顧客必讀
關于簽收貨物的重要提醒: 當您收到我們寄出的包裹時，請您務必當著快遞人員的面打開，并檢查貨品的完整性和數量是否相符，確定沒問題后您再簽字簽收（如果快遞不讓驗貨，請與我們聯系，我們與快遞員通話。）; 如遇破損、缺少產品或其他問題，請及時聯系我們龍木閣客服人員(快遞單上有我們的電話),并要求快遞公司快遞員簽字做證或者直接拒收,要求快遞公司退回，以便我們索賠。
如因自身原因不能親自簽收，而請別人代收貨或者不驗貨就簽收的，一旦貨物出現任何問題我們概不負責！謝謝您的支持,如果您在收貨單上簽字，即表示您對貨品的數量內容及完好性給以了認可，恕本站不再承擔由貨品內容不符、缺少或者損壞而造成的損失。 特別提醒：商品是按您所提供的地址發送，若您處代簽包裹單的人員（如您的家人、同事、門衛等）簽收了，視為您已簽收.
非常感謝您能配合我們的工作,各快遞公司的快遞人員素質參差不齊,我們也無法控制,只能在制度上進行約束,給您帶來麻煩,敬請諒解!
關于貨到付款，本站貨到付款免手續費！滿500以上5000一下的單件才能做貨到付款，貨到付款不滿意當快遞員面拒收，一旦簽收則不允許退換！如果產品有質量問題或者材質問題退貨要扣除簽收后快遞公司收取我們的3%手續費。
一、龍木閣的工藝品有質量保證嗎？
首先,龍木閣雕刻網已經經營沉香、紫檀、黃花梨、紅酸枝木工藝品十多年,在紅木知識和鑒別方面都積累了一定的經驗,多年良好的信譽在業界形成了一定的知名度和良好的口碑,也有了自己固定的客戶群. 所以,我們不可能也絕對不會拿自己的信譽開玩笑.
其次,龍木閣雕刻網已經在國家網絡相關監管部門實名備案，并且接受中國互聯網協會的嚴格監管，任何欺騙消費者的行為都可能帶來封店整頓的風險。所以,龍木閣堅守誠信經營之道，所有寶貝均如實描述，保真保實。
最后,為了保障消費者的權益,我們推行極為人性化的產品售后政策：
1：凡在本店請購的產品，如有朋友不滿意，不需要任何理由，只要物品完好無損,不影響二次銷售，七天內無條件退換貨,但是您要承擔產品來回的運費。
2：凡在本店請購的產品，如有假貨，無時間限制，隨時可退。
二、我訂購的工藝品與圖片中是一模一樣的嗎？
本店商品均為實物普通相機拍攝，所以圖片和產品本身是一致的.但因當天光線,每臺顯示器色彩、分辨率,以及油漆顏色等因素，實物與照片中的可能會產生一些差別。另一方面，有些產品的實物效果可能會優于照片。
本店工藝品大部分為手工雕刻制作，所以每件工藝品的尺寸，造型等方面難免有少許差異，并非每件產品都是一樣的。特別是沉香、海南黃花梨等手串，每件物品都是純天然手工打造的，并非機器打磨，所以每串手串的表面并非100%光滑完美，所以請追求完美視覺效果的客戶謹慎購買。
三、我看中了一款產品，請問應該如何付款？
付款方式一 支付寶
目前國內最大，最讓人放心的第三方支付平臺。龍木閣為支付寶的長期協議誠信商家，多年來客戶投訴事件為零，推薦使用。
付款方式二 財付通
騰訊旗下的支付平臺，只需QQ號就可以申請開通，操作方便簡單。
付款方式三 銀行匯款
適用于沒有支付寶和財付通賬號的客戶，對于老客戶，推薦采用這種方式。
付款方式四 快遞貨到付款
貨到付款需滿足以下條件
① 江浙滬地區
② 小件物品（手串，掛件）
③ 需另加3%代收貨款的手續費
付款方式五 送貨上門當面交易
本店配有專業的送貨人員，定期外出服務。江浙滬地區，訂單滿1萬元可以申請送貨上門交易。
四、訂購的工藝品，幾天才能收到貨呢？運費怎么算呢？
①下午5點之前的訂單，一般當天發貨，根據路程的遠近，2-4天到貨。
②如您在發件后，5天還未收到件，請聯系我們，幫您查件催件。
③默認郵費僅僅適用于手串，掛件等小件物品，大件工藝品以實際情況和重量另外計算。
五、如何訂購商品？
您可以首先瀏覽我們的網站了解商品。看到您滿意的商品您可以直接在我們的網站上實現訂購。您也可以和我們網站的客服人員聯系訂購。
六、我通過網站看到你們的商品后覺得不錯，但是我不是經常上網，你可以寄一些商品的圖片和介紹給我嗎？
答：我們的網站會不定期地為會員發送商品信息資料的電子郵件。如果您目前還沒有成為我們的會員，您可以直接在我們的網站上注冊，非常方便。
七、請告訴我在這里購物的理由好嗎？
我們是一家擁有長期經營零售業務經驗的網站；
我們將給您帶來優質的商品及更優惠的價格；
多種付款方式以及快速的全國配送；
人性化的退換貨事宜；
體貼入微的會員積分計劃；
所有產品為原廠正規包裝；
八、你們的商品我都非常喜歡，已經購買了很多，但是有些怎么一直沒貨？會不會訂不到？
由于網站顧客購買量比較大，商品隨時可能斷貨，您可以通過網站上的“到貨通知”按鈕預定商品或直接聯系我們的網站客服進行預約訂購。
九、所有的產品都能夠在網站上購買么?
答：目前網站查找的都是可以訂購的，但是必須是倉庫中有庫存的產品我們才可以與您確認。部分熱銷產品也可以通過我們的網站做一個預約，等到貨品到后，我們會立即通過電話或者電子郵件的方式通知您來訂購。
十、為什么要注冊會員？
只有注冊用戶才可以在網上進行訂購，享受優惠的價格。
只有注冊用戶才可以登錄"會員中心"，使用更多的會員購物功能,管理自己的資料。
只有注冊用戶才可以在網上給其他注冊的朋友留言。
只有注冊用戶才有可能獲取我們贈送的禮品。
十一、忘記了密碼怎么辦？
為了保護客戶利益，我們無法看到您的密碼。當您忘記密碼時，請登錄注冊頁面，點擊"忘記密碼"，系統會自動將您的密碼通過email告訴您，您可以登錄"會員中心"去更改密碼，以確保您的利益。
十二、積分是怎么回事？有什么作用？
積分的高低只反映您對我們的關注和支持程度。我們的積分是通過訂購商品產生的。對于高積分的客戶我們會有一定的獎勵，如積分兌換商品、積分抵扣價格、贈送商品,更優惠的價格購買商品等，以此回饋廣大顧客。
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