目前全國所有D字頭Vmax≈200--250km/h動車組列車、G字頭Vmax≈300km/h動車組列車、C字頭京津城際動車組列車、Z字頭直達特快列車、T字頭特快列車已開通網絡售票。另據媒體報導龍年春運前剩下的K字頭快速列車、L字頭臨時旅客列車、無字頭普快列車、普慢列車都將實現網上購票盡情期待吧。
網絡購票乘車流程
1 注冊 登錄中國鐵路客戶服務中心網站完成注冊。
2 證件登記 根據提示輸入有效身份證件號碼。可使用身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照4種證件。
3 網銀支付 可使用工行、農行、中國銀行、招商銀行和帶有中國銀聯標志并開通網銀功能的銀行卡網上支付。
4 短信提示 網上成功購買鐵路電子客票后鐵路部門將會把有關提示信息以郵件或短信形式發送給購票人。
5 取票乘車 開車前到車站售票窗口換取紙質車票進站乘車。目前僅京津城際和京滬高鐵本線車站具備二代居民身份證檢票條件其他線路均需提前換票。
具體流程如下
工具/原料 能連接到互聯網的電腦以及足夠資金的銀行卡。
步驟/方法
1. 首先打開網址進入后點擊左側欄的“購票”。
【注意】為保證在網站順利購買車票請使用IE6.0及以上版本的瀏覽器。由于證書原因點擊“售票”時會比較卡請耐心等待。至于根證書不用管他直接點“是”即可有些瀏覽器要裝有些不用裝也可以用當然鐵道部這個證書暫時還沒有通過認證哦。網站售票時間是6:00am——23:00pm6時-23時23:00am-6:00am系統檢修。 打開后如圖可以看到鐵路官網好多服務都是很不錯的余票時刻表正晚點查詢都很方便。
2. 然后點擊右上角的注冊先注冊個帳號要求全部真實學生的話則要在“附加信息”一項中選擇“學生”之后會選擇學校填寫學號入學年份還有最重要的優惠區間【填寫與學生證一致的優惠區間優惠區間限于家庭至院校實習地點之間也就是說只能買從家到學校這個區間的學生票還有需要注意的是學生票乘車時間限定為每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日。每年乘車次數限于四次單程。當年未使用的次數不能留至下年使用。】 郵箱要填真實注冊信息最后需要郵箱收郵件點擊鏈接確認之后就完成注冊了。 接下來就開始訂票“有”表示票源充足“無”代表票已售完“--”表示無此席別就是沒這種座
3. 比如說我訂一個從北京到唐山的D19312號預定22號的票一等座全部售完二等座正好還剩兩張。。。 如果要買學生票的話票種選擇學生票并且之前在“我的聯系人”中填寫好該學生的學校學號等等學生信息
4. 提交訂單之后就是確認信息
5. 再核對一下乘車的日期和時間還有票種以及自己的身份證號碼確定后準備付款必須在30分鐘內支付成功
6. 選擇銀行所持銀行卡沒有上述銀行的可以選擇“中國銀聯”上圖底部文字有詳細說明 7. 選擇銀聯后可以選擇認證支付快捷支付普通支付。。等等。。就根據個人喜好了支付成功后會給給你一個“訂單號”很重要換票時需要自己身份證訂單號。
注意事項
【注意】為保證在網站順利購買車票請使用IE6.0及以上版本的瀏覽器。由于證書原因點擊“售票”時會比較卡請耐心等待。至于根證書不用管他直接點“是”即可有些瀏覽器要裝有些不用裝也可以用當然鐵道部這個證書暫時還沒有通過認證哦。網站售票時間是5:00am——12:00pm5時-24時0:00am-5:00am系統檢修。
【注意】學生票發售的席別有D、G、C字頭動車組列車二等座折扣為7.5折Z、T、K、L字頭、無字頭列車硬座折扣為5折和硬臥票價為硬臥原價-硬座原價50。其他席別D、G、C字頭一等座、一等包座、特等座、商務座、高級軟臥以及Z、T、K、L、無字頭列車的軟座、軟臥等均不發售學生票。 全價票購票成功最后只需在出發之前持訂單號和身份證到車站自動售票機或者人工售票窗口取票就好了另外代售點也能取票你可以就在住所附近找個代售點取票即可不過要加5元手續費哦。同時網票很大優點就是取票地無限制全國通取。目前僅京津城際和京滬、滬寧、滬杭高鐵本線動車組列車經停站具備二代居民身份證檢票條件其他線路均需提前換票。 學生票購票成功學生朋友記得不管哪個車站都必須一定在出發前要到【能刷學生證的售票窗口】或者【有安裝學生證識讀器的代售點】代售點銷售學生票不得收5元費用若有收費可撥打12306舉報投訴會有處理的憑學生證以及身份證、訂單號取票。注意學生證必須是【全日制高等學校專/本科生、研究生的不含中小學生以及成教、自考、夜大等學生】【填有正確乘車區間】【有貼優惠IC卡】【優惠卡次數尚有剩余】【區間頁有蓋學校章】【本學期有注冊、尚在有效期內】的且乘車日期【乘車時間限定為每年的暑假6月1日至9月30日、寒假12月1日至3月31日】。不符合規定的不予取票給予退款退到銀行卡上時間3-20天不等處理。如果區間內沒有直達車就買聯程票然后同時在始發地的車站或者代售點一塊兒給取了才算是“區間內”有效學生證原則上只刷一次注意選擇車次上一定要時間能接得上并且考慮晚點問題。因為學生票涉及到刷里面的優惠卡人工審核乘車區間核減次數因此即便是那些免取票刷身份證上車的車站學生票不取直接刷身份證也是不行的。另外沒有安裝學生證識別儀的代售點以及自動售票機都不能取票哦
溫馨提示
1在車票載明的列車開車前2小時前尚未換取紙質車票的可以在本網站www.12306.cn辦理改簽、退票手續列車開車前2小時內或者已經換取紙質車票的只能在車站改簽、退票窗口辦理。鐵路客票代售點不能辦理改簽、退票手續。
2在車站辦理改簽、退票手續時請攜帶購票時所使用的乘車人有效身份證件原件和銀行卡。使用二代居民身份證以外的其他有效身份證件購票或者二代居民身份證不能識讀的還須攜帶訂單號碼。
3車票只能改簽一次已經改簽的車票不能再次改簽。 T字頭特快列車預售期為5日 火車站統計數據顯示目前經過廣州站的T字頭特快列車有15趟經廣州東站的T字頭特快列車有10趟。南都記者從鐵路部門了解到目前“T字頭”特快列車車票網上購票預售期為5日包括起始日。 與以往動車組、“Z字頭”直達列車網絡購票一樣網絡購買T字頭特快列車仍需登錄鐵路客戶服務中心網站12306.cn購票并需換取紙質票進站。在網站購買“T字頭”特快列車車票必須在車票預售期內且不晚于開車前2小時并在規定的時間內完成網上支付。可使用的有效身份證件有4種分別為居民身份證、港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證和護照。一張有效身份證件同一乘車日期同一車次只能購買一張車票但購買隨成人出行的兒童票除外。 網絡購票無法選上下鋪 鐵路部門在今年逐步推進網絡售票9月20日和9月22日武廣高鐵與廣深動車組、廣珠城際先后實現互聯網售票11月19日Z字頭直達列車可網上購票。 據媒體報道“Z字頭”直達列車實現網絡購票后均為系統隨機派出座位位置或鋪位無法選擇靠窗、靠過道坐或上、中、下鋪位。鐵路部門稱明日“T字頭”特快列車實現網絡購票時仍未解決自選座位問題對座位、臥鋪位置有特別要求的旅客最好通過車站窗口購票。但隨著火車票年內都將實現網上購票自選座位預計也將在不久后實現。
訂票若干問題
1 網上購票是否需要注冊注冊需要填寫哪些信息 本網站只對注冊用戶提供購票服務。 購票人購票前必須注冊為網站用戶。注冊時需要填寫基本信息必須填寫用戶名、密碼、詳細信息必須填寫真實姓名、證件類型和證件號碼、聯系信息必須填寫手機號碼和電子郵件。
2 填寫注冊信息后是否可以馬上訂票 填寫注冊信息后收取網站發送的用戶賬號激活郵件發件人為12306rails.com.cn按提示激活用戶后才可以訂票。
3 注冊可用的有效身份證件有哪些 注冊可用的有效身份證件有中華人民共和國公民為居民身份證中華人民共和國香港、澳門、臺灣地區居民為港澳居民來往內地通行證、臺灣居民來往大陸通行證外籍旅客為護照。
4 注冊用戶享受哪些優惠條件 目前注冊用戶可以辦理購票、改簽和退票業務。遠期網站將為注冊用戶提供各項優惠服務。
5 為什么時刻表中有些車次互聯網售票查詢不到 網站僅辦理用戶進入網站車票預訂頁面后可以查詢預訂車次的車票目前暫時只有京津城際列車、京滬高鐵列車和部分途經京滬高鐵列車可以網上訂票并未涵蓋全國所有車次的車票。并且當某一車次車票銷售完后網站上查詢不到該車次信息。
6 網站可訂的車票類別有哪些 目前網站可訂的車票類別為成人票、兒童票、學生票和傷殘軍人警察優待票。
7 網上訂票要支付嗎 旅客在網站上申請車票成功后必須在30分鐘內完成網上支付否則車票信息將被釋放給其他旅客使用。
8 網上購票是全天服務嗎 網上購票業務辦理時間原則為每日5:0024:00。
9 網上購票提供哪些功能 網上購票提供注冊、訂票、網上支付、訂單查詢、網上改簽、網上退票等功能。
10 網上購票一個身份證可以購多少張票一筆訂單是否有購票張數限制 一個證件同一乘車日期同一車次限購一張車票。一筆訂單不能超過5張票網站可根據具體情況做適當限制。
11 是否可用自己身份證為他人代購車票 不可以。購票時必須填寫準確真實的乘車人有效身份證件信息。一個證件同一乘車日期同一車次限購一張車票。
12 網上訂票成功后在多長時間內支付可以保留席位 購票人成功申請到席位后應當在30分鐘內使用具備網上支付功能的銀行賬戶支付票款否則鐵路將取消預訂席位。
13 電子客票以什么作為報銷憑證 需報銷的旅客乘車前在車站售票窗口、鐵路火車票代售點以及自動售取票機換取普通車票作為報銷憑證。
14 電子客票在車站窗口和代售點如何換成普通車票 網站上購票時登記的是二代居民身份證的可以持證到車站售票窗口、安裝有二代證識讀設備的代售點窗口和自動售取票機換取普通車票。 網站上購票時登記的是非二代居民身份證的可以持證和訂單號到任意車站售票窗口換取普通車票。 網站上購買學生票須憑購票時所使用的有效身份證件和附有學生火車票優惠卡的學生證均為原件到安裝有學生火車票優惠卡識別器的車站售票窗口或鐵路客票代售點換取普通車票。 網站上購買傷殘軍人警察優待票須憑購票時所使用的有效身份證件和“中華人民共和國殘疾軍人證”、“中華人民共和國傷殘人民警察證”均為原件到車站售票窗口換取普通車票。
15 電子客票在自動售取票機如何換成普通車票 在自動售取票機換取普通車票時只能憑乘車人的二代居民身份證原件放在指定位置由機器自動識讀換取車票。
16 為什么我不能同時打開兩個頁面登錄訂購車票 在您未完成訂單支付前系統不允許再次查詢預訂車票。
17 電話訂的票能否在互聯網上查詢、支付 電話訂票系統與互聯網售票系統目前是相互獨立的系統電話訂票信息無法在互聯網中進行查詢和支付。
18 電子客票姓名或證件號碼等填寫錯誤如何處理 未換取普通車票的在網站上退票后重新購買車票。已經換取普通車票的只能到車站窗口予以說明辦理退票后重新購買車票。退票時按鐵路規定收取退票費。
19 我已經預訂了車票是否可以更改姓名 不可以。
20 我的姓名有生僻字如何錄入身份信息訂票 姓名中有生僻字用小寫的漢語拼音代替。
21 我可以在網上預訂后在車站窗口或代售點支付么 不可以。在互聯網上成功申請席位后您須在30分鐘內使用具備網上支付功能的賬戶支付票款。
22 國外能夠使用互聯網訂票么 只要登錄12306網站就可以辦理網上訂票業務。
23 電子客票是否可以驗真 能成功換票或檢票的即為有效的電子客票不存在真假問題。
24 持電子客票是否可以異地乘車 旅客持電子票到車票發站乘車也可以中途上車但中途上車前必須更換為普通車票。
25 用于購票的身份證件丟失了怎么辦 購票的身份證件丟失如果來不及補辦按照高鐵實名制管理辦法可以到公安制證口辦理臨時身份證明。
26 互聯網訂票辦理時間范圍 不晚于開車前2小時。
27 我可以在互聯網幫助我的朋友購票嗎 可以。購票時可輸入您或您朋友的姓名、有效身份證件號碼然后按網站的相應提示辦理即可。
28 我的名字是中文和英文組合而成能辦理互聯網購票嗎 可以。
29 互聯網售票是否可以購買返程車票 可以。
30 我在查詢某一天車票預定信息時沒有車次可以預訂怎么回事 可能有以下幾種情形該日車票還未開始發售該日車票已售完該日已過期。
31 我在網上查到的信息是實時的嗎 按照網頁上的相關提示您可以方便地獲取車次、席別和價格信息這些信息與實際的情況相符但價格信息僅為參考票價。
32 為什么我無法登錄 請您檢查您的網絡鏈接是否正常如果正常請您核對您輸入的登錄信息是否正確您可能輸入了錯誤的用戶名或者密碼有時由于系統維護可能會暫時不能登錄您可以稍后再試或者直接到車站窗口或代售點購票。
33 我在網站查詢有票但預訂時就沒有票了怎么回事 如果查詢有票而預訂不成功出現錯誤信息有以下可能 第一種可能在預訂的同時有其他旅客也在申請相同需求車票特別是所剩車票不多時先發起請求的旅客將獲得剩余車票這個時候當回到網站再次查詢剛才的車次時就會發現先前所選擇的車次已經沒有您想要的車票了。
第二種可能當上網的環境發生網絡故障時網站對旅客訂票申請的響應出現了問題。
第三種可能由于其他未知原因導致預訂車票沒有成功可以稍后再試一次當其他網頁訪問正常而訂票申請總是出現故障且網站沒有發布升級或停機通知時可以根據頁面中的提示服務電話進行咨詢。
34 電子客票可以在互聯網進行改簽、退票么 可以。但須不晚于開車前2小時辦理不符合此時間要求的改簽和退票須到車站窗口辦理。
35 普通紙質車票是否可以在互聯網進行改簽、退票 不可以。普通紙質車票只能到車站窗口辦理改簽、退票。
36 互聯網辦理退票手續報銷憑證如何獲取 可憑購票時所登記的乘車人有效身份證件在辦理之日起10日內到車站售票窗口索取。
37 網站上購買的車票如何在車站窗口辦理改簽和退票業務 網站上購買的車票在車站窗口辦理改簽或退票時須出具以下憑證之一經售票人員驗證一致后辦理購票時所記錄的乘車人二代居民身份證或其他有效身份證件和訂單號。
38 網上購票提供哪些功能 電子客票改簽與現行規章一致新票與原票的發、到站必須為相同車站或同城車站可改簽項包括日期、車次和席別票種不允許改簽。
39 持電子客票旅客因傷、病需要中途下車如何改簽、退票 因傷、病或者承運人責任中途下車的憑列車長出具的客運記錄在下車站辦理改簽、退票。
40 原票在互聯網上支付改簽時在售票窗口差額部分可以使用現金么如果改簽后退票余額以什么方式退還 改簽后新票票價高于原票需補收票價差額的應當使用刷卡支付新票全額票價原票票款按銀行規定時限退回原銀行卡。 改簽后新票票價低于原票或辦理退票的按銀行規定時限將票價差額或應退票款退還原銀行卡。
41 我如何確認收到了退票或改簽的退還票款 可登錄發卡行的網上銀行進行查詢。
42 哪些證件和票據可以進站乘車 網上購票時登記的乘車人證件信息為二代居民身份證且車票發到站為鐵路支持電子客票檢票進站的乘車人可以持二代居民身份證直接通過閘機刷卡檢票進站、乘車和出站。非二代居民身份證的必須換取為普通的紙質車票后檢票進站乘車。
43 持二代居民身份證通過閘機辦理進出站檢票手續時閘機不予通過怎么辦 進站檢票閘機不予通過時請持二代證到售票窗口辦理換票手續出站檢票閘機不予通過時請持二代證到出站到補窗口辦理驗票出站手續。
44 持二代居民身份證在列車上驗票出現信息不符時怎么辦 列車驗票時對使用二代居民身份證檢票進站的乘車人核驗其二代居民身份證的電子客票信息發生以下情形按無票處理 ①確實沒有鐵路電子客票信息的。 ②鐵路電子客票乘車日期、車次與所乘列車不一致的。
45 網上支付安全嗎 合理正確的進行網上支付可有效地規避風險 仔細閱讀銀行的網上銀行相關條款并遵照提示進行相關操作。 避免在網吧等公共上網設施上使用網上銀行。 使用U-Key等工具進行網上支付。 不要向第三方泄露卡號密碼等信息。
46 進行網上支付需要提前做哪些準備 仔細閱讀銀行的網上銀行相關條款并遵照提示進行相關操作。 需通過發卡銀行開通網上銀行。 確保網上支付額度授權可支持交易需要。
47 需要何種銀行卡進行網上支付 請確認您的帳戶已開通網銀功能。 網站已開通中國工商銀行、中國農業銀行、中國銀行、招商銀行和銀聯的網上銀行功能開通工商銀行、農業銀行、中國銀行和招商銀行網銀賬戶的用戶直接使用相應銀行網銀支付開通其他銀行網銀賬戶的用戶使用銀聯網銀支付。 同一訂單只能使用一個網上銀行賬戶一次性支付。
48 如何開通網上銀行 可聯系您的發卡銀行咨詢相關事宜。
49 我怎樣才能知道自己的銀行卡能不能支付我的票款 1請聯系你的發卡銀行確保您的銀行已開通網上銀行。 2您已經安裝發卡銀行支付控件部分銀行卡需要U盾才可進行支付。 3需要確認其支付限額大于票款金額才可進行支付。
50 我開通了網上銀行但是為什么還不能支付呢 請確認您安裝了發卡行支付控件如沒有安裝可通過發卡行網站進行下載。部分銀行卡需要U盾才可進行支付需要確認其支付限額大于票款金額才可進行支付。 如果以上都確認還不能支付可聯系您的發卡銀行。
51 我的網上銀行額度低于我要購買的車票價格我能分兩次付款嗎 不可以兩次付款 如果您的銀行卡的余額不足請及時存款 如果您的使用額度限制可聯系你的發卡銀行調整額度。
52 為什么我確認支付后看不到任何支付網頁 確保您上網環境安全 確保您沒有安裝不必要的插件 是否中毒 以上都做到若仍有問題可聯系您的發卡銀行。
53 我用網銀付款銀行提示請重試但是銀行已經扣款 網站也沒顯示付款成功我的錢哪里去了 由于系統問題可能導致此問題的出現如出現此問題打電話
54 在付款的最后階段我該注意什么 在付款的最后階段請不要點擊“返回”鍵、“提交”鍵、“更新”鍵或關閉窗口以免資金賬戶被雙重扣減或資金賬戶付款后仍未能完成訂票手續。
55 如果扣款成功但購票不成功怎么辦 這種現象可能是由于支付時間過長導致如出現此問題切勿多次重復購票導致多次扣款。
56 退票后為什么錢沒有退還給我的銀行卡 首先請確認您的車票已退。 其次提交退款申請后將按銀行規定將應退款額退還至原支付銀行卡。如果您沒有收到退票款項可聯系您的發卡銀行。
57 提交退票后款項要多久到賬 提交退款申請后按銀行規定時限退還至原支付銀行卡。
58 不小心關掉了銀行支付頁面怎么辦或支付時斷電、斷網 請檢查自己的網銀帳戶是否扣款成功如果扣款成功且未出票打電話
59 我不小心重復支付了怎么辦 由于網絡傳送不及時等原因可能出現第一次支付未成功第二次支付成功并出票經銀行清算后又出現兩次都支付成功的情況這樣就形成同一訂單重復支付如出現上述情況那就打電話吧
歡迎轉載：http://www.kanwencang.com/jujia/20161027/11412.html
文章列表
留言列表
