IT工程師數位筆記本

從ERP項目的成功率中，我們可以知道企業的信息化道路是漫長的；從企業對ERP的投資熱情中，我們可以知道企業信息化已經是企業的生死之戰。對于信息化的成功，許多專家、學者都在強調“一把手”工程，ISO要“一把手”工程、客戶關系要“一把手”工程、甚至消防都要“一把手”工程，如果這樣的話可能只要孫悟空才能有分身術當好企業的領導和決策人。 

    事實上在“一把手”的重視下，企業需要有很好的職能分工，把不同方向的具體規劃、決策、執行的任務交給職能負責人去做，正是基于這樣的管理思想，西方企業出現了CEO、CFO、CCO、CIO等角色，在中西方企業管理文化的交流中，伴隨著中國加入WTO，這些角色也在進入中國的企業，包括本土企業和外國投資的企業。 

    存在的合理性是比較容易理解的，但什么樣的存在狀態才符合企業的需要價值的認真思考了，特別是與信息技術密切相關的CIO，可以說是時代的產物，出現不會超過20年時間，在國內更是在ERP熱潮、電子商務熱潮才真正受到企業重視的。 

    我們將在這里討論CIO這個角色所需要承擔的職責、勝任條件以及對企業的價值，歡迎各位朋友一起參與討論。 
    

    信息或者情報對于企業來說從來都具有重要的價值，情報官更是軍事戰爭中為將領提供決策的幫手，而毫無疑問CIO是信息化的產物，也是企業進入信息社會的一種標志，CIO這個角色的內涵和外延比情報官或IT主管要寬得多。 
    
    簡單回顧企業信息化 
    
    如果我們對信息這個概念進行一些分析，可以發現很有趣的東西。在戰爭中，比較典型的說法是情報，只對敵方的人員布置、武器裝備、作戰計劃的掌握；在傳統的企業中，更多稱為資料，也就是許多歷史的記錄或匯總表格；信息論的出現之后，人們對事件之間的關系進行了深入的研究，發現互動的反饋過程對事情的發展有很大的貢獻，因此人們開始重視信息這個新概念。 

    計算機的發展，使得社會上各個群體之間、人與人之間的交流迅速增加，信息開始影響到人們的決策，也終于被企業認同。企業的信息化成為其發展和形成競爭力的重要方面，特別是在以供應鏈為競爭指導思想的企業群中，信息是維系其合作關系的紐帶。但是信息化的建設對于企業是非常艱巨的任務，因為它涉及到最新的高科技技術，同時又涉及的企業的管理，具有跨職能的特點。 
　　 
　　由于企業的信息資源在開發出來之后，能為企業形成巨大的競爭力。特別是在供應鏈競爭環境下，信息處理能力幾乎成為決定企業發展方向的根基。我們從GE的資本運作中，可以理解到CEO是怎樣運用信息來支持決策的，戰略購并的速度便是建立獲得信息的基礎上的，迅速的信息反應能力帶來企業的發展機遇。 
　　 
    屬于信息時代的新角色 
　　 
　　企業的發展有老板、有創始人，在不斷的發展中形成管理層，形成職能化的最高決策人。以往模糊地把這些負責人稱為負責某個方面的副總經理，在管理觀念更加現代的企業職位劃分中，出現了財務總監（CFO）、市場總監（CCO）、技術總監（CTO）等職位，為他們的職責起到正名的作用。 

    企業的CIO也就是信息總監，同樣誕生在這樣的時代里，一方面是管理職能的明晰化使然，另一方面是信息技術的發展，使得企業信息化成為企業獲得競爭力的基本投資，如果過去企業只需要投資廠房、設備、人員來獲得生產力的話，現代的企業則必須要在信息化方面進行投資，使企業在信息化平臺上運轉。
　　 
　　正是基于這樣的社會發展，CIO這個角色可以說是一個企業中的新角色，因為信息技術的發展也不是很古老的事情，信息技術在企業中的應用更只有大約二十來年的時間。但是我們的確能體會到許多企業在信息化方面遭遇到麻煩，對信息化的價值、規劃、實現都比較迷茫，反過來信息總監的職責也就因此而清晰了。 
　　 
    為企業領導分擔工作重任 
　　 
　　CIO和CFO、CHO一樣都是從具體的職能部門派生出來的，是隨著企業成長和競爭加劇而形成的。現在，一些中小企業也在設立這樣的職位，其實只是想獲得包裝效果，就像國家不分大小一樣，這些企業需要的是與大企業的對話權。 
　　 
　　在發展中的大企業，CIO的作用是參與企業的信息化戰略規劃，為企業信息化布局。這些我們都在前面的篇幅中討論過，這里所強調的是CIO所需要的全局觀念，能為企業的CEO、董事會分擔工作重任。 
　　 
　　也就是說，CIO所要處的位置是企業決策和領導層的位置，這個層面的管理者的職責已不是完成一項任務，而是擬定工作的方向，帶動企業在信息化方向上的發展，決定企業在信息化方面的投入，并把這些投入轉化為幫助企業運行的價值。 
　　 
　　CEO、CIO、CFO等等都是企業業務發展的推動者，應該具有的事業使命感，主動地為企業的發展承擔重任。 
    

    CIO這個職位隨著信息技術在企業應用需求的增加而出現，CIO的地位則隨著信息技術在企業中的價值而提升。所有的因素都決定于其在企業資源要素中的位置，因此我們看到CFO的出現、看到CCO的出現、看到CTO的出現。 
　　 
　　其實，CIO的概念本身已經告訴我們這個職位是那些重視把信息技術作為發展企業核心競爭力的企業才值得設立的。這些企業至少要在信息化方面作出戰略發展的定位，以長遠發展的眼光，來規劃和實現自己的信息化目標。 
　　 
　　那么CIO也就是企業的信息化戰略規劃者，而推動信息化的復雜性告訴我們信息系統的實時應用往往是一把手工程，CIO只有成為CEO的左手右臂時，才能協調信息技術與業務部門的合作，幫助企業提升信息化水平。 
　　 
　　一些為虛張聲勢而設立許多CXO的公司或企業其實只是在打腫臉充胖子，他們設立CIO只是想宣稱自己已經成為巨人，空殼里面實際上只是一些稻草。鑒別起來也很簡單，這些“CIO”要么在鼓搗網絡升級、要么埋頭在代碼行中。 
　　 
    CIO對企業的價值貢獻 
　　 
　　企業競爭動不動就講價值觀念，“為客戶創造價值”已經成了最具號召力的表述，至少也要“每天都在努力”才行。信息技術人員要在企業中生存，同樣也要這樣努力，才能變成對企業有更大貢獻的CIO。 
　　 
    引導企業在信息社會中保持競爭優勢 
　　 
　　這里所有關于CIO職責的分析描述，都是圍繞保持企業在信息社會的競爭優勢而展開的，即便如此，仍然值得強調CIO在這方面的具體作用。中國加入WTO之后，國際跨國公司在中國取得競爭優勢的基礎在于豐厚的資本、先進的管理經驗，非常重要的另一個方面便是領先的信息技術。 

    美國無疑是最大的信息技術輸出大國，憑借其雄厚的資本，在信息技術方面更早起步，中國第一流的ERP系統仍然來自于美國，而且比中國的ERP產品至少要領先15年。這種現象已經充分說明，美國的企業在信息化方面的發展已經到什么地步，因為美國的軟件公司本來也不回舍近求遠來發展中國的市場。 
　　 
　　提出以信息化帶動工業化，是中國的一項發展政策。這種政策的制定便是基于對全球經濟發展動力的研究與分析，對于企業來說同樣具有實際的指導意義。聯想集團在ERP項目上的巨額投入，絕對不是為了獲得一種光環，實踐證明沒有ERP的投入，聯想集團不可能取得今天的競爭地位。 
　　 
　　我們所要看到的是企業的CIO必須要對這種經濟發展形勢有充分的認識，肩負起引導企業在信息社會環境保持競爭優勢的重任。 
　　 
    挖掘企業的信息資源 
　　 
　　企業的生存空間是因應其資源整合能力而開創的，創業者投資獲得廠房、設備、生產技術、員工等資源，為社會創造財富，獲得發展空間。在信息時代，企業發展所需要的資源，所需要整合的資源已經有所變化，各種決策都是在信息的匯集、分析之后做出的，信息的資源價值逐漸被企業認識到。 
　　 
　　在這樣的時代里，信息也自然成為其運轉和發展中的一項重要資源，生產活動、市場活動和企業的戰略決策都離不開信息資源的幫助。企業便需要有專門的部門來實現信息資源匯集、加工、管理、分析的職能，在信息價值日趨重要之后，這個方向的管理者也就出現了，CIO的具體工作職能也就明確了。 
　　 
　　對于企業來說，信息資源包括企業內部的生產資料、人員資料，各種用來表達企業狀態的資料都是信息挖掘的對象。企業外部的信息資源同樣豐富，對企業的各種決策意義同樣重要，比如市場信息、客戶信息、行業發展信息等等。 
　　 
　　可以說挖掘企業信息資源是CIO的歷史使命，把信息看成是企業生存發展的資源，也是時代的最新觀念，而且永遠不再會被拋棄掉。 
　　 
    提高企業信息資源的價值 
　　 
　　市場經濟環境下，企業間的核心競爭力表現在生產能力、創新能力、營銷能力等方向上，需要的資源包括生產設備、廠房、人員，也包括信息資源。特別是在以供應鏈為競爭環節的信息時代，信息資源對企業的貢獻，對合作伙伴的貢獻就更不容忽視。 
　　 
　　賣方或買方市場的形成，不僅僅決定于供需平衡關系，信息的不對稱，也對買賣雙方的地位起到調節作用。在ERP市場上，我們看到市場供應量已經非常之豐富，但由于制造業對ERP不夠了解，在產品選型中同樣會被誤導。 
　　 
　　在與企業上下游的合作中，信息的封閉使得本來應該建立的合作關系受到破壞，比如服裝行業，因為供應鏈上的信息供應不足而出現“牛鞭效應”，無謂地放大市場需求信息，信息的延誤也在誤導企業備貨，結果企業便承擔著許多不必要的風險，有案例表明美國一家最大的華人服裝行業便因此而倒閉。 
　　 
　　從這些方面來看，負責企業信息化的CIO理所當然要負上挖掘企業信息資源的重擔。這方面的責任并不完全是技術上的，對競爭性情報的理解同樣重要，需要掌握的不僅僅是電腦技術，更要懂得如何從市場上獲得企業需要的信息。 
　　 
    制定企業信息化戰略 
　　 
　　之所以企業要挖掘信息資源，是因為在過去的管理中，各種生產資料在發揮完作業指令的作用之后，便成為靜態的檔案資料，比較弱地被用于企業的決策。通過對信息的中心理解和認識，現在強調的是信息流、物流和資金流的協調，三種貫穿企業運行的要素綜合起來，需要加強信息資源的挖掘。 
　　 
　　信息資源的挖掘是企業信息化的根本推動力，由于信息化采用了社會發展最新的科學技術，信息化涉及到企業的硬件投資、軟件投資、流程重組、人員配置等多方面的問題，CIO所面對就不僅僅是單一的技術問題，信息化的道路也不像廠房、設備可以快速實現的方向。 
　　 
　　CIO在為企業制定信息化戰略中的作用自然就體現出來了，特別是在經過前幾年的投資熱潮之后，許多企業都嘗到上ERP的苦頭，面對信息化企業的態度成了“上ERP是找死，不上ERP是等死”，信息化需要的不是簡單的采購，而是一種企業長期的發展戰略，而且能夠支持企業發展戰略的實現。 
　　 
　　信息化戰略的思考，不僅僅是如何購買系統、如何購買軟件，更為重要的是把握好信息的資源價值，與企業的其他資源相契合，使企業能夠一步一步地實現運用信息技術的，從競爭上、發展上獲得支持的平臺。 
　　 
    為企業信息化布局 
　　 
　　許多企業在上ERP時，所經歷的都是滑鐵盧一樣的失敗，問題的關鍵在于實施這一具體的信息化目標時，沒有能做好發展布局，以為購買到一套管理系統，請顧問公司按照其方法論展開一輪強大的攻勢，事情就能順利進行。 
　　 
　　在這方面CIO的作用，不能只是放在系統的投資建設上，要為企業的信息化發展布局，從長期發展的目標著手，進行思想觀念、人員隊伍、信息化系統的布局，為企業的決策者引入觀念，為企業員工安排培訓，把握信息化系統的項目投資，實現投資價值的最大化。 
　　 
　　在企業信息化布局上，CIO需要理解企業發展和各個部門的關系，按照價值觀念的原則來分步實現各種發展目標，因應企業的情況采用自上而下，或自下而上的策略來引導企業實現信息化，最終的目標則是實現信息流、物流和資金流的整合。 
　　 
　　CIO對信息化布局的理解，要從發展的角度、投資的角度、效益的角度來看問題。價值觀念是多問為什么要這樣做，對企業發展的貢獻如何？投資能夠發揮效益嗎？與信息化布局是項配合的嗎？ 
　　 
    維護企業信息化環境 
　　 
　　企業的信息化戰略也好，信息化的規劃也好，落到實處是一個個的具體事項。小的事情包括購買一臺電腦、為用戶排除故障；大的事情包括開發一個應用系統、購買實施ERP項目。這些都是CIO應該負的責任，需要管理一個團隊來保證企業的信息化設備或系統的正常運行，也要保證有新的信息化系統與企業的發展相配合。 
　　 
　　當然從宏觀發展的角度操作信息化項目更是CIO最為重要的職責，包括對企業的流程進行分析，編寫企業流程現狀分析報告；研究企業流程與發展，編制目標規劃報告；組織人力考察市場，編制產品供應與服務選型報告；更要務實地投入到項目運作中，實現“總體規劃、分步實施、效益為先”的目標。 
　　 
　　維護信息化環境更廣義地描述出CIO的職責，實際上是為企業的發展提供全方位的信息化服務，幫助企業在信息化的環境下順利地完成作業，提升工作效率。電腦剛剛進入企業，最早的作用可能是處理文件，應用范圍很小，對業務也無關緊要；在網絡化和實現信息的電腦管理之后，信息系統的安全穩定就與企業的運作密切相關，不能有任何閃失。 
　　 
　　雖然我們都能感受到信息化的意義，也可以接受“信息化帶動工業化”的發展觀念。但對企業決策者來講，更需要回答的問題是如何實現信息化，實現信息化對企業發展的貢獻何在。 
　　 
　　事實上只要能夠評估出信息化對企業發展的價值，了解到每一項投資所能起到的作用，對投資效益有清楚的認識，也就不難做出決策了。CIO需要扮演著一個重要的角色，幫助公司的整個決策團隊評估出信息化的價值，而且不能僅僅停留在理論上，需要建立量化的模型來證明這種價值的存在，評估出這種價值的大小。 
　　 
　　評估信息化的價值，進而引導企業在信息化方面投資，達成信息化的目標。也就是要具有價值論的做事方法，找到信息化在企業運作鏈中的價值，并且量化出來，不憑定性的判斷來安排信息化項目，一切以價值為依歸來把握信息化進程。 
　　 
　　承擔信息化的價值評估對與CIO來講是巨大的挑戰，量化的價值分析方法需要付出艱苦的努力，因為橫向地看看鄰居來決定信息化實在是太方便了。 
　　 
    完成信息產品的采購任務 
　　 
　　信息化離不開硬件系統與軟件系統，CIO自然要承擔為企業完成信息產品采購的任務。完成信息產品的采購需要對市場的營運模式有充分的理解，這樣才能超越談判，為系統集成商、軟件供應商和企業創造多贏的局面。當然，企業會是最大的贏家。 
　　 
　　在注重業務外包的經營環境下，信息產品的采購仍然不能一包到底，CIO才真正代表企業的利益，外包出去的更多是規劃和技術支持的部分。信息產品的采購管理有與其他采購相同的地方，也有不同的地方。 
　　 
　　在硬件集成方面，需要關注的是技術的發展方向。通過招標、供應商資質管理等方式，可以比較有效的保證企業投資效益，也有許多非常準確清楚的技術標準可以幫助判斷產品的性價比，為企業購買的合適的產品，完成集成任務。 
　　 
　　在軟件系統的采購方面，涉及到的問題還包括企業管理層面的業務流程重組、人員配置等多方面的問題。理解ERP、SCM、CRM等軟件系統的應用價值、產品選型、項目實施，能夠與軟件供應商合作建立企業的信息化系統，是CIO的重要責任。 
　　 
    負責信息流、物流、資金流的整合 
　　 
　　在企業信息化的道路上，建設內部網絡、公司網站，購買ERP等軟件系統只是具體實現信息化目標的一個起步，真正的信息化目標是將企業的信息流、物流、資金流整合起來，通過建立信息化的工作環境，為企業決策者提供決策信息。 
　　 
　　信息流、物流、資金流的整合運行，將徹底改變企業的決策體系和執行體系，企業一把手的重視的確是成功的前提，具體負責實現這種整合的工作更多要落到CIO的身上。完成好這一任務需要理解企業的運作與管理、戰略發展與日常業務，也需要理解信息系統的作用，掌握總體規劃、分步實施的工作方法。 
　　 
　　建立ERP等企業信息管理系統，只是從數據的正和利用上幫助企業前進了一步，而實現信息流、物流、資金流的整合，對于企業來講更是建立在業務流程重組目標下的企業革命，既要有高遠的氣勢和膽略，也要有腳踏實地的精神，有科學的決策論和方法論的指引。 
　　 
　　如果企業創立于大約5年后，在創業之初就必然會投資信息系統，這個整合任務并不困難，會成為一種基本的企業運行模式。但對于已經有幾十年、十幾年發展歷史的企業來講，這種整合更具有挑戰性，是對CIO最大的考驗。 
　　 
    保證企業不落后于時代 
　　 
　　落后就要挨打，在企業發展來說，也就是會遭到無情的競爭。信息時代的核心含義就是說信息資源已經成為企業參與競爭尋求發展的組成部分，只有充分重視信息資源的挖掘，整合企業的信息流、物流和資金流，企業才能獲得發展的機會。 
　　 
　　CIO的責任便是不斷推動企業信息化的進程，這種責任更是一種使命感，而不是要完成CEO的一項任務，在企業的領導決策圈中，各個方向的總監都應該是業務方向的推動者，并非僅僅是聽命于CEO。 
　　 
　　信息化而且使企業未來發展戰略的重要組成部分，不僅CIO要全力以赴地投身于信息化建設，就連CEO也需要把實施信息化戰略作為重要的工作內容，ERP項目的一把手工程的含義正在于此。 
　　 
　　CIO的職責還在于以戰略的眼光來觀察行業的發展，找到競爭對手在信息化方面的投資策略，并制定相應的競爭性投資方案，來保證企業的核心競爭力，不會因為忽視信息化而受到打擊。 
    

    對信息技術發展趨勢的領悟能力 

    中國是信息技術的輸入國，特別是在加入WTO之后，我們的企業更因為要與國際跨國公司合作，在信息化方面產生強烈的需求。在這樣的背景下，我們甚至提出要以信息化來帶動工業化，毫無疑問CIO需要為企業的信息化提供戰略性的規劃目標。 
　　 
　　CIO的這一任務和信息技術的高技術含量表明，CIO必須具有對信息技術發展趨勢的領悟能力，越是能準確地預見到信息技術對發展方向，將信息化的價值及時發揮出來就越能增強企業的核心競爭力，信息化帶動工業化才能落到實處。 
　　 
　　信息技術的發展速度日新月異，著名的摩爾定律把包括專業人士在內的老一輩管理者弄得暈頭轉向，信息技術的發展速度實際上已經超越了正常人的預見能力，與信息技術密切相聯的經營概念一個接著一個地涌現出來。翻開信息管理系統的產品目錄，隨處可見MRP、MRP-II、ERP、SCM、CRM、TOC、BPR等等。 
　　 
　　如何讓這些系統在適當的時間進入企業，成為企業信息化的一部分，對信息技術的發展和價值評估是CIO肩上的重任之一。只有充分理解這些概念下，具體產品的價值量才能為企業把握好信息化的投資方向。 
　　 
    豐富的現代企業管理知識 
　　 
　　我們可以從各個不同的角度來發現CIO的角色，已經從技術層面演化到企業的管理層面，具體的信息管理系統，無論硬件、軟件還是網絡集成都在朝著外包的方向發展，專業公司在為企業提供全面的解決方案，并協助企業實施。 
　　 
　　但這些系統的規劃任務，企業在信息化方面的需求確不是由企業外部所能完全明了的，信息化要研究的不僅僅是系統的運行平臺、軟件開發平臺，更重要的是要研究企業的生產經營模型，管理形態，弄清楚企業的決策體系和執行體系是如何運作的，在這些基礎上才能為企業找到信息系統的價值發揮點。 
　　 
　　分析企業的信息流、物流、資金流也不是簡單地從業務部門找到報表，更需要理解企業的生產特點，企業內外各環節上的價值鏈是如何形成的，它們的依賴關系如何。這些理解需要的是企業運行的管理知識，價值分析更是最為重要的分析工具，CIO所需要的這些素質僅僅來自于理解和設計系統是不足夠的，更需要全面學習和掌握現代企業管理知識。 
　　 
    企業發展的綜合分析能力 
　　 
　　在ERP、SCM、CRM等系統給企業運用之后，國際跨國公司首先從中體會到信息化對企業發展的重要性，美國的GE把電子商務和六西格瑪管理看成是為企業創造價值，奠定其未來發展基礎的兩大平臺。也就是說信息化不是靜止的，而是不斷前進提高的。 
　　 
　　CIO為企業規劃信息化戰略方案時，同樣要能發展地看問題，具有企業發展的綜合分析能力，不是靜態地觀察企業當前的情況，更要分析企業外來的發展機會，如何是信息化與企業的發展戰略密切聯系起來。 
　　 
　　CIO的這種綜合分析能力當然更體現在對信息化系統的價值評估上面，比較過硬的方面包括對企業流程重組的理解，企業聯盟戰略的理解，企業購并運作的理解，新產品開發策略的理解。這些方面正是企業發展的動力所在，信息化永遠都是一種平臺工具的作用，要幫助企業在這些戰略行動中建立適宜的信息化系統。 
　　 
　　企業發展不是孤立的，信息化發展也不是孤立。發展的信息化提升企業的決策體系與執行體系的效率，發展的企業為信息化提供必需的人力、物力基礎，CIO的角色是要協調好他們的關系，具有分析信息化投資價值的能力。 
　　 
    技術能力背景條件 
　　 
　　在CIO的角色任務中，我們的卻更強調管理方面的能力和關注企業發展的全局觀念。但管理中經常受到關注的外行領導內行的現象也不容忽視，因此要強調CIO的技術能力背景，有項目開發經驗、實施經驗、規劃經驗都是非常重要的。 
　　 
　　在信息技術領域，技術層面上包括硬件方面和軟件方面，對于企業來說硬件方面也就是計算機網絡的設計和建設；軟件方面也就是信息系統的具體開發、規劃和實施。CIO的技術能力不是簡單地知道電腦的維護、網線的連接或者程序的開發，更高層次的內容體現在對企業計算機網絡提供服務的穩定性、安全性方面的評估能力；軟件方面則是應用方向的規劃能力。 
　　 
　　企業的信息化由計算機網絡和信息管理系統共同組成，計算機網絡的規劃更為偏重于技術，需要對新技術新產品有敏銳的觸角。信息管理系統則涉及到對企業管理的理解、產品選型、項目實施多等各個環節，CIO的技術能力特別表現可以整合企業內外的資源，進行信息化項目的規劃上。 
　　 
　　挑選CIO所要考量的便是所有這些方面的經驗，豐富的經歷和經驗可以降低企業進行摸索探索的風險，是CIO應該對企業做的貢獻。 
　　 
    管理能力背景條件 
　　 
　　企業信息化過程伴隨的不僅僅是IT部門的日常維護任務的完成，許多建設任務需要詳盡的規劃，與生產、采購、銷售等部門協同才能完成，也有許多需要外包的任務。作為企業的CIO特別需要具備項目管理、目標管理和價值管理的經驗和能力。 
　　 
　　■ 項目管理：信息化建設所涉及到的軟件工程、BPR工程都是具有時間性，一次性的項目任務，而且控制難度極高，許多ERP項目都未能在控制范圍內達成目標。項目管理經驗的積累不能依靠短暫的時間來學習，項目管理認證的基本要求都是4000個小時的項目經驗。 
　　 
　　■ 目標管理：在一般企業中，IT部門所扮演的是服務的角色，配合企業的業務目標才能發揮出價值，被動地等待召喚可能是普遍的現象。這種被動的工作方式，對企業的貢獻就極為有限，目標管理所強調的是主動提升工作績效，目標管理的經驗可以做為考量CIO的另一項條件。 
　　 
　　■ 價值管理：IT部門往往被看成是花錢的部門，特別是網絡泡沫的出現，使IT部門更受影響。改變這種觀念的基本任務，便是要找到信息化對企業的價值點，任何工作都要從價值貢獻角度提出論證。CIO便應該具有價值管理觀念和經驗。 
　　 
    學習能力背景條件 
　　 
　　21世紀之所以被稱為信息時代，是因為信息技術的發展出現了巨大的突破，信息技術給企業帶來新的發展機遇和挑戰，信息產品正按摩爾定律超出人們想象的速度得到提升，學習和掌握信息技術的壓力比任何其他行業都要大得多。 
　　 
　　企業的CIO肩負為企業規劃信息化戰略的任務，學習能力是最重要的考量因素之一。在信息領域，知識的生命周期是短短的18個月，一切過去的知識都可能在很短的時間里失去效用。學習便是CIO的終身任務，信息技術、管理技術、規劃和實施技術都是要加以學習的方面。 
　　 
　　信息技術和信息系統的多樣化還要求CIO的學習不能是機械的，需要的是整合其他學科方向的知識，如果為生產企業服務便需要掌握生產管理的知識，理解企業的生產模型，把握企業采購周期、生產周期和銷售周期中的信息流關系；如果為流通企業服務，便需要理解銷售分析、物流管理的知識。 
　　 
　　ERP項目有行業解決方案，但CIO這個職位目前可能還沒有行業的劃分，具有CIO素質的人才在進入企業時，需要迅速理解企業的運作，關鍵的條件是學習能力。 
　　 
    具有創新意識和膽略 
　　 
　　在信息技術的推動下，我們可以看到許許多多的商業模式進入生活之中，電子商務的形態從B2B、G2B到B2C層出不窮，電子商務曾經被預言為沒有電子商務企業就無商可務，現在也許還沒有走到這么遠的地步，但是信息技術的確在催生信息商業模式，創造一個又一個經濟奇跡。 
　　CIO這個職位的出現已經說明信息技術在企業的發展中占據越來越重要的位置，CIO不僅僅是要保證計算機網絡的正常運行，更重要的是參與到企業的發展規劃中，為企業的發展修好路、備好車。 
　　 
　　參與企業發展規劃，CIO所需要的不僅是信息技術知識，創新意識和膽略同樣重要，新的商業模式所需要的當然也就是新的信息系統框架，通過信息系統建設為企業的決策體系和執行體系服務。 
　　 
　　完全可以預見到，CIO所面對的挑戰都不是面向過去的，而是面向未來的。許多未知的前所未有的信息技術會出現在我們面前，挑選進入末途的技術來支持企業的發展，對企業來說可能只是惡夢的開始。 
　　 
    熟悉決策論和方法論 
　　 
　　我們已經看到CIO要面對未來的挑戰，許多未知的狀況要出現在CIO的辦公臺上，解決規劃問題、項目實施問題，不能是情緒的、主觀的，嚴密的決策論和方法論才是保證信息化成功的基礎。 
　　 
　　因此，CIO必須要熟悉決策論和方法論，能夠通過周密的研究、分析和判斷來確定企業信息化的發展方向，具體確定信息化項目的投資取向，甚至包括選擇優良的外部合作伙伴。在具體的工作中，則會更多地體現出方法論的重要性。 
　　 
　　比如企業的ERP項目選型，需要判斷投資規模、效益預測、風險評估，需要選擇產品、顧問服務和合作伙伴，需要進行大量決策，其復雜程度不會亞于個人的婚姻，或企業的招聘。 
　　 
　　同樣是ERP項目實施，不是把系統安裝起來就能為企業發揮作用，需要進行系統配置、人員培訓、數據準備、模擬運行等多個階段，這個項目的實施在科學的方法論的指引下，才能避開風險，推動項目的成功。（完）