虜獲大眾點評張濤400萬首投她托管240只嫩寶寶不哭不鬧享媽媽般陪伴－IT工程師數位筆記本

文章出處

◆ 袋鼠麻麻創始人索瑪

文| 鉛筆道記者薛婷

導語

有的孩子沒有經歷過集體生活，第一天來到托管機構“袋鼠麻麻”時，又哭又鬧。老師只好抱著寶寶，全天候陪伴，“不嫌棄、不嚇唬”。

第二天再次踏入，孩子會帶著些小膽怯。兩個月后，一進門，便跑去抱著老師。

聊起孩子，索瑪總有說不完的話。創辦袋鼠麻麻之后，她覺得那是最幸福的時刻。

索瑪本身也是兩個孩子的媽媽，常面臨二選一的尷尬場景，似乎孩子與事業總難兼顧。如何讓孩子享受媽媽般的陪伴，讓家長有自己的事業、生活，此想法下，袋鼠麻麻第一家店于今年4月破土動工，為2~10歲的寶寶提供托管服務。

今日，索瑪向鉛筆道宣布，該項目已于今年5月獲得大眾點評創始人張濤的400萬天使輪融資，這也是張濤首個個人投資項目。

注: 索瑪已確認文中數據真實無誤，鉛筆道已備份錄音速記，愿為本文內容真實性背書。

解放爸媽和爺奶

在沒有“風口”、“雙創”、“互聯網+”的2009年，幼師出身的索瑪放棄了公立學校的職位，創辦了童學匯，服務一線城市的“幼升小”大軍，專注課程教育。

轉瞬六載已過，童學匯有四家門店分布在上海，而索瑪也已財務自由。同時，她多了一個身份：媽媽。

兩位媽媽之間的一次對話，讓索瑪一腳踏進了幼兒托管領域創業。

索瑪站在門店前臺，如往常般與孩子家長攀談起來。對方是一個外企的CEO，干練漂亮，身穿Burberry，束起的馬尾一絲不茍，幾乎看不到碎發。“很有個人魅力的一位女士。”索瑪笑著說。

然而，這位媽媽為了孩子要放棄事業。她的孩子正讀三年級，由于上課注意力不集中，總是跟不上課程。媽媽每次被老師叫去，聽到的話，總是不那么“順耳”，感覺沒有尊嚴。孩子的爸爸在政府機構任職，爺爺奶奶也監督不了學習。無奈，只能媽媽為了孩子犧牲。

索瑪為之惋惜，“她在職場的成就，可能別人要頭破血流打拼很多年才能做到”。一段時間后，二人再聊，那位媽媽仍處于無奈、糾結之中，“畢竟很喜歡自己的事業”。

索瑪細想，這并非個例。她有一個在上海打拼的好友，雙職工家庭，老人年紀大帶不了孩子，對保姆又不放心，她一人把孩子帶到三歲，送進幼兒園后，才重回工作。

這是80后、90后家長的通病。他們受過良好的教育，也希望孩子不能輸在起跑線。而往往“媽媽”總是淪為犧牲者，擁有一兒一女的索瑪也常在事業與孩子之間徘徊。

◆ 袋鼠麻麻的伙伴們

索瑪從中看到機會。“做一個專業的托管機構，老師們像媽媽一樣陪伴孩子。如此解放了家長，也不必勞煩家中老人，讓他們可以去享受自己的生活。”

意料之外的橄欖枝

不打無準備之仗。彼時，上海的托管機構已遍地開花，大大小小約有幾千家。經過考察后，索瑪認為，現有的托管機構進入門檻低，仍是“小作坊”模式，只是“看孩子”，并算不上陪伴。“服務水平參差不齊，有證的、沒證的，有學歷的、沒學歷的，魚龍混雜。”

期間，她曾走進一家機構，從門縫瞧了一眼，被眼前一幕驚呆了。一個三歲的孩子被逼在角落里，被老師大聲訓斥。“當時很想把這孩子解救出來。”索瑪回憶。

有市場（加上二胎政策紅利），機會在。今年4月，索瑪成立了袋鼠麻麻。第一家門店在上海浦東新區破土動工。

跟教育行業打交道十余年，她的想法很簡單，“服務要做好，我的孩子能否放心留在這里，然后不斷開店開店。”她笑道，“我沒想過去找風投，這事兒肯定能成，只是快或慢。”

資本卻向她追逐而來。機緣巧合，大眾點評創始人張濤了解到項目，想見下CEO。第一次會面，聊了十幾分鐘。索瑪有些沮喪，“我不了解投資，也不會寫BP，總之不懂那一套語言”。

隔了幾日，張濤想到店里看一看。索瑪的沮喪并沒有消散，那時的店還在裝修，亂得邁不進去腳。

結果卻給了她意外之喜。在旁邊的茶館落座后，張濤開口，“這個項目，我要投”。如此，袋鼠麻麻獲得400萬天使輪融資，成為張濤首個個人投資項目。

事后，索瑪打趣道：“我對投資人的判斷失誤，以為張濤會大提互聯網，為此還想了智能硬件、大數據的點子。”

沒有大肆的互聯網宣揚，張濤卻為索瑪打通了互聯網的任督二脈。起初，她的思路是線下要做大規模，快速開店。之后，她調整思路，先小步快跑，小區域驗證，做成標準化服務，跑通整個流程后，再大規模復制。“不是為了開店而開店，而是做成可復制的模板。”

跑通標準化流程

沿此思路，6月開業的第一家店驗證了選址的標準化。店面選址要考慮到周圍的社區數量、人口密度、小學幼兒園的分布情況等，經過內部財務模型核算，滿足6個月持平、1年回本條件方可。

◆ 托管的寶寶們

由于是社區型門店，摸索時期，袋鼠麻麻的獲客方式是門店引流，“走過路過瞧一瞧”。住在附近的家長、爺爺奶奶們路過即可見。

一個月后，第二家門店開張同步招生。趕上暑期，袋鼠麻麻共招募了約200個學員，以日托為主，其中100個學員來自政府招募的愛心暑托。

標準化的服務流程逐漸打磨，如學員打卡，老師接待等。同時他們開發了類似朋友圈的寶寶圈，家長從上面可了解孩子托管時的情況。

9月開學季一過，上幼兒園、小學的孩子需要放學后晚托。袋鼠麻麻給每個學員戴上袋鼠徽章，它能起到GPS的作用。家長通過微信端，能夠了解袋鼠校車的位置、司機、接車老師，可看到孩子的位置是否與校車重合，順利上車。“整個流程就像物流送貨一樣，按標準流程操作。”

近期，袋鼠麻麻的老師們正忙著驗證教學內容的標準化。為此，老師們研發了袋鼠的特色課程，每周設定不同主題。

第一期課程名為“Kangaroo歷險記”。每個孩子攜帶一個袋鼠的玩偶，老師帶著了解各個國家的人文、地理、文化等。

學員們需要自己查資料，上臺演講分享。每周了解一個國家，最后會有考核，學員通過考核后，可獲得該國家的護照勛章，還能用勛章兌換禮物。

以上學員的學習過程，全部納入到了袋鼠的ERP系統。索瑪希望累計數據，從中觀察孩子們真正的興趣點，做成個性化報道，為家長提供指導，由此給孩子報興趣班，而不是盲目為之。

已有兩店運營

由于老師的托管服務已形成標準，索瑪對招聘老師的要求，除了專業技能，還要求有顏值和親和力。“孩子們都喜歡漂亮老師。他們需要的是陪伴和關愛，親和力、耐心、愛心，都是考核老師的重要指標。”

按照老師招聘的流程，需要通過初試、復試才能上崗，15個中約通過一個。在袋鼠，老師不僅能照常雙休，還可帶著孩子來上班。

目前，袋鼠麻麻的兩家店均在運營，其中一家已盈虧平衡。新生開招一周，報名學員為40人。

◆ 袋鼠麻麻的店面一角

本月底，第三家店即將開業。索瑪打算通過這家門店，將裝修的標準化流程跑通。比如采用什么樣的環保材料，對接哪家供應商等。此外，店內的功能區設計統一規范，如建有表演的小舞臺，小型攀巖區、繪本區、科技實驗區等。

年底之前，索瑪預計再開1~2家門店，跑通整套流程，完善ERP系統。屆時，她計劃啟動Pre-A輪融資。

這筆資金將用于明年的擴張。她的計劃是整合或收購其它小作坊式的拖管機構，給他們袋鼠麻麻的品牌和服務標準。“我想做的是托管領域的海底撈。”索瑪說。

/The End/

編輯王方校對楊雨晨

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