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　　過去一年以來，一批來自歐美的、不墨守陳規的系統管理員和開發人員一直在談論一個新概念：DevOps。DevOps 就是開發（Development） 和運維（Operations）這兩個領域的合并。（如果沒錯的話，DevOps還包括產品管理、QA、*winces* 甚至銷售等領域）

　　脫節(The Broken)

　　那么……為什么要合并這兩個領域？原因很多，但首要原因是：我們目前的工作流程是脫節的。絕對的脫節。很多公司的開發部門和運維部門之間存在的深刻矛盾，其實就是這個“脫節”造成的。（意譯，求斧正）

　　下面是一個大家都基本熟悉的例子：部署軟件產品。

　　開發部門要開發一款新產品。這款產品要使用最新最炫的技術，來保證客戶的所有花俏的需求，從而給公司帶來百萬美元的利潤。這款產品被要求使用最新的技術和運行平臺，還得馬上交付。于是開發部門沒日沒夜的加班、趕代碼(cuts code like crazy），終于如期完成了任務。然后他們把自己的“杰作”一股腦的甩給了運維部門，后者還沒能完全接手，前者已經迫不及待的開始了慶功會。

　　接到產品后，運維部門每個人的心中都充滿了恐懼。

　　下面就是運維部門的恐懼之源：（ {A.B.C} 表示 A 或 B 或 C 之一 )

　　* 這款優秀的產品在目前的底層平臺上無法運行，因為這個平臺{太古老了，空間不足，不支持某某版本}

　　* 這款產品的體系結構跟我們的{存儲，網絡，部署，安全}模型不匹配。

　　* 這款產品的{ 報告，安全，監視，備份，服務提供} 我們搞不懂 ，所以沒法把它做成實際可用的產品。

　　盡管伴隨著不絕于耳的抱怨和咒罵，運維部門最終還是把這款產品安裝好了。不幸的是，由于做了很多蹩腳的修改和不合理的強迫式運行，這款產品的性能最后被歸結為：終極失敗（Epic Fail）。

　　于是非常沮喪的運維部門開始記錄各種問題，源源不斷的給開發部門提Issue。而開發部門的回應基本上都是：

　　* 這不是我們的錯 —— 我們的代碼非常完美——而是（運維部門的）部署做的太差勁了。

　　* 運維部門比較笨，他們不懂新技術—— 為什么他們沒法實現最新的技術呢？為什么他們這么落伍呢？

　　* 在我的機器上運行的沒問題啊……

　　兩個部門之間的交流很快變成了一場暴風驟雨。客戶（以及股東、投資方和管理層）則成了蒙受損失的失敗方。最終公司損失了無數的金錢，大家也都失業了。終極的失敗。

　　DevOps 又有啥不同？它有什么好處？

　　DevOps 就是想方設法的避免這種“終極失敗”，同時讓大家用更聰明更有效的方式去工作。它是一種框架，包含了很多優秀想法和原則，它鼓勵開發部門和運維部門通力合作。在DevOps環境中，開發人員和系統管理員會構建一些關系、流程和工具，從而更好的與客戶互動，最終提供更好的服務。

　　DevOps 也不僅僅是一種軟件的部署方法。它通過一種全新的方式，來思考如何讓軟件的作者（開發部門）和運營者（運營部門）進行合作與協同。使用了DevOps模型之后，會使兩個部門更好的交互，使兩者的關系得到改善，從而讓很多領域從中受益，例如：自動化、監視、能力規劃和性能、備份與恢復、安全、網絡以及服務提供（provisioning）等等。

　　“對于DevOps是什么？” 這個問題，DevOps社區中的每個人的回答都不盡相同。因為我們的工作經驗不同，關注的問題也不同。就我個人而言，DevOps分成四大部分：

　　簡單

　　KISS（Keep it Simple and Stupid，簡單就是美）原則是最重要的。所以本段文字也很簡單。我們要盡量提供簡單、可重用的解決方案。“簡單”節約了書寫文檔、培訓和提供支持的時間。“簡單”增加了溝通的速度、避免混淆、減少了開發和運維出錯時的風險。“簡單”讓人更快的發布產品。

　　部門之間關系

　　早參與，多參與。對于開發人員，要讓運維人員常駐到開發部門，全程參與開發流程。邀請運維人員參與你的Scrum或者開發會議，與他們分享項目計劃、分享新技術的點子和心得。搜集功能性需求（指開發人員用到的需求）的同時也要搜集運維方面的需求。把對于“發布、備份、監控、安全、配置管理和系統功能”的測試作為一項獨立的項目流程。軟件產品在開發時解決的問題越多，那么在使用時暴露給用戶的問題就越少。給運維人員做培訓，讓他們弄清楚項目的體系結構和核心代碼。如果運維人員在反饋bug時提供的信息越多，那么你花在排查問題（trouble-shooting) 的時間就越少，這個bug也就會更快的被解決掉。

　　對于運維人員，在遇到問題時需要把開發人員加進來，大家一起解決問題。邀請開發人員參與你們的會議，分享項目進度(roadmaps)，并且共同修訂工作計劃。運維人員一定要了解開發部門下一步的工作方向，從而確保產品運行的底層平臺能夠良好的支持最新技術。開發人員也會帶來相關的技術、知識和工作，幫助你們改善產品的運行環境，使其更加易于維護、簡潔有效。

　　有一些開發領域的概念，例如：“要根據API而非封閉的interface來構建工具”，分布式版本控制，驅動測試開發，以及諸如敏捷開發、看板管理(Kanban) 和Scrum等方法論。如果把這些概念應用在運維領域，同樣會產生革命性的變革。

　　不要懼怕新點子和新技術。我們可以隨時隨地的向他人學習，哪怕是一句“我們再也不要那樣做了！” 也會讓我們從中獲益。盡管處于不同的部門，但是我們要共同學習、共同成長，這樣才能協同工作的更好！

　　按照從高到低的順序，有效的溝通方式應該是：

　　1. 面對面交流 
　　2. 視頻會議 
　　3. 電話 
　　4. 即時通訊軟件 
　　5. Email  

　　工作中的流程

　　不要低估流程和自動化的作用。很多公司都有自己的流程管理(process engineering)—— 從原始的筆錄到 ISO9001。但它們都存在一個關鍵的缺陷：過于理想化，它要求每個步驟都必須成功執行。例如：為了搭建一臺新主機，會有下列一套簡單的流程：步驟一：裝機（把各個硬件組裝到一起）。步驟二：接線、通電。步驟三：安裝操作系統。接下來還有步驟四、五、六。如果一切順利的話，第N步結束之后就會有一個功能完整、運行正常的新主機。但萬一有個流程沒跑通怎么辦？比如說在某個步驟斷了，走不下去了，或者在這一步得到了異常的輸出，有沒有另外的步驟來處理這個異常？

　　所以，流程絕對不會從頭到尾一帆風順，所以我們要把每一步流程都認真對待，找出所有潛在的問題和障礙。跟軟件產品一樣，在流程的管理中也要有異常處理。我們不必做到精確預見每一個問題，但一定要保證：即使流程出錯，它還能往下走。

　　把不同領域的所有流程串到一起。這些領域包括：部署、監控、能力計劃(capacity planning) 等等。從邏輯上講，“部署”是軟件開發周期的最后一環，所以它應該屬于“開發流程”，而非“運維流程”。另一個例子是度量和監控。在開發領域，如果不理解底線標準和估算，就什么評估都做不了。把開發部門和運維部門的流程銜接在一起，也會讓兩個部門更好的配合、相互理解、承擔共同的責任。最后還有個優點：文檔只需要一份而不是兩份（開發一份、運維一份），從而節省了資金。 

　　自動化，自動化，還是自動化。構建或使用簡單、可擴展的工具（確保提供API, 機器可讀的輸入、輸出 -- 參考 James White的文章：Infrastructure Manifesto）。使用Puppet一類的工具做配置管理。要擴展這些自動化工具，使其能夠支持多個領域（開發領域和運維領域），并且在產品的不同環境（開發環境、測試環境、發布環境和生產環境）中使用相同的工具(也叫end-to-end)。這樣不但會在產品支持和管理方面帶來經濟效益，而且也可以在編寫新代碼的同時，進行產品的發布和管理。

　　最后，在構建流程和自動化時，要把KISS原則牢記于心。越復雜就越易錯。只有簡單的流程和工具才易于實現、易于管理和易于維護。

　　持續改進

　　不要停止創新和學習。當今技術發展的很快，客戶的需求也往往如此。把“持續改進和持續集成” 加入到你的工具和流程中去，這也是運維人員向（優秀的）開發人員學習的好途徑，可以學到諸如測試驅動開發等最佳實踐。例如：可以向你的部署流程中加入單元測試。做監控時也應該增加些行為測試，提高交付質量。嘗試用開發領域中的工具（例如Hudson）在運維領域中做些工作（例如瀏覽數據(explore)、測量性能(measure)等等）。

　　要不斷的總結教訓。要積極主動的、在不同領域尋找錯誤的根源。 一旦收到錯誤報告，就果斷把開發小組和運維小組找來，一起解決這個問題。有時候開發人員很簡單的幾次代碼重構，就可以很好的避免底層運行環境的改變，減少運維人員的負擔。總之，遇到問題時，開發部門和運維部門要密切配合、共同解決，而不是互相推諉、踢皮球。

　　對我來說...

　　最后，對我來說，DevOps 的主要內容是：跟誰共同工作、如何共同工作。它最吸引我的地方就是致力于把不同部門不同分工的人召集到一起，共同努力解決問題。這樣的工作環境，是我所憧憬的樂園。