導讀：
就愛閱讀網友為您分享以下“XView Cloud 移動高清視頻會議系統解決方案_圖文”的資訊，希望對您有所幫助，感謝您對92to.com的支持!
XView Cloud
移動高清視頻會議系統
解決方案
北京明道星瀾科技發展有限公司
北京2008奧運會視頻會議系統設備供應商
目錄
1.
2.
3. 公司介紹............................................................................................................................................. 4 資質和榮譽 ......................................................................................................................................... 5 系統總體概述 ..................................................................................................................................... 7
3.1.
3.2.
3.3.
3.3.1.
3.3.2.
3.4.
3.4.1.
3.4.2.
3.5.
4. 工程整體描述 ............................................................................................................................ 7 系統總體要求 ............................................................................................................................ 7 需求分析 .................................................................................................................................... 8 需求的總結 ............................................................................................................................ 8 視頻會議系統選型原則 ........................................................................................................ 8 總體的設計原則 ........................................................................................................................ 9 設計目標 ................................................................................................................................ 9 系統總體布局的網絡拓撲結構 .......................................................................................... 10 方案配置說明 .......................................................................................... 錯誤！未定義書簽。 4.4.3應用特色 ...................................................................................................................................... 10 XVIEW CLOUD移動高清視頻會議 ............................................................................................ 11
4.1.
4.2.
4.3.
4.4.
4.5.
4.6.
4.7.
1)
2)
3)
4)
5)
6)
7)
8) XVIEW CLOUD XCM8000/XCM9000多點控制單元介紹 ...................................................... 11 XVIEW CLOUD客戶端軟件 ...................................................................................................... 12 XVIEW CLOUD XCS9000高清視頻會議終端 ......................................................................... 15 XVIEW CLOUD GATE9000 視頻網關產品介紹 ....................................................................... 17 XVIEW VHD900高清攝像機 .................................................................................................. 19 SONY KLV-55EX500 ................................................................................................................ 21 專業麥克風 .............................................................................................................................. 22 雅馬哈 YAMAHA YAMAHA PJP-50R 會議用傳聲揚聲器 .................................................... 22 雅馬哈 YAMAHA PJP-25UR 會議用傳聲揚聲器 ..................................................................... 24 HT767鵝頸式有線麥克風 .......................................................................................................... 25 HT-840一拖四專業無線會議麥克風 ......................................................................................... 26 HT-12/2十二路調音臺 ................................................................................................................ 26 HT-822音箱 ................................................................................................................................. 28 HT-P300語音功放 ....................................................................................................................... 29 HT-3208電源時序器 ................................................................................................................... 30
5. XVIEW CLOUD 系統完成的功能 ............................................................................................... 32
5.1.
5.2.
5.3.
5.4.
5.5.
5.6.
5.7. 點對點會議 .............................................................................................................................. 32 多點會議 .................................................................................................................................. 32 分組會議 .................................................................................................................................. 32 雙流功能 .................................................................................................................................. 32 H264視頻編碼 ........................................................................................................................ 32 穿防火墻、NAT ....................................................................................................................... 33 音頻優先策略、智能丟包重發、QOS ................................................................................... 33
5.8.
5.9.
1)
2)
3)
6. 高穩定性、高安全性 .............................................................................................................. 33 易操作、易維護 ...................................................................................................................... 33 遠程會議 ...................................................................................................................................... 33 遠程培訓 ...................................................................................................................................... 34 遠程招聘 ...................................................................................................................................... 34 5.10. 應用說明 .................................................................................................................................. 33 XVIEW CLOUD視頻會議核心技術功能 .................................................................................... 35
6.1.
6.2.
6.3.
6.4. 概述 .......................................................................................................................................... 35 技術優勢 .................................................................................................................................. 35 編碼標準 .................................................................................................................................. 35 “馬賽克”容錯 ...................................................................................................................... 37
7. XVIEW CLOUD系統架構優勢 .................................................................................................... 38
7.1.
7.2.
7.3.
7.4.
7.5.
7.6.
7.7. 真正支持寬帶網絡 .................................................................................................................. 38 高擴展性視頻云架構 .............................................................................................................. 38 浮動端口授權與視頻云計算................................................................................................... 38 高性能的桌面和會議室解決方案 ........................................................................................... 38 系統擴展優勢 .......................................................................................................................... 38 防火墻穿越 .............................................................................................................................. 38 與原有視頻系統的互聯 .......................................................................................................... 39
8. 成功案例........................................................................................................................................... 40
8.1.
8.2.
8.3.
8.4.
8.5.
8.6.
8.7. 北京2008奧運會指揮中心..................................................................................................... 40 國家邊防管理局 ...................................................................................................................... 41 工商銀行 .................................................................................................................................. 41 新華保險借助XVIEW 組建上萬點會議系統 ........................................................................ 42 重慶公安局 .............................................................................................................................. 42 物美集團 .................................................................................................................................. 43 客戶案例和文件 ...................................................................................................................... 43
9. 售后服務承諾 ................................................................................................................................... 52
9.1.
9.2.
9.3. 服務內容 .................................................................................................................................. 52 響應機制 .................................................................................................................................. 52 培訓 .......................................................................................................................................... 53
1. 公司介紹
星瀾科技作為2008北京奧運會、殘奧會應急指揮視頻會議系統唯一供應商，并于2009年在香港獲得德勤“亞太地區高科技高成長500強企業”榮譽，于2001年在北京創立，是中國視頻會議系統研發生產的引領者，其目標是：做中國性價比最好的高清視頻會議供應商。
星瀾科技最新突破高清、標清、軟件視頻會議系統及H323網關技術，可以兼容寶利通、華為等廠家高端視頻硬件設備，可以滿足中高低各類型用戶對視頻會議的需求，較之國外設備，其性價比更具有絕對優勢。
星瀾科技客戶群體涉及政府、軍隊，邊防、公安、能源、交通、電信、金融、保險、稅務、建筑、制造、教育、旅游、醫療衛生等領域， 截至目前，我們的用戶達10000多家。
德勤“亞太高科技高成長500強企業”
2008奧運會、殘奧會榮譽證書
2. 資質和榮譽
近年來，星瀾科技已經發展成為多媒體視頻通訊行業的領跑者，以下是星瀾科技獲得的部分成就。
所獲資質
高新技術企業
? 中關村重點軟件企業
? 中關村信用單位 ?
? ISO 9001: 2008認證
業內獎項和榮譽
? 2011年度流媒體行業最佳實踐企業獎
? 2009入選“德勒亞太區高科技高成長500強”
? 2008奧運會視頻會議產品供應商
? Zero2IPO 2006年中國最具投資價值企業50強
3. 系統總體概述
3.1. 工程整體描述
星瀾科技用樹狀分層結構視頻會議系統搭建的視頻應用平臺，總體上由服務端子系統和客戶端子系統組成，隨著系統應用規模的擴大，未來可以采用分級部署，服務端子系統又由3層服務端子系統組成，第一層稱為一級服務端，整個系統只有一個，組成樹狀的根；第二層稱為二級服務端群，由多個服務端組成，每個服務端向上與一級服務端相連保持通訊，互相獨立，組成樹狀的二級節點；第三層稱為三級服務端群，也由多個服務端組成，每個服務端向上與二級服務端相連保持通訊，互相獨立，組成了樹狀的三級節點。以此類推，可以組成第4級，第5級，第N級節點，每級節點可以有多個服務端組成，每個服務端可以與N個客戶端相連，客戶端就組成了樹狀的葉子節點，就此形成了一棵樹狀多層通訊架構的會議系統。
3.2. 系統總體要求
1) 項目管理上有嚴密的計劃進度和人員組織安排、有效的質量和工期
保障措施，能夠如期實現預定的建設目標。項目組成員必須具有系統集成及其服務方面的工作經驗。
2) 先進性：系統應采用先進的技術、方法和設備，系統結構與技術發
展潮流相適應，可以滿足今后的技術發展需要，保證系統的技術壽命和后期投資的可延續性。
3) 實用性：能夠最大限度的滿足實際工作的要求，把滿足用戶的業務
應用作為第一要素進行考慮，采用集中管理控制的模式，在滿足功能需求的基礎上操作方便、維護容易、管理簡便。
4) 可靠性：系統應具有高度的可靠性，低故障率，在系統某一單元設
備故障時，不影響系統整體功能。功能實現完整，整體系統能夠順利有效地實現系統設計功能，保證功能穩定性。
5) 可維護性：系統維護是整個系統生命周期中所占比例最大的，要充
分考慮結構設計的合理、規范，以便系統的維護可以在很短時間內
完成。
6) 兼容性與可擴展性：系統應是一個相對開放的系統，系統各部分應
能滿足業務需要，運行、調試、操作簡單直觀，維護方便。隨著擬建系統和在建系統投入運行后，能根據實際情況相應增加硬件，即可加以擴展。
3.3. 需求分析
3.3.1. 需求的總結
根據用戶的要求，公司視頻會議系統建設主要要突出以下幾點：
1) 滿足集團在總公司、分公司雙向召開視頻會議；
2) 性能要求絕對要穩定
3) 要求是市場上成熟的產品
4) 要求進行統一的系統管理功能
5) 滿足目前各種會議的要求
6) 技術一定要求先進
7) 系統操作要簡單實用
8) 能滿足未來擴展要求。
3.3.2. 視頻會議系統選型原則
視頻會議系統建設，在滿足總體要求的基礎上，遵循以下原則：
1) 先進性：系統應采用先進的技術、方法和設備，系統結構與技術發展潮
流相適應，可以滿足今后的技術發展需要，保證系統的技術壽命和后期投資的可延續性。
2) 可靠性：視頻會議系統是重要的辦公手段，必須強調系統高可靠性，保
證辦公的正常開展。尤其在大數據量、長時間運營下，視頻會議系統要確保穩定可靠運行。
3) 實用性：能夠最大限度的滿足實際工作的要求，把滿足用戶的業務應用
作為第一要素進行考慮，采用集中管理控制的模式，在滿足功能需求的基礎上操作方便、維護容易、管理簡便。
4) 可擴展性：隨著擬建系統和在建系統投入運行后，能根據實際情況相應
增加硬件，增加節點，即可加以擴展。
5) 可管理性：系統作為一個整體，應實現統一規劃、統一部署、統一管理，
以及時發現系統存的隱患，規避存在的風險，保障視頻會議系統正常、高效地運行。
6) 可維護性：系統維護是整個系統生命周期中所占比例最大的，要充分考
慮結構設計的合理、規范，以便系統的維護可以在很短時間內完成。
3.4. 總體的設計原則
3.4.1.
本次項目實施中在總公司和分公司共計部署1臺MCU，1臺高清會議終端、3臺標清視頻會終端、28個軟件視頻終端。滿足集團公司不同地域、不同區域、不同時間的各級機構之間高效率召開日常會議、學習培訓、文件交換、商務聯絡、應急指揮、技術交流等活動，提高日常辦公質量和效率，節省電話、傳真、差旅、會議等費用，應對各種突發事件的發生。
此外，集團公司還對網絡視頻服務器和終端提出了一系列具體的技術需求。主要包括系統架構、系統體系結構、操作系統、可擴展性、穩定性、安全性、視頻編碼指標、音頻編碼指標、帶寬幀幅幀速、會議模式、數據協同操作功能、QoS質量保證、網絡適應能力、與硬件視頻會議的兼容性互通性等技術要求以及軟件知識產權、研發與升級等需求。 設計目標
3.4.2. 系統總體布局的網絡拓撲結構
3.5. 應用特色
星瀾科技為集團公司搭建的會議系統，總公司可以向下訪問各級公司的系統，各級公司也可以向上訪問總公司對下開放的業務數據系統，可支持非常大的規模應用，使得集團公司可高效的部署任務，瞬間通報各種情報，輕松完成各種培訓，將各種信息實時大面積的覆蓋到遍布各地的分公司，同時還可以擴展到網上在線咨詢、網上服務等許多新興的服務。
4. XView Cloud移動高清視頻會議
4.1. XView Cloud XCM8000/XCM9000多點控制單元介紹
XView Cloud XCM8000/XCM9000多點控制單元是一個基于Web環境，允許終端用戶訪問及管理員管理的多點會議系統。XView Cloud XCM8000/XCM9000多點控制單元的用戶界面靈活，與會者可用它從任何地方通過Web發起會議。XView Cloud XCM8000/XCM9000多點控制單元提供了一個一致的環境，兼容Microsoft Internet Explorer、 Firefox和 Safari 等主流瀏覽器。
XView Cloud XCM8000/XCM9000多點控制單元實現集中管理，允許管理員設置系統范圍的參數和策略，建立終端用戶和相關權限及控制和定制用戶會議功能。
XView Cloud視頻會議系統采用獨特方式減少預約視頻會議的麻煩，與會者無需事先安排就能隨時可以參加會議。更重要的是，他們可以從所在的任何地方使用能找到的任何設備— —無論是會議室系統還是桌面電腦，通過他們用於電子郵件或網絡瀏覽的任何IP線路便可。
? 系統提供強大的負載能力，單服務器的承載能力可達1000點，并可通過服務
器級聯的方式進行系統容量拓展，滿足成千上萬用戶同時進行交流的大容量需求。對于中小型用戶的需求，系統也可以方便的進行裁剪和配置，提供小規模應用方案。
? 支持多會議室結構，在同一個系統中可以并發進行多個不同資源需求的會議，
這些會議各自獨立、互不干擾。系統以其穩健的架構和卓越的性能保證了會議長時間運行的穩定性。
? 支持混合型會議應用需求，既在同一個系統中，同時支持純Web用戶通過瀏覽
器頁面加入會議，也支持插件客戶端的方式參會，這種靈活的應用模式，一方
面降低了視頻會議的應用門檻，另一方面又保證了會議高質量高效率的音視頻和數據效果。
? 系統提供豐富的二次開發接口，包括服務器端和客戶端的多個接口，可以方便
的調用及進行二次開發。具備強大的嵌入能力和整合能力，可以方便的嵌入到用戶其他系統中去，作為工作流的一個模塊進行使用。同時也能夠方便的與其他系統進行擴展、整合。
4.2. XView Cloud移動設備客戶端軟件
XView Cloud客戶端軟件支持各種電子設備，提供各種操作系統和設備的應用，如XView Cloud for iPad、XView Cloud for Android、XView Cloud for iPhone、XView Cloud for PC、XView Cloud for Flash、XView Cloud for Live、XView Cloud for Entertainment、XView Cloud for Education、XView Cloud for Medical等，包括平板電腦軟件客戶端、智能手機軟件客戶端、PC電腦軟件客戶端、行業軟件客戶端等等。
對于出差在外的企業決策層領導、中層管理者通過PDA掌上電腦、iPad等平板、智能手機終端上，在移動應用環境中，使用3G無線網絡，即可實現視頻通訊功能，可在出差或在各地、事故發生地點實地，將現場的視頻畫面直接傳送到總部的會議室中，可以實現遠程應急指揮、事故處理、搶險救災、重大決策的緊急探討、方案臨時論證等等業務應用的需求。
XView Cloud視頻會議系統支持高質量Speex音頻編解碼，在復雜的帶寬環境下，仍可保持清晰連貫的音頻質量，并提供噪聲消除、回聲抑制等聲場處理算法，為在會議室環境的部署使用提供了保障。
系統支持多路混音，既在同一個會議室里，支持多個用戶同時發言，使會議能夠更加流暢自然的進行。當發言人數過多而影響到會場秩序時，會議主持人可以對發言權限進行管理（限制發言、拒絕發言、允許發言），以保證會議可以按照預期順利進行。
系統默認支持音頻優先策略，當網絡質量急劇下降，影響到正常音視頻傳輸質量時，系統會優先保證音頻的暢通。獨有的多媒體流控算法保證了在網絡帶寬波動較大、網絡丟包率較高時，系統仍能夠提供較為理想的音視頻效果。
支持MPEG4、H.263、H.264等多種視頻編解碼算法，并可根據網絡環境和視頻效果要求進行自適應調整。
是唯一一家支持H.264編解碼的Web視頻會議系統，H.264視頻編解碼技術在提高視頻效果、節省網絡帶寬等方面，有著其他視頻算法無法比擬的能力：H.264支持更多的視頻效果調整，從而讓視頻會議更加真實美觀；同樣的視頻效果，比起來H.263算法，H.264視頻傳輸中節省帶寬可達到40%以上。
系統支持多種視頻分辨率，滿足用戶在不同的帶寬條件下進行視頻會議的需求。從1603120一直到高清（192031080）均可提供支持（系統支持的視頻包括1603120、1763144、3203240、3523288、6403480、6403360、7203576、9603540、12803760、192031080），可以滿足用戶從桌面到會議室的等不同場景的視頻會議需求。
系統支持多種布局樣式：以視頻為主、以數據為主、綜合標準布局等，通過靈活的切換來滿足用戶不同的會議場景需求。
視頻切換模式包括自由切換模式和主席同步視頻模式。當處于自由切換模式時，某一終端用戶可根據自己的意愿來觀看和切換遠端視頻，當處于主席同步視頻模式時，終端用戶只能觀看主席指定的遠端視頻。
4.3. XView Cloud XCS9000高清視頻會議終端
XView Cloud XCS9000高清終端降低了高清晰度視頻會議室系統的入門價格。 XView Cloud XCS9000高清終端以30 FPS 編碼 720p、1080P，并且支持雙顯示器，在一個顯示器上顯示與會者，在另一個顯示器上顯示共享的應用程序。 要完成該
系統，可通過 HDMI輸入連接任何 HD 視頻攝像頭。XView Cloud XCS9000高清終端專門設計為通過融合 IP 網絡使用，并實現了相當于需要專用帶寬全速執行才能實現的視頻質量。
XView Cloud XCS9000高清終端系統使用簡單，配置方便，并且支持聲控和多速率分屏模式。 其會議控制選項靈活多樣，且因為視頻會議應是人們正常工作的自然延伸，XView Cloud XCS9000高清終端可與客戶端軟件無縫集成，使人們可以在總公司或其它任何可能存在的地方參加會議。
功能特色：
? 直觀的圖形用戶界面
? 發起呼叫并進入私人會議室
? 完全自動集成。無需維護本地通訊錄
? 雙屏幕視圖 - 與會者在一個屏幕上，共享的應用程序在另一個屏幕上 ? 與會者可在其他用戶的共享窗口之間切換（不僅僅是一個共享窗口） ? 個人布局控制 - 在所有與會者的同等視圖之間切換（多速率分屏）或者切換到在較大窗口中顯示的正在講話的人（聲控 1+N 布局）
? 揚聲器靜音、麥克風靜音、隱私模式
應用程序規格
? 易于使用，圖形直觀
? 應用程序用戶界面
視頻
? 主要視頻編碼解碼器 H.264 , H.263+
? 傳送最大分辨率和幀速率
主視頻 高達 HD 720P @ 30FPS
? 最大接收分辨率和幀速率
主視頻 1 x HD 720P @ 30FPS
歸檔視頻 高達 WUXGA（符合屏幕分辨率）
? 屏幕布局和縱橫比 支持全屏16:9顯示
? 支持本地預覽
? 多與會者視圖 – 語音激勵多速率分屏 ? 多與會者布局 - 自動
? 控制 - 手動設置可視源的數目 ? 雙屏幕顯示 音頻
? 主要音頻編碼解碼器 SPEEX 寬帶
? 音頻編碼解碼器 G.711 (A-, μ -Law), G.722 Web 的控制 ? Web會議控制 網絡和 IP
? 最大數據率 4 Mbps ? NAT 和防火墻穿越 支持 ? 加密 AES 128 位
XView Cloud XCS9000高清終端操作簡單，易於配置，且具有聲控分屏顯示功能 。靈活的會議控制選項采用遙控裝置就可方便地操作，令管理工作更加輕松。 4.4. XView Cloud Gate9000 視頻網關產品介紹
允許用戶合并保留傳統視頻會議系統
充分考慮很多企業已投資傳統的視頻會議設備，他們不可能丟棄所有目前音正
在使用的系統去選擇更理想的解決方案，因此我們提供Gateway產品。透過Gateway，Polycom、Lifesize或其他以MCU為基本系統的都可以與新的H.264系統相連相通。
? Gateway支持H.323及SIP，還支持H.264及H.263用於視頻和寬帶音頻，
和任何采用這些標準的設備互連互通。
? 實現 傳統AVC (H.323/SIP) 系統與XView Cloud系統的互通 ? 協議:H.264 / H.263 support – up to HD ? G.711, G.722 ? Support SIP & H.323
? 單臺Gateway 可以支持多個視頻MCU互通的連接
傳統視頻終端 - CIF, 4CIF, HD
LiveXGateway
視頻網關
LiveXRouter視頻路由器
傳統
LiveXGateway
LiveXRouter
GateWay視頻網與
POLYCOM,TANDBERG,LifeSize，Codian 等傳統AVC系統互通。
4.5. XView VHD900高清攝像機
產品特點：
1) 超清晰的圖像質量——2百萬像素HD CMOS傳感器：
裝有1/3英寸HD CMOS傳感器（總有效像素達到2百萬），可提供高清晰和高分辨率的圖像質量。
2) 寬范圍，安靜的，快速搖移/俯仰拍攝：
裝有新型的步進馬達電機，因此操作起來極為安靜迅速，可以快速地移動至指定角度，并進行大范圍的拍攝。 最大搖拍速度：80°/秒（范圍360°） 最大俯仰速度：60°/秒（范圍-30度至+90度）
從標清NTSC/PAL到全高清的多格式視頻輸出：
可提供1080i格式的全高清視頻，針對各種不同的應用需求，它還可提供標清到高清共8種的不同信號輸出。
通過YPbPr和HDMI多種高質量圖像傳輸。 3) RS232C/422遠程控制（VISCA協議）：
使用RS422（VISCA協議）接口，可對攝像機的所有設定以及搖移/俯仰/縮放操作進行遠程高速通訊控制。
120倍變焦（10倍光學*12倍數字）：
裝有一個快速穩定的自動聚焦鏡頭，可進行120倍變焦操作。
超寬的視角（70°）：
裝有一個新型的廣角鏡頭，可進行寬角度的圖像捕捉，使小型或中型會議室的理想選擇。
9個預制位：
最多可對9個搖移/俯仰/縮放值、聚焦位置、曝光模式以及白平衡進行預設，即使在攝像機關閉時，數據也可以保存下來。
多功能遙控器：
配備有操作簡便的遙控器，可進行基本設定，以及搖移/俯仰/縮放控制。
4.6.
Sony KLV-55EX500
4.7. 專業麥克風
1) 雅馬哈 YAMAHA YAMAHA PJP-50R 會議用傳聲揚聲器
1) 內置式LAN端口.LINE端口.AUDIO IN/OUT端口，可以使用多種用途的音頻會議系
統
2) 多種多樣的連接終端可以對應各種場面
3) 內置安裝了3個端口。能夠實現projectphone之間的高音質會議的“LAN端口”。可
以和一般電話.手機以及模擬電話終端通話的“LINE端口（用于模擬電話線）”。能夠實現和個人電腦連接的Web會議，作為軟件電話的麥克風兼揚聲器可以使用的
“AUDIO (IN/OUT) 端口”。PJP-50R可以對應各種用途的需要，是多用途端口的音頻會議系統。
4) 內置式音頻混合器可以利用各種線路的混合通話
5) 麥克風陣列的說話人位置檢測功能和揚聲器陣列的虛擬音源生成功能的組合，可以把
通話地點的座位位置相吻合的聲音再現出來，實現了“說話人位置再現模式”。從不同的位置的聲音能準確的再現播放出，及時有多人的發言也能簡單地分辨聽清（IP2地點通話時，最多有3個說話人位置）
技術規格：
2) 雅馬哈 YAMAHA PJP-25UR 會議用傳聲揚聲器
可動式麥克風支臂可以適合各種環境的使用
PJP-25UR的特點之一就是可動式麥克風支臂。移動麥克風支臂可以限定收音范圍，辦公室內的小小的空間，稍微有些雜音也可不受影響以參加Web會議。1～4人左右的會議，只要移動麥克風支臂，改變角度可以對應座位位置使用。
3) HT767鵝頸式有線麥克風
技術參數：
● 換能方式 : 電容式
● 頻率響應(Hz): 40Hz-16KHz
● 指向性: 超心型指向
● 輸出阻抗（歐姆） :75Ω
● 靈敏度 : -40dB±2dB
● 供電電壓(V): DC3V/幻象48V自動轉換
● 有效適音距離: 45cm
● 咪管長度：445mm
● 咪線長度、配置：8米單芯、卡龍母+卡龍公
● 單支話筒重量：0.73KG
● 電池連續使用時間：24小時（7號電池）
● 底座規格（寬*深*高）mm ：115*140*30
● 輸出、指示：不平衡、座燈、管燈
● 開關：電子輕觸
● 抗手機、電磁、高頻干擾
4) HT-840一拖四專業無線會議麥克風
● 16個頻點可供選擇，具有極高的保真功能和專業的音箱效果
● 頻率范圍: 220MHz—270MHz(VHF)
● 最大頻偏 :±15KHz
● 頻率穩定度 : ±0.05%
● 頻率響應:40Hz-20KHz
● 信噪比 :100dB.(A)
● 靈敏度 : 10/uv s/n=50dB
● 動態 :50～100meters
● 有效距離：100m
● 工作溫度 :—10℃ to 50℃
5) HT-12/2十二路調音臺
● 輸入電壓：AC220V/50Hz
● 額定功率：35W
● 輸入方式：8路話筒卡龍母，4路線路蓮花
● 輸出方式：主聲道雙聲道平衡、6.35插座。SUB 雙聲道6.35插座
● 功能：高中低音調節，話筒48V供電選擇，錄音輸出，2編組輸出，2路輔助輸出，數碼混響
● 置式低噪聲電源設計
● 備有錄音輸入輸出功能
● 最大輸出電平:19dBm(1KHz,THD=0.5%)
● 剩余噪聲：-75dB
● 信噪比：71dB
● 等效噪聲源輸入電動勢：-12dBm
● 重量：5.57KG
● 均衡：低頻：80Hz±15dB
中頻：2.5KHz±15dB
高頻：12KHz±15dB
● 增益控制：單聲道：-55dB～0 dB。立體聲：-10dB～0dB
● 頻率響應：20Hz～20KHz
● 規格（長*寬*高）mm：443*400*45
● 開關、指示：船型開關、面板電源指示燈，監聽電平指示
● 出廠配置：成品、說明書、合格證、保修卡、電源適配器
6) HT-822音箱
HT-822箱體采用木料外殼設計，高強度的8吋低音喇叭+話筒高音喇叭2分頻電路處理。運用高精度的分頻系統確保語音清晰、飽滿，原音播放，語音穿透力強等特點。特殊的分頻點使嘯叫點降低，全面提高人聲的效果。音箱性能穩定，可靠耐用，適用范圍廣，覆蓋射程遠，遠聲場飽滿，頻響寬，人聲突出，防嘯叫能力強。適用于40-800平方米的環境場合。音箱安裝方便快捷、安全快捷，可支架吊裝，也可使用落地支架安裝。
技術參數:
● 規 格: 8吋/2分頻
● 顏 色: 白色、黑色
● 材 質: 木料
● 頻率響應: 100Hz-18KHz
● 阻 抗: 8Ω
● 定功率: 60W-120W
● 最大聲壓: 120dB SPL,128dB SPL peak
● 尺寸（高、寬、厚）：430*245*235mm
● 重 量：6.6kg
● 連接方式：音箱卡龍
● 安裝方式：壁掛式、支架式
● 功能：語音型，左右可調160度
出廠配置：音箱、吊架、說明書、合格證、保修卡
7) HT-P300語音功放
● 高強度結構機箱，與機架對稱結構，裝配快捷。
● 大能量線性供電，高效率環型變壓器
● 獨立模塊結構，分辨率高，語音清晰細膩。
● 平衡、不平衡輸入
● 立體聲、單聲道、橋接三種輸出方式。
● 高靈敏度安全保護電路。
● 電源、保護、信號、削波LED工作狀態指示。
● 削峰限幅、電源軟啟動系統。用繼電器延時的電路機的軟啟動特性，從而保護了揚聲器免
● 雙Speaker和喇叭接線柱輸出
● 高效率雙風扇冷卻通道
● 低噪音設計
● 輸入電壓：AC220V/50Hz
● 額定功率：600W
● 輸入靈敏度阻抗:500mv/20KΩ
● 輸出功率:8Ω----2x300W
4Ω----2x500W
橋接8Ω----800W
● 頻率響應:20Hz-20KHz
● 重量：14.2KG
● 規格（長*寬*高）mm：430*430*125
● 輸入方式：卡龍母平衡輸入，6.35插座輸入
● 輸出方式：音箱接線柱，音箱卡龍
● 功能：適合各種場合的聲音放大傳輸，對揚聲器有保護電路，電源軟啟動，搞保真，聲音清晰，人聲表現力強
● 信噪比:>90dB
● 諧波失真:<0.05%
● 通道串音:<-70dB
● 輸出阻抗:4-16Ω
● 機箱規格：3U
● 開關、指示：船型開關、面板電源，保護信號，諧波各種狀態
出廠配置：成品、電源線、說明書、合格證、保修卡
8) HT-3208電源時序器
電源時序器特點：
HT-3208時序器有8路大功率電源輸出，一鍵控制電源時序動作，可選通電即啟和手動功能，適合于音響工程，電視廣播系統，電腦網絡系統及電力設施等需要按秩序電源分配系統的場合
HT-3208電源時序器能夠按照由前級到后級逐個順序啟動設備，關閉供電電源時則由后級到前級的順序關閉用電設備，這樣就能夠有效的統一管理控制各類用電設備，避免了人為地失誤操作。確保了整個音響用電系統運行時的穩定性
● 輸入電壓：AC220V/50Hz
● 額定功率：總容量16A
● 輸出功率：，每路插座最大輸出電流10A
● 重量：3.42KG
● 規格（長*寬*高）mm ：1U 機箱430*260*44
● 輸入方式：3*2.5平方交流電源線，不帶插頭，與空氣開關連接 ● 輸出方式：8路電源輸出，標準通用三芯插座
● 功能：打開時由前級到后級逐個順序啟動，關閉時由后級到前級逐個順序關閉，每路之間動作時間1.5秒
● 開關/指示：船型開關，面板電源指示燈，每路通電后指示
● 出廠配置：成品、說明書、合格證、保修卡
5. XView Cloud 系統完成的功能
5.1. 點對點會議
全網的終端設備通過進行直接呼叫其他終端，實現點對點的視頻會議功能，召開一個由任何兩臺軟硬件終端組成的點對點視頻會議，實現面對面的交流。
5.2. 多點會議
召開多點會議是本系統的基本功能。由視頻會議終端對采集的視音頻信號編碼，通過視頻路由器視音頻信號送到各會場，然后通過視頻會議終端解碼輸出到電視機或投影顯示。
同時，也可實現多個多點會議功能，也就是說，可以召開不同人數，多個會議組的交互式會議。
語音激勵：根據與會者發音的強度和講話時間長短選擇最符合條件的發言者，將其畫面發給所有分會場。
5.3. 分組會議
支持同時召開多組點對點會議，企業各部門可以同時召開各自部門內部的會議，各組會議互不干擾。
5.4. 雙流功能
系統支持標準的雙視頻流協議，可以把兩路圖像同時傳到遠端。通過雙流功能，可以把培訓老師的圖像和課件資料同時送到遠端，增強培訓的生動性、實時性，實現遠程培訓。提供專業的雙流軟件，可以直接把電腦數據導入系統，使遠端會場收看電腦畫面。
5.5. H264視頻編碼
系統支持最新的H.264視頻編碼格式，可以在200K左右的帶寬下實現清晰的
圖像質量，配合音頻編碼格式，保證了優質的視音頻效果，充分滿足低帶寬下的會議需求。
5.6. 穿防火墻、NAT
內置防火墻/NAT穿越功能，可以解決私網終端接入會議的問題。系統支持ADSL、VPN、專線等多種接入方式，組網靈活。
5.7. 音頻優先策略、智能丟包重發、QOS
系統具備音頻優先策略，可保證在惡劣的網絡狀況下提供清晰的聲音效果；系統具備獨有的智能丟包重發機制、完善的QoS機制，可以充分適應復雜的互聯網網絡環境，在惡劣的網絡環境下提供優質的視音頻質量。
5.8. 高穩定性、高安全性
本方案設備均基于嵌入式架構，穩定可靠；內置防火墻，充分保證會議系統安全；高達128位的AES加密機制保證了視音頻數據流在網絡上傳輸的安全。
5.9. 易操作、易維護
視頻會議系統具備良好的人機界面，控制平臺和終端菜單均采用中文、圖形化界面，操作簡便、極具人性化。
5.10. 應用說明
1) 遠程會議
隨著集團規模的壯大，人員和分支機構的增多，許多成長的“煩惱”便不可避免地相伴而生：比如管理問題、溝通和效率的問題。這時候，領導者往往會發現，為了溝通，他們不得不花費大量的成本，比如各種會議費用、差旅費用，以及相關的時間成本，但效果卻往往差強人意。通過視頻會議系統，集團可方便地隨時隨地的進行遠程可視溝通，提升溝通效率，縮短決策時間。
2) 遠程培訓
集團競爭往往表現為企業集體學習能力的競爭，員工培訓顯得尤為重要。眾多企業往往需要持續、頻繁地開展在職業務和技術培訓。遠程視頻培訓（或教學）可以改變傳統的培訓（或教學）模式，讓員工無需出差即可隨時參加培訓，從而大幅度減少集中培訓的交通和住宿費用，為企業節省大量成本，并讓員工享有更多的業余時間。
企業還可以利用視頻會議系統進行不同層面的客戶培訓、客戶服務，建立與客戶的緊密服務關系，從而節省大量的客戶服務差旅費用，大幅度提高客戶服務效率。
3) 遠程招聘
人才是現代企業發展的最根本動力，因此，更廣范圍地進行招賢納才已經成為現代企業人才策略的重要部分。但是，人力資源部奔波于一場又一場的異地人才招聘會，舟車勞頓不說，還很可能因為分身乏術來不及一一趕到每個招聘會而使優秀人才花落別家。而一旦擁有視頻會議系統，企業不僅可以很方便地進行異地招聘，快速直觀，而且節省大量時間和精力。 在使用視頻會議系統進行面試的時候，各地應聘人員無需到達公司總部，只要在就近的分支機構就可以參加總部人力資源部門或主管領導的面試；部門主管領導出差時，在異地分支機構就可以對總部或其他分支機構的應聘人員進行面試。在遠程應聘過程中，面試人員可展示個人資料（證書、學術成果等）并進行同步講解、可利用系統的雙流功能在線完成招聘方提出的考核要求（編寫應用軟件代碼、進行項目策劃等），實現互動交流。
6. XView Cloud視頻會議核心技術功能
6.1. 概述
隨著3G、衛星網、IP固網的發展和普及，人們開始希望在不同的網絡中，將大小形態不同、能力不同、接入方式不同的多種終端設備，隨時隨地地接入到移動視訊網關中，從而真正實現可跨越空間、時間的全方位協作會議。
6.2. 技術優勢
? 采用多級分辨率、幀數、品質編碼/解碼技術的高清視頻會議系統； ? 采用最新ITU-T 標準H.264 SVC技術；
? 在丟包失率達20%的情況上依然保持高品質的視頻，不出現“馬塞克”； ? 處理延時低于10ms，遠低于各種硬件和軟件MCU/Web conferencing服務器，帶來高的互動性；
? 系統在沒有重編碼的前提下，自動根據每個多點會議的與會者的可用帶寬和屏幕的分辨率優化視頻；
? 無間斷檢測網絡狀態，自動調整編碼率（無需重新編碼）以適應網絡可用帶寬，優化視頻；
? 個人化的布局 – 解決過去MCU單一布局的局限；
? 個別與會者的使用異常不會影響其他的與會者；
? 穿越防火墻和NAT網關，全線終端和核心交換產品都可使用公網和專網地址，無需額外的NAT服務器；
? 基于Web 的用戶和管理界面，統一的風格，使用更為方便，自動軟件管理，節省維護時間。
6.3. 編碼標準
視訊網關將使用最新的ITU-T H.264 SVC技術，一舉解決過去的種種問題。用戶不單能享受比傳統房間系統更優勝的視頻品質，也能在合理成本的桌面系統上和房間系統都能實現無縫整合的高清品質視頻會議。網絡也能使用寬帶Internet，寬帶專網，無線網，甚至3.5G網，真正實現任何人、任何地方、任何時間都能開高清品質的視頻會議。客戶在將來組網時，可以很方便地根據各分級機構的當地
具體情況，選擇適合的末段設備和線路，達到最好的成本效益。
H.264 SVC（H.264可分級編碼）作為H.264標準的一個擴展最初由JVT在2004年開始制定，并于2007年7月獲得ITU批準。H.264 SVC以H.264 AVC視頻編解碼器標準為基礎，利用了AVC編解碼器的各種高效算法工具，在編碼產生的編碼視頻時間上（幀率）、空間上（分辨率）可擴展，并且是在視頻質 量方面可擴展的，可產生不同幀速率、分辨率或質量等級的解碼視頻。
H.264 SVC通過在GOP（編碼圖像組）中設置可丟棄的參考幀實現時間上的可分級。如圖1所示：0-16視頻幀構成全幀率視頻，除T3標志外的所有視頻幀構成了半幀率視頻，所有 T0標志和T2標志的視頻幀構成了1/3幀率視頻，所有 只是T0標志的視頻幀構成了1/4幀率視頻。
SVC 時間可分級
SVC 空間可分級
H.264 SVC通過在在編碼碼流嵌入具有相關性的多個不同分辨率的子流實現空間上的可分級。上層所有的視頻幀構成了高分辨率視頻，下層所有的視頻幀構成了低分辨率視頻
6.4. “馬賽克”容錯
在網絡不暢的環境下測試，效果對比：
傳統AVC編碼 SVC編碼
SVC擴展引入了一種原始H.264 AVC編解碼器—在編碼視頻內的各層—不存在的概念。基礎層對視頻流的最低臨時、空間和品質表現進行編碼。增強各層利用基礎層作為起點，對附加信息進行編碼，從而在解碼過程中把編碼結果用于重構高質量、高分辨率或臨時的視頻版本。
H.264 SVC分層結構。
7. XView Cloud系統架構優勢
7.1. 真正支持寬帶網絡
基于ITU-T 最先進H.264SVC 的解決方案，是目前唯一能在寬帶Internet上支持雙向高清視頻的編碼解碼技術，網絡丟包高達20%也不會出現“馬賽克”
7.2. 高擴展性視頻云架構
XView Cloud 最高可支持客戶數沒有限制，通過多臺堆疊方式，可支持多客戶同時參與點對點或多點會議，滿足業務增長需求。
7.3. 浮動端口授權與視頻云計算
XView Cloud自動分配視頻終端到預先定義的視頻資源池中，使用視頻池的級聯來節省使用廣域網帶寬。 視頻流量本地處理優先，減少通訊延遲，便于視頻路由器擴展組網。在區域內實現浮動端口授權，共享端口資源，簡化防火墻穿越配置。
7.4. 高性能的桌面和會議室解決方案
XView Cloud的視頻編碼質量可達高清1280x720P
每個客戶都可在會議上分享在桌面上的應用程序，分辨率可達1280x720P 支持雙顯示器，一臺顯示與會者，另一臺顯示共享應用
7.5. 系統擴展優勢
XView Cloud視頻會議方案具有良好的擴展性，不僅能夠滿足本期系統的需要，無論將來系統容量擴充或者是延展，都可以實現平滑的過渡，最大限度的保護客戶的投資。
7.6. 防火墻穿越
XView Cloud視頻會議設備支持防火墻穿越解決方案，能夠無縫的穿越防火墻。如出差在外或公網上的客戶等，方便地與防火墻內部的客戶進行視頻溝通。
7.7. 與原有視頻系統的互聯
XView Cloud與原有POLYCOM等AVC系統可以實現以下方式互聯互通：
XView Cloud Gateway視頻網關可以通過數字視頻呼叫方式與原有的Polycom視頻系統互通。 XView Cloud Gateway 具有良好的兼容性，可以兼容原有的Polycom設備。XView Cloud Gateway支持使用任意音視頻編碼，任意帶寬，任意視頻解析度接入。
在安裝 XView Cloud Gateway 時，不必在原有會議室系統的之間架設昂貴的IP專線網絡，XView Cloud Gateway 既能用于實現與原有視頻會議設備之間的互通，又能在其中充當基于SVC 協議的終端的匯接點。XView Cloud Gateway 連接到Polycom原有視頻會議MCU匯接點， 使之能夠與XView Cloud Gateway 的視頻云架構上的設備進行互通。XView Cloud Gateway 采用 SIP 和 H.323 協議以及 H.239 數據共享技術，同時支持H.264 和 H.263 視頻會議。
8. 成功案例
8.1. 北京2008奧運會指揮中心
安全既是歷屆奧運會成功舉辦的根本保障，也是奧運會獲得成功的主要標志之
一。近年來，北京奧組委確定以創建“平安奧運”為安保工作總體戰略目標，在組建指揮體系等方面開展了大量工作。可視應急指揮調度系統采用IP網絡連接奧運安保指揮中心和各競賽場、練習場、和各級奧運官員、運動員等分指揮中心，該系統由指揮終端系統、中心管理控制系統、網絡管理系統和網絡傳輸系統等組成。
該項目所采用的XView視頻會議系統中的高端產品，在IP網絡上的最高視頻傳輸率為8Mb/s。
北京2008奧運會指揮中心
8.2. 國家邊防管理局
客戶背景
國家邊防總局視頻會議系統基于原有的專網環境，遵循先進性、實用性、安全性、可擴展性等基本原則，旨在逐步建立邊防總局先進高效的指揮系統，做到壓縮指揮層次，命令快速下達，準確掌握并統一執行，并在此基礎上逐步開展遠程培訓、管理層會議，從而實現遠程多媒體視頻會議、遠程辦公管理、遠程業務培訓、遠程協同工作等。 項目內容
針對客戶的具體需求，我們為其提供了XView視頻會議系統，使用XE8000MCU、CS8000硬件會議終端、軟件會議終端，組成一個在專線網絡下并發多達幾百點的高清晰度視頻會議系統。
同時，由于邊防部隊作業中網絡運行穩定性、安全性、保密性上的超高要求，系統在網絡設計中采用了VPN技術，各節點間的傳輸數據均通過了底層加密，并且通過專用的隧道路由傳輸，可以有效隔絕來自外部網絡的攻擊，杜絕信息在傳輸過程中可能的泄漏情況。 應用效果
國家邊防總局視頻會議系統覆蓋了全國各級指揮中心，注冊用戶超過500人，已于2006年底上線運行，系統運轉良好。
由我們規劃實施的國家邊防總局視頻會議系統，借助了視頻會議所提供的支撐環境，優化了管理流程，將分散在各級指揮系統中的信息進行有效的整合并展示在領導面前，為領導的科學決策提供了必要的依據。 客戶評價
負責該項目的公安部邊防總局相關負責人表示：“經過考察和測試，我們認為XView視頻會議系統數據功能豐富，音像質量清晰流暢，完全滿足邊防總局對視頻通訊應用的需要。
8.3. 工商銀行
客戶背景
工商銀行視頻會議系統基于原有的專網環境，遵循先進性、實用性、安全性、可擴展性等基本原則，在此基礎上逐步開展遠程培訓、管理層會議，從而實現遠程多媒體視頻會議、遠程辦公管理、遠程業務培訓、遠程協同工作等。 項目內容
針對客戶的具體需求，我們為其提供了XView視頻會議系統，使用XE8000多點控制器、30個CS8000硬件視頻會議終端以及100多個桌面終端，組成一個在專線網絡下并發的高清晰度視頻會議系統。 應用效果
工商銀行視頻會議系統覆蓋了150個支行和其他營業網點，注冊用戶超過300人，目前系統運轉良好。
由我們規劃實施的工商銀行視頻會議系統，借助了視頻會議所提供的支撐環境，優化了管理流程。
8.4. 新華保險借助XView 組建上萬點會議系統
中國大型保險公司平新華保險在實施了全新的H323與桌面視頻會議解決方案之后，首先注意到的數字化好處之一，即是降低了50%的維護成本。此外，新的系統維護十分簡單，讓IT人員可以更多的投入于其它任務， 自全新視頻會議解決方案安裝以來，在僅僅一年時間里已經節省了幾百萬元。
新華保險的視頻會議一體化系統讓公司可以從H323視頻設備和獨立的桌面會議系統服務支撐到網絡多個站點，將應用和功能統一擴展到公司各個辦公地點。過去，公司用于支持各個地點的視頻會議系統種類，需要各不相同的維護和管理。與之相比，新的系統提供了覆蓋整個公司的更佳呼叫處理與統一視頻會議，同時管理簡單方便。
8.5. 重慶公安局
客戶背景
重慶公安局視頻會議系統基于原有的專網環境，遵循先進性、實用性、安全性、可擴展性等基本原則，旨在逐步建立先進高效的指揮系統，做到壓縮指揮層次，命令快速下達，準確掌握并統一執行，并在此基礎上逐步開展遠程培訓、管理層
會議，從而實現遠程多媒體視頻會議、遠程辦公管理、遠程業務培訓、遠程協同工作等。 項目內容
針對客戶的具體需求，我們為其提供了XView視頻會議系統，使用XView高清MCU、高清會議終端、軟件會議終端，組成一個在專線網絡下并發多達幾百點的高清晰度視頻會議系統。
同時，由于作業中網絡運行穩定性、安全性、保密性上的超高要求，系統在網絡設計中采用了VPN技術，各節點間的傳輸數據均通過了底層加密，并且通過專用的隧道路由傳輸，可以有效隔絕來自外部網絡的攻擊，杜絕信息在傳輸過程中可能的泄漏情況。
8.6. 物美集團
客戶背景
北京物美投資集團有限公司是國家重點扶持培育的大型零售企業集團。物美綜合超市是國內最早以連鎖方式經營的專業公司之一。
目前在擁有2000余家店鋪，為了適應市場需求的變化，面對國際競爭，物美選擇了星瀾科技的大規模視頻會議應用方案。
項目內容
針對客戶的具體需求，我們為其提供了XView視頻會議系統，使用XView大規模會議系統構建三級網絡應用，高清MCU、高清會議終端、標清會議終端、桌面軟件終端一起組成一個在互聯網下并發多達3000點的高清晰度視頻會議系統。
8.7. 客戶案例和文件
政府與公眾事業 北京2008奧運會 中國2008網球公開賽
中國互聯網信息中心 遼寧省安全廳
北京2008殘奧會 甘肅酒泉衛星發射中心
公安部12局 北京市公安局
廣州市發展計劃委員會 巴東縣政府 山西陽城礦物局 河北承德氣象局 杭州市下城區工商局 國家林業局防火指揮部 棋盤山地稅局 河南省審計廳 西安市灞橋公安局 山東濰坊公安局 江西修水公安局 上海鐵路局 遼寧鞍山自來水公司
軍隊、武警 公安部邊防管理局 新疆邊防總隊 河北邊防總隊
遼寧沈陽96101部隊 中國人民解放軍總裝備部 西藏某炮兵部隊 廣州軍區空軍司令部 北京軍區66391部隊 大連邊防海警支隊 秦皇島邊防海警支隊 沈陽武警指揮學院 北京特警總隊
能源、交通
中國石油天然氣集團公司 四川瀘州石油銷售總公司
廣東番禺區政府 遼寧朝陽市政府 山東德州地稅局 赤峰市交通征費稽查局 山西省工商局 天津總工會 延安市政府 沈陽沈河區地稅局 保定市公安局 江西波陽公安局 滄州市公安局 成都鐵路局 廣東水利廳
黑龍江邊防總隊 廣東邊防總隊 江蘇邊防總隊
北京軍區政治部 廣東某炮兵部隊 陜西某二炮部隊 大連空軍某部隊 青島邊防海警支隊 深圳邊防海警支隊 新疆兵團警官學院 中國人民解放軍國防大學吉林邊防總隊
山東海洋開發公司 勝利油田純梁采油廠
燕山石化
北京綠源達天燃氣集團公司 長江三峽水利集團公司 內蒙古扎賚特旗電力局 吉林吉安能源股份公司 吉林交通局
金融、保險、證券
工商銀行深圳分行 濟寧市人民銀行 河北農村信用合作聯社 滄州農村信用社 黑龍江太平洋保險公司
企業
特豐藥業公司 四川科倫藥業 菏澤建工集團 廣州南儲公司 北京路橋集團公司 長虹集團公司 中關村軟件園 大連捷訊科技公司 中國電子科技集團 紹興唐龍針紡公司 JVC株氏會社 青島海都軟件公司
廣州石油化工總廠 北京燃氣集團公司 甘肅張掖水電集團 黑龍江火電集團 山西臨汾毛則渠煤炭公司
工商銀行廣州分行 青島市人民銀行
中信國際合作有限公司
保定農村信用社 河北農業銀行
天康藥業 康地恩生物集團 星牌植保科技 運城制版集團 四川國際商務服務中心 北大荒企業集團 上海泰怡凱電器公司 北京華盛智業咨詢公司 大連盤起集團公司 上海鐵路文化廣告公司 日立株氏會社 漢旗航空集團
醫療 教育 科研 中衛國立糖尿病研究院 天壇醫院 遼寧省委黨校 山東省陽谷縣教育局 廣東德慶教委 重慶永川教育局 齊齊哈爾教育局 蘭州電力學院 鞍山師范學院 涼州區教委 吉林藝術學院 北方工業大學
北京市東城區教育信息網
北京2008奧運會
解放軍醫院總院
清華大學圖書館 山東省冠縣教育局 山東煙臺教委 石油大學 海南大學 北大培訓中心 山西長治教委 哈爾濱科技學院 天津大港區科委培訓中心山東青島教育信息網 北京經濟干部管理學院
新疆邊防
廣東邊防
河北邊防
工商銀行
9. 售后服務承諾
公司非常注重客戶服務支持，始終將客戶的利益放在第一位，組建了包括視頻研發專家、高素質的技術支持工程師和客戶經理在內的專業的客戶支持，確保每位客戶都能獲得優質服務。
公司在全國成立多個辦事處，配有較強技術實力人員提供本地化服務。其中在各地設有技術服務中心，能提供及時服務。
電話技術支持：
我們提供每周五天,8小時的電話技術支持，并在甲方報告故障的當日進行電話反饋，確認解決客戶問題，保證設備使用正常，并提供非工作時間緊急電話支持服務.
9.1. 服務內容
4) 網站支持：技術資料支持以及網站論壇、留言版技術支持
5) 售前客戶現場演示、測試服務
6) 周期性的設備維護和客戶回訪
7) 售后客戶現場技術服務
8) 升級服務：軟、硬件升級，新產品的升級、擴充接入能力升級、新功能、
新應用的升級
9.2. 響應機制
1) 電話響應：
在故障報告電話4小時內，做出響應，并根據對故障現象的描述指導客戶進行操作（如需要，將以書面形式給客戶提供測試報告，客戶需根據測試報告配合工程師進行試驗操作），找到故障原因，排除故障。
2) 現場服務：
我們將根據貴方報告故障現象分析，在遠程指導貴方相關技術人員進行操作（貴方積極配合的前提下）依然無法解決問題的情況下，根據實際的要求，為貴方提供現場服務。
3) 網站支持：
我們將通過公司網站為所有貴方提供包括下載產品技術文檔、軟件升級
包、解決方案，在線答疑，通過論壇、留言板、Email發表意見或建議等技術服務，并會在客戶在公司網站在線咨詢、提問、注冊后的一個工作日內對貴方做出響應或回復。
4) 升級服務：
我們將會經常與貴方保持聯系，及時與貴方溝通新的應用功能，并為貴方提供軟件升級、功能升級、接入容量升級服務。
9.3. 培訓
1) 培訓目標
為保證所提供的設備安全、可靠地運行，為便貴方進行運行和維護，由我方負責對貴方的維修、操作和工程技術人員進行合同設備的技術培訓，將選派受過專門訓練的高級專業技術人員負責工程的技術培訓工作。通過培訓，使接受培訓的人員能基本了解合同設備的基本結構、性能，熟練地掌握軟件和硬件設備的使用、操作、維護保養工作，并能及時排除大部分的設備故障，并能及時更換有故障的零件等。
2) 培訓對象
工作認真、責任心強，具有分析和解決問題的能力的管理人員和維護人員。
3) 培訓計劃
? 設備的實際使用及操作；
? 初步的故障診斷及小故障的排除；
? 重要會議的提前準備及鏈路測試。
? 具體內容如下：
2設備的啟動 2本地集中培訓
2系統設定 2外圍設備的連接
2調節麥克風的開/關設定 2調節音量
2使用本端圖像 2本端攝像機的控制
2預設攝像機位置 2選擇視頻輸入
2MCU控制與設置 2WEB管理的操作
? 提供所有相關產品資料及培訓手冊；
? 培訓時間預計為1~2天；
? 由專業工程師對貴方主要負責人進行培訓；
? 培訓內容包括設備安裝、結構原理、實際操作、日常維護、故障診斷與排
除或根據貴方實際需要制訂。
百度搜索“就愛閱讀”,專業資料,生活學習,盡在看文倉kanwencang.com,您的在線圖書館
歡迎轉載：http://www.kanwencang.com/xuexi/20170305/110590.html
文章列表
留言列表
