注:在國外博客看到How to Hire這篇文章,介紹了十五條如何雇人的具體建議。雖然文章是針對初創公司寫的,但其中的許多建議對于成熟的公司也很適合。作者畢業于哈佛大學計算機系,并創立了社交網絡公司Loopt,因此文中的許多建議對于軟件公司具有非常大的參考價值。我們翻譯過來供廣大的程序員和創業者參考。
初創業的公司除了掙錢以外,面臨的最大問題是雇人。雇到合適的人非常重要,也非常困難。事實上,雇人可能是創始人面臨的最重要的事情。
如果你沒有雇到合適的人,你將不會成功---因為公司就是由創始人組建的團隊構成的作品。你可以自我幻想地領導一群平庸的人完成杰出的工作,但你不可能獨自構造一家偉大的公司。
這里是一些關于雇人的建議:
1) 花更多的時間去雇人
絕大多數的創始人沒有在雇人方面花足夠的時間。在確定公司的愿景和產品-市場組合以后,你應該花三分之一到一半的時間去雇人。這聽起來很瘋狂,因為你總是有很多工作要做,但雇人是你能做的最有價值的事情,而且偉大的公司一定擁有偉大的雇員,從來如此。
你不能外包雇傭工作---你需要花時間甑別人才,激發有潛力的應聘者產生在你的公司工作的意愿,與每一個來面試的人見面。Keith Rabois認為,在公司人數到達 500 人之前, CEO 或創始人應該親自招聘面試每個員工
2) 開始時,親自去做具體工作
說到花時間,在為一個崗位雇傭前,你應該花時間學習這個崗位需要做的具體工作。如果你不能很好地理解崗位,將很難找到合適的人。這方面一個典型的例子是一個技術型的黑客CEO決定雇一個銷售副總裁,因為他自己不想做銷售相關的事情。這不會成功。他需要自己先做銷售相關事情,去學習具體的細節。在此基礎之上,他可以根據投資人的建議從幾名最終的候選人當中選擇。
3) 雇傭聰明、高效的人
對每一個特定的崗位,你會有一些具體的需求,但聰明和高效應該永遠被包含在內。很奇怪,人人常常忘記這兩項需求。可以預見的是,這樣的雇傭對于初創企業的早期注定是失敗的(也許永遠不會成功)。
幸運的是,這兩項特征很容易判斷。
與應聘者溝通他們做過什么,詢問他印象最深的項目、最大的成就。也可以更具體一些,詢問他如何具體安排一天的時間,上個月完成的事項。然后就某個話題繼續深入,詢問他實際做的事情,因為人們傾向于把項目的成功歸于自己的貢獻;詢問他如何解決你的招聘崗位面臨的一個具體問題。
通過以上交流,再加上你在查看簡歷過程中詢問的一些問題,你可以很好地判斷他工作是否高效。通常情況下,通過一個小時左右的對話,你就可以得出結論。如果你在面試過程中沒有獲得任何有效信息,是很糟糕的;如果你對面試感到厭煩,那就更加糟糕。好的面試感覺起來像一次互動式的談話,而不是機械的問和答。
記住:在初創型公司里,你雇傭的每個人在前3到6個月都像是在做一份新的工作。聰明、高效的人具有很好的適應性。
4) 讓人嘗試新崗位,而不僅僅是面試
這是我能提供的最重要的技巧。僅僅通過幾輪面試,你很難知道與某個人一同工作的感受;而在你與他一同工作后,很容易就知道了。
只要有可能(實際上基本總是可能的),在決定雇傭前讓他與你一同工作一兩天,可以是晚上或周末時間。如果你在面試一個程序員,讓他為一個實際的但不太緊迫的項目寫上一些代碼;如果是一個市場崗位,讓他寫一篇新聞稿,并且找些記者發出去。你需要與他簽一份合同,并為此工作支付報酬,就像其他合同工一樣。
如此做,你將對與這個人一同共事的情形、他是否適合崗位等方面有非常非常直觀的感覺,這是你無法通過面試獲得的。同時,他也會對在你公司工作的情況有一些了解。
5) 聚焦在正確的人才渠道
基本上,這可歸結為“更多地使用你的人脈資源”。最好的招聘渠道是朋友,和朋友的朋友。要堅持不懈地與那些最好的人保持接觸,即使你不認為你可以雇到這些人。如果只有5%的成功幾率,仍值得去做。
我知道的所有最好的初創公司都采用這種雇傭方式,雇用過程比人們通常想象的長得多。絕大多數糟糕的初創公司為自己不這樣做尋找借口。
當你雇傭一個人時,一旦確定他有自己的社交圈,你就應該和他一起坐下來,挖掘出他的社交圈中值得你雇傭的人員列表。也許你要為此十分努力。
對于優秀的人,你往往需要主動獵取。他們從不找工作,因此不要把你的視野局限在那些找工作的人身上。一個困難的問題是你如何獵取熟人,我這里也沒有標準答案。
雇傭技術人才往往比較困難,而通過招聘廣告讓情況更糟糕。會議是一個不錯的渠道,為那些有趣的技術會議提供場地,會對技術招聘很有幫助。一旦你建立起良好的合作通道后,校園招聘也比較有效。
不要把你的查找范圍局限在本地。有些時候,有人會有從其他城市遷移過來的意愿。
把人才來源看成一項長期投資,你可能花時間與某人交流,而在一年或更長時間之內都不會談到聘用話題。
借助你的投資者和他們的網絡尋找候選者。在你給投資者的情況通報郵件里,讓他們知道你需要雇傭什么樣的人。
6) 擁有一個使命,不要奇怪于你需要多么頻繁地傳播它
為了有效地招聘,你需要為公司設定一個使命。除了希望與一個偉大的團隊一同工作以外,應聘者需要相信你的使命,也就是說為什么這個工作比其他工作更重要。擁有一個使命,讓人為之興奮,可能是在實際創業前你能為組建一個偉大的團隊做的最好的事情。
作為創業者,你會假設每個人都會象你一樣為你的公司而興奮。實際情況是,沒有一個人會這樣。你需要花大量的時間讓應聘者為你的使命而興奮。
如果你有一個好的使命,同時你擅長于講述這個使命,那么你將會找到更好的人。
你應該借助你的董事會和投資者來幫助你關閉候選人。一旦你決定愿意錄用某人,就進入關閉模式。新雇人員的匯報對象(以及首席執行官)應該盡一切可能來關閉候選人,每天與這個人談一次。
7) 雇用你喜歡的人
在Stripe,這被稱為星期天測試---你是否愿意星期天來辦公室,因為你想和這個人在一起?喜歡和你一起工作的人對于公司文化非常重要。有很少幾次,我遇到很好的候選者,但是我不喜歡。只有一次我決定雇用了,而從結果看那是一次錯誤的決定。
人們通常說,記住你需要一些不同想法的人在一起。但在一些特質方面你需要團隊保持一致,比如正直、聰明等。
8) 設定一些文化價值觀
花大量的時間想清楚你需要建立什么樣的文化(在互聯網上有一些很好的例子)。確保整個公司熟知這些文化,并接受這些文化。任何新雇的人應該和文化匹配。
安德魯.梅森說,價值觀是一個決策框架,幫助每個人在利益沖突(如成長與客戶滿意度的沖突)面前做出你希望的決定。
把你的價值觀作為信念來堅持。如果候選者與這些價值觀不匹配,即使他其他方面很優秀,也要心甘情愿地放棄錄用。團隊中意見和性格的多樣性是好的,但初創公司中多元化的價值觀是很糟糕的。
有一些人有他們自己的行為方式,從不愿意遵從你的價值觀。你最終將解雇他們。
9) 不要妥協
在創業的初始階段,你總是需要人手,很容易去雇用一個不是足夠聰明的人,或者一個價值觀和你不是非常匹配的人,因為你確實需要有人來完成工作。特別是在早期階段,絕不要妥協。一個人員問題可以毀掉一家公司。寧愿失去一個訂單,或者產品發布推遲,都好過雇用一個平庸的人。
能干的人吸引其他能干的人,一旦你雇用一個庸才,會破壞這種正向的循環。
10) 慷慨地支付薪酬,但把股權作為主要手段
在初創階段,你應該在幾乎每一個方面都非常節儉,但對有才干的人的報酬是個例外。
你應該表現得慷慨的,是股權。理想情況下,你支付的是略低于市場水平的工資,但給予非常慷慨的股權。“有經驗的”人常常有較高的產出,有時你需要支付他們更多的報酬,但記住偉大的公司通常不是由有經驗的人創建的(例外情況是對少數角色,經驗確實非常重要)。
我相信我這么說會讓很多人憤怒,但這是正確的策略。如果你需要高于市場水平的薪水,可以去大公司工作,但是沒有股權。
理想情況下,你支付的工資只要能滿足員工現金流的需要就可以。如何分配股權很難,但一個好的規則是給前20名員工你的投資者建議的雙倍股權。對于一個好的但還沒有走上正軌的公司,我看到的大概數據是給第一名員工1.5%的股權,給第20名員工0.5%的股權。不同公司的差別很大。
順便說一下,一個非常成功的創業公司為其所有的工程師支付基本相同的薪水,看起來運作得很好。他們的薪水低于其他公司,但這些工程師很享受工作,并且相信股票會帶來很多財富。愿意接受這類報酬方式的人是你在創業階段需要的。
你將需要進行一些談判和協商,學會怎么去做。總體上看,為了雇到某人而去破壞你的薪酬結構是糟糕的做法,消息會傳播開來,大家都會不開心。
11) 注意紅色警示,相信你的理性
在面試和薪酬協商過程中,你應該注意一些事情,因為這些事情通常意味著這個人不會在創業公司取得成功。關注頭銜是其中的一個例子;關注諸如“我的組織里會有多少報告”是一個更糟糕的例子。你將很快從這些事情中產生一種感覺,不要視而不見。
如果你難以決定是否雇用一個人,不要雇用。
12) 持續招聘
不幸的是,招聘不是一項類似交易的臨時活動,你需要把它看成一項長期工作,而不是在你需要填充某個位置時才開始。在公司運營的過程會有相當程度的不確定性。如果你發現某個人非常適合某個角色,盡管你在兩個月之內還不需要這個角色,你仍應該聘用他。
13) 快速解雇
我從沒有遇到過一個解雇足夠快的創業新手。同樣,我遇到的所有創業者在幾年之內都吸取了這個教訓。
你不需要保證解雇決定100%地正確。當某個人明顯不適合時,多數事情下情況不會變好。快速分手對每個人都更有好處,而不是拖延著、抱著不切實際的幻想認為也許情況會好轉。這對于你需要讓其離開的人來說更是如此---如果他只是在你公司呆了一兩個月,將不會對他未來的面試帶來負面影響。同時,你公司中其他人很可能在你之前已經意識到這個人不適合。
必須解雇人是創業者必須做的最痛苦的事情之一,但你必須克服困難,并且相信解雇會比拖延帶來更好的結果。
14) 為雇人過程投入一些精力
讓你團隊中每位參與招聘過程的人確定是否該雇用,并寫出理由。如果你做了錯誤的決定,這些材料會幫助你回顧雇傭過程。在應聘者離開后,最好與所有面試人員進行一下短暫的討論。
讓人帶應聘者去吃午餐或晚餐,堅持所有人都要準時,并為面試做好準備,確保每位應聘者對你的公司留下正面的印象。
組織面試過程---由一個人協調整個面試過程,確保每一個你關心的話題被談到,全部面試結束后召集討論,等等。同時,確定好你決定是否雇用的一致性的方式,比如你是否需要大家都同意才雇用?
記住,盡管你的團隊對于他們從事的工作而言很優秀,但他們也許并不是優秀的面試官。需要教團隊怎么去做面試,這很重要。
15) 不雇用
許多創業者雇人,只是因為雇人是一件很酷的事情,而且人們常問你有多少員工。公司在規模較小時通常運作得更好。總是值得花時間仔細想想你能做的最少的事情是哪些,然后組織一個盡可能小的團隊去做。
不要為了雇人而雇人。如果你需要做的事情,除了雇人外沒有其他辦法去開展,才去雇人。
祝你好運。雇人是一件非常困難,但又非常重要的工作。別忘了在你雇人之后,你需要留住他們。記住做一個好的管理者,定期舉行全員會議,使員工工作開心并且有挑戰,等等。始終在公司中保持積極向上的氛圍,這對于留住有才干的人很重要。大約每六個月給予員工新的角色。當然,繼續聚焦于雇用優秀的人才,這本身就有助于留住其他有才干的人。
始終去識別和提升有才干的人。這似乎不象考慮解決新的難題那么有吸引力,但這會幫助你成功。
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