IT工程師數位筆記本

 　　家用電器類商品退換貨細則(自營)

　　退換貨時效

　　自收到自營家電商品之日起，7天內在商品(含附件)完好前提下可享受7天無理由退貨;

　　若商品有質量問題，則享受30天質量問題退貨，180天質量問題換貨。

　　退換貨原因

　　7日內在商品(含附件)完好前提下可享受7日無理由退貨;注意事項中約定不適合退換的商品除外;

　　商品質量問題。

　　處理流程

　　屬于質量問題的，將生產廠家售后服務中心開具的檢測報告(維修檢驗單據)、附件、說明書、發票、保卡、購物憑證、包裝、問題商品(主板類產品需寫明故障原因)，一并返回我司辦理退換貨手續。

　　大家電檢測報告由廠家售后安排工作人員上門檢測并開具。

　　如果顧客在使用時對商品質量表示置疑，請出具書面鑒定，我們會按照國家法律規定予以處理。

　　對于存儲類商品，京東概不提供數據導出服務，請務必在返修前將里面的數據自行導出，否則若有數據遺失、損壞等京東概不承擔相應的責任。

　　注意事項

　　飛利浦鑒定會開出4聯鑒定單(粉、黃、藍、白單)，退換貨時需要出示粉、黃、白3聯。

　　海爾品牌的產品如有質量問題，廠家售后可直接為顧客更換。

　　博世、百得電動工具等商品不在國家三包范圍之列，出現質量問題可直接聯系廠家維修。

　　建議大家電商品外包裝在收貨之日起保留30天或更長時間。

　　玻璃制品和易損制品，只是產品局部損壞，可由廠商直接補寄即可。無需全部退回。

　　購買個人護理商品請當場驗收，若商品有破損、滲漏、缺少、配送有誤等問題，請當即與京東客服人員聯系，在您簽收驗貨后發現上述現象我們將不負責退換。

　　個人護理類產品如遇過敏問題產生退貨需要提供醫院的相關證明，無質量問題不予退換。

　　包裝含防偽碼的商品防偽碼一經刮開不予退換貨。

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