Recode 中文站 2 月 17 日報道
這份公開信全文如下：
致我們的社區成員：
在我們連接全球的征途中，我們經常討論我們正在打造的產品，以及業務的最新進展。今天，我打算重點討論一個最重要的問題：我們是在打造一個我們想要的世界嗎?
歷史就是人類學會如何讓更多人走到一起的過程——人們一開始結成部落，接著創建了城市，再接著又成立了國家。在每一步進程中，我們建立了諸如社群、媒體和政府之類的社會基礎設施，以完成我們自己不能獨立完成的事情。
今天，我們就要開始下一步進程。我們最大的機會在于全球各地，包括傳播繁榮和自由，促進和平和理解，幫助人們脫離貧困，加速科學發展。我們最大的挑戰也需要得到全球的響應，比如結束恐怖主義、應對氣候變化，以及預防傳染疾病。要在這些方面取得進展，人類需要以全球社區為單位走到一起，而不僅僅是以城市和國家為單位各自作戰。
這在當前尤其重要。Facebook 要做的就是拉近我們的距離，建立一個全球社區。這種想法在一開始的時候并沒有招致異議。這個世界連接得一年比一年更緊密。這被認為是一個積極的趨勢。但如今，世界各地都有一些人在全球化的進程中掉隊，還有一些團隊要退出全球網絡。有人懷疑我們能否建立一個人人參與的全球社區，懷疑我們能否讓更多人連上互聯網。
現如今，全球各地的許多 Facebook 員工都在細思我們如何才能帶來最積極的影響。我想起了我最喜歡的一句關于科技的話：“我們總是高估我們兩年內能做的事情，同時低估我們十年內能做的事情。”在這樣的形勢下，我們 Facebook 人能做的最重要的事情就是，開發社會基礎設施，讓人們因而得以建立一個人人都能參與的全球社區。
在過去的十年里，Facebook 專注于讓朋友和家人連接到一起。在這樣的一個基礎上，我們下一步將專注于為社區開發社會基礎設施，讓我們獲得社區支持，保證我們的安全、讓我們獲得信息以及參與公民事務，等等。
讓我們團結成為一個全球社區是一個宏大的計劃，超越其他組織和公司的任何計劃。Facebook 能夠作出自己的貢獻，幫助回答下面五個重大問題：
1、我們如何幫助人們建立支持性社群，壯大傳統組織，讓它們不再流失成員?
2、我們如何幫助人們建立安全社群讓人們不再受到傷害，幫助人們走出危機，重建家園?因為在這個世界上，任何人都可能會影響到我們。
3、我們如何幫助人們建立知識型社群，讓人們了解新的觀點，理解這個世界?
4、我們如何幫助人們建立公民參與型社群?目前這個世界只有不到一半的人口能夠參與投票。
5、我們如何幫助人們建立全民參與社群?這個社群應該能夠在當地或者全球層面上反映我們共同的價值觀和人性，并且能夠跨越文化和國界。
我希望，我們當中有更多人貢獻出自己的精力，建立長久的社會基礎設施，讓人類團結在一起。這些問題不可能全都由 Facebook 來回答，但我相信，我們能在其中扮演一個重要角色。
Facebook 的工作是幫助人們在最大程度上對世界產生正面影響，減輕科技和社交媒體在某些領域上造成的分裂和隔離。Facebook 是一件尚未完成的產品，我們會不斷學習和提高。我們會認真對待我們的責任。我今天想討論一下我們如何計劃盡我們的力量打造這樣一個全球社區。
支持性社群
建立一個人人參與的全球性社區要從數以百萬的小型社群和社會結構開始。這些小型社群和社會結構滿足了我們的個人、情感和精神需求。
它們包括教堂、運動隊、社團以及其他當地群體。作為社會基礎設施，它們都在我們的社群中扮演著重要的角色。它們讓我們有了人生目標和希望，給我們提供了道德規范，讓我們融入更大的群體，讓我們不再孤獨。它們還提供了我們個人發展所需的指導、安全網、價值觀、文化規范。它們還是我們認識新朋友和消遣的途徑。
在我們的社會中，我們跟朋友和家人產生了個人關系，然后又跟政府發生了機構關系。一個健康的社會在我們和政府之間應該擁有更多不同層次的社群，以滿足我們的不同需求。當我們提到“社會結構”這個詞時，我們通常指的是那些把我們帶到一起，強化我們的價值觀的中間群體組織。
然而，當地社群的這些重要社會基礎在最近幾十年出現了明顯的衰落。自從上個世紀七十年代以來，一些當地群體的成員數下降了四分之一。
這種衰落引發了更深層的問題。調查顯示，很大一部分人對未來失去了希望。我們所面臨的許多挑戰不僅僅是經濟層面的，也是社會層面的，因為人們缺乏社群歸屬感，跟外界斷絕了聯系。一名牧師曾告訴我：“人們感到不安定。過去的許多讓人們安定下來的東西已經不存在了。”
在線社區給我們帶來了曙光。我們可以讓人們在線上和線下走到一起，進而鞏固現有的實體社群。正如讓朋友在線上保持聯系會加深真正的關系一樣，開發在線社區也會鞏固線下社群，同時還會促成新的線下社群的產生。
一個名叫 Christina 的女子被診斷出患有大皰性表皮松解癥。這是一種罕見的疾病。現在，她加入了一個將全球各地的 2400 名患者聯系起來的組織，再也不用獨自承受痛苦。一個名叫 Matt 的男子獨自撫養兩個男孩，他創立了一個名叫 Black Fathers 的組織，讓男性成員分享育兒經驗，互相鼓勵。在圣地亞哥，超過 4000 名軍人家庭成員加入了一個組織，跟其他軍人家屬成為朋友。這些社區團體不僅僅是在線上活動。他們還舉辦了各種聚會，組織聚餐，在生活中互相幫助。
我們最近發現，有超過一億的 Facebook 用戶是這些“意義重大的”社群的成員。這些社群一旦成立，很快就會成為我們的社會結構的重要一環。舉個例子，許多新爸爸和新媽媽告訴我們，在生小孩之后加入育兒社區滿足了他們的需求。
我們遇到了一個可以讓更多的人加入各種社群機會。Facebook 群組的活躍成員超過了 10 億之多，但他們大都不是主動尋找并加入他們所在的群組的，他們加入這些群組是因為朋友的邀請或者 Facebook 的推薦。如果我們能夠改進我們的推薦，讓 10 億人加入各種群組，這將是一件能夠鞏固我們的社會結構的善事。
展望未來，我們將根據有意義群組來衡量 Facebook 的進展，不是根據群組的總體數量來衡量。我們不但要幫助人們加入現有的有意義群組，還要幫助社群領袖建立更多的有意義群組。
那些成功的線下社群都擁有積極活躍的領導，我們發現，線上群組也一樣。在柏林，一個名為 Monis Bukhari 的男子成立一個幫助難民尋找工作和住所的組織。Facebook 現在為群組管理員開發的工具相對來說比較簡單。我們計劃開發更多的工具，讓像 Monis 那樣的社群領袖建立和壯大他們的群組。
許多社群是由多個更小的次社群組成的。這是我們為之開發新工具的又一個領域。舉個例子，學校不是一個單一的社群，而是由班級、宿舍和學生群體等小團體組成的。社會是由許多社群組成的，而社群是由多個基于個人關系的小團體組成的。我們計劃擴大 Facebook 群組，讓它們支持亞社群。
我們可以從建立社群的視角去看待許多活動。觀看我們最喜愛運動隊的比賽視頻或者電視直播，閱讀我們最喜歡的報紙，玩我們最喜歡的游戲，不僅僅是娛樂或者為了獲取信息，也能把關心同樣一件事的人們走到一起。我們可以讓這些體驗成為加強社會聯系的一種方式，而不僅僅是一種被動消費。
我們的目標是改進現有的社群，增強人們的線上和線下聯系，同時讓人們能夠超越地理位置的限制建立全新的社區。我們這樣做不但能夠讓人們加強線上聯系，還能鞏固我們的實體社群，讓我們面對面走到一起，互相支持。
一個健康的社會需要這些社群來滿足我們的個人、情感和精神需求。在一個實體社會基礎設備不斷瓦解的世界里，我們得到了一個真正的機遇，去幫助鞏固這些社群和社會結構。
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