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用戶需求分析文檔

版本號:v1.0.2

修訂歷史：

目錄：

• 1. 引言
  • 1.1 編寫目的
  • 1.2 項目背景
  • 1.3 預期的讀者和閱讀建議
  • 1.4 項目范圍
  • 1.5 參考資料
• 2.用戶需求分析
  • 2.1. 調查問卷(User Survey)
  • 2.2. 用戶場景分析(User Analysis)
    • 用戶場景
    • 用戶需求
  • 2.3. 項目創新點與收益(Approach and Benefit)
    • 創新點
    • 收益
  • 2.4. 市場與競爭(Competitors)
    • 市場分析
    • 競爭

1. 引言

1.1 編寫目的

此需求規格說明書編制目的是明確本項目的詳細需求，供用戶確認項目的功能和性能，和用戶形成一致的理解和確認，作為進一步詳細設計軟件的基礎。

本文檔僅供軟劍攻城隊的項目經理、設計人員、開發人員進行參考。

1.2 項目背景

• 項目名稱： 物理實驗交流平臺
• 項目面向用戶：北京航空航天大學大學二年級在讀生
• 項目開發者：北京航空航天大學軟工實踐 軟劍攻城隊 小組

1.3 預期的讀者和閱讀建議

此需求規格說明書針對項目經理、設計人員、開發人員、用戶及測試人員。本文分別介紹了產品的遠景規劃、用戶功能及運行環境，系統的功能的具體描述。

1.4 項目范圍

在北航，每年從9月份至明年1月份約有3800在校學生（大學二年級上）必修大學物理實驗(上），在3月份至明年7月份約有2400在校學生（大學二年級下）必修大學物理實驗（下）。由于物理實驗數據計算較為繁瑣，很多學生的物理實驗報告得分較低且經常會被老師退回反復修改。所以需要這樣一套物理實驗平臺幫助學生進行物理實驗報告的撰寫，提高得分率，降低駁回率。

1.5 參考資料

1. 代碼大全（第二版），Steve McConnel。
2. 《構建之法》(第二版)，鄒欣。
3. 《GB8567-88 計算機軟件需求說明編制指南》

2.用戶需求分析

2.1. 調查問卷(User Survey)

本次調查我們共采集有效樣本93份，采集到的數據符合我們的[]提領，下面是我們的調查數據結果。

我們要建設網站的初衷就是我們體會到了物理實驗數據處理的繁瑣，所以首先我們設置了問題如上。經過調查結果表示，對于物理實驗數據的處理認為繁瑣的同學占比93.55%，稱得上是同學中的絕大部分。

我們第3個問題所問是關乎網站本身的需求，在這里我們發現，在第1題選是的同學中，有78.16%的同學希望網站幫他們處理數據。

下面是針對我們網站功能方面的一些調查：

問題4反應了大家對我們網站殺手級功能的展示形式的心理預期。有90%的同學希望能有中間計算過程的展示，而不是單一地只形成實驗報告，那么我們核心功能的方向就定位在動態展示計算過程并生成實驗報告結果。

在問卷調查的最后一個問題中，我們提到了一個敏感的話題老師。

問卷調查的結果顯示，在網站只支持生成物理實驗報告的情況下，在第1題答案為希望使用網站與第3題答案為希望網站幫助計算數據的同學中，有58%的同學認為老師不會支持這樣的網站，而42%的同學認為老師會支持這樣的網站。

所以我們的項目實際上面臨著巨大的風險，這樣的風險可能來源于學校的阻礙，為此我們在β版本中計劃論壇有老師角色的加入，讓論壇同時也可以作為答疑平臺使用，同時對生成的物理實驗報告略作一些細節上的調整，加入很多中間計算過程，便利同學的同時也幫助大家理解實驗過程。

在產品需求初稿中，我們本來認為用戶是不需要論壇的，因為我們要做的是個工具網站。現在發現我們的定位應該是容納論壇和工具兩大部分，通過本次調查的分析，我們確定了α版本和β版本的兩個核心主題。α版本核心功能是工具，而β版本則需要增加交流平臺的功能。

2.2. 用戶場景分析(User Analysis)

下面針對我們的系統主要面向的五類用戶：

• 因基礎較弱對物理實驗毫無辦法，而實驗報告因為步驟不規范而總被退回、導致重修的同學。
• 會做一部分物理實驗，但因數據誤差過大而被退還報告的同學。
• 會做絕大部分物理實驗，但因一部分實驗處理數據難度較大，希望得到幫助的同學
• 負責期末物理實驗考試答疑的老師
• 負責平時物理實驗報告審批的老師

下面我們通過分析典型用戶場景得出各位用戶的需求：

用戶場景：

1.重修生小徐

2.工科學霸小松

3.物理學院學霸小何

4.物理實驗答疑辦王老師

5.物理實驗李老師

用戶的需求

1. 小徐：希望參考步驟規范的物理實驗報告，讓自己的物理實驗報告不因步驟不規范而被退回。

2. 小松：平臺能針對手機端設計一套機制能夠既方便用戶輸入，又能簡單快速地幫助用戶檢查實驗數據是否正確。

3. 小何：生成物理實驗報告時能夠給出每一步方法的中間計算過程，方便大家學習與參考。

4. 王老師：希望能夠在實驗交流平臺上答疑，為同學們解答期末考試有關問題。

5. 李老師：希望能知道學生們在實驗中遇到的問題，下次上實驗課時就可以更有針對性地進行授課。

注:物理實驗原始數據單在課上會經老師檢查簽字，部分老師會錄入電腦，數據基本不可更改。若因課上實驗數據出錯而無法通過實驗報告審批，則必須重新搶實驗并從頭再來一遍。一次物理實驗的時間一般是3~4個小時。

2.3. 項目創新點與收益(Approach and Benefit)

創新點

為了解決用戶的痛點，本項目計劃分階段完成如下四個核心功能：

• 規范且標準的物理預習報告的生成
• 嵌入數據的、計算及步驟正確的物理實驗報告的生成
• 手機端自適應幫助查算數據正確性
• 幫助老師和學生進行交流的平臺

其中前兩個功能將在α版本實現，后兩個功能將在β版本實現。

收益

在調查中，我們針對第1題答是的同學進行了調查，調查其處理物理實驗數據所平均花費的時間，排除掉一些不合理答案后，我們發現：

• 60%的同學花費在1~3小時之間（根據實驗難度有不同改變）；
• 20%的同學花費約0.5小時左右；
• 10%的同學花費半天左右；(半天是指一上午,不是12小時)
  剩余同學花費時間數據不可靠暫時未計入有效數據。

那么處理物理實驗數據花費時間的期望為 (0.6 * 1.5 + 0.2 * 0.5 + 0.1 * 4)/0.9 = 1.55。

北航一學期使用網站的期望人數大約為500人左右。（估算憑據參見下方：市場與競爭）

所以，假設我們只針對北航的同學展開物理實驗平臺的開放，那么平均節省大家的時間也是非常可觀的，約有1.55 * 500 = 775個小時，物理實驗一周一選，我們以每位同學選夠5個實驗為標準，那么平均一個學期可以節省同學們至少3875個小時，按一天學習時長為12小時算，足足可以空出323天的額外學習時間。

由此可見本項目為學生節省的時間成本非常高，而時間成本的節省是對用戶的最大益處。

2.4. 市場與競爭(Competitors)

市場分析

上面這張圖是2013年北航物理實驗期末考試的班級安排表，按照一個小班30人的規模估計，2012年北航上物理實驗的同學有30 * 100 = 3000人。

如果我們的宣傳到位，能夠讓20%左右的同學知道，也有將近500位同學會有處理數據方面的需求。何況并不是只有北航有全校范圍內的物理實驗——據我們調查，大連理工大學,西安電子科技大學，西北工業大學等多個工科為主的大學都有物理實驗，并且這些物理實驗內容很相似，口說無憑，下面是我們團隊的項目經理從大連理工大學同學手里得到的物理實驗報告：
鏈接

在物理實驗報告中，多個實驗與北航的物理實驗名字相近或者幾乎一致：

從上述綜合來看，我們的用戶市場是十分廣闊的。

綜合上面的調查發現，我們的物理實驗網站是很有必要實施的項目，并且是符合大眾心理預期的。

競爭

我們分析了許多產品，包括北航基礎物理實驗選課網，百度文庫以及一些歷年學長學姐留下來的寶貴的實驗預習資料。這些產品各有特色，下面說一些可能和我們項目有關的競爭點：

• 基礎物理實驗選課網是學校官方開發的網站，學生們可以在上面下載一些預習課件。

• 百度文庫是百度的一款產品，文庫上有一些常見物理實驗的預習和實驗報告模板。

• 學長學姐留下來的預習資料是照片形式的實驗報告資料，照片清晰，可信度較高。

這些產品與我們項目有關的特點如上所示，下面就逐一分析一下各個產品本身相對我們的項目存在的缺陷：

• 基礎物理實驗選課網上可提供的預習資料十分之少，一共有5個實驗的預習PPT可供下載。并且PPT內容繁雜，不容易把握重點，也不好組織實驗報告的撰寫形式。

• 百度文庫相比我們項目最大的劣勢就是：太雜亂。文庫是面向大眾的，是由網友上傳文檔提供給大家查看與下載；而我們的項目面向客戶暫時只是北航大二學生，所以我們提供的物理實驗預習報告都是由我們經過反復確認，并且經過工作人員精心校對和修改后的模板。所以在正確率和符合北航物理實驗需求上，我們項目有著專且精的優勢。

• 學長學姐為我們留下來的預習報告資料可信度很高，但是本身學長學姐的預習報告質量也參差不齊(預習報告老師要打分)，學生們需要付出一定的時間篩選較好的模板用于預習報告。并且由于北航站內未來花園的關閉，預習報告的傳承在一定程度上受到了阻礙，相比而言我們項目所制作的實驗報告可以通過網站一直傳承下去。

上述產品與我們在實驗預習報告方面雖有競爭，但我們的定制實驗報告的功能是獨一家，目前還沒有發現能夠根據用戶數據定制物理實驗報告的網站。

我們分析后覺得可能是因為如下三點原因目前還沒有人開發類似項目：

• 面向的用戶范圍較窄
• 盈利模式不明確
• 制作正確的物理實驗報告工作量過大

關于第一點，我們面向的群體是一個特殊的群體：高校中有較難物理實驗的那些同學(這里是指α版本)，項目本身的屬性決定了面向用戶的范圍較窄。但是用戶市場卻是十分廣闊的，光北航就每學期將近有3000人要上物理實驗，更何況全國高校呢？

關于第二點，我們目前沒有打算過盈利收入。項目的初衷就是為了方便同學們做物理實驗，我們將掛上自愿捐助的支付寶二維碼，但不會強制收費。

關于第三點，要做成正確的物理實驗報告，工作量確實非常大，并且還涉及到非常多的圖表、公式。工作量大的問題將由項目經理通過合理的進度安排來解決。