導讀:
編者按:盡管360似乎與BAT之間的差距在逐漸拉大距離,但周鴻祎依然是一個舉足輕重的人物,他每次開口或出場,都能引來鎂光燈的關注和好事者的揶揄或調侃,比如日前的
編者按:盡管360似乎與BAT之間的差距在逐漸拉大距離,但周鴻祎依然是一個舉足輕重的人物,他每次開口或出場,都能引來鎂光燈的關注和好事者的揶揄或調侃,比如日前的第三屆世界互聯網大會,他和雷軍給我們制造的些許快樂。
但周鴻祎大概內心快樂不起來。在過去這些年,周鴻祎強烈的個人彩色事無巨細地反映在360的各個角落。
騰訊科技的一篇文章復盤了過去六年間,360做出的一些決策,包括做搜索引擎、進軍手機行業時,周鴻祎扮演的角色。文中將周鴻祎描述為一位事無巨細什么都要管的老板。身為掌舵人,到底該做個怎樣的老板?周鴻祎自己在大會中做了諸多反思。想信這同樣是多少人正在面對的難題,希望本文可以為大家帶來可借鑒啟示。
騰訊科技——復盤360六年歷程:周鴻祎的困局與籌碼
面對互聯網下半場戰局,身為掌舵人,周鴻祎應該如何自我重塑?手中又還有哪些破局籌碼?
2015年上半年某天中午,北京酒仙橋360大廈“烏煙瘴氣”,一群奇虎360公司員工正在大廈一層抽煙,周鴻祎路過時無意間看到這一幕,身為公司創始人的他極為不爽,讓各部門管理人員到樓下將員工“認領”回去。不過,很多管理人員都覺得這是個人私事,并沒有去執行。
第二天中午,周鴻祎來到一層,掏出手機,對著抽煙員工的工牌挨個“咔擦”拍照,然后把拍下的照片發到公司工作交流的聊天群里,讓各個部門對號進行罰款。第三天中午,再也沒有360員工在大廈一層抽煙了。
周鴻祎就是這樣一個雷厲風行的性情中人,在360整個發展歷程中,從安全業務起家,到瀏覽器、搜索、移動分發渠道、游戲、手機硬件、直播,每當他決定要做一項新業務,便會親自去掃除各種阻力和障礙,堅決向下推進執行。
不過,由于太專注于細節,公司重心搖擺不定,在不少360內部人士看來,周鴻祎并不懂戰略。在移動互聯網和設備興起的黃金時期,公司2011年在籌備赴美上市,2012年和2013年在發力搜索,2014年和2015年突然發力要做手機,2016年則專注直播。
客觀而言,360與阿里巴巴、騰訊等第一陣營公司差距在不斷擴大,也缺乏市場追捧的核心領域業務,但回歸A股后,無論是公司綜合實力還是資源調動能力,360依然是資本市場最炙手可熱的互聯網公司,面對互聯網下半場戰局,身為掌舵人,周鴻祎應該如何自我重塑?手中又還有哪些破局籌碼?
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押注搜索的對與錯
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2010年初,前360投資部負責人王翌入職時,公司500人中絕大多數都專注PC業務,只有20-30人負責移動業務,王翌諫言周鴻祎,認為公司太不重視移動互聯網,首先是周鴻祎自己就不重視,因為他當時還在用著塞班時代的經典手機諾基亞E71。
“我跟他說,你必須得換手機,把諾基亞砸了,換iPhone和安卓,不然公司一開會,二三十個業務線的負責人都拿著跟老板一樣的手機。”
王翌告訴騰訊科技,周鴻祎并不像外界想象的那么難處,很多時候也能聽進去下屬的意見,周鴻祎后來的確也換成了兩部安卓。
不過,周鴻祎雖然換了手機,也認為移動互聯網時代即將到來,但他在PC上的搜索情節并未消失殆盡,反而是愈發按捺不住。在2011年將公司帶入上市之后,周鴻祎整個2012年都在“撇大招”——做搜索。
和很多同時代的企業家一樣,周鴻祎也研究軍事戰略,將很多軍事戰術詞匯掛在嘴邊,在公司治理中推崇軍事化管理。
“2011年下半年,周鴻祎經常周末將360員工帶到自己在密云的訓練基地封閉研發,說是研發,但實際上是讓大家穿上迷彩服進行軍訓,周鴻祎站在前方發號施令,讓所有人提高警惕,給人一種大戰將至的感覺。”一位360市場部離職員工告訴騰訊科技。
搜索業務的布局也一切都按周鴻祎的計劃進行著。曾在360瀏覽器技術部任職的悟空遙控器創始人孫鵬向騰訊科技透露,2012年上半年,連續好幾周,公司樓下都經常有幾輛大紅車拉著服務器運往公司,他猜想這是360要做搜索的前奏。
不過,同樣預感到公司要做搜索的不少員工則建議周鴻祎剎車,認為360不可能打得過做了十幾年搜索的百度。
但這些人的“指手畫腳”無一例外被周鴻祎駁回。一位360離職員工告訴騰訊科技,幾位當時寫郵件反對周鴻祎做搜索的人,幾乎都在接下來一段時間內遭到了他的冷遇。
實際上,早在幾年前360做奇虎社區搜索時,360的早期投資人王功權就曾告誡周鴻祎,“你們能同時做這么多東西嗎?”當時的周鴻祎采納了王功權的建議,但在360上市以后,周鴻祎不再顧及投資人的看法。
2012年夏天,陸續有不少百度和搜狗的員工被挖到360,這些人的工資漲幅普遍在50%以上,可見周鴻祎已經下定決心做搜索。
一位百度員工告訴騰訊科技,當時為了應對360的挖角,他所在部門的幾位核心員工當時都獲得了一定程度的漲薪。更讓他震驚的是,當時甚至有小部分人在百度、搜狗和360這三家搜索公司之間來回跳槽,在一年左右工資收入翻了三四倍。
2012年8月16日,就在小米手機2發布的同一天,360搜索正式上線。360搜索的打法很簡單,主要通過360瀏覽器和網址導航的龐大用戶數為搜索倒流量。
這種捆綁效應很快見效,搜狗CEO王小川還沒反應過來,搜狗的流量就被360搜索反超。一周后,來自多個網站的流量來源數據顯示,360搜索已經成為百度之后的第二大搜索引擎。
360搜索此后成了撐起360營收和市值的重要武器,但也很快遭遇一些新的挑戰。
“360搜索前期過于依賴瀏覽器和網址導航,通過強大的流量對搜索業務進行拔苗助長,過早催熟市場,此后市場份額上升遇到瓶頸,以至于后期增長乏力。”一位360離職技術高管告訴騰訊科技。
從360搜索不斷改名之路就能窺見周鴻祎的困惑:2012年8月,360搜索正式上線;到了2015年1月,360推出獨立品牌“好搜”,取代之前的“360搜索品牌”;2016年2月,“好搜”又正式更換回原名“360搜索”。
這是周鴻祎的性格使然。他擁有一個很大的優點,同時也是弱點,就是善于變陣。
“當他踢到一塊鐵板就會想,是不是自己錯了,于是就采取新的迂回戰術。其實有時再狠踢兩腳再堅持一下沒準就過去了,但他總是想,敵人很厲害,正面進攻不行就迂回打擊,缺乏對一件事持久的耐心。”一位熟悉周鴻祎的360人士如此評價。
360搜索要真正挑戰百度在PC搜索上的統治地位,可能至少還需要三五年時間。最不利的地方在于,PC搜索流量日漸式微,總盤子只會越來越小,移動搜索反而會有更大的機會,甚至和百度在同一起跑線,但周鴻祎并沒有抓住機會布局,360為了發展搜索也耗費過多資源。
好在,經歷了這么多,他依然是一個斗士。手機業務很快成為周鴻祎最看重的新戰場。
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手機業務的一波三折
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2015年4月,奇虎360副總裁沈海寅來到周鴻祎辦公室,向其遞交辭呈,并提出自己將要創業造車的想法。周鴻祎眼見挽留不住,就提議投資沈海寅。
不過,經過再三權衡,沈海寅(現為智車優行/奇點汽車創始人)最終并沒有選擇拿周鴻祎的投資。原因在于,沈海寅還曾在雷軍掌管的金山軟件任職副總裁,雷軍和周鴻祎二人都對其影響很大。鑒于這兩位湖北籍大佬的微妙關系,沈海寅拿其中任何一方的投資,勢必都會得罪另外一方。
“雷軍和周鴻祎有點類似于諸葛亮和周瑜的關系,兩個人都非常聰明。”沈海寅告訴騰訊科技,在看懂了小米模式之后,周鴻祎就想是否能夠從戰略上攔截它,因為做硬件是很艱難的事,自己做的話,要花一年以上的時間才能做一款手機,“老周等不了,于是就想到了特供機模式”。
周鴻祎需要與傳統廠商合作對抗小米,但當時遇到的問題是,小米對這些廠商的威脅還沒有達到令其特別頭疼的地步,他們的認識并沒有周鴻祎那么深,因此對這種合作并不堅定。與此同時,各家廠商的手機研發水平參差不齊,也成了360特供機難以逾越的障礙。
一位接近周鴻祎的人士告訴騰訊科技,360原本與最其期望的合作廠商華為都談成宣布了,但在將要發布的最后關頭被華為創始人任正非親自否掉,從此華為再也沒有和360合作特供機。
“當時很多同事都在等這款手機出來,后來因為合作流產了,只能去購買與海爾合作推出的特供機'海爾超級戰艦',結果發現體驗一團糟。”上述人士稱。
360與海爾這種非主流廠商合作做特供機,最后又不了了之。
雖然相比小米已經晚了很多,360進入手機市場時依然有機會,但是周鴻祎沒有下定決心沉下心來自己研發做手機,而是希望采取投資取巧的方式快速入局,正是這種方式耽誤了最好的發力時機。
當時,沈海寅曾建議周鴻祎,去外面收購兩個手機小團隊,然后自己認認真真做手機。不過,當時周鴻祎的精力主要都放在搜索上,真正考慮投資入股自己做,時間已經到了2014年下半年。
2014年底,周鴻祎拿出最大的誠意做手機,兩次累計投資4.54億美元與酷派成立合資公司奇酷,360占股49.5%,酷派占股50.5%。
周鴻祎原本最大氣的一次,卻沒料到被樂視創始人賈躍亭攪局,樂視突襲入股酷派成為第一大股東,也就意味著樂視間接持有大量奇酷股權,三方為此矛盾公開,而后來結局已為眾人所知。
一波三折后,周鴻祎的棋子最終定格在360手機,但手機市場已經風云突變,面對華為、OPPO等手機廠商強勢崛起,突圍的難度不言而喻。
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“游擊隊長”錯失的投資
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很多時候,周鴻祎的性格像個小孩子,任性而為,讓下屬覺得可愛又可氣。
2012年春節前360公司全員年會上,這本是一個喜慶的日子,周鴻祎看著臺上的表演很無趣,不顧后面安排了他上場抽獎的環節,站起來鬧著要走,這把當時籌備年會的同事急壞了,不得不把抽獎環節提前。
“后來當他上臺抽獎玩high了以后,又不走了,還在上面讓其他360高管每人掏出兩萬塊錢給大家發紅包,把所有人都逗樂了。”一位當時在現場的360員工告訴騰訊科技。
不過,360近幾年的投資布局也因為他的任性善變而錯過了不少好項目。
周鴻祎推崇游擊戰術,靈活變陣。這在創業早期很有用,使得團隊執行力很強,時刻充滿斗志,但到了公司上市以后,靈活多變就不應該成為一種常態,尤其是做出的承諾。
一些從專業VC機構進入360投資部的投資經理,對周鴻祎的靈活打法感到很不適應,“有時候一個項目前一天他說想以某個價格投,我們跟人家都談好了,他審過了,Term Sheet(注:投資條款清單)都簽完了,到了第二天他又想改。”
一位前360投資經理告訴騰訊科技,投資是個很審慎的決定,不能像產品BUG一樣隨時發現隨時改。
360最早做投資時,周鴻祎總是想以很低的出價占到很高的股份,因為他早期以個人名義投資的迅雷、Discuz、酷狗和快播等,都是這樣的操作模式。
但他忽略的一個事實是,早期這些項目在拿到他資金支持時,也會獲得他本人資源上很大的幫助,但在360體量變大之后,周鴻祎的精力變得有限,只能以公司的名義進行投資,之前的投資方式難再效仿。
“盡管有諸多的問題,但老周學習能力很強,能夠與時俱進,后來思維也轉變過來了。”上述投資經理稱,360投入巨資與酷派成立合資公司奇酷時,在內部有很多人覺得太不可思議,因為以周鴻祎的性格,出那么多錢還只占少數股權,在以前都不敢想。
不過,他依然錯過了360上市前后最該大舉投資移動互聯網的時機,如今我們所看到的小米、美團、滴滴和今日頭條等明星公司,都是在2011年前后創建的。要是當時周鴻祎對資本市場認識更深入,多增發股票在移動互聯網領域大舉投資,或許如今又是另外一種光景。
91助手便是360錯過的一項重要投資。
2012年初,在360準備上線特供機和搜索時,另一筆大交易正在醞釀。一位前360無線部門中層員工告訴騰訊科技,360認為移動分發是個很大的機會,而當時移動分發做得好的只有一家公司,就是91手機助手。
當時,360由分管無線業務的副總裁李濤與91無線母公司網龍董事長劉德建、91無線CEO胡澤民等人進行談判,最終360與91無線在2012年夏天達成了成立合資公司的協議。
胡澤民也向騰訊科技證實,當時雙方的確達成了協議,360手機桌面和91手機助手都成為合資公司資產,360和91各持股45%,IDG資本持股10%,在中間充當“潤滑劑”。
后來,周鴻祎派了十幾個360員工到91福州總部進行團隊融合,但是,雙方在推進過程中團隊產生了一些摩擦,360團隊覺得網龍產品做得很差,而網龍又覺得360的產品也不好。在這個過程中,周鴻祎又有了新想法,既然360自己也能做,為什么還要讓出一半的股份給別人呢?于是在雙方融合了三個月以后,360團隊從福州撤回了,打算自己也做一個手機助手,雙方的合作也就不了了之。
上述前360無線部門員工向騰訊科技表示,這件事沒有成,對360來講在戰略上是很大的失誤。如果360能夠把91整合進來,擁有整個應用分發市場80%市場份額的時候,就會一家獨大,擁有絕對的議價能力,這已經超越了分錢多和少的問題。
360最后卻選擇自己做應用分發,結果是百度把91買走,騰訊的應用寶也發展起來了,變成三分天下,360已毫無優勢。
現任魔量資本創始合伙人胡澤民告訴騰訊科技,2013年夏天,阿里和百度同時都在爭搶91,阿里出價18.6億美元(6億美元現金和12.6億美元股票),百度出價19億美元(全為現金,外加提供一位百度董事席位),為了阻止91被百度或阿里收購,周鴻祎親自前往91福州總部,欲說服其赴港上市。
“因為360沒那么多錢買,他(周鴻祎)當時就承諾,只要91上市,他就無條件投2000萬美元,而且還承諾360以后與91劃界而治,井水不犯河水。”胡澤民說,最終他還是選擇了更有誠意的百度。
360錯失搜狗,則是因為周鴻祎希望完全掌握新公司的控股權,這是搜狐掌門人張朝陽所不能接受。
除了錯過91助手和搜狗,360還在投資方面錯過了不少公司:
1、UC
一位360前高管告訴騰訊科技,360在2009年左右就很想投資UC,但是由于當時360還小,UC不是很愿意接受,到了2011年360上市以后,公司體量起來了,UC又同意了,但是周鴻祎當時還是想自己做瀏覽器,而在這之前360已經收購了一家PC瀏覽器世界之窗。
2、今日頭條
一位消息人士對騰訊科技透露,今日頭條的天使投資人名單中,就包括一位來自360的副總裁。
在今日頭條發展初期,360為其帶來了不少流量。在早期階段,360原本有機會拿下今日頭條不少的股權,但卻錯失了這一天賜良機。上述人士稱,360后來也參與對今日頭條的投資,不過已經是很后期。
3、58同城
2011年,58同城和趕集網正打得猛烈,上一輪華平投資給58的幾千萬美元已經快花完了,58同城再不融資就可能死掉。時任啟明創投主管合伙人的童世豪看到這是個不錯的機會,想拉360一起投資,當時有投資部員工將項目上報給周鴻祎,周鴻祎當時的反應是,“58還活著呢?”,此事就沒有了下文。
2013年,58同城上市前尋找基石投資人,再次找到360投資部,一位360投資經理建議姚勁波直接給周鴻祎打電話,這才最終促成投資。周鴻祎出于面子,認購了一部分股份,不過,在58上市解禁之后不久就賣了,錯過了后來的股價升值。
很多人會以此質疑周鴻祎的眼光。不過,上述投資經理認為,360沒有投資58并不能歸結于周鴻祎策略上的失誤,而是因為當時360就只看早期項目,中后期項目一直都沒有考慮過。
最近兩年,360也開始考慮中后期項目,如途牛、迪信通和天鴿互動等項目,都在上市前拿到360的基石投資。
隨著對資本市場的愈發了解,周鴻祎也開始變得更加老道。盡管360近幾年幾乎都以公司名義對外投資,但一旦遇到不錯的項目,周鴻祎都會親自上陣幫忙宣傳。
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回歸A股或迎春天?
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盡管360錯過了移動互聯網多個投資機會,但今年周鴻祎最為倚重的花椒直播,就是來源于投資并購,花椒直播也可能成為周鴻祎在移動領域最大倚仗。
實際上,周鴻祎今年對直播的重視已經到了無以復加的地步。一位360內部員工說,2016年上半年,周鴻祎不管去到什么場合都會拿起手機直播,有一次他與滴滴創始人程維同行游玩看到一對青蛙正在交配,他也拿出手機進行直播并與程維討論,令網友大跌眼鏡。
根據易觀最新報告顯示,花椒直播在2016年7月中國移動直播平臺用戶活躍度排名中位列第三,僅次于映客和YY。對于花椒直播而言,仍然還有彎道超車的機會。
360在移動端也保持著快速增長的勢頭。根據360退市前發布的2015年第二季度財報顯示,2014年6月,使用360手機衛士的智能手機用戶總數為6.41億,而到了2015年6月,這個數字已經躍升到7.99億。
與支付寶、金山電池醫生、獵豹清理大師、墨跡天氣等等工具類產品所面臨的問題一樣,360手機衛士接下來要做的,是如何通過產品迭代、內容轉型等方式提高一款工具類產品的打開頻次,分流更多的用戶使用時間。只有做好這一點,360手機衛士帶來的營收才能保持更好的增長勢頭。
在周鴻祎看來,360另一大充滿想象力的地方在于獨立拆分的互聯網金融、智能硬件、物聯網和人工智能等業務。其中,有部分項目將引入外部投資者,這些項目在獨立運作以后,有了更自由的發展空間,團隊也擁有更好的激勵機制。
“互聯網金融目前很亂,國家監管很合理。但是如果業務本身做得非常健康,等到三五年以后,沒準就可以獨立分拆上市。”
周鴻祎今年8月在接受媒體采訪時說,如果有些做的不錯的業務短期內還不能上市,360也可以考慮再將其收購回來。
前360投資部負責人、現投緣幫和緣創派的創始人王翌說,像周鴻祎這樣永遠摸爬滾打在產品一線、反應又足夠快的人,還是會等來更多的機會。
近幾年,雖然360在互聯網圈遭遇很多非議,但無可否認,這的確是一家很有戰斗力的公司,在360內部,沒有人會認為這是一家沒有前途的公司。從騰訊科技接觸到的多位360前員工就可以發現,當初360股票下跌時,幾乎所有人都認為會漲回來。
與周鴻祎一起開過會的360員工,都會對他的兩大性格特點印象深刻:其一是對產品的極致追求,為了一個小功能甚至不惜摔筆或與下屬吵鬧;其二是在會上經常罵人,每個參會者都提心吊膽。
悟空遙控器創始人孫鵬說,周鴻祎是個性情中人,雖然讓人很有壓力,但并不怕人跟他吵,反而希望有人挑戰他,如果你吵贏了他反而會很欣賞。
對于罵人這種方式,周鴻祎好像也越用越“熟練”了。究竟是以這種方式發泄情緒,還是有意為之給下屬壓力、推動整個公司往前走?答案或許只有他自己才知道。
不過,論員工回報,周鴻祎又很大方,尤其在360上市前,只要覺得不錯的下屬,都會給很大一筆股票。360上市以后,公司樓下也停滿了奔馳、寶馬等品牌汽車。
2009年,360收購世界之窗瀏覽器時,周鴻祎給了世界之窗創始人謝振宇和他的團隊220萬美元現金和200萬股股票。等到360上市后,謝振宇才猛然發現自己手中持有的股票竟然價值上億美元,他萌生了退休的想法。
“我從2012年底開始退休,直到2014年回來創辦超卓科技,做了一款基于安卓平板的桌面操作系統。”謝震宇告訴騰訊科技,他手中持有的多數股票并沒有賣,直到360私有化時才以每股77美元的價格被回購。
實際上,歷經赴美上市和私有化以后,周鴻祎知道了資本杠桿的力量,360接下來的目標便是回歸A股市場。行業人士普遍認為,360回歸A股實現2000億以上市值的可能性很大,因為目前還沒有哪家A股互聯網公司的業績可以比得上360。
只有上市募到大量資金以后,周鴻祎才有機會“玩更大的”。這些年,與騰訊搶占桌面、和百度拼殺搜索、陪小米玩手機,周鴻祎都處于弱勢。甚至因為手中沒資金,眼睜睜地看著91被百度收購。
即將獲取的強大資金能力,或許是周鴻祎接下來手中的最大籌碼,不過,擺在他面前的困境依然存在,能承載360未來持續增長的核心業務究竟是什么?截至目前,這個問題依然還沒有答案。
周鴻祎反思錄:員工一罵就蔫,到底該做個怎樣的老板?
互聯網大會上,張朝陽、丁磊、馬化騰都在“反思”,年輕記者問周鴻祎:“這是為什么呀?”
老周說:“中年危機吧!我一直在反思,你不覺得嗎?他們才開始反思。”
周鴻祎可能是中國互聯網大佬里最敢把自己真正焦慮的、做錯的、迷茫的事情時常拿出來講的了:3721的失敗、360路由器停產、360手機沒找到賣點,甚至坦言自己不知道該怎么管理幾千人的公司。
從2010年開始老周就在不同的場合與形式中,去公開講自己對失敗、困惑、焦慮的復盤和反思。
2010年:3721的失敗
3721網誕生于1998年,它讓用戶無需記憶復雜的域名,直接在瀏覽器地址欄中輸入中文名字,就能直達企業網站或者找到企業、產品信息——當時百度也推出了類似服務,雙方競爭激烈,于是周鴻祎在3721中加入模塊專門用來刪除百度客戶端,同時該模塊無法被刪除。
周鴻祎被扣上了“流氓軟件之父”的帽子,3721后被雅虎收購并在2009年正式停止運行。
2010年11月的一個凌晨老周撰寫了《不得不說的話》,文中他開始反思3721的失敗:
“3721,曾經開創了很多的創新,包括地址欄搜索、插件推廣、代理渠道。本來是一個創新的產品,是方便中國人上網的產品,為什么會失敗?這是我這五年來一直在思考的。
3721失敗,是我忽視了用戶的感受,不尊重用戶的利益,眼里只有競爭對手。最終,3721贏得了戰斗,但卻輸掉了戰爭。換句話說,不是競爭對手打敗了我,是用戶打敗了我。”
在周鴻祎的那段人生低谷中,一睜眼就是媒體是鋪天蓋地的罵聲,他把自己關在屋子里一個星期后決定親自關上這個“潘多拉的盒子”——做360安全衛士從根本上講,就是為了洗刷“流氓軟件之父”的罪名。
老周總結:“一個公司對用戶不作惡,是成功的基礎。”
2011年:3Q大戰
3Q大戰持續了幾年,最轟轟烈烈的時候是騰訊的“一個艱難的決定”:如果用戶電腦安裝了360便無法運行QQ。
周鴻祎對“3Q大戰”事件本身上一直理直氣壯,多次批判馬化騰。這件事之后馬化騰做反思的結果是“開放”,在這屆互聯網大會上馬化騰還就此特別感謝了360和周鴻祎,要不是這場大戰,騰訊的開放生態可能還要再晚幾年。
周鴻祎當時在接受財新記者采訪時說:“我們最大的反思也是開放。”
當年5月31日,360舉辦“互聯網開放大會”,對外宣布了“360°開放計劃”,對外強化公司商業模式進一步向“平臺運營商”轉移。
2013年:再次反思3721被賣掉
老周在某個創業營中擔任導師,在一次對創業者的演講中,老周主要強調了在商業經驗上,創業者有個“老師傅”帶的重要性。這其中他再次提到賣掉3721時的決策錯誤。
“本來我(3721)做的很好,并不遜色于百度,但是后來我犯了好幾個重要的錯誤,以至于丟掉了這個市場的機會。這個損失,今天有人可能都說,那絕對是一個幾十億、上百億美金的教訓。我想這個倒不是心疼,我更多的復盤,是想如何避免這個錯誤。
當時做的最重要的錯誤的決策,就是特崇拜國外的公司,覺得可以借助國外公司的資源、資金、技術,就急急忙忙的把公司給賣了,賣的過程中喪失了很多控制權和主導權,很多不平等的條款,自己也沒有意識。
我一直在想,如果我現在能坐時光機,我能回去,我一定要給當年的周鴻祎找這樣一個師傅——稍微有點經驗、看得高一點、能看到中國互聯網的大勢,(如果)我有這樣的經驗,可能就不會犯這樣的錯誤。”
后來老周自己自己做天使投資后,會很很愿意跟被投公司溝通:“我做客戶端過虧,我知道怎么樣以用戶利益為重,我也知道說如何做市場推廣,這樣公司可以少走很多彎路。”
2014年: 面對巨頭,我們要追求“極致”
這一年初周鴻祎閉關三個月。之后與媒體分享了自己的“閉關”思考心得:
“我的結論就是我們要把安全這件事,做得更深、更透,我們要做的,就是把我們擅長的安全做到極致。在大數據時代,我們不僅要解決消費者的安全問題,還要解決企業的安全問題。
我們不追逐最熱門的東西,因為中國互聯網從來不缺熱點,每年都有在風頭浪尖上的弄潮兒。比如前一段時間,互聯網金融喧囂了一陣子,大家都在賣基金。但我們沒有跟進,因為我覺得那個無非是利用流量掙點錢,但是能給360的核心競爭力帶來什么好處嗎?我沒看到。”
老周說,別把360和巨頭們放在一起了,我們不是巨頭:“360要把安全問題真正解決好,要克制住很多誘惑,很多熱鬧的事不要跟著插一杠子,不要做到四處出擊,那樣什么都收獲不到。”
2015 年:360十歲
新年伊始就流傳出一篇周鴻祎的口述文章。
2015年,也是360創立的第十年,老周開始反思自己在管理上的困惑、產品失誤和做硬件的決心。
對管理的困惑
“我意識到公司到了這個規模,很多讓我焦慮的問題,歸根結底都是人的問題。我過去其實不太琢磨人性,自己情商也不高。過去,我相信喬布斯的說法,A級人才是不怕挑戰的,你甚至可以不用考慮對方的自尊心。但是今天,現實告訴我,很多人你罵他罵得狠只會把他給罵蔫了。還有的人你挑戰太厲害了,他就恨上你了。真的!
我不解人為什么沒有想象的那么單純。過去我對事考慮得多,對人性考慮得非常少,所以我是用對自己的方式對待人們。我對自己很苛刻,也有很多挑戰,我并不害怕承認我的錯誤。但很多人不是這樣的,他們也不能接受這樣的態度。
團隊的規模讓這件事情變得更加難以解決,60人的時候我可以要求大家趨同,但6000人的時候,由于大家的想法很多,我也不能把大家都趕走。”
未來要變成行業的第一產品經理?還是要改變自己?老周自己也沒有答案。
是做“強勢型”——領導很能干,什么事都有主意,底下人只要照辦就行?
還是做“無為而治型”——領導越弱,底下人就成長得越好。
老周說你別笑,我不知道怎么做更好。
第一款路由器的失敗
2013年6月360與合作伙伴聯手研發路由器,據媒體記錄當時的路由器是一個鵝蛋型,打開后可有一根天線。
“當初我們曾考慮做智能路由器是否需要天線,一般人看到路由器都說信號要強,天線要多。我的思維是,路由器要內置天線,效果比外置天線好很多。我們的產品經理認為,360路由器沒有天線,外形更圓潤和漂亮。
我則像小白用戶一樣思考,認為不帶天線意味著這個路由器就是一個殘廢。其還曾專門到中關村電子市場了解。最終在我的強烈要求下,360路由器補裝一根天線,內部還振振有辭說一根天線就夠。”
這款路由器后來很快停產,宣布失敗。
老周說以后再也不能做這么傻的產品了,220元成本賣99元,用戶并感知不到也不買單:
“這次失敗經歷給我很大教訓,使我意識到用戶體驗最終真諦:你是什么不重要,重要的是用戶認為你是什么。”
做硬件不夠專注
隨著京東、小米等新銳公司的快速崛起與后來居上,周鴻祎深刻意識到360在移動端的安全地盤還面臨著手機廠商的威脅。所以他寄希望借助這兩年累積的資金,對硬件進行更深入布局,而通過成立合資公司的方式,360可對整個硬件鏈條有更深的把控能力。
從2014年年底到2015年初,360有了一些頻繁動作,繼結盟酷派殺回智能手機、跨界聯手光線傳媒后,今日又重新殺回智能路由器領域,再度聯手老牌路由器生產商磊科,推360安全路由P1。
*之后的360安全路由器P1乖乖的做了兩根電線。
“我們此番涉足智能路由器的決心很大,投資2億元人民幣與磊科成立新的合資公司,由我親自出任新合資公司董事長,磊科高級副總裁盧東任CEO。”
老周對第一款路由器失敗的另一個反思就是:當初做硬件不夠專注,只是想順手“撈一撈”。
當然,360涉足智能手機領域的決心也不亞于智能路由器市場。
“半個月前,我們向酷派投資4億美元現金成立合資公司,持有合資公司45%股權,同樣由我出任合資公司董事長。這也是360自2012年做特供手機、2013年做智能路由器失敗后,再一次回戰硬件江湖。
總之,這一次我們做智能手機、做路由器與此前方法迥異,卷土重來的決心更大,投入的資金更多,項目參與度更深,我們希望能一雪前恥。”
用他自己的話說:“像我這么倔強的人,總歸會回來的,呵呵。”
2016年6月:對360手機的定位不清晰
老周說做手機就能在奇酷科技成立八個月后發布新手機。從2015年8月到2016年4月,360便發布了FNQ三個系列的手機。除了被調侃“安卓小蘋果”外并沒有給消費者留下什么特別印象。
2016年6月360手機定位“安全·無畏”。
“360剛開始做手機的時候,其實有點太著急了,同時做了幾個價位的手機。樂視一開始也遇到了和360一樣的問題,也是第一版就發了三款不同價位的手機。后面我們反思,這個階段進入,其實更需要單點突破,而不是各個價位上都有,如果不能取得突破的話,發布再多價位的手機也收拾沒有意義的。
著急之外,不得不承認360手機在定位上是有迷失的。很多人都問我一個問題,就是360手機,到底想做什么?
過去我們的確陷入同質化競爭。360手機希望塑造好奇心,想打造黑科技,也想打造手機的顏值,也希望在拍照上來實現對蘋果的逆襲。我自己一度變成過自拍狂人,現在又是直播狂人。過去一年沒有直播的時候,我到哪里都跟人自拍,拍了無數的人,不管人家愿不愿意。
但是這樣的話,其實我們讓消費者變得迷惑了。消費者說你一會說照相,一會說150度曲線,一會說這個,一會兒說那個。到底360品牌差異點在哪里?到底360手機跟小米、魅族等有什么不一樣?”
想了一年,做過無數的交流和訪談后,老周給終于明確:我們要做安全無畏的手機,重新定義安全。
2016年11月:硬件免費不可取
在這一屆互聯網大會上,老周開始反思硬件免費、追求極端性價比的弊端。曾經他也做過220元成本只賣99元的路由器。
“原來大家想拼命走量,為了走量每一臺手機不惜虧好幾百元,就會逼著廠商去壓榨上游,壓榨元器件供應商和生產商搞得大家利潤都很薄。這是不健康的,如果大家都這么做,都是羊毛出在豬身上,最后你自己不但拿不到一個合理的收入,你讓你的上下游也很難做。
OPPO、vivo的模式就很好,可以和渠道一起賺錢。硬件的市場有他獨特的商業規律,它不能走APP的思路。”
因此,周鴻祎表示360不會走追求性價比的道路,而是要追求差異化和體現創新。
從做產品設計到處理競爭關系,從做定位到公司戰略走向,從面對巨頭競爭到公司出售與否的商業思考,老周把自己所經歷的血淚教訓、犯過的蠢都講出來,或許希冀于讓更多創業者、企業家少走彎路,多一些啟發。盡管,在公司管理上他可能還需要一個“老師傅”幫助。
互聯網變化很快,短短六年里老周的觀點也會有前后不一的,但是歲月一直沒從老周身上奪走的,大概就是他這股耿直boy的勁兒吧。
雖然我并不創業,但我也學到了一點:給自己設置一些時間或事件節點,要多停下來復盤、總結或者反思。嗯,比茫然的瞎跑更重要。
來源:騰訊科技、IT桔子、搜狐科技
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