溝通能力是一項重要技能。作為一名機關工作人員，只有善于與領導溝通、準確把握領導意圖，才能把領導交辦的事情辦好。
溝通前“做足課”。這是與領導有效溝通的前提。領導每天要面對和解決的事情較多，時間比較寶貴，在溝通之前一定要做充分的準備。一是了解領導風格。不同的領導有著不同的工作作風、生活習性和行事習慣。事先要對這些了然于胸。要針對不同性格的領導，找到適合與其溝通的良好方法，讓領導聽時舒服、聽后明白。二是選擇恰當時機。與領導溝通，時機選擇恰當，對溝通效果有著重要的影響。要盡量選在領導相對空閑的情況下進行，這時更容易引起領導的重視和思考。同時，在領導狀態不佳的時候，切不可貿然行事，要多關注領導的情緒變化，待其心境轉好時，再把準時機，深入交流。三是找準適當場合。注意溝通時的場所問題。匆匆路遇，不利于完整表達自己的意思；人聲鼎沸，影響著溝通交流的質量；長久站立，有礙于思維的通暢傳達。因此，最好找一個合適的場所進行，比如辦公室、會議室等。
溝通中“講方法”。這是與領導有效溝通的關鍵。一是認清自身位置。要時刻明白自己作為領導參謀的定位，扮演服務者和輔助者的角色。在與領導溝通過程中，要不卑不亢、有禮有節，盡職盡責完成分內之事。遇到緊急情況時，及時向領導請示和匯報，決不能擅作主張。二是突出溝通重點。在有限的時間里把溝通內容向領導準確、有效地講清楚，突出重點是非常有必要的。要分清主次，緊扣中心工作進行溝通，那些無關緊要或者無礙大局的事情，可以先放一放。直奔主題，不繞彎子、不兜圈子；言簡意賅，簡明扼要地把該講的講清楚，不說廢話、不講空話。三是用好語言技巧。常言道：“良言一句三冬暖。”得體的語言既能準確表達自己的想法，又能使領導愉快地接受。在與領導溝通交流時，要充分利用好語言表達的技巧，做到語氣委婉、語調平和、語速適中。四是堅持實事求是。在與領導溝通時，要“知之為知之、不知為不知”，對領導提出的問題，認真如實地回答，不能不懂裝懂、弄虛作假、糊弄領導；對自己不懂的地方，虛心向領導請教，切實了解情況、掌握實情，確保心中有數。
溝通后“善總結”。溝通結束后，要做一個有心人，認真對溝通交流情況進行總結，及時發現存在的問題和不足。一是把觀察到的東西記下來。善于觀察，才能有所發現。要注重培養自己敏銳的觀察力，著重觀察領導在溝通時展現出的表達方式，從言談舉止中發現其隱藏的表達內容。二是把傾聽到的內容寫出來。領導和我們溝通交流時所作的發言，往往是領導對某件事、某個人的具體看法，體現了領導的觀點和意見。我們要心隨耳動，能夠聽出含義、聽出門道、聽出弦外之音，把傾聽到的內容寫清、寫全、寫準。三是把認識到的不足改過來。總結的目的是讓我們改正不足。要進一步審視自己在與領導溝通時的時機、地點、場合是否恰當，表情、語言、動作是否合適，形象、態度是否到位，及時改正不足，不斷提升自我。（袁帥鋒）
來源：中國組織人事報
歡迎轉載：http://www.kanwencang.com/xinwen/20170113/86569.html
文章列表
留言列表
