1.什么是天貓電子發票?相比紙質發票，天貓電子發票有什么特點?
電子發票是指在購銷商品中，開具、收取的以電子方式存儲的收付款憑證。根據國家稅務總局的權威公告，電子發票為真實有效的合法發票，與傳統紙質發票具有同等法律效力，可作為用戶報銷、維權、保修的有效憑據。
相比紙質發票，天貓電子發票具有無紙化、低能耗、易保存、易查詢等優點。對于受票方而言，電子發票可長期保存，可隨時通過互聯網查詢、下載和驗證。
天貓電子發票票樣如下：
2.天貓電子發票是否可以用于財務報銷、保修和維權?
天貓電子發票可以用于財務報銷、保修和維權。
根據國家稅務總局公告2015年84號《關于推行通過增值稅電子發票系統開具的增值稅電子普通發票有關問題的公告》第三條：增值稅電子普通發票的開票方和受票方需要紙質發票的，可以自行打印增值稅電子普通發票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用規定等與稅務機關監制的增值稅普通發票相同。
3.天貓電子發票是否可以換開紙質增值稅普通發票?
根據國家稅務總局公告2015年84號《關于推行通過增值稅電子發票系統開具的增值稅電子普通發票有關問題的公告》第三條：增值稅電子普通發票的開票方和受票方需要紙質發票的，可以自行打印增值稅電子普通發票的版式文件，其法律效力、基本用途、基本使用規定等與稅務機關監制的增值稅普通發票相同。
因此，您若需要紙質發票，您直接打印天貓電子發票使用即可。
如存在特殊情況，需要換開機打紙質增值稅普通發票，請聯系商家客服換開。
4.天貓電子發票是否可以換開紙質增值稅專用發票?
如您公司是一般納稅人且需要取得增值稅專用發票進行進項稅抵扣的，請您自電子發票開具之日起的30天內(以電子發票上的開票日期為準)聯系店鋪客服并提供相關資料進行換開。
5.如何取得、查看和下載天貓電子發票?
您在提交訂單時，系統默認開具電子發票。確認收貨后，您可在“已買到的寶貝”中點擊該筆“訂單詳情”頁面查看和下載電子發票。
通常發票在您點擊“確認收貨”的時間點即時開具。特殊情況下如出現稅務開票系統更新、超載等，可能需等待一到三個工作日才能取得電子發票，請您諒解。
6.天貓電子發票的抬頭如何填寫?已開具的電子發票抬頭需更改如何操作?
電子發票抬頭不能為空，系統默認抬頭為收件人姓名。但您也可根據實際情況修改為“個人”、您的姓名、或您的單位名稱。如您需要電子發票做財務報銷，請務必填寫單位全稱。
確認收貨之后，已開具的電子發票如需修改抬頭，請自發票開具之日起的30天內(以電子發票上的開票日期為準)聯系店鋪客服修改。修改成功后，原電子發票將作廢，您只能查看和下載新天貓電子發票。
7.天貓電子發票上的貨物名稱是否可以修改?
天貓電子發票上的貨物名稱為訂單對應的商品明細，系統不支持修改。
8.天貓電子發票金額(價稅合計)是否包括購物券、紅包、積分等折扣金額?
天貓電子發票總金額(價稅合計)等于您實際支付的消費金額，不包括上述未實際支出的折扣的金額。
9.售后在辦理退款、退貨和換貨時，天貓電子發票如何處理?
您在提交退款、退貨時無需退回天貓電子發票或對電子發票做任何操作，店鋪會憑您的退款或退貨申請自動將原電子發票做沖紅作廢處理，沖紅后您將無法下載原天貓電子發票。
訂單申請部分退貨或退款的，退款成功后，店鋪將會自動對原天貓電子發票沖紅作廢，同時就有效訂單商品或付款金額給您重新開具天貓電子發票。
10.通過海外直郵或行郵方式購買的商品，是否可以取得天貓電子發票?
海外直郵和行郵的商品均由商家從海外直接發貨和銷售，因此無法提供中國稅務機關監制的發票(包括電子發票)，請您諒解。
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