學生在使用Google Docs，這比上一年足足增加了400%。
為了明確無誤地向世人傳達這個訊息：Google Docs已準備好用于企業領域，谷歌在波士頓、芝加哥、紐約和舊金山等城市租下了廣告牌，解釋為什么企業應當使用其套件。
當然，微軟并沒有坐以待斃。下一個版本的Office：微軟Office 2010將包括這項功能：通過互聯網來使用流行的應用程序，比如Word、Excel和PowerPoint，從而與Google Docs一較高下。不過，這些基于互聯網的版本不可能與Google Apps一樣可靠而穩定。至于谷歌，它已把Google Docs擴展到桌面領域，增添了一些客戶端功能特性。但反過來它也不如微軟Office的客戶端版本一樣可靠而穩定。
但在接下來的幾年里，可以預計Google Docs和微軟Office會越來越像對方。微軟Office將獲得基于云的存儲及其他基于互聯網的特性，而Google Docs會包括更多功能強大的基于客戶端的組件。不過在可以預測的將來，微軟Office可能仍主要基于客戶端，而Google Docs主要基于互聯網。
這讓小企業、中型企業和大企業該如何選擇呢？它們應該使用哪一個，Google Docs還是微軟Office？最終，這將歸結為信任問題；這不僅僅是信任某一家公司，而是信任該公司具體采用的技術方法，無論是基于云還是基于客戶端。
本月早些時候，Gmail在全球范圍出現停用100分鐘的負面事件會使考慮改為全面使用Google Docs的那些企業猶豫不定。正如我在個人博客中所寫的那樣，Gmail停用事件卻讓微軟輕輕松松賺大錢。
設想一下：如果你開有一家公司，那次停用事件導致貴公司的文字處理、電子表格和文檔演示軟件統統無法使用。那么，這恐怕會帶來嚴重后果。
至少眼下，基于客戶端的套件比基于互聯網的套件更加值得信賴。此外，微軟在部署及支持Office（包括自動部署和管理軟件）方面有著多年的豐富經驗。這是選擇微軟的兩大充分理由。
當然，這個決定還取決于價格以及公司的規模和需求。比方說，要是我今天開一家小公司，就會選擇Google Docs。因為不但許可費比使用微軟Office的來得便宜，而且如果選擇Google Docs，不需要基礎架構、甚至不需要IT人員，就可以運行業務。你只要能夠訪問互聯網就行。所以，省下來的成本絕不僅僅涉及許可費；這樣一來，偶爾停用也無大礙。
大企業在基礎架構、技術、專長和人員方面投入了大筆開支，所以仍希望選擇經實踐證明可靠的方法。不過，這只是目前的狀況。如果云變得更加可靠，而且谷歌著力開發企業級支持，做這個決定的難度恐怕會大得多。
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