IT工程師數位筆記本

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故障碼142961429714298143011430214305143061430714308143091431014311143121431314316143171432014321143221432314330143311433214333143341433514336143371433814339143401434114342143451434614347143481434914350143511435214353143541435514356故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯故障描述

未知鈔票離開循環鼓2入口未知鈔票離開循環鼓3入口未知鈔票離開循環鼓4入口未知鈔票離開錢箱入口未知鈔票離開補鈔箱入口未知鈔票進入未知位置未知鈔票進入NV前未知鈔票進入緩沖區未知鈔票進入退鈔口

未知鈔票進入循環模塊入口未知鈔票進入循環鼓1入口未知鈔票進入循環鼓2入口未知鈔票進入循環鼓3入口未知鈔票進入循環鼓4入口未知鈔票進入錢箱入口未知鈔票進入補鈔箱入口未知鈔票進入循環鼓1未知鈔票進入循環鼓2未知鈔票進入循環鼓3未知鈔票進入循環鼓4

EM1待識別鈔票選擇換向器打開失敗EM2卷筒進出換向器打開失敗EM3錢箱通道打開失敗

EM4卷筒通道換向器打開失敗EM5循環通道打開失敗EM6補鈔識別通道打開失敗EM7進鈔閘門打開失敗EM8退鈔閘門打開失敗EM9預留1打開失敗EM10循環鼓1打開失敗EM11循環鼓2開失敗EM12循環鼓3打開失敗EM13預留2打開失敗

EM1待識別鈔票選擇換向器關閉失敗EM2卷筒進出換向器關閉失敗EM3錢箱通道關閉失敗

EM4卷筒通道換向器關閉失敗EM5循環通道關閉失敗EM6補鈔識別通道關閉失敗EM7進鈔閘門關閉失敗EM8退鈔閘門關閉失敗EM9預留1關閉失敗EM10循環鼓1關閉失敗EM11循環鼓2開失敗EM12循環鼓3關閉失敗處理方法

錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化硬件返回碼314631473148314931503150315131523153315431553156315731583159316031813182318331843201320232033204320532063207320832093210321132123213322132223223322432253226322732283229323032313232

故障碼1435714360143611436214363143641436514366143671437014371143721437314374143751438014381143821438314390143941439514396143971439814399150001500115002150031500415005故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

15006循環機芯1500715008150091501015011150121501315014150151501615017

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

故障描述

EM13預留2關閉失敗主馬達堵轉

進鈔過程中卡鈔，清理失敗擦除FLASH失敗寫入FLASH失敗讀取FLASH失敗寫鐵電參數失敗讀鐵電參數失敗校驗鐵電參數失敗存鈔箱滿存鈔箱未鎖壓鈔板沒有復位推出壓鈔板超時收回壓鈔板超時

壓鈔失敗（部分鈔票殘留在外）復位循環鼓1失敗，沒有檢測到黑標復位循環鼓2失敗，沒有檢測到黑標復位循環鼓3失敗，沒有檢測到黑標復位循環鼓4失敗，沒有檢測到黑標命令參數錯誤不支持的命令裝載動態庫失敗發送數據失敗接收數據錯誤配置文件錯通信超時其他警告錯

檢測閘門“打開/關閉”狀態傳感器異常閘門打開超時閘門關閉超時閘門被鈔票卡住

關閉閘門時，檢測到閘門口被遮擋

“點鈔”指令執行期間，有鈔票退到出鈔鈔票口留有鈔票入鈔口留有鈔票出鈔口留有鈔票鈔票口無鈔票入鈔口無鈔票出鈔口無鈔票

鈔票口狀態異常，檢測到鈔票未放好入鈔口檢測到缺口或者歪斜鈔票入鈔口檢測到有孔鈔票入鈔口檢測到超寬鈔票入鈔口檢測到超窄鈔票

處理方法

錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請清鈔箱錯誤，請檢查鈔箱錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查參數錯誤，請檢查參數錯誤，請檢查參數錯誤，請檢查通訊端口錯誤，請檢查通訊端口錯誤，請檢查配置文件錯誤，請檢查通訊端口檢修設備和通訊線請檢查閘門是否異常請檢查閘門是否異常請檢查閘門是否異常請檢查閘門是否異常請檢查閘門是否異常無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理

請正確放入鈔票請放入合格鈔票請放入合格鈔票請放入合格鈔票請放入合格鈔票

硬件返回碼3233325032603410341134123401340234034015402040214022402340244121412241234124無無無無無無無無601602603605606610611612613614615616061A621622623624

故障碼故障位置

15018循環機芯15019循環機芯15020循環機芯15021循環機芯1502215023150241502515026150271502815029150301503115032150331503415035150361503715038150391504015041150421504315044

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

故障描述

入鈔口分鈔失敗，下一張鈔票在指定時間指定時間內，無鈔票從入鈔口進入通道(進入通道的鈔票數目為0)卷帶滿，檢測到卷帶用盡

“點鈔”指令執行期間，進入卷筒的鈔票RC1錢箱空(指令結束后)RC2錢箱空(指令結束后)RC3錢箱空(指令結束后)RC4錢箱空(指令結束后)RC5錢箱空(指令結束后)RC1錢箱將滿RC2錢箱將滿RC3錢箱將滿RC4錢箱將滿RC5錢箱將滿擴展AC箱將滿AC錢箱A區將滿AC錢箱B區將滿AC錢箱C區將滿RC1錢箱滿RC2錢箱滿RC3錢箱滿RC4錢箱滿RC5錢箱滿擴展AC箱滿AC錢箱A區滿AC錢箱B區滿AC錢箱C區滿

處理方法

請檢查NF吸鈔模塊是否異常631請檢查NF吸鈔模塊是否異常632

701702

硬件返回碼

15045循環機芯15046循環機芯15047循環機芯15048循環機芯15049循環機芯15050循環機芯15051循環機芯15052循環機芯15053循環機芯15071循環機芯15072循環機芯15073循環機芯

拒鈔太多或卷筒故障

放入鈔票太多，請少放入些無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理請清機請清機請清機請清機

放入鈔票太多，請少放入些

入鈔口進入的鈔票數目超過最大值

鈔票

點鈔時，連續被拒的鈔票數目超過設定值拒鈔太多，請放入合格鈔票點鈔時，累計被拒的鈔票數目超過設定值狀態警告，無需處理

放入鈔票太多，請少放入些

出鈔口進入的鈔票數目超過最大值

取鈔票識別信息時，無鈔票信息無需處理

取款結束后，卷筒留有鈔票，請回收卷筒請回收卷筒中鈔票，軟件或檢測到卷帶已復位，但是從卷筒出來的鈔

無需處理

機芯固件版本與升級文件版本一致無需處理

NF鈔口回收鈔票數目過多，如果NF鈔口還如果NF鈔口還有鈔票，需繼通訊失敗，請檢查連線正常

操作串口失敗

分配內存失敗軟件問題，請聯系供應商

通訊失敗，請檢查連線正常

發送數據失敗

801802803804805

0811, 0831, 08410812, 0832, 08420813, 0833, 08430814, 0834, 08440815, 0835, 0845081A, 081B, 081C081D, 0830, 0840081E081F

0821, 08510822, 08520823, 08530824, 08540825, 0855無850無無901911912941無741714無902無無無

故障碼故障位置

15074循環機芯15075循環機芯15076150771507815079150801508115082

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

15083循環機芯15084循環機芯15085循環機芯15086循環機芯150871508815089150901509115092150931509415095

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

15096循環機芯15097循環機芯15098循環機芯15099循環機芯

處理方法

通訊失敗，請檢查連線正常

等待ACK超時，接收ACK失敗

通訊失敗，請檢查連線正常

發送ENQ失敗

及串口配置正確

接收到的數據PackageID錯誤更新軟件接收到的數據CRC校驗錯誤更新軟件接收到的數據錯誤或接收數據超時更新軟件設備忙設備正在運作，請稍后重試參數錯誤軟件問題，請聯系供應商不支持該功能不支持功能，請聯系供應商設備狀態錯硬件故障，請聯系供應商

軟件或配置錯誤，請聯系供

操作配置文件錯誤

取款實際出鈔張數與請求出鈔張數不一致硬件故障，請聯系供應商不支持條款36操作不支持功能，請聯系供應商

軟件或配置錯誤，請聯系供

條款36操作配置錯誤

讀硬件日志失敗請重試轉換面額信息失敗請聯系供應商黑名單序列號總個數異常請重試

機芯安全，客戶端沒有連接（斷開鏈接）硬件故障，請聯系供應商機芯安全，ASC內部錯硬件故障，請聯系供應商機芯安全，非法應用程序硬件故障，請聯系供應商機芯安全，更新主密鑰失敗硬件故障，請聯系供應商機芯安全，校驗失敗硬件故障，請聯系供應商機芯安全，計算MAC錯誤硬件故障，請聯系供應商機芯安全，修改工作密鑰匙時不在測試模

硬件故障，請聯系供應商

機芯安全，工作密鑰時校驗錯誤硬件故障，請聯系供應商機芯安全，讀寫工作密鑰錯誤硬件故障，請聯系供應商機芯安全，交易時MAC校驗錯誤硬件故障，請聯系供應商

故障描述硬件返回碼無無無

無無無無無無無無無無無無無無無無無無無4090

4091, 40944092, 4093

4095, 4096, 40971013, 1025,

1271, 4070~4075, 4201~4226,

4230~423F, 424F, 42BA, 42CA, 100110021003100410051006

15121循環機芯其他錯誤更換故障設備

15122循環機芯15123循環機芯15124循環機芯15125循環機芯15126循環機芯15127循環機芯

在接收到“初始化設置”指令之前，機芯接收到了其它指令，期望收到“初始化設在接收到“初始化”指令之前，機芯接收“準備存款”指令結束之后，機芯接收到“準備取款”指令結束之后，機芯接收到“取款”指令結束之后，機芯接收到了非“準備送鈔”指令結束之后，機芯接收到軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商

DT系列自動柜員機

故障代碼說明

DT-ERRCODE-V2.3-201306

聲明事項

本手冊所述產品為廣州廣電運通金融電子股份有限公司的許可產品。

為了保證能夠順利安全地使用該設備，請用戶務必仔細閱讀本手冊的內容。

我們有權根據新技術或部件的更新對該產品進行部分的改進，而不做事先的通知。請通過廣電運通金融電子股份有限公司辦事處或經銷商獲取最新的產品資料。

廣州廣電運通金融電子股份有限公司

地址：廣州市蘿崗區科學城科林路9號

郵編：510663

電話：+86 020-82188588

傳真：+86 020-82188867

網址：www.grgbanking.com

廣州廣電運通金融電子股份有限公司 保留所有權利

修改記錄

版本人員

佚名內容初版發行。

版本時間2004.10人員

V1.1

新增模塊：

內容變更模塊：

刪除模塊：

版本佚名USB后臺維護終端、EPP加密鍵盤4.3 NMD100出鈔機芯、4.7 流水打印機、4.9 SAM卡模塊、4.12 出鈔門、4.14 存款門、4.16 非接觸式IC卡讀寫器、4.18 HCM機芯、4.25 F510出鈔機芯；4.3 NMD50機芯、4.8 發票打印機、4.13夜庫機芯、4.15 UPS、4.17 DEU信封存款機芯、4.19 MiniMech機芯、4.21 SDD機芯(適用于F12)、4.24 掃描器時間

魏玲2006.08

4.19F400/100出鈔機芯；4.22信封存款閘門(適用于H38)；4.23IO擴展板；

4.26疊鈔模塊(適用于G21)；4.27出鈔閘門(適用于H38)

4.6熱敏、針式憑條打印機；4.7流水打印機；4.15HCM循環機芯； 4.20F510出鈔機芯

時間

魏玲、薩家茵2006.12

4.8發票打印機；4.14BIM2020單張存款機芯；4.17UPS；4.18硬幣錢箱；4.20富士通存折打印機；4.22MiniMech出鈔機芯；4.26條碼掃描器4.29UPS；4.30硬幣機芯C435；4.31設備狀態批示模塊；4.32硬幣通道控制器；4.33出幣器；4.34簡易指示器; 4.35Token接收器；4.36LED顯示模塊；4.38硬幣接收器；4.39硬幣閘門；4.45DVR控制組件

4.18非接觸式IC卡讀寫器；

4.21出鈔嘴

時間

魏玲2007.09

4.15BA-15單張存款機芯；4.43GRGCDM出鈔機芯；4.44硬幣處理模塊；4.45支票掃描模塊；4.48 TIM002票卡發送模塊；4.51大華海康DVR

4.6熱敏、針式憑條打印機；4.33硬幣通道控制器；4.28F400/100出鈔機芯

時間

魏玲2008.04

4.6CRT310讀卡器；4.26幣式單程票發售模塊；4.46MEI單張存款機芯；

4.48Lobby90整疊存款機芯；4.52疊票閘門；4.57VFD證通顯示屏

4.19非接觸式IC卡讀寫器；4.22HCM循環機芯;4.44硬幣處理模塊(CAS-001、人員人員人員人員時間2004.12 - 2006.02V1.2新增模塊：內容變更模塊：版本新增模塊：內容變更模塊：刪除模塊：版本內容新增模塊：變更模塊：版本V1.5新增模塊：內容變更模塊：

版本

新增代碼：

內容

變更代碼：

刪除代碼：

新增模塊：時間魏玲2009.06軟件故障代碼：100-134；串口分配器：1004-1007；NMD100機芯：1150；Omron讀卡器：1237；Sankyo讀卡器：1236-1238；熱敏、針式憑條打印機：1304、1332、1378、1361；流水打印機：1421-1422、1426、1454；用戶鍵盤：1906；出鈔門：2062-2068；存款門：2435、2498；UPS組件：2932、2934、2937-2948、2951-2954、2956-2962、2964-2967；EDU信封存款機芯：3421、3425-3426；非接觸式IC卡讀寫器、硬幣錢箱：3359-3367；HCM機芯：3721-3739、3752-3755、4050-4198；MiniMech出鈔機芯：4201-4235、4250、4291-4299；LED：6154；GRGCDM出鈔機芯：增加廠商原故障代碼；MEI單張存款機芯：14063；CAS001硬幣處理模塊：17001-17002、17057-17058；Lobby90整疊存鈔機芯：18011-18012、18073-18076；疊票閘門：41023-41024、41045、41061；大華海康DVR：44142-44165；幣式單程票發卡模塊：45063-45066；其他外購模塊故障代碼：46000-46699。其中為SAP系統新增錯誤碼有100-134，1150，1361，2917，44142-44165，1361UPS組件：2940-2942；HCM機芯：3740-3751；MiniMech出鈔機芯：4251-4253；Lobby90整疊存鈔機芯：18031-18034、18036、18043、18044、18052、18066、18070-18071；BIM2020單張存款機芯：2123；HCM機芯：4199、3756-37691300-1399(精工熱敏憑條打印機)3000-3099(Embeded GPIO)13000-13199(GRGCDM5250出鈔機芯)17000-17099(CAS002、CAS004硬幣處理模塊)

32000-32099(EPSON TM-T88或者Star打印機-billprn)32200-32299(TTP2130票據打印機)

45300-45399(磁票處理模塊)

45400-45499(Swecoin磁票打印機)

人員時間

2010.06人員版本V2.1

格式變更：

新增代碼：

變更代碼：

內容刪除代碼：

新增模塊：魏玲聲明事項和附錄頁，因公司搬遷，修改公司信息部分。如下：1339-1341、1379-1382、1390、1397-1398；1466-1471、1497；2069-2071；2177-2183；2428-2429；3041；4923、4946-4948、4999；6549、6598；12144-12147、12160-12161、12170；14092-14098；32022；45067、45092-如下：1338；2122-2124、2128、2138-2139、2142-2156、2170-2172；3022-3023、3025、3044；12020如下：2103-2121、2125-2127、2129-2133、2147-2155、2157-2159、2161-2163、2165-2168；15000-15999(CRM9250循環機芯)17000-17099(CAS006、CAS006A、CAS006B硬幣處理模塊)32300-32399(條形碼打印機)35000-35099(7×2路開關量輸出模塊)

41600-41699(滾動倉門)

41700-41799(信封存款通道模塊)

45400-45499(WBE磁票打印機)

47000-47099(利亞德LED模塊)

版本

新增代碼：

變更代碼：

內容

刪除代碼：

新增模塊：

刪除模塊：

時間

李長亮2011.09

如下：1216(Omron)、1323、1383-1386、1472-1476、1480-1481、1948、2110-2112(BA15)、2410、2916、4042-4049、4949-4950、5719(出幣器)、15052-15053、15085-15089、15200、15269-15270、15288-15290、15418、15418-15422、15479-15480、15500-15541、17071-17072(CAS001)、17092(CAS001)、17060(CAS002)、17073(CAS002)、17001(CAS006)、17002(CAS006)、

17005(CAS006)、17010(CAS006)、17075(CAS006)、17082-7087(CAS006)、34202-34203、34205、34210、34255-34257、 40024、40069、40086-40095、45301-45305、47068

如下：1414、3721、3721-3727、3729-3730、3732-3735、3739、3741、3744-3745、3748、3790、3793、3803、3806、3811-3817、3820、3830、3833-3834、3838-3854、3857-3860、3864-3866、3868-3870、3874、3881-3885、3887、3890-3894、3899-3900、3911、3924、3936、3942-3944、3953、3961-3962、3965-3966、3976、3984-3985、3988-3989、3999、4007-4008、4011-4012、4022、4029-4031、4105、4111、4117、4133-4134、4147、5654-5655、5787、5951-5952、12150-12152、12171-12178、12180、15281、15296-15297、32390、35091

如下：1947、2062-2068、2498、2917、2931-2938、2942、2951-2954、2955-5700~5799 LIFO模塊

10100~10199 整機序列號管理18100~18599 CAM8340

22300~22399 百富射頻卡讀卡器31000~31099 電子流水記錄儀34400~34499 護照掃描模塊40100~40199 掌靜脈模塊

41400~41499 TIM004票卡發售模塊44200~44299 USB攝像頭

47200~47299 CP5200LED模塊1700-1799 SAM卡模塊2300-2399 夜庫機芯

人員

版本

新增代碼：變更代碼：刪除代碼：

時間

李長亮2013.06

1201~1214、1217~1219、4371~4373、4924、4998、10103~10105、15970~15974、40002~40006、40019、40021、15090~15099、15201~15204、15227~15228、15383、15561~15569、18115~18129、18173~18179、18275~18279、18404~18408、18410~18411、18570~18573、34495、41601~41602、18120

14100~14399 BR1519100~19599 清分機

31100~31199 U盤冠字號模塊32400~32499 蓋章機40200~40299 指紋采集儀45900~45999 安全閘門控制器1200~1299 CRT3102100~2199 BIM2020

17000~17099 CAS001、CAS002、CAS00444100~44199 DVR控制組件

文檔由Word格式改為Excel格式，便于后續代碼變更；修改“原因或解決方法”為“處理方法”；

合并硬幣通道、LIFO模塊、出幣器3個模塊為硬幣通道；

刪除代碼沖突的模塊，僅保留自動柜員機使用的模塊及故障碼；更新廣電運通LOGO及產品信息

人員

新增模塊：

內容

刪除模塊：

其他：

序號123456789101112131415161718192021222324252627282930313233343536373839404142434445故障碼段18999001099110011991200129913001399140014991500159918001899190019992000209921002199240024992900299930003099330033993400349935003599370041994200429943004399470047994800489949004999500050995100519953005409540054995600569957005799590059996000609961006199650065996600669967006799690069997000709910100101991200012199130001319914000140991410014399150001599917000170991800018099

故障位置軟件故障

串口/串口分配出鈔機芯電動讀卡器憑條打印機流水打印機發票打印機后臺維護終端加密鍵盤出鈔閘門存款機芯存款閘門UPSGPIO射頻卡讀寫器信封機芯存折打印機循環機芯出鈔機芯手動讀卡器出鈔機芯存折打印機條碼掃描儀出鈔機芯出鈔機芯UPS

硬件廠商或設備型號RSH001/RSH002/RSH003NMD100/NMD100e

Omron/Sankyo/TTCETRP003/TRP005/T542/DP614DJP617/DJP9347/DJP330/TJP001DRP389

DIU001/DIU002EKP001/EPP001WST001BA15

DST004/DST006

Santak/Kstar/APC

Advantech/Portwell/IEICCR004FujitsuFujitsuHT3842MiniMechSankyoSDD

PR2E/PRTIS4220/N56XXF400/F100F510KstarC435ASI001

硬幣機芯狀態指示燈硬幣通道

簡易狀態指示燈ASI002

TIM001出幣卡模塊

LED顯示器LED004/LED005

DST003信封閘門

G46硬幣接收器

CST001硬幣閘門

IO擴展板IOEB001/IOEB002/IOEB12PTCPIP整機序列號出鈔機芯出鈔機芯存款機芯循環機芯循環機芯硬幣機芯存款機芯

CDM8240/CDM6240CDM5250

BNA56/BNA57BR15CRM9250

CAS006/CAS006A/CAS006BLobby90

序號464748495051525354555657585960616263646566676869707172737475故障碼段181001859919100195992230022399310003109931100311993200032099322003229932300323993240032499342003439934400344993500035099400004009940100401994100041099411004119941200412994140041499416004169941700417994410044199442004429945000450994510045199453004539945400454994590045999460004669947000470994720047299

故障位置存款機芯清分機

射頻卡讀寫器電子流水記錄儀U盤冠字號單據打印機票據打印機條碼打印機蓋章機

支票掃描模塊護照掃描模塊開關輸出模塊加密鍵盤掌靜脈模塊疊鈔閘門出鈔閘門發卡式票模塊發卡式票模塊滾動倉門信封存款通道DVR

USB攝像頭

硬件廠商或設備型號CAM8340

CM200/CM400R50EJR001TM220U(B)TTP2130BT-UC056SM001RS8913MMSI001

EPP002/EPP003FujitsuBSS001WST002TIM002TIM004DRL001

DaHuaTech/HIKVisionCM3002TIM001發幣式票模塊

VFD顯示屏ZT358

MTPM001發磁票模塊

Swecoin/WBE磁票打印機

安全閘門控制器SGC001其他

LED顯示器IDRYG3LED顯示器CP5200

注:粗體字表示廠商名稱。

故障碼2201301302303304310311312313314315316317320321322325326501502521522541542543544545546571572573574575576577578579

故障位置軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障故障描述

設備處于關閉狀態或者未連接文件操作錯誤，打開屏幕文件出錯嘗試輸入密碼次數過多密碼錯誤

磁道及密碼錯誤，軟件調用的讀寫磁道號錯誤屏幕號

邏輯配鈔失敗，配鈔時，錢箱無效、錢箱邏輯配鈔失敗，超過一次出鈔張數的最大邏輯配鈔失敗，配鈔方案1失敗，輸入金邏輯配鈔失敗，配鈔方案2失敗，輸入金邏輯配鈔失敗，取款的張數超過限定的最邏輯配鈔失敗，最后檢驗時取款的張數超邏輯配鈔失敗，最后校驗失敗，計算金額邏輯配鈔失敗，錢箱的面額有錯誤

錢箱初始化錯誤，取得硬件錢箱狀態失敗錢箱初始化錯誤，無硬件仿真時初始化錢錢箱初始化錯誤，取得數據庫數據時失超時未取卡超時未取錢

安全驗證異常錯誤安全模塊調用失敗安全配置不存在安全配置不可識別完整性文件不存在完整性文件不可識別完整性驗證失敗完整性BITMAP完整性注冊核心文件丟失合法性文件不存在合法性文件不可識別合法性驗證失敗合法性BITMAP錯誤合法性注冊失敗設備信息丟失Lisence過期試用次數已滿版本不可用

處理方法

檢查設備并重試檢查資源文件等候并重試重試

反饋并更新軟件檢查配置文件檢查設備重新配鈔檢查參數并重試檢查參數并重試檢查參數并重試檢查參數并重試檢查參數并重試反饋并更新軟件檢查配置文件檢查設備并重試檢查數據庫文件檢查數據庫文件取回吞卡

取回回收的鈔票檢查參數并重試檢查資源文件檢查配置文件檢查配置文件重新安裝軟件重新安裝軟件重新安裝軟件重新安裝軟件重新安裝軟件重新安裝軟件重新安裝軟件重新安裝軟件重新安裝軟件重新安裝軟件重新安裝軟件重新安裝軟件更新軟件更新軟件更新軟件

硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

故障碼811812813814899902904905906907998999100410051006100710121013101910211022102310241029103010391099114011411142114311441145114611471148114911501151

故障位置軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障串口串口串口串口串口串口串口串口板串口板串口板串口板串口板串口板串口板串口板串口板串口板串口板串口板串口板串口板串口板出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

故障描述

廣告包響應，解包失敗，沒有兩個以上分廣告包響應，解包失敗，長度不符廣告包響應，下載文件失敗廣告包響應，修改配置表失敗廣告包響應，未知響應碼串口，打開端口錯

串口，串口板返回數據出錯串口，串口板端口未被初始化串口，向串口板發送命令失敗串口，串口板參數設置失敗串口，不支持的命令串口，端口通信超時串口板，數據出錯

串口板，端口未被初始化串口板，命令執行失敗串口板，參數設置失敗

串口分配器，讀門狀態命令格式錯串口分配器，取門狀態錯串口分配器，門操作通訊超時串口分配器，有關燈其它錯

串口分配器，取指示燈狀態命令格式錯串口分配器，設置指示燈命令格式錯串口分配器，取指示燈狀態錯串口分配器，指示燈操作通訊超時串口分配器，取紅外感應器狀態錯串口分配器，感應器操作通訊超時串口分配器，端口通訊超時RV，回收箱快滿發送的數據無效

沒有找到上一次交易的信息接受命令超時出鈔過程中有鈔票回收一次請求的出鈔數目過多超時回收未發現鈔票NC，錢箱狀態低

出鈔過程中有鈔票回收非法命令或命令順序NF，鈔箱拉不出NC，錢箱已空

處理方法

檢查網絡并重試

檢查網絡并重試檢查網絡并重試檢查配置文件

檢查配置或更新軟件檢查串口檢查通訊線重啟或更新軟件重啟或更新軟件重啟或更新軟件重啟或更新軟件檢查設備和通訊線重啟或更換故障設備重啟或更換故障設備重啟或更換故障設備重啟或更換故障設備

檢查設備重試或更換故障設檢查通訊線重試

檢查設備重試或更換故障設備

檢查設備重試或更換故障設更新軟件更新軟件

檢查通訊線重試

檢查設備重試或更換故障設檢查通訊線重試

檢查設備重試或更換故障設檢查設備重試或更換故障設清理回收箱反饋并更新軟件

警告無需處理；經常出現需檢查設備和通信線重試警告無需處理；經常出現需檢查參數或更新軟件警告無需處理請給錢箱加鈔警告無需處理更新軟件

檢查錢箱鎖齒是否脫落，檢加鈔

無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無44無654E47423C313438無32

硬件返回碼

故障碼故障位置故障描述1152出鈔機芯NC，錢箱未插好1153115411551156115711581159116011611162116311641165116611671168116911701171117211731174117511761177117811881189119011911192

出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

ND，換向器故障

NF，吸鈔失敗或一次吸鈔回收鈔票過多數據傳輸校驗錯

RV，無回收箱或回收箱未正確插入BCU，送鈔失敗BCU，回收失敗吸鈔通道卡鈔NC，錢箱內部故障主馬達出現故障

NQ，重鈔檢測傳感器故障NF，吸鈔器傳感器故障機芯閘門配置故障有鈔票在出鈔口殘留RV，回收箱已滿BOU，出鈔嘴傳感器故障機芯內部傳感器故障CMC，機芯內部通訊故障NC，錢箱硬件故障NS，鈔票暫存區出現故障NF，吸鈔模塊傳感器需維護通訊超時或通訊錯錢箱ID編碼錯NQ，鑒定器卡鈔出鈔前未驗證錢箱其他故障

傳輸通道傳感器故障

配置文件出錯，找不到機芯管理模塊機芯管理模塊認證出錯機芯管理模塊初始化出錯打開串口出錯

初始化串口組件出錯處理方法

檢查錢箱是否正確插入到位停機，檢修換向器或相關傳檢查錢箱鈔票放置情況；經更新軟件

檢查回收箱是否正確插入到停機，檢修送鈔器或相關傳停機，檢修送鈔器或相關傳感器；檢修回收箱閘門、換停機，手工清除卡鈔；經常更換錢箱槽位或更換錢箱；停機，檢修馬主達或相關傳停機，檢修重鈔鑒別傳感器清潔或檢修吸鈔模塊檢查配置文件或更新軟件取走出鈔口遺留的鈔票清理回收箱

停機，清潔或檢修出鈔口傳感器；檢修通道或更換故障停機，清潔或檢修傳感器；停機，檢修機芯模塊間線路檢修錢箱或更換錢箱

停機，清理暫存區卡鈔；檢修疊鈔器碼盤與馬達；經常清潔或檢修吸鈔模塊傳感器檢查通訊線或檢修硬件設備重設錢箱ID或更換錢箱清除卡鈔并重啟機芯更新軟件

檢查配置文件或更新軟件清理通道卡鈔，清潔或檢修傳輸通道傳感器；經常出現更新軟件更新軟件更新軟件更新軟件更新軟件

硬件返回碼3A3536373F4041434546494A無4D51575B60616263無無3950無68無無無無無

故障碼11931194119511961197119811991201120212031204120512061207120812091210121112121213121412151216121712181219122112221223

故障位置出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡器

電動讀卡故障描述

機芯返回NAK出錯機芯發送命令失敗

發送的命令或命令參數錯接受的數據格式錯接受的數據長度錯接受的數據校驗錯串口通訊超時無卡狀態卡在取卡出口卡在讀卡器內

卡在讀卡器內，讀卡起始位置預判磁頭或寬度檢測到卡卡在讀卡器內，IC卡被壓下卡在讀卡器內，IC卡被激活卡在讀卡器內，IC卡命令發送完成卡在讀卡器內，IC卡等待接收命令卡在讀卡器內，IC卡等待發送命令卡在讀卡器內，IC卡強行中斷收發命令正在下載

下載完成等待初始化無卡狀態，閘門被打開不存在(防釣魚)裝置不能自動釋放(防釣魚)裝置異物傳感器被遮擋讀卡器有防爆信號讀卡器回收箱滿其他類型錯誤響應數據的包格式錯誤通信錯(發送數據不成功)

處理方法

重啟程序，再次出現請聯系更新軟件更新軟件更新軟件更新軟件更新軟件

檢修通訊線或硬件設備狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理

硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

手工釋放鎖定的防盜卡裝置無狀態警告，檢查清理插卡口無狀態警告，檢修插卡口狀態警告，無需處理更新軟件更新軟件檢修設備和通訊線

無無無無無

故障碼122412251226122712281229123012311232123312341235123712391240124112421243124412451246124712481249125012511252

故障位置電動讀卡電動讀卡器

電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡故障描述處理方法

無無

硬件返回碼

命令格式錯(輸入的命令是讀卡器沒有的)更新軟件沒有接受到ACK應答信號

檢修設備和通訊線

沒有接收到正確的ACK(收到NAK或非有效

更新軟件無

重新初始化設備，仍然發生

讀卡器內FLASH程序毀壞70，72

設備升級后等待初始化命令Memory卡不能被正確的校驗Memory卡校驗錯誤 發生讀卡錯誤沒有解密數據的密鑰寫校驗錯誤強行退卡數據解碼發生錯誤防釣魚裝置已鎖卡不是由后面進入

重新初始化設備卡錯誤，無需處理卡錯誤，無需處理初始化設備安裝解密密鑰

71

89,8A(適用于474A無

卡錯誤，無需處理；如經常

無

卡狀態警告，無需處理

無

卡錯誤，無需處理；如經常

無

釋放防釣魚裝置鎖住的卡片31卡狀態警告，無需處理

無無202132334041424344454649

釋放IC卡之前執行操作卡移動的命令，命

更新軟件

卡片錯，卡過長卡片錯，卡過短

卡在讀卡器中被人為的移動控制主板中的數據存儲器異常

卡片錯，讀磁道時，沒有檢測到正確的起卡片錯，讀磁道時，沒有檢測到正確的結卡片錯，讀磁道時，沒有讀到正確的垂直卡片錯，讀磁道時，沒有讀到正確的水平卡片錯，讀磁道時，沒有讀到任何編碼信卡片錯，讀磁道時，沒有讀到數據卡片錯，讀磁道時，發生未定義的卡異卡片錯，沒有指定的磁道

卡狀態警告，無需處理卡狀態警告，無需處理卡狀態警告，無需處理更換故障設備

卡錯誤，無需處理；如經常卡錯誤，無需處理；如經常卡錯誤，無需處理；如經常卡錯誤，無需處理；如經常卡警告，無需處理；如經常卡警告，無需處理；如經常卡警告，無需處理；如經常卡警告，無需處理；如經常

故障碼125312541255125612571258125912601261126212631264126512661267126812691270127112721273127412751276127812791282

故障位置電動讀卡電動讀卡器

電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡故障描述

卡片錯，寫磁道后校驗時，沒有檢測到正卡片錯，寫磁道后校驗時，沒有檢測到正確的結束信息(ES)

卡片錯，寫磁道后校驗時，沒有檢測到正卡片錯，寫磁道后校驗時，沒有檢測到正卡片錯，寫磁道后校驗時，沒有讀到任何處理方法

卡錯誤，無需處理；如經常卡錯誤，無需處理；如經常出現需檢修讀卡器

卡錯誤，無需處理；如經常卡錯誤，無需處理；如經常卡錯誤，無需處理；如經常卡錯誤，無需處理；如經常

卡片錯，寫磁道后校驗時，沒有讀到數據

卡片錯，寫磁道后校驗時，發生未定義的卡錯誤，無需處理；如經常重進卡或吞卡或回收卡時卡被人為的拔出用戶操作超時，無需處理插卡超時，發了入卡命令后，在插入監測取卡超時，在取卡監測時間內卡沒有被取再進卡超時，在回收卡監測時間內，卡沒初始化時有卡在閘門處，而卡不能進入讀卡片錯，無效卡

用戶操作超時，無需處理用戶操作超時，無需處理用戶操作超時，無需處理

硬件返回碼5051525354555660616263

重試，仍然發生需手工清理

64

卡錯誤，無需處理

無002

沒有定義的命令(輸入的命令讀卡器不能

更新軟件

命令序列錯(輸入的命令順序有錯)命令的參數錯誤(由讀卡器返回)卡片錯，接收IC卡的數據時溢出或超時卡片錯，IC卡短路 或者是非法IC卡卡片錯，與IC卡通信失敗

卡片錯，IC卡請求停止通訊(在T=1時)

更新軟件更新軟件

IC卡不被支持，無需處理；

80

卡錯誤，無需處理。 卡錯誤，無需處理。 卡錯誤，無需處理。

828485

卡片錯，不支持的IC卡類型(通訊協議不IC卡不被支持，無需處理；

87

卡片錯，IC卡接收數據異常，在執行

卡錯誤，無需處理86

卡片錯，對IC卡加電后沒有收到ATR卡片錯，與IC卡的通訊協議不符

卡錯誤，無需處理卡錯誤，無需處理

無無無無3

在收到IC卡的ATR信息之前發送IC卡通訊

更新軟件

試圖對不支持的IC卡協議操作輸入的寫磁道數據為空

更新軟件更新軟件

故障碼12831284128512861287128812891290129112921293129412951296129712981299130413211322132313251326132713281329

故障位置電動讀卡電動讀卡器

電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡器電動讀卡電動讀卡電動讀卡器

電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡電動讀卡憑條打印機

憑條打印憑條打印憑條打印機

憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印故障描述

卡在傳送過程中被堵閘門不能正常的開或關位置傳感器PD1，PD2，PD3異常馬達異常

卡在操作過程中被強行從后面取走再進卡或回收卡時堵卡吞卡時堵卡編碼器異常檢測到讀卡器掉電在開機后收到非初始化命令

處理方法

初始化設備，仍然發生需手清理閘門并初始化設備；經常出現需檢修設備

初始化設備；如經常出現需檢修馬達；如經常出現需更卡警告，無需處理初始化設備，仍然發生需手初始化設備，仍然發生需手初始化設備，仍然發生需檢初始化設備，仍然發生需檢查電源，經常出現需更換電初始化設備

硬件返回碼10111213141516171819

IC卡接觸器或相關的傳感器出錯，IC卡不初始化設備，仍然發生需檢

81

IC卡感應器檢測到卡在壓下時被移動微動開關SW1,SW2錯誤PDI傳感器錯誤吞卡次數過多DSR信號無效

操作超時，沒有接收到響應數據黑條位置錯

熱敏憑條打印機，其他錯熱敏打印機緩沖區添加失敗

升級時FW版本號與模塊中FW版本號相同熱敏打印機少紙錯打印長度超限熱敏打印機命令錯熱敏打印機設置參數錯打印寬度與打印左邊距沖突

初始化設備

88

初始化設備，經常出現需檢

無

初始化設備，仍然發生需檢

無

狀態警告，無需處理檢查通訊線和電源

無無

通信或硬件故障，檢查通訊

無

檢查打印紙；調整打印頭的

無

可調電阻，增加檢測靈敏度檢查通訊線或檢修硬件設備無更新軟件

警告提示，無需處理警告提示，無需處理更新軟件更新軟件

檢查配置文件或更新軟件檢查配置文件或更新軟件

無無無無無無無

故障碼133013321333133413351336133713381339134013411351135213541355135713581359136013611370137413751376137713781379

故障位置憑條打印憑條打印機

憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印故障描述

對齊方式設置錯打印機下劃線設置錯頂邊距設置錯底邊距設置錯少紙打印設置錯讀取位圖文件失敗

位圖文件寬度與打印左邊距位置沖突出票口有紙憑條被拋棄添加文字失敗添加條形碼失敗打印機快速進紙錯

調用打印接口時開辟內存失敗打印機黑標切紙錯熱敏打印機換行錯憑條打印機，黑條位置錯熱敏打印機切刀位置錯熱敏打印機RAM錯憑條打印機，打印脈沖錯

憑條打印機，打印不清晰、不完整熱敏打印機無紙錯熱敏打印機壓紙棍棒打開錯USB通信錯讀取配置文件錯打印完畢后立刻切紙錯回收憑條出錯獲取序列號失敗

處理方法

檢查配置文件或更新軟件檢查配置文件或更新軟件檢查配置文件或更新軟件檢查配置文件或更新軟件檢查配置文件或更新軟件檢查配置文件或更新軟件檢查配置文件或更新軟件取走出票口憑條紙檢修設備更新軟件更新軟件檢修設備更新軟件

檢修切刀，或更換設備檢修設備

無無無無無無無無無無無無無無無

硬件返回碼

檢查打印紙；調整打印頭的

無

檢查刀機械傳動或切刀處有

無

初始化設備，仍然發生需換

無

檢修打印頭清理或檢修打印頭補充打印紙合上壓紙棒

檢查配置文件或更新軟件檢查配置文件或更新軟件檢修切刀

清理出票口或者回收區檢查通訊線重試

無無無無無無無無無

故障碼138013811382138313841385138613901397139813991411141214131414142114221426142714281429144114421443144414451447

故障位置憑條打印憑條打印機

憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印憑條打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印故障描述

獲取設備型號失敗卡紙

打印頭溫度過高未找到Firmware文件打開Firmware文件失敗版本不匹配更新Firmware失敗

通訊配置參數或初始化通訊錯誤發送數據失敗接收數據錯誤打印機操作超時打印機其他錯誤打印機緩沖區添加失敗打印機參數設置錯

升級時FW版本號與模塊中FW版本號相同向文件緩沖里寫數據失敗處理文件緩沖數據失敗分配內存失敗讀取位圖文件失敗

位圖文件寬度與打印左邊距位置沖突打印機打印寬度與打印左邊距沖突流水打印機少紙

發送數據到打印機時校驗錯清除打印機緩沖區錯設置字間距錯打印數據長度超限非法命令

處理方法

檢查通訊線重試

無

硬件返回碼

清理通道，經常出項需檢修

無

設備

延遲打印，經常發生需檢修

無

檢查配置文件或更新軟件檢查文件或更新軟件檢查文件或更新軟件檢修或更換設備檢查配置文件或更新軟件

無無無無無

檢查通訊線或檢修硬件設備無檢查通訊線或檢修硬件設備無檢查通訊線或檢修硬件設備無檢查通訊線或檢修硬件設備無重試或更新軟件重試或更新軟件提示，無需處理重試或更新軟件重試或更新軟件重試或更新軟件重試或更新軟件更改參數重試更改參數重試更換打印紙

無無無無無無無無無無

檢查通訊線；更換設備控制

無

更換設備控制板

無

檢查配置文件參數；更新軟

無

檢查配置文件參數；更新軟

無

更新軟件

無

故障碼144814491451145214531454145514561457145814591460146114621463146414651466146714681469147014711472147314741475

故障位置流水打印流水打印機

流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印流水打印故障描述

打印機設置打印顏色失敗打印機打印換行失敗打印機RAM錯誤打印機打印脈沖錯打印機缺紙緩沖打印失敗接收到的數據有誤打印頭移動失敗打印頭溫度過高打印機設置換行參數無效打印機卡紙

打印機設置行間距參數無效打印機設置字符間距參數無效打印機設置進紙或退紙參數無效打印機設置位圖格式錯誤打印機卷紙錯誤格式化打印字符串格式錯讀取配置文件錯pc端開辟內存錯

流水打印機壓紙棍棒打開錯對齊方式設置錯誤打印緩沖區忙位圖格式未設置未找到Firmware文件打開Firmware文件失敗版本不匹配更新Firmware失敗

處理方法

檢修設備和通訊線檢修打印頭更換設備控制板

無無無

硬件返回碼

檢查并清理卡紙；檢修打印

無

添加打印紙反饋并更新軟件反饋并更新軟件檢修打印頭檢修打印頭反饋并更新軟件清理卡紙反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件檢查打印機壓紙棍反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

檢查配置文件，指定固件程

無

反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

無無無

故障碼147614801481149714981499151115121545154615471548154915511552155315541555155615571558156015611562156315641565

故障位置流水打印流水打印機

流水打印流水打印流水打印流水打印發票打印發票打印發票打印發票打印發票打印發票打印發票打印發票打印發票打印發票打印發票打印發票打印發票打印發票打印發票打印發票打印發票打印發票打印發票打印發票打印發票打印故障描述

擦除FLASH失敗讀寫序列號出錯序列號已經設置發送數據失敗通訊參數配置錯打印機操作超時其他錯

向串口發送數據失敗打印長度超限命令錯切紙錯換行錯配置文件參數錯黑條位置錯切刀位置錯RAM錯打印脈沖錯缺紙打印頭高溫錯

處理方法

更換故障設備更換故障設備反饋并更新軟件檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線更新軟件更新軟件更新軟件

無無無無無無無無無無

硬件返回碼

切刀卡死或切刀馬達接觸不

無

機械故障，請檢測打印機出

無

反饋并更新軟件

無

憑條紙無黑條或憑條紙卡

無

切紙器SENSOR失靈或切刀卡

無

控制板出錯，請更換控制板無檢查打印頭是否卡色帶或卡

無

請添加打印紙

減少打印內容或暫緩打印

無無無無無無無無無無

出紙口內部錯，出紙口內傳感器位置卡紙清理卡紙出紙口外部錯，出紙口外傳感器位置卡紙清理卡紙設置切紙距離錯設置字體錯設置紙寬度錯設置行間距錯設置字間距錯命令參數錯

切紙距離參數不合法，請聯字體參數不合法，請聯系供紙寬度參數不合法，請聯系行間距參數不合法，請聯系字間距參數不合法，請聯系命令參數不合法，請聯系供

故障碼159918111812182118221823182418251826182718281829183018311832183318341899190119021903190419051906190719081909191019111912

故障位置發票打印后臺維護終端后臺維護后臺維護后臺維護終端后臺維護后臺維護后臺維護后臺維護終端后臺維護后臺維護后臺維護終端后臺維護后臺維護后臺維護后臺維護后臺維護后臺維護終端用戶鍵盤用戶鍵盤用戶鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤

故障描述

操作超時

字體配置文件錯或不存在

圖形顯示中丟棄了超過顯示范圍的數據維護終端鍵盤錯顯示故障顯示亂碼或無顯示命令不能識別參數錯誤訪問數據庫錯誤維護類初始化錯誤讀鍵盤格式錯誤或其它錯誤參數超長

通信接口初始化錯誤

配置文件錯或動態申請內存錯誤DLL創建DC失敗DLL創建字體錯誤讀取圖文件失敗維護終端操作超時

參數不支持

要求加密PIN時，還沒有輸入PIN硬加密卡中文件無效沒有檢測到合法的硬加密卡命令不支持

控制板有誤或電池電壓

SAM卡模塊/硬加密卡中數據無效沒有初始化操作

在鍵盤加密狀態時，發送了只能在非加密狀態下才能執行的命令對硬加密卡操作失敗PIN加密時MAP表錯誤

命令數據包中的XOR校驗字符不正確

處理方法

檢修設備和通訊線檢查字體配置文件更改顯示起點的坐標或縮小更換鍵盤或自檢時不要按下顯示屏線纜故障或顯示屏壞，請檢查顯示屏連接電纜字庫芯片損壞或控制板壞，反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件檢查通信接口配置文件反饋并更新軟件反饋并更新軟件檢查字體配置文件檢查讀取的文件是否存在或初始化設備，仍然發生需檢修故障設備反饋并更新軟件反饋并更新軟件

硬加密卡不合法或已經損壞，請更換硬加密卡

檢修硬加密卡或檢修設備反饋并更新軟件更換故障設備

硬加密卡不合法或已經損反饋并更新軟件反饋并更新軟件更換硬加密卡或檢修設備反饋并更新軟件反饋并更新軟件

無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

硬件返回碼

故障碼故障位置故障描述

1913加密鍵盤接收的數據包格式正確，但是無法解釋1914加密鍵盤發送ENQ錯誤1915191619171918192019211922192319241925192619271928192919301931193219331934193519361937193819391940194119421943194419451946194819501979

加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤

密鑰已經被鎖住非法命令序列等待ACK響應超時等待命令響應超時指定的密鑰不存在認證碼錯誤安全狀態不滿足硬加密卡中數據無效硬加密卡中空間不足不正確的硬加密卡命令不正確的硬加密卡命令類要求認證的數據不正確外部認證前沒有取隨機數硬加密卡命令數據長度錯硬加密卡中沒定義的錯誤硬加密卡中記錄無效硬加密卡被鎖定

硬加密卡命令數據域參數不正確硬加密卡中文件無效硬加密卡的狀態無效P1,P2參數不正確使用條件不滿足

認證錯誤

寫硬加密卡失敗

硬加密卡不支持該功能發送命令時出錯

硬加密卡中文件類型不匹配

輸入的PIN長度不合法，或取值不在4～12的范圍內

用戶輸入的PIN長度小于4位參數為空指針或長度不對

接受到的響應數據包格式不正確鍵盤粘鍵

準備讀取的數據長度錯誤所需的校驗碼不正確

處理方法

反饋并更新軟件反饋并更新軟件

密鑰非法使用的次數已經超過了安全限制后被鎖死，請反饋并更新軟件檢修設備和通訊線反饋并更新軟件

更換硬加密卡；反饋并更新更換硬加密卡

硬加密卡被非法使用，請聯系供應商更換硬加密卡更換硬加密卡

更換硬加密卡；反饋并更新軟件

更換硬加密卡；反饋并更新硬加密卡被非法使用，請使用正確的認證數據以獲取相反饋并更新軟件

更換硬加密卡；反饋并更新更換硬加密卡更換硬加密卡更換硬加密卡

更換硬加密卡；反饋并更新更換硬加密卡更換硬加密卡更換硬加密卡

硬加密卡被非法使用，請聯更換硬加密卡更換硬加密卡更換硬加密卡反饋并更新軟件更換硬加密卡反饋并更新軟件

反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

根據返回鍵值定位按鍵，排更換硬加密卡更換硬加密卡

硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

故障碼198019811982198319841985198619871988198919901991199219931994205120522053205420552056205720582059206020612069207020712099210021012102211021112112212221232124

故障位置加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯

故障描述

密碼校驗不正確，且嘗試錯誤還剩1次密碼校驗不正確，且嘗試錯誤還剩2次密碼校驗不正確，且嘗試錯誤還剩3次密碼校驗不正確，且嘗試錯誤還剩4次密碼校驗不正確，且嘗試錯誤還剩5次密碼校驗不正確，且嘗試錯誤還剩6次密碼校驗不正確，且嘗試錯誤還剩7次密碼校驗不正確，且嘗試錯誤還剩8次密碼校驗不正確，且嘗試錯誤還剩9次密碼校驗不正確，且嘗試錯誤還剩10次密碼校驗不正確，且嘗試錯誤還剩11次密碼校驗不正確，且嘗試錯誤還剩12次密碼校驗不正確，且嘗試錯誤還剩13次密碼校驗不正確，且嘗試錯誤還剩14次密碼校驗不正確，且嘗試錯誤還剩15次開門失敗，門半開啟關門失敗，門半開啟串口配置錯其它錯誤

開門失敗，閘門處于全關狀態開門失敗，門狀態未知關門失敗，閘門處于全開狀態關門失敗，門狀態未知門狀態未知接收數據錯誤串口發送失敗

微動失敗，閘門未關閉微動失敗，閘門關閉卡死微動失敗，閘門門控板故障

出鈔門，串口超時機芯收到可接受的鈔票機芯收到不可接受的鈔票機芯錢箱幾乎滿鈔票被清到錢箱鈔票被清到退鈔口鈔票被清到暫存區

鈔票插入后又被抽回進鈔票失敗

操作值得懷疑,所有鈔票被退出LCD顯示控

狀態警告，無需處理

退鈔口非空警告驗鈔區存在鈔票拿走退鈔口的鈔票

處理方法

使用正確的密碼重試使用正確的密碼重試使用正確的密碼重試使用正確的密碼重試使用正確的密碼重試使用正確的密碼重試使用正確的密碼重試使用正確的密碼重試使用正確的密碼重試使用正確的密碼重試使用正確的密碼重試使用正確的密碼重試使用正確的密碼重試使用正確的密碼重試使用正確的密碼重試

清理出鈔口或檢修傳感器和清理出鈔口或檢修傳感器和配置文件錯誤，請檢查配置檢修傳感器或更換故障設備清理或檢修出鈔閘門；檢修檢修傳感器和門控板；更換檢修出鈔門和傳感器；檢修檢修傳感器和門控板檢修傳感器和門控板檢查通訊線和電源反饋并更新軟件

清理或檢修出鈔閘門；檢修清理或檢修出鈔閘門；檢修清理或檢修出鈔閘門；檢修檢修設備和通訊線狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理無需處理或清空錢箱狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理

硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無{E56}無無無無無{E0F}

故障碼21282134213521362137213821392140214121422143214421452146

故障位置存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯

故障描述

機芯鈔票鑒別器模塊無結果返回機芯鈔票機芯測量中發現鈔票太臟或多與一張鈔票機芯測量中發現鈔票未被識別機芯測量中發現幣種未被選擇機芯測量中鈔票真實性測試失敗在BV緩沖區處沒有發現鈔票

在Stacker暫存器處沒有發現鈔票機芯退鈔口處無鈔機芯清理傳輸系統不成功

機芯送鈔票到錢箱時發生卡鈔整疊退鈔失機芯在退鈔時候發生卡鈔單張退鈔失敗機芯送鈔票到錢箱時出錯客戶放入鈔票時傳輸系統出現阻塞暫存鈔票到卷筒時失敗錢箱內部出現故障存鈔票到錢箱時失敗

處理方法

狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理

初始化設備，仍然發生需檢初始化設備，仍然發生需檢初始化設備，仍然發生需手初始化設備，仍然發生需檢初始化設備，仍然發生需手手工清除卡住的鈔票；檢查下部機芯電源線；檢查上下部機芯之間的通信線纜檢查NV100安裝情況；V100的電源線和信號線連接情稍等1分鐘，NV100啟動完畢初始化設備，仍然發生需檢檢查錢箱到位情況；檢查錢初始化設備，仍然發生需檢初始化設備，仍然發生需檢初始化設備，仍然發生需檢初始化設備，仍然發生需檢更換參數重試

初始化設備，仍然發生需檢修故障設備

確認機芯進入識別模式；其次檢查下部機芯配置；檢修下部機芯及其電源線和通信狀態提示，無需處理

初始化設備，仍然發生需檢清理入鈔口的鈔票清理退鈔口的鈔票

無無無無無無無無無

硬件返回碼

{E01}{E02}{E03}{E04}{E05}

2156215821602164216921702171217221732174

存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯

未能與機芯驗鈔器連接鈔票識別器故障初始化機芯驗鈔器時出錯, NV100正在啟機芯Stacker通訊故障錢箱未鎖好或未裝入錢箱鈔票被送入錢箱時出現故障鈔票從BV緩沖區中退出時出現故障鈔票被送入Stacker暫存器中時出現故障所有鈔票從Stacker暫存器退出時出現故無效的輸入參數機芯其他硬件或軟件故障

{E30}{E33}{E50}{E54}無無無無無無

21752176217721782179

存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯

傳動系統處于待命狀態，不接收鈔票 清除傳動系統中的鈔票的過程還沒有完成機芯傳動系統中殘留著鈔票機芯入鈔口非空警告退鈔口非空警告

{S00，S01}無無無無

故障碼218021812182218321912192219321942195219621972198219924102420242124222423242424252426242724282429243124322433243424352499290629162918291929202925292629392940294129422943

故障位置存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款閘門存款閘門存款閘門存款閘門存款閘門存款閘門存款閘門存款閘門存款閘門存款閘門存款閘門存款閘門存款閘門存款閘門存款閘門存款閘門存款閘門UPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPS

故障描述

鈔票無法對齊卷筒機芯硬件錯誤機芯未連接上錢箱框架無錢箱IButton

機芯配置文件出錯通信組件出錯串口操作失敗發送數據失敗接受數據失敗數據校驗出錯接受數據格式錯機芯正忙通訊超時

異物傳感器故障，需要清潔或替換開門失敗，鎖鎖定，門關關門失敗，鎖鎖定，門開鎖鎖定，門半開

鎖鎖定，門處于未知狀態鎖開啟，門關鎖開啟，門半開鎖開啟，門開

鎖開啟，門處于未知狀態電機堵轉或SENSOR故障閘門內有異物接收數據有錯誤非法命令串口配置錯誤發送數據錯誤無效參數通訊超時正常旁路供電電池逆變供電市電逆變供電自檢中

UPS開機狀態UPS關機狀態

蓄電池總電壓低于下限市電高于上限旁路電壓高于上限蓄電池總電壓高于上限市電超限處理方法

初始化設備，仍然發生需檢初始化設備，仍然發生需檢修故障設備

初始化設備，仍然發生需檢初始化設備，仍然發生需檢請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商清潔傳感器

清理閘門或檢修位置傳感器清理閘門或檢修位置傳感器清理閘門或檢修位置傳感器清理閘門或檢修位置傳感器清理閘門或檢修位置傳感器清理閘門或檢修位置傳感器清理閘門或檢修位置傳感器清理閘門或檢修位置傳感器檢查傳感器和機械結構檢查傳感器和機械結構重試或檢修通訊線反饋并更新軟件

配置文件錯誤，請檢查配置反饋并更新軟件反饋并更新軟件檢修設備和通訊線無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理

檢查市電,恢復市電正常檢查市電,恢復市電正常檢查市電,恢復市電正常檢查市電,恢復市電正常檢查市電,恢復市電正常

硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

故障碼29442945294629472948294929502955296329993021302230233024302530413042304330443045304630473301

故障位置UPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSGPIOGPIOGPIOGPIOGPIOGPIOGPIOGPIOGPIOGPIOGPIOGPIO射頻卡讀寫器射頻卡讀寫器射頻卡讀寫器射頻卡讀寫器射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀寫器射頻卡讀射頻卡讀故障描述

頻率超限整流器故障逆變器器故障充電器故障蓄電池故障過載溫度過高設備故障通訊錯誤通訊超時參數錯誤類型配置錯IO配置錯創建線程失敗設備被占用匹配組件不全未初始化不支持的命令調用組件錯誤軟件故障其他錯誤

主板和驅動匹配錯誤TYPEB尋卡失敗

3302TYPEB防沖突失敗

3303TYPEA尋卡失敗

330433053306330733133314

TYPEA防沖突失敗080尋卡失敗080防沖突失敗尋卡失敗TYPEB選卡失敗020驗證密碼失敗

處理方法

檢查市電,恢復市電正常更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備

檢查負載并移去部分負載或過一段時間重新啟動UPS檢查UPS,排除故障

檢查通訊線及其參數是否設檢修設備和通訊線；檢查通參數錯誤，請聯系供應商請檢查配置文件請檢查配置文件反饋并更新軟件

釋放占用GPIO資源的進程檢查補充缺失文件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

檢查驅動安裝是否正確，文件有無缺失反饋并更新軟件

軟件或硬件錯誤，聯系供應檢查配置，更新驅動

把TYPEB卡放入讀寫區；檢修天線及其電路；更換故障把TYPEB卡放入讀寫區；檢修天線及其電路；更換故障設備

把TYPEA卡放入讀寫區；檢修天線及其電路；更換故障把TYPEA卡放入讀寫區；檢修天線及其電路；更換故障把080卡放入讀寫區；檢修卡片移開讀寫區，無需處把射頻卡放入讀寫區；檢修天線及其電路；更換故障設卡片移開讀寫區，無需處密碼錯誤，更換和密碼計算硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

無

無

無無無無無無

故障碼3315331633173318331933203321332233233330333133323333333433353336

故障位置射頻卡讀寫器射頻卡讀射頻卡讀寫器射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀寫器射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀寫器射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀寫器射頻卡讀寫器射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀寫器射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀020讀卡失敗020寫卡失敗020釋放卡失敗參數錯誤

故障描述

處理方法硬件返回碼

卡片在讀寫操作過程中被移開讀寫區，持卡人使用不無卡片移開讀寫區，無需處理無卡片移開讀寫區，無需處理無軟件傳遞參數錯誤，更新軟

無

狀態警告，需要先給SAM卡

無

卡座沒有插SAM卡，插上SAM

無

更換SAM卡更換SAM卡更換SAM卡

卡片移開讀寫區，無需處密鑰參數不合法，更換軟件卡錢包格式不合法，更換卡或重新初始化卡

密碼錯誤，更換和密碼計算無無無無無無無

沒有給SAM卡加電沒有SAM卡,上電失敗SAM卡沒有響應數據返回不是T=0的卡

給SAM卡加電后沒有ATR返回TYPEA選卡失敗TYPEA下載密鑰失敗TYPEA校驗錯誤TYPEA認證錯誤TYPEA讀錯誤TYPEA寫錯誤TYPEA增值錯誤

卡片移開讀寫區，無需處理無卡片移開讀寫區，無需處理無卡片移開讀寫區，無需處理；卡片錢包格式不合法，卡片移開讀寫區，無需處理；卡片錢包格式不合法，扇區號超范圍，更換軟件或校驗參數錯誤，更換軟件或更換密鑰權限受限制

無

333733383339334033413342334533463347

TYPEA減值錯誤TYPEA扇區號錯誤TYPEA檢驗方式錯誤TYPEA密鑰錯誤TYPEA沒有權限錯誤TYPEA值錯誤080認證錯誤080讀卡失敗080寫卡失敗

無無無無無

數據格式不對，初始化卡片無卡片密鑰錯誤，或者卡損

無

卡片不再讀卡區內，將卡放

無

卡片不再讀卡區內，將卡放

無

故障碼334833493350335133523353335633573358335933603361336233633364336533663367338833893390339133923393339433953396

故障位置射頻卡讀射頻卡讀寫器射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀故障描述

080讀值失敗080寫值失敗080增值失敗080減值失敗080公用錢包減值失敗080 commit失敗命令太長不明錯誤代碼命令錯誤SAM卡操作錯誤

選擇文件無效,文件或密鑰校驗錯誤SAM卡認證錯誤SAM卡不滿足安全狀態SAM卡密鑰已被鎖死SAM卡未找到該文件SAM卡未找到該記錄SAM卡MAC無效密鑰索引不支持

讀文件(一般是二進制文件)失敗文件太大文件打開失敗設備配置錯退卡失敗串口配置錯

收到NAK，發送數據有錯接收到的數據有誤發送ENQ出錯

處理方法

卡內的數據錯誤，或者卡不卡內的數據錯誤，或者卡不在讀卡區，將卡放在讀卡區卡內的數據錯誤，或者卡不卡內的數據錯誤，或者卡不卡內的數據錯誤，或者卡不卡內的數據錯誤，或者卡不命令長度超限，更換軟件或更新固件或聯系供應商命令不可識別或含有非法數更換SAM卡或反饋并更新軟更換SAM卡或反饋并更新軟更換SAM卡或反饋并更新軟更換SAM卡或反饋并更新軟更換SAM卡或反饋并更新軟更換SAM卡或反饋并更新軟更換SAM卡或反饋并更新軟更換SAM卡或反饋并更新軟更換SAM卡或反饋并更新軟硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無無無無無

文件損壞，檢查被讀的文件無文件太大，檢查被讀的文件無文件不存在或文件名錯誤，設備配置文件錯，檢查設備自彈式IC卡座或CPU板故串口配置文件錯，檢查串口通信口命令錯誤，更換軟件通信線路受干擾，檢查通信內存不夠，檢查主機內存是無無無無無無無

故障碼3397339833993421342434253426345134533454345534563457345934783479348034813482348334843485348634873488348934913492349334983499350035013502

故障位置射頻卡讀射頻卡讀寫器射頻卡讀信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯信封機芯存折打印存折打印存折打印機

故障描述

發送命令錯等待ACK超時等待響應超時

信封已經存在

存款機芯，通道內空信封快要用完了信封被抽走交易被取消命令發送失敗

設備正處于交易狀態命令返回數據校驗出錯命令返回數據校驗出錯無效的命令請求其他故障串口操作出錯打印部件色帶異常吸信封失敗

存儲信封出現異常或者錢箱已經滿通道內發現過短的信封通道內發現過長的信封吸入信封時出現異常機芯接收到異常數據命令的邏輯序列出錯打印信封時位置出錯錢箱異常

從通道內送出信封異常存款閘門故障

存信封到錢箱時沒發現信封馬達電流過大

控制板Flash Rom擦寫失敗內部傳感器出錯通訊異常狀態正常存折已在打印機內打印介質在入口處

處理方法硬件返回碼

初始化設備后重試，仍然發

無

通信線路斷或受干擾，檢查

無

通信線路

通信線路斷，檢查通信線路無交易時出現的異常請加裝信封

交易時出現的異常交易時出現的異常反饋并更新軟件反饋并更新軟件檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線

請檢查色帶是否安裝正確檢查信封放置位置；調整硬請檢查信封的存入是否異清理通道內異常尺寸的信封清理通道內異常尺寸的信封請檢查交易操作是否正確及反饋并更新軟件反饋并更新軟件

請檢查機芯打印部件位置是請檢查機芯的錢箱是否放置清理通道內信封；清潔并檢修通道傳感器

清理閘門異物；清潔并檢修清理通道內信封；清潔并檢清理通道內信封或更換故障設備

更換故障設備

清潔并檢修機芯內部傳感器檢修設備和通訊線狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理

無無無無無無無無無無無2423567890A0C0D0F12131423無無無無

故障碼35033504350535063520352135223523352435253526352735283529353035313532353335503551355235533554355535563557故障位置存折打印存折打印機

存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印故障描述

打印介質不存在介質在打印機暫存部

打印介質到達可打印的最后一行位置打印介質到達可打印的最后一頁位置無介質

介質規格是無效的頁碼錯誤

處理方法

狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，提示需要翻頁狀態提示，無需處理插入存折檢查存折重試

無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無硬件返回碼

空白磁條，發生于進行讀操作時讀不出磁

檢查存折

不支持的磁道號

檢測狀態時，發現打印緩沖區滿

重試

等待或清除打印緩沖區

無效的參數。數據或參數的長度超出范圍

重新輸入正確的參數。

命令序列錯誤不支持的命令打印機處于忙狀態發送打印數據失敗

打印的內容超過介質所能打印的范圍收到非法數據

介質處于等待拔取的位置COM通訊錯誤

指定的介質規格沒有找到

重試

反饋并更新軟件等待或清除打印重試重試重試提示取走介質重試檢查配置文件

機器為脫機狀態，機器內有等待執行的命

建議聯機

回收箱滿閘門操作失敗介質翻頁錯誤

打印機移動紙(進紙或退紙)時發現卡紙讀寫磁條發生(校驗)錯誤清回收箱初始化初始化初始化退折，重試

故障碼35993721

故障位置存折打印

打印機超時

循環機芯

故障描述

初始化

處理方法

無

硬件返回碼

HCM機芯，入鈔口中留有鈔票無需處理

3722循環機芯

HCM機芯，在初始化機芯時通道中有鈔票被傳送

無需處理

3723372437253726372737283729373037313732373337343735373637373738

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

HCM機芯，入鈔口中留有鈔票

HCM機芯，入鈔口中留有鈔票HCM機芯，暫存區中留有鈔票HCM機芯，入鈔口中留有鈔票HCM機芯，RJSD中有鈔票HCM機芯，暫存區中留有鈔票

HCM機芯，入鈔口中擋板前進時超時沒有到位

HCM機芯，在機芯的入鈔口門處有鈔票HCM機芯，在入鈔口處鈔票放置的位置或HCM機芯，在機芯的入鈔口門處有鈔票HCM機芯，在入鈔口處鈔票放置的位置和HCM機芯，檢測到入鈔口門當前的狀態不正確

HCM機芯，關入鈔口門失敗

無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理無需處理

請檢測入鈔口是否異常請正確放置鈔票請正確放置鈔票請正確放置鈔票請正確放置鈔票

{81010X00XX0000}{81020X00XX0000}{8218XX30310000}{8218XX30420000}{8218XX323X0000}{8218XX324X0000}{821B0X00XX0000}{821C010XXX0000}{821C020XXX0000}{821C0X00XX0000}{821D0100XX0000}{821E0000000000}{821F0000000000}{82200000000000}{82400100000000}{83020100XX0000}{83020200XX0000}{83020400XX0000}{83020X00XX0000}

請檢查入鈔口門狀態是否正

常，如傳感器是否臟或者壞{83050530300000}{83050532XX0000}

請檢查入鈔口門狀態

373937403741374237433744

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

3745循環機芯

HCM機芯，關入鈔口門時，有鈔票或手在

請把鈔票放正或把手拿開{83050535300000}

HCM機芯，關入鈔口門后，門被強行移動

請將關好后并重新復位機器{83050536XX0000}

請檢查入鈔口狀態是否正

檢測入鈔口門狀態不正確常，如傳感器是否臟或者壞{83050630300000}

{83050631310000}

HCM機芯，開入鈔口門失敗請檢查入鈔口門是否正常{83050632XX0000}

HCM機芯，在執行“讀取信息”命令時，請將機芯下部的前門或后門

{83070000XX0000}

機芯下部的前門或后門被打開復位HCM機芯，入鈔口中沒有鈔票無需處理{840X0000000000}HCM機芯，存款總張數超出限制請拿出多余的鈔票{85010000000000}HCM機芯，被拒收的鈔票總數超出限制請拿出被拒的鈔票{86020000000000}

{87010000000000}

HCM機芯，入鈔口中沒有鈔票，可能已經請檢查有無非法操作或惡意

{87020000000000}

被強行取走攻擊

請檢查傳送CS中鈔票過程有

{880XXX00000000}

HCM機芯，進鈔失敗沒有異物卡住鈔票或CS吸鈔

故障碼故障位置故障描述

3746循環機芯HCM機芯，錢箱電子鎖狀態不正確

HCM機芯，入鈔口中的鈔票總張數超出限

3747循環機芯

HCM機芯，數鈔過程中有拒收的鈔票，并

3748循環機芯

HCM機芯，暫存區中捆鈔票的皮帶已經到

3749循環機芯

3750循環機芯HCM機芯，進鈔失敗，可能沒有鈔票

HCM機芯，機芯不在位置上，或者上部拒

3751循環機芯

HCM機芯，關門失敗后，執行回收命令

3752循環機芯

HCM機芯，關門失敗后，執行回收命令

3753循環機芯

3754循環機芯HCM機芯，正在下載固件程序中

3755循環機芯HCM機芯，固件版本和下載文件版本相同3771循環機芯HCM機芯，其他錯3772循環機芯HCM機芯，發送數據錯

3773循環機芯HCM機芯，收機芯數據超時錯3774循環機芯HCM機芯，接受的數據包格式不對3775循環機芯HCM機芯，命令錯3776循環機芯HCM機芯，機芯忙錯3777循環機芯HCM機芯，數據鏈路斷錯3778循環機芯HCM機芯，命令等待超時錯3779378037813782378337843790379137923793379437953796379737983799循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯HCM機芯，各錢箱進出總和不為0錯HCM機芯，操作串口錯HCM機芯，出現異常情況

HCM機芯，初始化設置的機芯信息與從機芯讀取的信息不匹配

HCM機芯，操作log文件出錯HCM機芯，設置串口參數錯

HCM機芯，機芯中有傳感器或馬達等工作不正常，請開關機芯后重試HCM機芯，驗鈔模塊沒有關好

HCM機芯，機芯下部的前門沒有關好HCM機芯，暫存箱沒有關好或狀態不對HCM機芯，暫存箱中捆鈔票的皮帶已經到HCM機芯，暫存箱中還留有鈔票HCM機芯，下部的后門沒有關好

HCM機芯，上部被拉出，請推回到工作位HCM機芯，下部被拉出，請推回到工作位HCM機芯，動作時，其部件被拉出處理方法硬件返回碼

請檢查電子鎖{8D0100XXXX0000}提示客戶分多次進行，無需

{8E010000000000}

存入了不合格鈔票，無需處

{8F010000000000}

請檢修TS皮帶

請檢查是否防入鈔票

請將機芯推到正確位置，或關門失敗,回收鈔口鈔票,無關門失敗,回收鈔口鈔票,無升級中,請稍候無需升級

檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線反饋并更新軟件反饋并更新軟件請初始化機芯檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線

請清點機芯進出的鈔票的數量

檢修設備和通訊線請初始化機芯反饋并更新軟件

反饋并更新軟件

檢查通信配置文件,檢查通重新上電初始化設備，仍出現需要根據機芯說明書定位請關驗鈔模塊BV，重新初始請關閉前門LF，重新初始化請關暫存箱TS，重新初始化請檢修TS皮帶

請清理暫存箱中鈔票請關后門LR，重新初始化請推回機芯上部到工作位請推回機芯下部到工作位檢查部件位置，重新初始化{92010000000000}{93XX0000000000}{83080001XX0000}{83050700000000}{83050800000000}無無無無無無無無無無無無無無無無

4******，501****51101**

51102**

51103**，59641*051104**51105**51106**51107**51108**51111*0

故障碼故障位置故障描述

3801循環機芯HCM機芯，在動作時，下部的前門被打開3802循環機芯HCM機芯，在動作時，下部的后門被打開

HCM機芯，在執行“準備下一交易”時暫

3803循環機芯

HCM機芯，在“初始化設置”命令中，國

3804循環機芯

3805循環機芯HCM機芯，讀錢箱內存失敗

HCM機芯，錢箱的實際類型與“初始化設

3806循環機芯

HCM機芯，錢箱記錄的鈔票面額信息與“

3807循環機芯

HCM機芯，命令中的“鈔票面額”設置不

3808循環機芯

3809循環機芯HCM機芯，存款錢箱已滿

HCM機芯，在“初始化設置”命令中，沒

3810循環機芯

HCM機芯，在“初始化設置”命令中，“

3811循環機芯框體類型”和“錢箱類型”這兩個參數設

HCM機芯，在“初始化設置”命令中，沒

3812循環機芯

HCM機芯，在“出鈔”命令中，同種鈔票

3813循環機芯

HCM機芯，在“初始化設置”命令中，“

3814循環機芯錢箱類型”和“錢箱操作方法”這兩個參

HCM機芯，在“初始化設置”命令中，“

3815循環機芯

HCM機芯，在“讀面額定義表”命令中，

3816循環機芯

HCM機芯，錢箱沒有插到位或錢箱接口沒

3817循環機芯

HCM機芯，回收箱或拒收箱設置重復，只

3818循環機芯

3819循環機芯HCM機芯，命令中沒有設置拒收箱

HCM機芯，命令執行過程中機芯入鈔口門

3820循環機芯

HCM機芯，當機芯準備進鈔時，發現鈔票

3821循環機芯

HCM機芯，當檢測到入鈔口有鈔票并準備

3822循環機芯

3823循環機芯HCM機芯，入鈔口門被強行打開了3824循環機芯HCM機芯，入鈔口有卡鈔3825382638273828循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯HCM機芯，錢箱1處在非正常工作位置HCM機芯，錢箱2處在非正常工作位置HCM機芯，錢箱3處在非正常工作位置HCM機芯，錢箱4處在非正常工作位置處理方法硬件返回碼

請在關前門，重新初始化5111300請在關后門，重新初始化5111400請在恢復TS到正常位置時，

5120200

反饋并更新軟件

51301**

請初始化機芯51302**請重新設置錢箱或更換正確

51303**，5163***

請重新設置錢箱反饋并更新軟件請清理相應錢箱反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件請把錢箱插到位反饋并更新軟件反饋并更新軟件

51304**51305**51306**51307**513090*5130A0*5130B0*5130C0*5130D0*5130E0*5130F**513100051311**

請關閉CS閘門，重新初始化514010*，514020*非法操作，請重新初始化非法操作，請重新初始化請關閉CS閘門

請清理入鈔口卡鈔

請將錢箱1推入正常工作請將錢箱2推入正常工作請將錢箱3推入正常工作位，重新初始化

請將錢箱4推入正常工作51410**5142***514300051501**51621**51622**51623**51624**

故障碼383038313832383338343835383638373838383938403841384238433844384538463847384838493850385138523853385438553856

故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

故障描述

HCM機芯，當入鈔口中的擋板處于回收鈔票的狀態時，在出鈔位置有鈔票HCM機芯，鈔票卡在暫存箱中HCM機芯，鈔票卡在暫存箱中

HCM機芯，暫存箱中捆鈔票的皮帶已經損HCM機芯，鈔票卡在入鈔口

HCM機芯，鈔票卡在入鈔口HCM機芯，鈔票卡在入鈔口HCM機芯，鈔票卡在入鈔口

HCM機芯，鈔票卡在第1個錢箱的入口處HCM機芯，鈔票卡在第2個錢箱的入口處HCM機芯，鈔票卡在第3個錢箱的入口處HCM機芯，鈔票卡在第4個錢箱的入口處HCM機芯，鈔票卡在第5個錢箱的入口處HCM機芯，鈔票卡在第1個錢箱的入口處HCM機芯，鈔票卡在第2個錢箱的入口處HCM機芯，鈔票卡在第3個錢箱的入口處HCM機芯，鈔票卡在第4個錢箱的入口處HCM機芯，鈔票卡在第5個錢箱的入口處HCM機芯，鈔票卡在入鈔口CS和暫存箱TSHCM機芯，鈔票卡在入鈔口CS放置拒收鈔HCM機芯，鈔票卡在錢箱1中HCM機芯，鈔票卡在錢箱2中HCM機芯，鈔票卡在錢箱3中HCM機芯，鈔票卡在錢箱4中HCM機芯，鈔票卡在錢箱5中HCM機芯，鈔票卡在傳輸通道中HCM機芯，鈔票卡在傳輸通道中

處理方法

清理入鈔口處鈔票請清理暫存箱鈔票手工清理上部機芯請更換TS皮帶請清理入鈔口鈔票請清理入鈔口鈔票請清理入鈔口鈔票請清理入鈔口鈔票

請清理第1個錢箱的入口處請清理第2個錢箱的入口處請清理第3個錢箱的入口處請清理第4個錢箱的入口處請清理第5個錢箱的入口處請清理第1個錢箱的入口處請清理第2個錢箱的入口處請清理第3個錢箱的入口處請清理第4個錢箱的入口處請清理第5個錢箱的入口處請清理入鈔口和暫存箱之間請清理入鈔口放置拒收鈔票請清理錢箱1中卡鈔請清理錢箱2中卡鈔請清理錢箱3中卡鈔請清理錢箱4中卡鈔請清理錢箱5中卡鈔請清理傳輸通道中卡鈔請清理傳輸通道中卡鈔

硬件返回碼518020*，5203000，

5200***5201***5202000

5210***，

5211***5212***5213***522110*522120*522130*522140*522150*522610*522620*522630*522640*522650*5240*0053101**

3857循環機芯

HCM機芯，出鈔后檢測到出鈔口處的鈔票過長或過短

3858385938603861

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

HCM機芯，CS沒有鈔票

HCM機芯，入鈔口門狀態不正確或開門失HCM機芯，入鈔口門狀態不正確或關門失敗

HCM機芯，接受到不正確地命令或當前還53103**53104**53105**53106**53107**532****534****5350100，5350200，53503**，

請檢查出鈔口是否卡鈔，并

5350400，

清理卡鈔

53505**，53506**，

5360***，

請檢查出鈔口是否卡鈔，并

5361***，

清理卡鈔

請檢查門狀態請檢查門狀態反饋并更新軟件

5410***5420***571****

故障碼38623863386438653866386738683869387038713872387338743875387638773878387938803881

故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

故障描述

HCM機芯，在對機芯初始化之間發送了其HCM機芯，鈔模塊出現問題HCM機芯，錢箱的編碼不正確

HCM機芯，指定的錢箱不存在，或錢箱的內存錯誤，或對錢箱操作時錢箱編碼設置HCM機芯，當入鈔口有拒收鈔票時接收到HCM機芯，發送的命令在機芯當前所處的狀態下無法執行

HCM機芯，檢測到機芯電源的電壓不正常HCM機芯，鈔票在傳輸過程中超時HCM機芯，驗鈔模塊中硬件工作不正常，請清理驗鈔模塊內部

HCM機芯，驗鈔模塊的傳動馬達或編碼器HCM機芯，驗鈔模塊在對鈔票圖像處理過HCM機芯，驗鈔模塊接收到錯誤指令或無法正常工作

HCM機芯，驗鈔模塊中傳感器的計數用寄存器不正常

HCM機芯，鈔票在傳輸過程中發生異常，HCM機芯，機芯上部的傳動馬達M001工作HCM機芯，機芯上部的傳動馬達M004工作HCM機芯，命令執行之前發現暫存箱中有HCM機芯，正在執行命令動作時發現暫存HCM機芯，執行命令動作后發現暫存箱中處理方法

反饋并更新軟件請檢查驗鈔模塊反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

硬件返回碼572****574****578****578****57A07**57D****

請檢查機芯電源57FFFFF請檢查CS、TS、及各錢箱有

585*100

請檢修驗鈔模塊請檢修驗鈔模塊請檢修驗鈔模塊請檢修驗鈔模塊

593****，5940***5941***5942***5943***

5944***，

請初始化機芯，仍不能解決

5945***，

時，再更換機驗鈔模塊

請清理通道中卡鈔595****請查看有無卡鈔，并清理卡

5960***

請查看有無卡鈔，并清理卡

5961***

請清理暫存箱請清理暫存箱請清理暫存箱

596400059642005964300

3882循環機芯

388338843885

循環機芯循環機芯循環機芯

59644**，

HCM機芯，鈔票卡在暫存箱中請清理暫存箱5964500，

59648*0，59649*0，5964A*0，

HCM機芯，暫存箱中傳輸皮帶的馬達M201

請清理暫存箱5964B*0，

和M202工作不正常(TS故障)

5964C*0，5964D*0，

HCM機芯，命令執行過程中，在不應該通5970***，

請清除異物

HCM機芯，鈔票傳送過程中機芯各部件的請檢查有無卡鈔或清點出鈔5330900，HCM機芯，在取款操作中，連續被拒的鈔請檢查錢箱的設置或存入的

5991A**

票太多，已經超過30張鈔票種類是否正確

故障碼388638873888388938903891389238933894389538963897389838993900390139023903390439053906390739083909391039113912391339143915

故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

故障描述

HCM機芯，在取款操作中，被拒的鈔票總HCM機芯，傳送鈔票的過程中沒有檢測到鈔票

HCM機芯，回收箱箱已滿HCM機芯，回收箱箱已滿

HCM機芯，鈔箱BOX1已滿(太滿)HCM機芯，鈔箱BOX2已滿(太滿)HCM機芯，鈔箱BOX3已滿(太滿)HCM機芯，鈔箱BOX4已滿(太滿)HCM機芯，鈔箱BOX5已滿(太滿)

HCM機芯，命令中參數設置非法，出鈔張HCM機芯，錢箱空

HCM機芯，取款操作中出鈔的張數超出限HCM機芯，取款命令中參數設置非法，一HCM機芯，在入鈔口的進鈔處，鈔票傳輸HCM機芯，在入鈔口的進鈔處鈔票歪斜HCM機芯，在入鈔口的進鈔處鈔票位置異HCM機芯，在入鈔口的進鈔處卡鈔HCM機芯，在入鈔口的進鈔處卡鈔

HCM機芯，在入鈔口的進鈔處鈔票位置異HCM機芯，入鈔口中的進鈔輪工作不正HCM機芯，在入鈔口出鈔時卡鈔HCM機芯，在入鈔口出鈔時卡鈔HCM機芯，在入鈔口，進鈔不成功HCM機芯，在入鈔口，進鈔時卡鈔

HCM機芯，在入鈔口，進鈔時超時沒有檢HCM機芯，在入鈔口的門位置有卡鈔

HCM機芯，入鈔口的進鈔馬達M102或相應HCM機芯，入鈔口的進鈔馬達M102工作不正常

HCM機芯，入鈔口的進鈔馬達M102工作不處理方法

請檢查錢箱的設置或錢箱內請檢查暫存箱或入鈔口部位有無卡鈔

請清理回收箱的鈔票請清理回收箱的鈔票請清理鈔箱1的鈔票請清理鈔箱2的鈔票請清理鈔箱3的鈔票請清理鈔箱4的鈔票請清理鈔箱5的鈔票反饋并更新軟件請加鈔反饋并更新軟件反饋并更新軟件請清理入鈔口請清理入鈔口請清理入鈔口請清理入鈔口請清理入鈔口請清理入鈔口

請清理入鈔口，并檢查相應請清理入鈔口請清理入鈔口請清理入鈔口請清理入鈔口請清理入鈔口

硬件返回碼5991B005992***59B03**59B04**59B070059B080059B090059B0A0059B0B0059B310059B41**59B610059B7100

5A142**，5A143**5A141**，5A151**5A152**5A153**5A154**5A155**5A156**5A157**5A158**5A159**5A15A**5A15B**

518110*，5A15C**5A15D**5A15E**5A15F**5A166**

39163917

循環機芯循環機芯

請清理入鈔口

請清理入鈔口，并檢查相應請清理入鈔口，并檢查相應的馬達M102

請清理入鈔口，并檢查相應請清理入鈔口，并檢查相應

HCM機芯，入鈔口里的壓板前進時超時，

的M103馬達和傳感器S131或

馬達M103或傳感器S131或S133或S134異常

請清理入鈔口，并檢查相應

HCM機芯，入鈔口里的壓板后退時超時，

的馬達M103和傳感器S131或

馬達M103或傳感器S131或S133或S134異常

HCM機芯，入鈔口里驅動的壓力板馬達請清理入鈔口，并檢查相應5A167**5A16E**

故障碼391839193920392139223923392439253926

故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

故障描述

HCM機芯，入鈔口里驅動的壓力板馬達HCM機芯，入鈔口里的分鈔滾筒沒有轉動HCM機芯，入鈔口里驅動分鈔滾筒的馬達HCM機芯，入鈔口里的分鈔滾筒轉速不對HCM機芯，入鈔口里驅動分鈔滾筒的馬達HCM機芯，入鈔口里驅動分鈔滾筒的馬達HCM機芯，入鈔口里的壓板位置不正確HCM機芯，入鈔口里的壓板位置不正確，處理方法

請清理入鈔口，并檢查相應請清理入鈔口，并檢查相應的部件

請清理入鈔口，并檢查相應請清理入鈔口，并檢查相應請清理入鈔口，并檢查相應請清理入鈔口，并檢查相應請檢查CS壓板位置請檢查CS壓板位置

硬件返回碼5A16F**5A173**5A174**5A176**5A17E**5A17F**

51204**，

5A182*05A186**

392739283929393039313932393339343935393639373938393939403941

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

請檢查CS壓板位置，并檢查

HCM機芯，入鈔口里的壓板前進時超時，

相應的馬達M104和傳感器

馬達M104或傳感器S134或S135或S136異常

請檢查CS壓板位置，并檢查

HCM機芯，入鈔口里的壓板后退時超時，

相應的馬達M104和傳感器

馬達M104或傳感器S134或S135或S136異常

HCM機芯，入鈔口里驅動的壓力板馬達請檢查CS壓板位置，并檢查HCM機芯，入鈔口里驅動的壓力板馬達請檢查CS壓板位置，并檢查HCM機芯，錢箱1入口或入口通道卡鈔請清理錢箱1

HCM機芯，錢箱1中分鈔滾筒的動作不正常請檢查錢箱1 分鈔滾筒

請檢查錢箱1中分鈔滾筒的

HCM機芯，錢箱1中分鈔滾筒的馬達M402或

馬達M402或其相應的傳感器

其相應的傳感器S414工作不正常

請檢查錢箱1中分鈔滾筒的

HCM機芯，錢箱1中的分鈔滾筒轉速不對

HCM機芯，錢箱1中驅動分鈔滾筒的馬達請檢查錢箱1中分鈔滾筒的HCM機芯，錢箱1中驅動分鈔滾筒的馬達請檢查錢箱1中分鈔滾筒的HCM機芯，在錢箱1中傳感器信息不正常，

同時檢測到在起始位置和終止位置都有壓請檢查錢箱1HCM機芯，錢箱1中的壓板向后運動時檢測

請檢查錢箱1

HCM機芯，錢箱1中的壓板向前運動時超時

請檢查錢箱1

HCM機芯，錢箱1中的壓板向后運動時超時

請檢查錢箱1

HCM機芯，錢箱1中的壓板驅動馬達M401工

請檢查錢箱1馬達M401

HCM機芯，錢箱1中的壓板驅動馬達M401工

請檢查錢箱1馬達M401

HCM機芯，錢箱2入口或入口通道卡鈔

請清理錢箱2入口內鈔票

5A187**5A18E**5A18F**

5A311**，5A312**5A313**5A314**5A316**5A31E**5A31F**

5A323**，5A324**5A325**5A326**5A327**5A32E**5A32F**

5A403**，5A410**，5A411**，

3942循環機芯

故障碼故障位置故障描述

3943循環機芯HCM機芯，錢箱2入口或入口通道卡鈔3944循環機芯HCM機芯，錢箱2分鈔滾筒的動作不正常

HCM機芯，錢箱2中分鈔滾筒的驅動馬達

3945循環機芯M502或其相應的傳感器S513或S514工作不

HCM機芯，錢箱2進鈔錯誤，沒有檢測到鈔

3946循環機芯

394739483949395039513952395339543955395639573958395939603961396239633964

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

HCM機芯，錢箱2中的分鈔滾筒轉速不對

處理方法

請清理錢箱2入口外鈔票請檢查錢箱2滾筒控制部件請檢查錢箱2中分鈔滾筒的驅動馬達M502或其相應的傳請檢查通道有無卡鈔，并清請檢查錢箱2分鈔馬達控制硬件返回碼5A412**5A413**5A414**5A415**5A416**5A417**5A418**5A419**無

5A41B**5A41C**無5A41E**5A41F**5A423**5A424**5A425**5A426**5A427**

5A42E**，5A42F**5A430**5A430**

5A503**"，5A510**，5A511**，

5A512**

HCM機芯，錢箱2在回送操作中，鈔票卡在

請清理錢箱2口處鈔票

鈔箱口處

HCM機芯，錢箱2進鈔失敗，沒有檢測到鈔請檢查通道有無卡鈔，并清請檢查通道有無卡鈔，并清

HCM機芯，錢箱2進鈔時，沒有檢測到鈔票

HCM機芯，錢箱2在進鈔后卡鈔請清理錢箱2卡鈔HCM機芯，錢箱2在進鈔過程中卡鈔請清理錢箱2卡鈔HCM機芯，錢箱2中入口檢測到鈔票歪斜請清理錢箱2歪斜鈔票HCM機芯，錢箱2在進鈔后卡鈔請清理錢箱2卡鈔HCM機芯，錢箱2中驅動分鈔滾筒的馬達請檢查錢箱2中驅動分鈔滾HCM機芯，錢箱2中驅動分鈔滾筒的馬達請檢查錢箱2中驅動分鈔滾HCM機芯，在錢箱2中傳感器信息不正常，

請檢查錢箱2傳感器

HCM機芯，在錢箱2中傳感器信息不正常，

同時檢測到在起始位置和終止位置都有壓請檢查錢箱2傳感器HCM機芯，錢箱2中的壓板向后運動時檢測

請檢查錢箱2傳感器

HCM機芯，錢箱2中的壓板向前運動時超時請清理錢箱2，并檢查相應HCM機芯，錢箱2中的壓板向后運動時超時

請檢查錢箱2傳感器

HCM機芯，錢箱2中的壓板驅動馬達M501工請檢查錢箱2壓板驅動馬達HCM機芯，對錢箱2中壓板鎖的控制閥G503

請檢查錢箱2控制閥G503

HCM機芯，對錢箱2中壓板鎖的控制閥G503

請檢查錢箱2控制閥G503

HCM機芯，錢箱3入口或入口通道卡鈔HCM機芯，錢箱3入口或入口通道卡鈔

HCM機芯，只存錢箱3中分鈔滾筒的動作不HCM機芯，錢箱3中分鈔滾筒的驅動馬達M602或其相應的傳感器S613或S614工作不正常

HCM機芯，錢箱3進鈔錯誤，沒有檢測到鈔請清理錢箱3入口鈔票請清理錢箱3入口鈔票

39653966396739683969

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

請檢查鈔箱3滾筒控制部件5A513**請檢查錢箱3中分鈔滾筒的

驅動馬達M602或其相應的傳5A514**感器S613或S614 請檢查通道卡鈔

5A515**

故障碼397039713972397339743975397639773978397939803981398239833984398539863987

故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

故障描述

HCM機芯，錢箱3中的分鈔滾筒轉速不對HCM機芯，錢箱3在回送操作中，鈔票卡在鈔箱口處

HCM機芯，錢箱3在回送操作中，鈔票卡在HCM機芯，錢箱3進鈔送鈔錯HCM機芯，錢箱3在進鈔后卡鈔HCM機芯，錢箱3在進鈔過程中卡鈔HCM機芯，錢箱3入口檢測到鈔票歪斜HCM機芯，錢箱3在進鈔后卡鈔

HCM機芯，錢箱3中驅動分鈔滾筒的馬達HCM機芯，錢箱3中驅動分鈔滾筒的馬達HCM機芯，在錢箱3中傳感器信息不正常，HCM機芯，在錢箱3中傳感器信息不正常，同時檢測到在起始位置和終止位置都有壓HCM機芯，錢箱3中的壓板向后運動時檢測HCM機芯，錢箱3中的壓板向前運動時超時HCM機芯，錢箱3中的壓板向后運動時超時或檢測到已經到達終止位置

HCM機芯，錢箱3中的壓板驅動馬達M601工HCM機芯，對錢箱3中壓板鎖的控制閥G603HCM機芯，對錢箱3中壓板鎖的控制閥G603HCM機芯，錢箱4入口或入口通道卡鈔HCM機芯，錢箱4入口或入口通道卡鈔

HCM機芯，只存錢箱4中分鈔滾筒的動作不HCM機芯，錢箱4中分鈔滾筒的驅動馬達M702或其相應的傳感器S713或S714工作不HCM機芯，錢箱4進鈔錯誤，沒有檢測到鈔HCM機芯，錢箱4中的分鈔滾筒轉速不對HCM機芯，錢箱4在回送操作中，鈔票卡在HCM機芯，在錢箱4進鈔時卡鈔HCM機芯，錢箱4進鈔失敗HCM機芯，錢箱4在進鈔后卡鈔HCM機芯，錢箱4在進鈔過程中卡鈔

處理方法硬件返回碼

請檢查錢箱3滾筒轉動馬達

5A516**

請清理錢箱3入口處鈔票請清理錢箱3入口處鈔票和請檢查錢箱3插入位置正確請清理錢箱3卡鈔請清理錢箱3卡鈔請清理錢箱3歪斜鈔票請清理錢箱3卡鈔

請檢查錢箱3分鈔滾筒的馬請檢查錢箱3分鈔滾筒的馬請檢查錢箱3傳感器請檢查錢箱3傳感器請檢查錢箱3傳感器請檢查錢箱3傳感器控制部請檢查錢箱3傳感器相應控制部件

請檢查錢箱3中的壓板驅動請檢查錢箱3中的壓板驅動請檢查錢箱3中的壓板驅動請清理錢箱4入口內卡鈔

5A517**5A518**5A519**無

5A51B**5A51C**無5A51E**5A51F**5A523**5A524**5A525**5A526**5A527**

5A52E**，5A52F**5A530**5A530**

5A603**，5A610**，5A611**，

5A612**

39883989399039913992399339943995399639973998

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

請清理錢箱4入口外卡鈔請檢查錢箱4中分鈔滾筒控

5A613**

請檢查錢箱4中分鈔滾筒的

驅動馬達M702或其相應的傳5A614**請檢查通道有無卡鈔

5A615**

請檢查錢箱4中的分鈔滾筒

5A616**

請清理錢箱4入口處鈔票請檢查通道有無卡鈔請檢查通道有無卡鈔請清理錢箱4卡鈔請清理錢箱4卡鈔

5A617**5A618**5A619**無

5A61B**

故障碼故障位置故障描述

3999循環機芯HCM機芯，錢箱4入口檢測到鈔票歪斜4000循環機芯HCM機芯，錢箱4在進鈔后卡鈔

HCM機芯，錢箱4中驅動分鈔滾筒的馬達

4001循環機芯

HCM機芯，錢箱4中驅動分鈔滾筒的馬達

4002循環機芯

HCM機芯，在錢箱4中傳感器信息不正常，

4003循環機芯

HCM機芯，在錢箱4中傳感器信息不正常，

4004循環機芯同時檢測到在起始位置和終止位置都有壓

板

HCM機芯，錢箱4中的壓板向后運動時檢測

4005循環機芯

HCM機芯，錢箱4中的壓板向前運動時超時

4006循環機芯

HCM機芯，錢箱4中的壓板向后運動時超時

4007循環機芯

HCM機芯，錢箱4中的壓板驅動馬達M701工

4008循環機芯

HCM機芯，對錢箱4中壓板鎖的控制閥G703

4009循環機芯

HCM機芯，對錢箱4中壓板鎖的控制閥G703

4010循環機芯

進行開操作時不成功

處理方法

請清理錢箱4卡鈔請清理錢箱4卡鈔

請檢查錢箱4中驅動分鈔滾請檢查錢箱4中驅動分鈔滾請檢查錢箱4傳感器

硬件返回碼5A61C**無5A61E**5A61F**5A623**

請檢查錢箱4傳感器，如正

5A624**

常再檢查壓板位置請檢查錢箱4傳感器，并檢請檢查錢箱4傳感器，并檢請檢查錢箱4傳感器，并檢請檢查錢箱4中的壓板驅動請檢查對錢箱4中壓板鎖的請檢查對錢箱4中壓板鎖的控制閥G703

5A625**5A626**5A627**

5A62E**，5A62F**無5A630**5A703**，5A710**，5A711**，5A71A**"，5A712**

4011循環機芯HCM機芯，錢箱5入口或入口通道卡鈔請清理錢箱5入口內卡鈔

40124013401440154016401740184019402040214022402340244025

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

HCM機芯，錢箱5入口或入口通道卡鈔

HCM機芯，只存錢箱5中分鈔滾筒的動作不HCM機芯，錢箱5中分鈔滾筒的驅動馬達M802或其相應的傳感器S813或S814工作不HCM機芯，錢箱5進鈔錯誤，沒有檢測到鈔HCM機芯，錢箱5中的分鈔滾筒轉速不對

請清理錢箱5入口外卡鈔請檢查只存錢箱5中分鈔滾

5A713**

請檢查錢箱5中分鈔滾筒的

驅動馬達M802或其相應的傳5A714**請檢查通道有無卡鈔

5A715**

請檢查錢箱5中的分鈔滾筒

5A716**

5A717**5A718**5A719**無

5A71B**5A71C**無5A71E**5A71F**

HCM機芯，錢箱5在回送操作中，鈔票卡在

請清理錢箱5入口處卡鈔

鈔箱口處

請檢查通道有無卡鈔，并清

HCM機芯，錢箱5進鈔時，沒有檢測到鈔票

請檢查通道有無卡鈔，并清

HCM機芯，錢箱5進鈔時，沒有檢測到鈔票

HCM機芯，錢箱5在進鈔后卡鈔請清理錢箱5卡鈔HCM機芯，錢箱5在進鈔過程中卡鈔請清理錢箱5卡鈔HCM機芯，錢箱5入口檢測到鈔票歪斜請清理錢箱5卡鈔HCM機芯，錢箱5在進鈔后卡鈔請清理錢箱5卡鈔HCM機芯，錢箱5中驅動分鈔滾筒的馬達請檢查錢箱5中驅動分鈔滾HCM機芯，錢箱5中驅動分鈔滾筒的馬達請檢查錢箱5中驅動分鈔滾

故障碼4026402740284029403040314032403340344035403640424043404440454046404740484049405040514052405340544055405640574058405940604061406240634064406540664067

故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

故障描述

HCM機芯，在錢箱5中傳感器信息不正常，HCM機芯，在錢箱5中傳感器信息不正常，同時檢測到在起始位置和終止位置都有壓板

HCM機芯，錢箱5中的壓板向后運動時檢測到已經到達終止位置

HCM機芯，錢箱5中的壓板向前運動時超時HCM機芯，錢箱5中的壓板向后運動時超時HCM機芯，錢箱5中的壓板驅動馬達M801工HCM機芯，對錢箱5中壓板鎖的控制閥G803HCM機芯，對錢箱5中壓板鎖的控制閥G803HCM機芯，鈔票卡在傳輸通道上HCM機芯，鈔票卡在傳輸通道上HCM機芯，閘門打開超時HCM機芯，與BV板通信失敗

HCM機芯，保存序列號圖像文件失敗HCM機芯，操作數據庫失敗HCM機芯，檢索失敗

HCM機芯，刪除圖像文件失敗HCM機芯，備份失敗

HCM機芯，操作SQL文件失敗

HCM機芯，數據庫備份中，請稍后重試HCM機芯，打開文件失敗HCM機芯，讀文件失敗

HCM機芯，ROM36V電源出錯HCM機芯，ROM+15V電源出錯HCM機芯，ROM-15V電源出錯HCM機芯，寫識別程序出錯HCM機芯，寫IPL數據出錯HCM機芯，DES寫出錯HCM機芯，ROM寫錯出錯

HCM機芯，沒有下載4,5,7程序HCM機芯，版本不匹配HCM機芯，名稱不匹配

HCM機芯，最有一幀下載非法地址HCM機芯，中間幀下載非法地址HCM機芯，超出范圍非法地址HCM機芯，第一幀下載非法地址HCM機芯，接收到非法數據大小HCM機芯，未定義的文件序號

處理方法

請檢查錢箱5中傳感器

硬件返回碼5A723**

請檢查錢箱5中傳感器，如

5A724**

正常再檢測壓板位置請檢查錢箱5中傳感器，如正常再檢測壓板位置

請檢查錢箱5中傳感器，如請檢查錢箱5中傳感器，如請檢查錢箱5中的壓板驅動請檢查錢箱5中壓板鎖的控請檢查錢箱5中壓板鎖的控請清理通道中鈔票請清理通道中鈔票閘門打不開,檢查閘門

請檢查與BV連接USB練是否連接正常請重試請重試請重試請重試請重試請重試請稍后重試

升級文件錯誤，請聯系供應升級文件錯誤，請聯系供應更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備

5A725**5A726**5A727**

5A72E**，5A72F**無5A730**5D*****5E*****5A1B5**無無無無無無無無無無

Datalink｛16｝Datalink｛17｝Datalink｛18｝Datalink｛61｝Datalink｛62｝Datalink｛64｝Datalink｛65｝Datalink｛68｝Datalink｛69｝Datalink｛6A｝Datalink｛6B｝Datalink｛6C｝Datalink｛6D｝Datalink｛6E｝Datalink｛70｝Datalink｛71｝

故障碼40684069407040714072407340744075407640774078407940804081408240834084408540864087408840894090409140924093409440954096409740984099

故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

故障描述

HCM機芯，非法下載數據大小HCM機芯，文件序號改變HCM機芯，非法文件下載順序HCM機芯，reboot程序下載失敗

HCM機芯，下載同樣的程序(與前一個版HCM機芯，下載完最后一個文件最后一個HCM機芯，檢驗錯誤HCM機芯，忽略接收數據HCM機芯，切換下載模式超時HCM機芯，切換下載模式時報警

HCM機芯，切換下載模式過程中通信出錯HCM機芯，寫內存超時HCM機芯，寫內存報警

HCM機芯，寫內存過程中通信出錯HCM機芯，重啟超時HCM機芯，重啟報警

HCM機芯，重啟過程中通信失敗

HCM機芯，BV接收到不可接受的升級版本HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在錢箱5到錢箱3之間的傳輸通道中

HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在錢箱4到錢箱3HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在錢箱3到錢箱1HCM機芯，鈔票卡在錢箱2到錢箱1之間的傳輸通道中

HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在錢箱1到識別模HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在錢箱1到識別模HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在識別模塊到入鈔口之間靠近入鈔口的傳輸通道中HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在識別模塊到暫HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在識別模塊到入HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在暫存區到入鈔HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在暫存區到識別HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在識別模塊到錢HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在識別模塊到錢HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在錢箱1入口位置處理方法

更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備

請清理錢箱5到錢箱3之間的傳輸通道中的卡鈔

請清理錢箱4到錢箱3之間的請清理錢箱3到錢箱1之間的請清理錢箱2到錢箱1之間的傳輸通道中的卡鈔請清理卡在中間的鈔票請清理錢箱1到識別模塊之請清理識別模塊到入鈔口之間靠近入鈔口的傳輸通道中請清理識別模塊到暫存區之請清理識別模塊到入鈔口之請清理暫存區到入鈔口之間請清理暫存區到識別模塊之請清理識別模塊到錢箱1之請清理識別模塊到錢箱1之請清理錢箱1入口位置的傳硬件返回碼Datalink｛72｝Datalink｛73｝Datalink｛74｝Datalink｛75｝Datalink｛76｝Datalink｛77｝Datalink｛78｝Datalink｛7F｝Datalink｛90｝Datalink｛91｝Datalink｛92｝Datalink｛94｝Datalink｛95｝Datalink｛96｝Datalink｛98｝Datalink｛99｝Datalink｛9A｝Datalink｛9C｝53201**53202**53203**53204**53205**53206**53207**53208**53209**5320A**5320B**5320E**53211**53212**

故障碼4100410141024103410441054106

故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

故障描述

HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在錢箱1到錢箱2HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在錢箱1到錢箱3之間的傳輸通道中

HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在錢箱3入口位置HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在錢箱3到錢箱4HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在錢箱3到錢箱5HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在暫存區到入鈔HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在暫存區到識別模塊之間靠近識別模塊的傳輸通道中HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在暫存區到識別模塊之間靠近識別模塊的傳輸通道中HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在識別模塊附近HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在識別模塊附近HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在識別模塊到錢HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在識別模塊到錢HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在入鈔口到識別模塊之間靠近識別模塊的傳輸通道中HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在識別模塊的傳HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在暫存區到識別HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在暫存區入口處HCM機芯，鈔票傳輸速度低于預期時間，或者只偵察到鈔票的尾部，而沒有偵察到HCM機芯，鈔票傳輸速度低于預期時間，或者只偵察到鈔票的尾部，而沒有偵察到鈔票的頭部

HCM機芯，卡鈔， 鈔票卡在錢箱5入口處的傳輸通道中

HCM機芯，卡鈔， 鈔票卡在錢箱4入口處HCM機芯，卡鈔， 鈔票卡在錢箱3入口處HCM機芯，卡鈔， 鈔票卡在錢箱2入口處HCM機芯，卡鈔， 鈔票卡在錢箱1入口處4107410841094110411141124113411441154116

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

處理方法

請清理錢箱1到錢箱2入口處請清理錢箱1到錢箱3之間的傳輸通道中的卡鈔

請清理錢箱3入口位置的傳請清理錢箱3到錢箱4入口處請清理錢箱3到錢箱5入口處請清理暫存區到入鈔口處之請清理暫存區到識別模塊之間靠近識別模塊的傳輸通道請清理暫存區到識別模塊之間靠近識別模塊的傳輸通道請清理識別模塊附近傳輸通請清理識別模塊附近傳輸通請清理識別模塊到錢箱1傳請清理識別模塊到錢箱1傳請清理入鈔口到識別模塊之間靠近識別模塊的傳輸通道請清理識別模塊的傳輸通道請清理識別模塊的傳輸通道請清理暫存區入口處的傳輸運行提示，無需處理

硬件返回碼53213**53214**53215**53216**53217**

53218**，53219**5321A**

5321B**5321C**5321D**5321E**

53220**，

53271005327200532730053274005328***

5329***，532A0**，

532A1**，532A2**53421**53422**53423**53424**53425**53426**

4117411841194120412141224123

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

運行提示，無需處理

請清理錢箱5入口處的傳輸通道中的卡鈔

請清理錢箱4入口處的傳輸請清理錢箱3入口處的傳輸請清理錢箱2入口處的傳輸請清理錢箱1入口處的傳輸請清理識別模塊到錢箱1靠

HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在識別模塊到錢

上部機芯之間的傳輸通道中

箱1靠上部機芯之間的傳輸通道中

故障碼412441254126412741284129413041314132413341344135413641374138413941404141

故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

故障描述

HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在識別模塊到錢箱1靠上部機芯之間的傳輸通道中HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在識別模塊處的HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在入鈔口到識別模塊靠近識別模塊之間的傳輸通道中HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在識別模塊處的HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在入鈔口到識別模塊靠近識別模塊之間的傳輸通道中HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在暫存區到識別HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在暫存區到識別HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在暫存區到識別模塊之間的傳輸通道中

HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在暫存區到識別HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在識別模塊到錢HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在入鈔口,或者入鈔口到暫存區之間的傳輸通道中HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在入鈔口

HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在錢箱1入口處的HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在入鈔口到識別模塊之間靠近入鈔口處的傳輸通道中或者HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在錢箱2入口處的HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在入鈔口,或者入鈔口到暫存區之間的傳輸通道中HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在錢箱3入口處的HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在入鈔口,或者暫存區到識別模塊之間靠近識別模塊的傳輸HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在錢箱4入口處的傳輸通道中或者錢箱4中

HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在入鈔口到識別模塊，或者識別模塊到暫存區之間的傳輸HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在錢箱5入口處的HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在識別模塊到錢HCM機芯，卡鈔，鈔票卡在識別模塊的傳輸通道中

4142循環機芯

4143414441454146

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

處理方法

請清理識別模塊到錢箱1靠上部機芯之間的傳輸通道中請清理識別模塊處的傳輸通請清理入鈔口到識別模塊靠近識別模塊之間的傳輸通道中的卡鈔

請清理識別模塊處的傳輸通請清理入鈔口到識別模塊靠近識別模塊之間的傳輸通道請清理暫存區到識別模塊之請清理暫存區到識別模塊之請清理暫存區到識別模塊之間的傳輸通道中的卡鈔請清理暫存區到識別模塊之請清理識別模塊到錢箱1之請清理入鈔口,或者入鈔口到暫存區之間的傳輸通道中的卡鈔

請清理入鈔口的卡鈔

請清理錢箱1入口處的傳輸請清理入鈔口到識別模塊之間靠近入鈔口處的傳輸通道請清理錢箱2入口處的傳輸請清理入鈔口,或者入鈔口到暫存區之間的傳輸通道中的卡鈔

請清理錢箱3入口處的傳輸請清理入鈔口,或者暫存區到識別模塊之間靠近識別模請清理卡在錢箱4入口處的傳輸通道中或者錢箱4中的請清理入鈔口到識別模塊，或者識別模塊到暫存區之間請清理錢箱5入口處的傳輸請清理識別模塊到錢箱1之請清理識別模塊的傳輸通道中的卡鈔

硬件返回碼53427**53428**53429**5342A**5342B**5342D**5342E**5342F**53433**

53436**，53437**5D0**0*，5E40*0*5D2**0*5D5**0*5D6**0*5D7**0*5D8**0*5D9**0*5DA**0*

5DB**0*

5DC**0*5DD**0*5DE**0*5E5*00*

故障碼414741484149415041514152415341584159

故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

故障描述

HCM機芯，上部拒收箱(URJB)滿或者回收張數大于上部拒收箱(URJB)容量(100張)HCM機芯，上部拒收箱(URJB)門沒鎖上HCM機芯，執行Retract stacker 命令時，初始化設置BANKNOTECONDITION設置HCM機芯，關門失敗，執行回收命令后，HCM機芯，關門失敗，執行回收命令后，門仍然關不上。

HCM機芯，門被強行打開。

HCM機芯，關門失敗，執行回收命令后，HCM機芯，下載完畢后，檢測到機芯固件處理方法

無需處理請鎖好URJB的門反饋并更新軟件請將門關好

硬件返回碼59B0C**，59B0D**，59B0E**，

59B0F**，59B11**59D****

51109**，51115005131A**51450005146000543****無無

4160循環機芯

4161416241634164416541664167416841694170417141724173417441754176417741784179

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

請確認閘門是否異常，如果更換故障設備請關閉打開的閘門

請確認閘門是否異常，如果重新下載一次，如果還是失重新下載一次，如果還是失

HCM機芯，切換升級固件模式失敗

確認一下固件版本，是否升

HCM機芯，下載完成后，復位鏈路失敗(需級成功，如果升級失敗，則要上層確認是否升級成功)重新再升級一次，如果還是

重新下載一次，如果還是失

HCM機芯，下載固件程序失敗

下載目錄設置錯誤，或者下

HCM機芯，要下載的固件程序不存在或者

載文件不全，請聯系供應商

不全

HCM機芯，正常結束類:通過開始功能終止

檢修硬件或反饋并更新軟件

HCM機芯，正常結束類:系統與DLL間接口

檢修硬件或反饋并更新軟件

CM機芯，正常結束類:沒有應答數據后重

檢修硬件或反饋并更新軟件

HCM機芯，正常結束類:無故結束檢修硬件或反饋并更新軟件HCM機芯，參數錯誤類:功能錯誤檢修硬件或反饋并更新軟件HCM機芯，參數錯誤類:參數錯誤檢修硬件或反饋并更新軟件HCM機芯，參數錯誤類:驅動句柄不一致檢修硬件或反饋并更新軟件HCM機芯，斷電或掉線類:驅動丟失檢修硬件或反饋并更新軟件HCM機芯，協議或異常應答類:建鏈錯誤檢修硬件或反饋并更新軟件HCM機芯，數據錯誤類:輸入數據錯誤檢修硬件或反饋并更新軟件HCM機芯，數據錯誤類:輸出數據錯誤檢修硬件或反饋并更新軟件HCM機芯，數據錯誤類:輸入輸出數據錯誤檢修硬件或反饋并更新軟件HCM機芯，數據錯誤類:過多連接設備檢修硬件或反饋并更新軟件HCM機芯，數據錯誤類:過多連接線程檢修硬件或反饋并更新軟件HCM機芯，數據錯誤類:BCC校驗錯誤檢修硬件或反饋并更新軟件HCM機芯，數據大小錯誤類:輸入數據大小

檢修硬件或反饋并更新軟件

錯

HCM機芯，數據大小錯誤類:輸出數據大小

檢修硬件或反饋并更新軟件

無

無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

故障碼41804181418241834184418541864187418841894190419141924193419441954196419741984201420242034204421142124213421442154216422042214222422342244225

故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

故障描述

HCM機芯，數據大小錯誤類:輸入輸出數據HCM機芯，超時錯:鏈路超時錯HCM機芯，超時錯;命令超時錯HCM機芯，程序錯:關USB錯HCM機芯，程序錯:開USB忙錯HCM機芯，程序錯:發送忙錯HCM機芯，程序錯:接收忙錯

HCM機芯，程序錯:下載Firmware錯HCM機芯，程序錯:分配內存錯HCM機芯，程序錯:句柄錯

HCM機芯，程序錯:注冊表信息錯HCM機芯，程序錯:驅動連接錯HCM機芯，程序錯:創建線程錯HCM機芯，程序錯:消息傳遞錯HCM機芯，程序錯:Trace錯

HCM機芯，程序錯:在命令發送過程中安裝錯

HCM機芯，程序錯:在命令發送過程中安裝HCM機芯，程序錯:在命令接收過程中安裝HCM機芯，程序錯:在命令接收過程中安裝鈔票回收時未發現鈔票存在鈔票超時被回收

出口處無鈔不能回收

執行PURGE命令時有鈔票送出無效的取款張數

超出最大取款數量(100張)機芯硬件配置信息錯誤出鈔張數與需求數不對吸鈔口有異物遮攔出口傳感器已臟機芯吸鈔失敗

機芯送鈔口發現異常鈔票機芯送鈔口發現鈔票過長機芯送鈔口卡鈔機芯傳送通道故障機芯驗鈔器故障

處理方法

檢修硬件或反饋并更新軟件無檢修硬件或反饋并更新軟件檢修硬件或反饋并更新軟件檢修硬件或反饋并更新軟件檢修硬件或反饋并更新軟件檢修硬件或反饋并更新軟件檢修硬件或反饋并更新軟件檢修硬件或反饋并更新軟件檢修硬件或反饋并更新軟件檢修硬件或反饋并更新軟件檢修硬件或反饋并更新軟件檢修硬件或反饋并更新軟件檢修硬件或反饋并更新軟件檢修硬件或反饋并更新軟件檢修硬件或反饋并更新軟件

無無無無無無無無無無無無無無

硬件返回碼

檢修硬件或反饋并更新軟件無檢修硬件或反饋并更新軟件無檢修硬件或反饋并更新軟件無檢修硬件或反饋并更新軟件無鈔票被取走，無需處理

記錄回收張數，做好信息記鈔票被取走，無需處理取回送出的鈔票，并記錄輸入錯誤，無需處理輸入錯誤，無需處理檢查配置文件

錢箱的可用性接口執行錯檢查吸鈔口，清除異物用棉簽清潔出口傳感器檢查錢箱是否空，鈔票放置是否正確，錢箱安裝是否到取走異常鈔票或異物，并記檢查錢箱中的鈔票，確認鈔清除卡鈔，并記錄卡鈔張數檢查機芯通道是否有異物，檢查控制板上的安全開關是機芯故障，請聯系供應商

無無無無無無無無無無0x210x240x250x260x2A0x2C

故障碼故障位置故障描述4226出鈔機芯機芯通道換向器故障4227422842294230423142324233423442354248424942504251425242534254425542604261426242634264426542664267426842694270

出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

機芯送鈔口出現計數錯誤機芯驗鈔器驗鈔錯誤

機芯一次出鈔回收的鈔票數過多機芯主控制板內存故障機芯操作時間超時機芯內部鈔票隊列出錯機芯接受到無效的命令

機芯初始化時發現有鈔票飛出其他錯誤

一次請求的出鈔數目過多無效的請求命令出鈔嘴計數出錯DSM模塊不存在

安全模塊認證出錯/或未認證安全模塊初始化出錯數據校驗出錯串口操作出錯吸鈔失敗

出鈔口處有異常鈔票出鈔口處鈔票停留時間過長出鈔口卡鈔傳輸通道故障重鈔鑒別器故障換向器故障出口處鈔票計數異常吸鈔通道故障回收鈔票過多控制板內存參數錯

處理方法

機芯故障，請聯系供應商先清潔送鈔口，仍出現錯誤機芯故障，請聯系供應商請檢查鈔票尺寸是否合法，并重新“學習鈔票”請檢修機芯故障，請聯系供應商通訊或硬件故障，請檢查通請檢查鈔票尺寸是否合法，反饋并更新軟件應記錄鈔票信息反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

檢查DSM是否使用，是否上DSM故障，請聯系供應商檢查配置文件內容中通信參數是否正確，DSM故障，請反饋并更新軟件反饋并更新軟件

給錢箱加鈔并檢查鈔票放置情況；清潔或檢修吸鈔單元清理出鈔口鈔票；檢修出口檢查鈔票尺寸的合法性；清清理出鈔口鈔票；檢修出口清理傳輸通道的卡鈔；檢修傳輸通道的馬達或碼盤傳感清潔或檢修重鈔鑒別器傳感清理換向器卡鈔；檢查換向清潔或檢修出口處傳感器；檢查出口處機械故障；檢修清理吸鈔通道卡鈔；檢查吸重新“學習鈔票”；檢修機請重新通電，重新執行“學習鈔票”如仍不能解決故障硬件返回碼0x2D0x2E0x2F0x300x340x360x370x4F無無無無無無無無無無212425262A2C2D2E2F3034

故障碼故障位置

4271出鈔機芯機芯操作超時4272427342744291429242934294429542964297429842994331433243334334433543364337433843394340434143424343434443454346

出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡器手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡器

手動讀卡手動讀卡器

手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡控制板故障無效的命令參數復位故障

故障描述

串口未打開/或打開失敗/或系統通訊錯配置文件錯或初始化通訊組件錯機芯返回NAK(重試)發送命令失敗命令或命令參數錯接收數據格式錯接收數據長度錯接收數據校驗錯串口通信超時

處理方法

檢修設備和通訊線

重新斷電并啟動，如仍不能反饋并更新軟件

重新斷電并啟動，如仍不能通訊或硬件故障，請檢查通檢查配置文件內容中通信參重試重試

反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

通訊或硬件故障，請檢查通硬件返回碼36374F無無無無無無無無無無12410202122232425273060

沒有定義的命令(輸入的命令讀卡器不能

反饋并更新軟件

不可執行的命令，本讀卡器不支持。命令數據錯誤傳感器異常不能讀或其他錯誤卡數據無開始標記STX

讀磁道時，沒有讀到正確的垂直校驗碼卡數據無結束標志ETX

讀磁道時，沒有讀到正確的水平校驗碼無磁條或不能譯碼的卡SS-ES-LRC卡，即無數據卡電源信號檢測失敗，掉電POWER-LINE(VCC)信號異常接收ATR錯誤

IC卡(或SAM卡)不支持該通訊協議IC卡(或SAM卡)通訊錯誤(無應答)

反饋并更新軟件反饋并更新軟件

位置傳感器異常，請初始化讀卡器，仍不能解決故障，卡片錯，無需處理；經常出卡片錯，無需處理；經常出卡片錯，無需處理；經常出卡片錯，無需處理；經常出現需檢修讀卡器

卡片錯，無需處理；經常出卡片錯，無需處理；經常出現需檢修讀卡器

卡片錯，無需處理；經常出電源信號檢測失敗，電源恢恢復電源后初始化設備

無效IC卡，請初始化讀卡器61不支持的IC卡，無需處理不支持的IC卡，無需處理

6263

故障碼43474348434943504351435243534354435543564357435843594360436143624371437243734701470247034704

故障位置手動讀卡手動讀卡器

手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡手動讀卡出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

故障描述

IC卡數據通訊錯誤

處理方法

不支持的IC卡，無需處理

646566697072無無

硬件返回碼

在收到IC卡的ATR信息之前發送IC卡通訊

反饋并更新軟件

命令，命令順序錯

IC卡(或SAM卡)返回ATR不支持

不支持的IC卡，無需處理

IC卡(或SAM卡) 返回ATR不匹配EMV'96

不支持的IC卡，無需處理

初始化設備重試，仍然發生

F-ROM寫錯誤

初始化設備重試，仍然發生

EEPROM操作錯誤

讀卡器返回無效的數據未定義的錯誤非法的響應數據通訊超時

沒有收到ACK確認信號沒有接收到正確的ACK串口操作錯串口發送數據失敗串口接收數據失敗數據楨檢測錯安全單元程序校驗錯安全單元模塊故障安全單元檢測到金屬錢箱狀態低(鈔票太少)機芯初始化時發現有鈔票被回收初始化發現有鈔票被送出鈔票回收時未發現鈔票存在

反饋并更新軟件反饋并更新軟件

初始化設備重試，仍然發生

無

檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線更換故障設備

無無無無無無無71

上電初始化設備；仍然發生

76, 95, 97

人工清理讀卡口

請加鈔

通道中有殘余鈔票，警告請立即現場確認對帳

在準備超時回收時鈔票可能被取走，警告碼，無需處理。

客戶忘記取走鈔票，鈔票被超時回收的警告碼，無需處理

檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線

96無無無無

470547114712471347144715

出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

鈔票超時被回收發送失敗接收失敗幀檢測錯BCC校驗錯串口操作錯

無無無無無無

故障碼故障位置故障描述4716出鈔機芯機芯收到無效的命令471747184719472047214722472347304731473247334734473547364737473847394740474147424743474447454746474747484749

出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

取鈔的張數與實際出鈔的張數不符合復位不成功吸鈔口被堵出鈔口被堵機芯出口傳感器已臟出口處無鈔不能回收其他軟件類錯吸鈔失敗

吸鈔輪吸鈔時發現異常鈔票重鈔檢測器發現異常鈔票機芯出口處發現異常鈔票出鈔口發現過長鈔票機芯出口處卡鈔機芯計時輪異常機芯重鈔檢測器故障機芯通道換向器故障出口傳感器統計張數異常重鈔監測器發現鈔票異常丟失一次回收鈔票過多機芯出口處卡鈔機芯控制板CPU異常機芯控制板硬件故障機芯控制板硬件故障機芯控制板硬件故障當前操作超時機芯控制板硬件故障

機芯控制板通訊設置在啟動后被改變

處理方法

反饋并更新軟件

立即現場對帳并初始化機芯初始化設備，檢查控制板指清理可能的卡鈔及清潔相關清理可能的卡鈔及清潔相關清潔機芯出口傳感器

請確認機芯出口是否存在鈔反饋并更新軟件

檢查錢箱是否已空；檢查錢箱是否從槽位中松脫及錢箱清除可能存在的卡鈔及清潔清除可能存在的卡鈔及清潔清除可能存在的卡鈔及清潔出口傳感器

檢查出口處是否存在異常尺清除可能存在的卡鈔及清潔檢查機芯計時輪傳感器是否檢測機芯重鈔檢測器是否錯檢修相關機械傳動裝置清潔或更換機芯出口傳感器檢查傳輸通道是否有異常鈔檢查鈔票的尺寸及質量是否清除可能存在的卡鈔并初始化機芯

斷電重啟機芯，如仍然發生斷電重啟機芯，如仍然發生斷電重啟機芯，如仍然發生則需更換機芯控制板

斷電重啟機芯，如仍然發生通訊或硬件故障，請檢查通訊線路或硬件設備是否正常斷電重啟機芯，如仍然發生檢查機芯在交易途中是否被人為改動控制板的設置，并硬件返回碼無無無無無無無無2122232425262A2C2D2E2F303132333435363738

故障碼故障位置故障描述4750出鈔機芯機芯錢箱空

4751出鈔機芯超出最大取款數量(100張)4752出鈔機芯機芯配置文件錯47534780478147824791479247934794479547964797479847994810481148124813481448204821482248234824482548264827482848294830

出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印機

存折打印存折打印存折打印機

存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印機存折打印機

出鈔嘴計數出錯

DMM模塊不存在

DMM認證出錯/或未認證DMM初始化出錯

串口未打開/或打開失敗/或系統通訊錯ATM配置文件錯或初始化通信組件錯機芯返回NAK重試發送命令失敗命令或命令參數錯接收數據格式錯接收數據長度錯接收數據校驗錯串口通信超時

處于脫機狀態或頂蓋被打開機器頂蓋被打開機器處于脫機狀態

打印介質到達了可打印的最后一行打印數據或命令參數的長度超出范圍向打印機發送數據失敗

向打印機發送數據后，未接收到ACK接收數據失敗發送ENQ后接收到NAK打印機狀態錯誤

檢測狀態時，打印機處于忙狀態檢測狀態時，發現打印緩沖區滿

處理方法

給錢箱加鈔反饋并更新軟件反饋并更新軟件

清潔或更換出鈔嘴計數傳感反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件檢修設備和通訊線反饋并更新軟件檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線

通訊或硬件故障，請檢查通訊線路或硬件設備是否正常請關閉打印機頂蓋，初始化請關閉打印機頂蓋

硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無無無無無

打印機需要聯機,請初始化

無

退出存折，手工換頁；無打

無

反饋并更新軟件

檢修設備和通訊線；檢查設備電源

檢修設備和通訊線；檢查設檢修設備和通訊線；檢查設檢修設備和通訊線；檢查設備電源

介質被堵塞等，請清理堵塞稍后重試；仍然發生需上電請初始化打印機

無無無無無無無無無無無無

傳送的打印數據格式錯誤或有非法打印字

反饋并更新軟件

檢查用戶存折或檢修打印機

寫磁條時校驗出錯

檢查用戶存折或檢修打印機

讀磁條錯校驗出錯

磁頭；經常出現需檢修設備用戶介質長度不符合要求，

介質的長度不正確請初始化打印機,并檢查介

故障碼48314832483348344835483648374838483948404841484248434899490049014902492049214922492349244940494149424943

故障位置存折打印存折打印機

存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印存折打印機存折打印存折打印機存折打印存折打印條碼掃描條碼掃描條碼掃描條碼掃描條碼掃描條碼掃描條碼掃描條碼掃描條碼掃描條碼掃描條碼掃描條碼掃描故障描述

發送的數據校驗錯打印機機械故障收到非法的字符串

在規定的時間內沒有插入存折，超時錯打印機接收到非法的數據客戶超時未取存折接收數據超時

命令錯誤，發生于收到了不正確的命令

處理方法

反饋并更新軟件

無

硬件返回碼

上電初始化設備；仍然發生

無

需檢修故障設備

通信故障或打印機故障，檢

無

超時沒有插入存折，請初始

無

反饋并更新軟件

無

用戶操作超時，提醒客戶及

無

通信或硬件故障，檢查通訊

無

反饋并更新軟件

無

卡紙，發生于打印機移動紙(進紙或退紙)初始化設備；仍然發生需手

無

用戶存折壞或打印機磁頭

空白磁條，發生于進行讀磁條操作時讀不

壞，請初始化打印機或檢修無

出字符

系統中斷接收錯誤不支持的磁道號傳入的打印行數錯誤

反饋并更新軟件

無

存折的磁條標準與設備支持的磁條標準不符，請聯系供無應商

反饋并更新軟件

無

存折打印機，打印機操作超時，沒有接收檢修設備和通訊線；檢查設

無

掃描數據成功, 正常碼掃描器初始化成功, 正常碼PC串口初始化成功, 正常碼波特率設置錯, 警告碼奇偶校驗位設置錯, 警告碼未掃描到數據, 警告碼狀態異常

不支持的命令,警告碼PC串口操作錯PC串口設備出錯接收掃描器應答超時接收掃描器應答錯誤

狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理

無無無

檢查配置文件參數；更新軟

無

檢查配置文件參數；更新軟

無

檢查配置文件參數；更新軟

無

初始化重試；更換設備警告提示，無需處理檢查電纜，重新啟動檢查串口資源軟件故障軟件故障

無無無無無無

故障碼4944494549464947494849494950499849995001500250035004500550065007501150125013501450155016501750185019502050215022502350245025502650275028

故障位置條碼掃描條碼掃描儀

條碼掃描條碼掃描條碼掃描條碼掃描條碼掃描條碼掃描條碼掃描出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

故障描述

接收掃描器ACK錯誤接收數據錯誤命令錯誤參數錯誤設備通訊異常

自動掃描模式時不支持命令接口命令模式時不支持自動掃描接口加載動態庫失敗接收數據超時

錢箱狀態低

部分錢箱缺少配置機芯日志文件校驗出錯初始化時通道中有鈔票回收錢箱物理ID有重復鈔票回收時未發現鈔票存在鈔票超時被回收指定的錢箱不可用

所有的錢箱均缺少配置信息第二槽位錢箱不存在第三槽位錢箱不存在第四槽位錢箱不存在

超出最大取款數量(99張)機芯錢箱中途被改變機芯硬件配置信息錯誤指定的出鈔槽位不存在機芯第一槽位吸鈔失敗機芯第二槽位吸鈔失敗機芯第三槽位吸鈔失敗機芯第四槽位吸鈔失敗機芯主馬達脈沖計數錯機芯中殘留鈔票機芯吸鈔通道卡鈔機芯驗鈔通道卡鈔機芯傳輸通道卡鈔

處理方法

軟件故障軟件故障軟件故障軟件故障

無無無無

硬件返回碼

通信線路斷，檢查設備或通

無

軟件故障軟件故障

檢查動態庫名稱及位置通信線路斷，檢查設備或通請加鈔

反饋并更新軟件反饋并更新軟件警告信息，無需處理請重新設置ID

機芯回收通道傳感器太臟或無需處理

反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

機芯在交易中途被拉出錢箱反饋并更新軟件反饋并更新軟件

吸鈔傳感器故障或吸鈔器機吸鈔傳感器故障或吸鈔器機吸鈔傳感器故障或吸鈔器機吸鈔傳感器故障或吸鈔器機清潔或更換馬達脈沖傳感器；檢修傳送馬達及相關傳請回收或清除掉鈔票請清除卡鈔請清除卡鈔清除卡鈔

無無無無無無無無無無無無無20××30××40××無無無無18××28××38××48××73××70××78××79××無

故障碼故障位置故障描述5029出鈔機芯機芯回收通道卡鈔5030出鈔機芯機芯送鈔通道卡鈔5031出鈔機芯機芯出口通道卡鈔50325035503750385039

出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

鈔票檢測出錯驗鈔器故障馬達過流

驗鈔器嚴重硬件故障傳感器故障

5040504150425043504450455046504750485049505250535054505550565061506250635091509250935094509550965097509850995110

出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

機芯內部出錯

機芯錢箱空

機芯處于維護狀態機芯回收箱滿機芯無回收箱

機芯硬件初始配置錯誤

機芯電源故障(中途掉電,需人工恢復)機芯RAS命令出錯機芯命令參數錯

指定錢箱缺少配置信息鈔票長度或厚度配置出錯機芯其他硬件故障

機芯配鈔出錯(用于疊鈔閘門)

機芯出鈔成功但閘門內無鈔(用于疊鈔閘出鈔前閘門打開機芯管理模塊不存在

機芯管理模塊認證出錯/或未認證機芯管理模塊初始化出錯

串口未打開/或打開失敗/或系統通訊錯ATM配置文件錯或初始化CommManager組件機芯返回NAK(重試)發送命令失敗命令或命令參數錯接收數據格式錯接收數據長度錯接收數據校驗錯串口通信超時錢箱狀態低(鈔票太少)

處理方法

請清除卡鈔請清除卡鈔請清除卡鈔

清潔或更換驗鈔器的傳感清潔或更換驗鈔器的傳感檢修馬達及相關傳送部件；上電初始化設備，仍然發生清潔或更換驗鈔器的傳感機芯內部傳感器太臟或其他機械安裝故障，請檢修相關機芯底層軟件故障，請重新啟動機芯仍不能解決故障則請加鈔無需處理請清理回收箱

請檢查一槽位是否插入錢箱反饋并更新軟件請恢復供電請重新輸入命令請重新設置參數反饋并更新軟件反饋并更新軟件請聯系供應商反饋并更新軟件反饋并更新軟件

反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

檢查通信線，如不成功，請反饋并更新軟件

反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

檢查通信線，如不成功，請請加鈔

硬件返回碼7B××無7A××88××89××F3××89××F8××

72××無無B5××10××無FD××E0××EE××E4××E8××無無無無無無無無無無無無無無無無無

故障碼51115112511351145115511651175118513151325133513451355136513751385139514051415142514351445145514651475148514951505151515251535154

故障位置出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

故障描述

回收鈔票時沒有發現鈔票存在部分未配置的錢箱存在ID同號的錢箱疊鈔器中未發現鈔票日志文件校驗出錯回收鈔票時發現出鈔嘴無鈔初始化機芯時發現有鈔票回收機芯在回收鈔票時發送鈔票被拉出指定的出鈔錢箱不可用指定的出鈔槽位不存在對同一鈔箱重復賦出鈔數第2個出鈔槽位不存在第3個出鈔槽位不存在第4個出鈔槽位不存在第5個出鈔槽位不存在第6個出鈔槽位不存在第7個出鈔槽位不存在第8個出鈔槽位不存在內部出錯

第1個出鈔槽位吸鈔失敗第2個出鈔槽位吸鈔失敗第3個出鈔槽位吸鈔失敗第4個出鈔槽位吸鈔失敗第5個出鈔槽位吸鈔失敗第6個出鈔槽位吸鈔失敗第7個出鈔槽位吸鈔失敗第8個出鈔槽位吸鈔失敗缺少錢箱配置信息傳送馬達脈沖計數錯傳輸通道上有殘留鈔票吸鈔通道出現卡鈔驗鈔器通道出現卡鈔處理方法

機芯回收通道傳感器太臟或反饋并更新軟件

請檢查機芯中錢箱硬件配置機芯疊鈔器傳感器太臟或已反饋并更新軟件

在超時準備回收時鈔票可能被取走，警告信息，無需處理

警告信息，無需處理

警告信息，按正常交易處理請檢查錢箱有無卡鈔或其他機械故障

反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

機芯底層軟件故障，請重新啟動機芯仍不能解決故障則清潔或更換吸鈔傳感器；請清潔或更換吸鈔傳感器；請清潔或更換吸鈔傳感器；請清潔或更換吸鈔傳感器；請清潔或更換吸鈔傳感器；請檢測吸鈔器有無機械故障清潔或更換吸鈔傳感器；請清潔或更換吸鈔傳感器；請清潔或更換吸鈔傳感器；請檢測吸鈔器有無機械故障反饋并更新軟件

清潔或更換馬達脈沖傳感器；檢修傳送馬達及相關傳請檢查傳輸通道上有無殘留請檢查卡鈔部位并清理請檢查卡鈔部位并清理

硬件返回碼A4 XX無無52 XXF6 XX無無無無無無14 XX20 XX24 XX30 XX34 XX40 XX44 XX

02,04,0C,72 XX18 XX28 XX38 XX48 XX1C XX2C XX2C XX4C XX無73 XX70 XX78 XX79 XX

故障碼故障位置故障描述5155出鈔機芯傳輸通道出現卡鈔5156出鈔機芯回收通道出現卡鈔5157出鈔機芯送鈔通道出現卡鈔51585159516051615162516351645165516651675168516951705171517251735174517551765177519051915192519351945195519651975198519953015302530353045305

出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯UPSUPSUPSUPSUPS

驗鈔器檢測出錯抬鈔器歸位出錯抬鈔器抬起出錯驗鈔器內部出錯暫時保留主馬達電流過大內部Sensor出錯在交易中途錢箱ID被改變配置文件目錄錯或不存在配置文件配置文件中的配置參數有誤機芯處于維護狀態回收箱已滿

未檢測到有回收箱機芯控制板未設置正確

出現嚴重卡鈔錢箱已空機芯其他故障

配置文件出錯，找不到機芯管理模塊機芯管理模塊認證出錯初始化機芯管理模塊出錯串口配置錯打開串口出錯

初始化串口組件出錯機芯返回NAK出錯機芯發送命令失敗

發送的命令或命令參數錯接受的數據格式錯接受的數據長度錯接受的數據校驗錯串口通訊超時命令正常執行蜂鳴器已打開蜂鳴器已關閉市電逆變供電狀態旁路供電狀態處理方法

請檢查卡鈔部位并清理請檢查卡鈔部位并清理請檢查卡鈔部位并清理清潔或檢修驗鈔器；更換故檢修機芯抬鈔器相關傳感檢修機芯抬鈔器相關傳感清潔機芯驗鈔器部位傳感器忽略

檢修馬達及相關傳送部件；重新上電初始化設備，仍出現需需更故障設備

清潔或檢修機芯內部傳感機芯在交易中途被拉出錢箱反饋并更新軟件反饋并更新軟件退出維護狀態重試請清空回收箱

請檢查回收箱是否插入正確機芯控制板故障，請聯系供清理卡鈔并斷電重新開機請加鈔

檢修設備和通訊線反饋并更新軟件反饋并更新軟件

請聯系供應商檢修機芯管理反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

初始化設備，仍出現需檢修反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件檢修設備和通訊線狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理

硬件返回碼7A,7DXX7B,7E XX7C XX

81,82,83,84,85,850 XX51 XX89 XXA1,A2, A8 XXF1,F3 XXF8 XX無無無C0 XXB5 XX10 XXF0 XXFA XX無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

故障碼5306530753085309533153415342534353445345534653475348534953505351535253535354

故障位置UPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPSUPS

故障描述

正在自檢中不在自檢中處于關機狀態處于開機狀態電池電量低。

動態庫版本與UPS型號不匹配。無效的指令

命令序列錯或不支持的命令命令參數錯誤響應錯誤。發送命令失敗負載超載電池逆變供電狀態內部故障關機失敗開機失敗重啟動失敗市電失敗調用COM組件失敗

5409UPS超時

5451硬幣機芯無ACK

5452硬幣機芯ACK應答錯

54535454

硬幣機芯硬幣機芯

設置串口錯其它錯

5455硬幣機芯包格式錯

5456硬幣機芯非法命令

處理方法

狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態警告，需盡快關機檢查動態庫及版本設備不支持的命令反饋并更新軟件

軟件處理錯。檢查輸入參數動態庫版本與UPS不匹配,檢檢查串口或串口板參數設檢查負載并移去部分負載或市電失敗，立即保存數據并檢修設備檢修設備檢修設備

在保證市電正常下，重新發轉入電池供電模式，應立即檢查COM組件及配置文件的檢查串口或串口板參數設置，線纜是否連接正常。檢查COM組件及配置文件的正通訊錯誤，重試。如果重發不成功，請檢查串口通訊線是否連接正確。如果通訊線連接正確，則讓電路板斷電通訊錯誤，重試。如果重發不成功，請檢查串口通訊線是否連接正確。如果通訊線連接正確，則讓電路板斷電配置錯誤，確認配置

軟件無法確認的錯誤，需要分析設備現場狀態得出結論通訊錯誤，重試。如果重發不成功，請檢查串口通訊線是否連接正確。如果通訊線連接正確，則讓電路板斷電可能是通訊受到干擾，或者是底層軟件跑飛。重試。如硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

無

無

無

無無

無

無

故障碼545754585459

故障位置硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯

閘門故障硬幣接收器故障凸輪故障

故障描述

5499硬幣機芯超時錯

處理方法

閘門控制出錯，檢查閘門和硬幣接收器出錯，檢查硬幣接收器檢查凸輪

通訊錯誤，重試。如果重發不成功，請檢查串口通訊線是否連接正確。如果通訊線連接正確，則讓電路板斷電確認后重發確認后重發確認后重發確認后重發確認后重發重試重試

請檢查配置文件請檢查配置文件

硬件返回碼無無無

無

561156125613561456515652565356545655565656585699570657075708570957165717

狀態指示燈

狀態指示狀態指示狀態指示燈

狀態指示狀態指示狀態指示狀態指示狀態指示狀態指示燈

狀態指示狀態指示硬幣通道硬幣通道硬幣通道硬幣通道硬幣通道硬幣通道

設備不存在顯示圖案參數錯誤顯示顏色參數錯誤顯示頻率參數錯誤非法命令未接收到ACKACK應答錯誤串口配置錯初始化COM組件失敗

無無無無無無無無無無無無無無無無無無

通訊或硬件故障，請檢查通訊線路或硬件

請聯系供應商

設備是否正常未知錯誤

通訊或硬件故障，請檢查通訊線路或硬件LIFO，正常狀態

LIFO，漏斗在接收位置，正常碼LIFO，漏斗在左倉底位置，正常碼LIFO，漏斗在右倉底位置，正常碼HOPPER，幣將空HOPPER，幣已空

請聯系供應商重試

狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理加幣

通訊錯誤，重試。如果重發不成功，請檢查串口通訊線是否連接正確。如果通訊線連接正確，則讓電路板斷電部件損壞，停機檢查部件損壞，停機檢查部件損壞，停機檢查部件損壞，停機檢查

5719硬幣通道HOPPER，命令參數錯誤無

5746574757485749硬幣通道硬幣通道硬幣通道硬幣通道HOPPER，幣已空或機械故障HOPPER，卡幣

HOPPER，二分器故障HOPPER，擴充器馬達故障無無無無

故障碼故障位置故障描述

5750硬幣通道HOPPER，非法命令

5751硬幣通道HOPPER，未接收到ACK

5752硬幣通道HOPPER，ACK應答錯誤

57535754硬幣通道硬幣通道HOPPER，串口配置錯

HOPPER，初始化COM組件失敗

5755硬幣通道HOPPER，硬件返回無效的響應

5756硬幣通道HOPPER，通信超時

5757575857665767576857695770577157725773577457755776577757865787

硬幣通道硬幣通道硬幣通道硬幣通道硬幣通道硬幣通道硬幣通道硬幣通道硬幣通道硬幣通道硬幣通道硬幣通道硬幣通道硬幣通道硬幣通道硬幣通道

HOPPER，未知錯誤

HOPPER，讀取配置文件錯誤LIFO，初始化COM組件失敗LIFO，硬件返回無效的響應LIFO，馬達堵轉或Sensor1壞LIFO，馬達堵轉或Sensor2壞LIFO，馬達堵轉或Sensor3壞LIFO，Senor2和Sensor3裝反

LIFO，三個Sensor在規定的超時時間內均LIFO，無效的命令LIFO，沒有ACK應答LIFO，ACK應答錯誤LIFO，通訊超時

LIFO，馬達被堵塞或命令超時指定的Hopper不存在讀配置文件錯

處理方法

通訊錯誤，重試。如果重發不成功，請檢查串口通訊線是否連接正確。如果通訊線連接正確，則讓電路板斷電通訊錯誤，重試。如果重發不成功，請檢查串口通訊線是否連接正確。如果通訊線連接正確，則讓電路板斷電通訊錯誤，重試。如果重發不成功，請檢查串口通訊線是否連接正確。如果通訊線連接正確，則讓電路板斷電配置錯誤，確認配置停機檢查

通訊錯誤，重試。如果重發不成功，請檢查串口通訊線是否連接正確。如果通訊線連接正確，則讓電路板斷電通訊錯誤，重試。如果重發不成功，請檢查串口通訊線是否連接正確。如果通訊線連接正確，則讓電路板斷電停機檢查

配置錯誤，確認配置

修改通訊配置文件中參數更換故障設備更換故障設備

重試或檢查通訊線纜更換故障設備更換故障設備更換故障設備

反饋并更新軟件重試或檢查通訊線纜重試或檢查通訊線纜重試或檢查通訊線纜停機檢查

設置出錯，要求重新使能相檢查配置文件

通訊錯誤，重試。如果重發不成功，請檢查串口通訊線是否連接正確。如果通訊線連接正確，則讓電路板斷電硬件返回碼

無

無

無

無無

無

無

無無無無無無無無無無無無無無無無

5794硬幣通道非法命令無

故障碼故障位置故障描述

5795硬幣通道無ACK返回

5796硬幣通道ACK應答錯誤

57975798592159225923592459515952595359996000600160216022602360246025605160526053605460556056

硬幣通道硬幣通道簡易狀態簡易狀態簡易狀態簡易狀態簡易狀態簡易狀態簡易狀態簡易狀態出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模串口配置錯其它錯指示燈參數錯誤蜂鳴參數錯誤接收緩沖區已滿命令錯誤串口配置錯初始化COM組件失敗未知錯誤通信超時操作成功有Token投入有Token從通道0出有Token從通道1出有Token從通道2出沒有Token在入口兜重復的命令Token接收器忙未知的命令轉盤卡住Token入口有異物Token卡在通道0Token卡在通道1

處理方法

通訊錯誤，重試。如果重發不成功，請檢查串口通訊線是否連接正確。如果通訊線連接正確，則讓電路板斷電通訊錯誤，重試。如果重發不成功，請檢查串口通訊線是否連接正確。如果通訊線連接正確，則讓電路板斷電配置錯誤，確認配置停機檢查反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件檢查配置文件檢查配置文件反饋并更新軟件檢修設備和通訊線狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理更新軟件更新軟件更新軟件

硬件返回碼

無

無

無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

檢查Token接收器機械結構無檢查Token接收器入口有無

無

檢查Token接收器機械結構無檢查Token接收器機械結構無

故障碼60576058605960606061606260636064606560666067606860696070607160956096609760986099610161516152615361546199650165026520

故障位置出幣卡模出幣卡模塊

出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模出幣卡模LED顯示器

故障描述

Token卡在通道2通道0無Token 通道1無Token 通道2無Token 通道0閘門無法關閉通道1閘門無法關閉通道0閘門無法打開通道1閘門無法打開命令序列錯Token接收器其他錯等待投幣超時太多廢幣

新科讀卡器初始化失敗一次賣票數太多有多張票在讀寫區讀配置文件錯接收數據錯誤串口發送失敗串口配置錯串口超時正常碼

處理方法

檢查Token接收器機械結構無檢查Token接收器機械結構無檢查Token接收器機械結構無檢查Token接收器機械結構無檢查Token接收器機械結構無檢查Token接收器機械結構無檢查Token接收器機械結構無檢查Token接收器機械結構無更新軟件重試檢查硬件檢查讀卡器檢查讀卡器更新軟件

初始化Token接收器檢查配置文件

通信線路故障，檢查串口更新軟件檢查配置文件

通信線路故障，檢查串口狀態提示，無需處理

檢查是否安裝Dunite組件，重試重新輸入檢查配置文件

先檢查串口配置是否正確，再檢查通訊線纜或硬件設備是否正常。

狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理反饋并更新軟件

無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

硬件返回碼

LED顯示器COM組件錯誤

LED顯示器無效的數據

LED顯示器輸入的控制顯示參數錯誤LED顯示器讀寫配置文件錯誤LED顯示器超時信封閘門信封閘門信封閘門

信封存款閘門處在關閉狀態，正常碼信封存款閘門處在開狀態，正常碼信封存款閘門收到無效命令，警告碼

故障碼654065416542654365446545654665476548654965986599660166026603660466216622662366246625662666416642664366446645

故障位置信封閘門信封閘門信封閘門信封閘門信封閘門信封閘門信封閘門信封閘門信封閘門信封閘門信封閘門信封閘門硬幣接收硬幣接收器

硬幣接收硬幣接收硬幣接收硬幣接收硬幣接收硬幣接收器

硬幣接收硬幣接收硬幣接收器

硬幣接收硬幣接收器

硬幣接收硬幣接收處理方法

信封存款閘門故障，請聯系

信封存款閘門SENSOR壞

信封存款閘門開閘門時，馬

信封存款開門失敗，門處在關狀態達堵轉或是閘門被卡住，手

動清除

信封存款閘門開閘門時，閘

信封存款開門失敗，門處在半開處卡死

門被卡，手動清除

信封存款閘門開閘門時，馬

信封存款關門失敗，馬達不轉，門處在開

達堵轉或是閘門被卡住，手

狀態

信封存款閘門關閘門時，閘

信封存款關門失敗，門處在半開出卡死

信封存款閘門關閘門時，閘

信封存款關門失敗，門被異物頂住(全開

門被卡住或是被人為頂住閘

狀態)

COM組件錯誤反饋并更新軟件返回無效的數據反饋并更新軟件

信封存款閘門故障，請聯系

信封存款閘門處于異常狀態

參數錯誤反饋并更新軟件發送命令失敗檢修設備和通訊線通信超時檢修設備和通訊線硬幣接收器正常，正常碼硬幣A幣筒已滿硬幣B幣筒已滿硬幣A,B幣筒均滿

硬幣接收器正在上電或正在初始化 無效命令或命令參數錯誤所有幣筒均空。警告。硬幣A數量不夠硬幣B數量不夠幣筒中總金額數不夠。硬幣接收器模塊無ACK應答硬幣接收器模塊ACK應答錯誤返回無效的響應無效的命令

硬幣接收器處于按鍵模式，不可用

狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理

故障描述硬件返回碼無無無無無無無

無無無無無無無無無

硬幣接收器忙。無需處理。無檢查參數或命令的有效性屏蔽找零功能無需處理無需處理無需處理

檢查通訊線纜及模塊初始化硬幣接收器模塊初始化，重試初始化，重試需手工調整為正常模式

無無無無無無無無無無

故障碼664666476648664966506651665266536654665566566699670167026703675167526753675467556756676167626763676467656766676767686799692169416942694369446945

故障位置硬幣接收硬幣接收器

硬幣接收硬幣接收硬幣接收硬幣接收硬幣接收硬幣接收硬幣接收硬幣接收硬幣接收硬幣接收硬幣閘門硬幣閘門硬幣閘門硬幣閘門硬幣閘門硬幣閘門硬幣閘門硬幣閘門硬幣閘門硬幣閘門硬幣閘門硬幣閘門硬幣閘門硬幣閘門硬幣閘門硬幣閘門硬幣閘門硬幣閘門IO擴展板IO擴展板IO擴展板IO擴展板IO擴展板IO擴展板

故障描述

硬幣接收器處于禁止模式，需要復位硬幣接收器內部硬件錯誤硬幣接收器識別模塊錯誤硬幣接收器接收閘門錯誤硬幣接收器揀分器出錯硬幣接收器出幣模塊出錯硬幣接收器錢箱管道出錯硬幣接收器斷電了初始化COM組件錯誤凸輪失效

硬幣接收器內部數據校驗錯誤超時

閘門處于開狀態閘門處于關狀態閘門狀態未知閘門開啟故障閘門關閉故障非法命令閘門錯誤

兩個SENSOR都監測不到被遮擋兩個SENSOR都監測到被遮擋未接收到ACKACK應答錯誤串口配置錯

初始化COM組件失敗硬件返回無效的響應未知錯誤

讀取配置文件錯誤解包錯誤通信超時

傳入的參數是無效的初始化COM組件錯誤無效的命令讀門狀態命令錯取門狀態錯門操作超時

處理方法

初始化硬幣接收器初始化，仍然發生更換故障設備

初始化，仍然發生更換故障初始化，仍然發生更換故障初始化，仍然發生更換故障初始化，仍然發生更換故障初始化，仍然發生更換故障檢查電源。

檢查通訊配置文件參數初始化，仍然發生更換故障初始化，仍然發生更換故障通信或硬件故障，檢查通訊狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理停機檢查停機檢查重試停機檢查停機檢查停機檢查重試重試確認配置停機檢查重試重試

停機檢查配置文件重試重試

反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

檢查通訊線纜或硬件設備是否正常，如不成功，請聯系無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

硬件返回碼

故障碼故障位置故障描述6946IO擴展板指示燈狀態命令錯6947IO擴展板設置指示燈狀態命令錯6948IO擴展板取指示燈狀態錯694969506999700170027003700470057006700770087009701070117012701370147015701670177018701970207021702270237024702570277028702970307031703270337034703570367037

IO擴展板IO擴展板IO擴展板TCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIP

燈操作超時其它錯誤操作超時

網絡套接字創建失敗非法的套接字

域名服務器無法解析網絡地址網絡連接已被關閉

網絡連接請求未成功完成網絡連接已斷開非法的網絡地址參數

操作資源已被占用，阻塞方式非法的參數

對方機器已斷開連接或已重啟非法的協議參數

套接字未與對方機器套接字關聯在非套接字數據類型上進行操作訪問對方機器遭到拒絕通訊功能調用失敗網絡地址被占用

操作資源已被占用,非阻塞方式內存空間不足非法的操作處理套接字已被關閉網絡通訊被阻塞包長度錯誤

對方機器不可訪問通訊連接異常斷開通訊連接被重啟

網絡地址參數合法但不可用不支持的網絡地址類型連接請求被通訊對方拒絕套接字已被使用通訊網絡不可訪問等待發送時機超時等待接收時機超時參數設置失敗

堆內存分配處理失敗發送ICMP數據失敗接收ICMP數據失敗處理方法

反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

檢查通訊線纜或硬件設備是否正常，如不成功，請聯系反饋并更新軟件

檢查通訊線纜或硬件設備是否正常，如不成功，請聯系請重連網絡或重啟機器請重連網絡或重啟機器請檢查網絡配置請檢查網絡通訊線路請檢查網絡通訊線路請檢查網絡通訊線路請檢查網絡配置請檢查網絡配置請檢查網絡配置請檢查網絡通訊線路請檢查網絡配置請檢查網絡通訊線路請重連網絡或重啟機器請檢查網絡配置

請重連網絡或重啟機器請檢查網絡配置請檢查網絡配置

請重連網絡或重啟機器請檢查網絡配置

請重連網絡或重啟機器請檢查網絡通訊線路請檢查網絡配置請檢查網絡通訊線路請檢查網絡通訊線路請檢查網絡通訊線路請檢查網絡配置請檢查網絡配置

請檢查網絡通訊線路和主機請檢查網絡配置請檢查網絡通訊線路請檢查網絡通訊線路請檢查網絡通訊線路請檢查網絡配置

請重連網絡或重啟機器請檢查網絡通訊線路請檢查網絡通訊線路

硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

故障碼故障位置故障描述7038TCPIP網絡PING失敗7039TCPIP網絡PING處理成功7050705170527053705470987099101011010210103101041010512003120041200512006

TCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIPTCPIP整機序列整機序列整機序列整機序列整機序列出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

初始化winsock32.dll失敗增加空會話非法會話

創建網絡會話失敗網絡連接狀態不正常未知錯誤通訊處理超時參數錯誤無合法ATM序列號注冊表操作失敗動態庫執行出錯應用程序運行出錯

清理通道時有鈔票送出出鈔過程中有鈔票回收機芯內部污染等級較高

無錢在出鈔口(整疊機芯適用)LOG數據返回不完整LOG數據讀取已完成LOG數據為空FCS1傳感器已臟FCS2傳感器已臟FCS3傳感器已臟FCS4傳感器已臟FCS5傳感器已臟FCS6傳感器已臟SLS傳感器已臟MEDS傳感器已臟RFS傳感器已臟TES傳感器已臟

送鈔時發現PCS無鈔其它警告碼

指定的出鈔槽位不存在指定的錢箱不可用機芯錢箱中途被改變機芯槽位中存在狀態空的鈔箱

處理方法

請檢查網絡通訊線路狀態提示，無需處理

請檢查winsock32.dll及版請檢查網絡配置參數請檢查網絡配置參數請檢查網絡配置參數請檢查網絡通訊線路

請檢查網絡通訊線路及配置請檢查網絡通訊線路狀態警告，無需處理寫入整機序列號檢查操作權限檢查相關設備狀態重試或更新軟件

狀態警告，請檢查帳務問題狀態警告，無需處理狀態警告，清潔機芯灰塵狀態警告，無需處理

狀態警告，重新讀取LOG信狀態提示，無需處理狀態警告，無需處理

狀態警告，清理FCS1傳感器狀態警告，清理FCS2傳感器狀態警告，清理FCS3傳感器狀態警告，清理FCS4傳感器狀態警告，清理FCS5傳感器狀態警告，清理FCS6傳感器狀態警告，清理SLLS傳感器狀態警告，清理MEDS傳感器狀態警告，清理RFS傳感器狀態警告，清理TES傳感器狀態警告，經常出現需檢修狀態警告，無需處理

請檢查出鈔參數是否非法并請檢查指定的出鈔錢箱是否請確認錢箱是否被調換并重請及時給狀態空的鈔箱加鈔

硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無1001無無100b100310041005101f1020102110221023102410251026102710281008無無無無無

12007出鈔機芯1200812009120101201112012120131201412015120161201712018120191202012030

出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

12041出鈔機芯12042出鈔機芯12043出鈔機芯12044出鈔機芯

故障碼故障位置故障描述

超出最大取款數量所有的錢箱均缺少配置信息指定的出鈔槽位不可用機芯中飛出的鈔票丟失機芯槽位中存在相同ID的錢箱機芯槽位中存在不可用的鈔箱第一槽位錢箱空第二槽位錢箱空第三槽位錢箱空第四槽位錢箱空第五槽位錢箱空第六槽位錢箱空第一槽位錢箱不存在第二槽位錢箱不存在第三槽位錢箱不存在第四槽位錢箱不存在第五槽位錢箱不存在第六槽位錢箱不存在第一槽位錢箱吸鈔失敗第二槽位錢箱吸鈔失敗第三槽位錢箱吸鈔失敗第四槽位錢箱吸鈔失敗第五槽位錢箱吸鈔失敗第六槽位錢箱吸鈔失敗第一槽位錢箱ID非法第二槽位錢箱ID非法第三槽位錢箱ID非法第四槽位錢箱ID非法第五槽位錢箱ID非法

12045出鈔機芯12046出鈔機芯12047出鈔機芯12048出鈔機芯12049出鈔機芯12050出鈔機芯120511205212053120541205512056

出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

12057出鈔機芯12058出鈔機芯12059出鈔機芯12060出鈔機芯12061出鈔機芯12062出鈔機芯12063出鈔機芯12064出鈔機芯12065出鈔機芯12066出鈔機芯12067出鈔機芯12068出鈔機芯12069出鈔機芯12070出鈔機芯12071出鈔機芯12072出鈔機芯12073出鈔機芯

處理方法

請檢查傳入的出鈔張數是否請檢查并補齊機芯的錢箱配置參數信息

請檢查出鈔參數是否非法并請檢查疊鈔閘門是否有傳感請確保機芯中插入的錢箱ID請及時對機芯中不可用的錢請及時給第一錢箱加鈔請及時給第二錢箱加鈔請及時給第三錢箱加鈔請及時給第四錢箱加鈔請及時給第五錢箱加鈔請及時給第六錢箱加鈔請確保機芯第一槽位存在指請確保機芯第二槽位存在指請確保機芯第三槽位存在指請確保機芯第四槽位存在指請確保機芯第五槽位存在指請確保機芯第六槽位存在指請檢查第一槽位錢箱的鈔票請檢查第二槽位錢箱的鈔票請檢查第三槽位錢箱的鈔票請檢查第四槽位錢箱的鈔票請檢查第五槽位錢箱的鈔票請檢查第六槽位錢箱的鈔票請檢查第一槽位錢箱ID設置請檢查第二槽位錢箱ID設置請檢查第三槽位錢箱ID設置請檢查第四槽位錢箱ID設置是否合法

請檢查第五槽位錢箱ID設置硬件返回碼6c02無無無6d03無61036203630364036503660361016201630164016501660161026202630264026502660261046204630464046504

故障碼故障位置故障描述

第六槽位錢箱ID非法回收箱不存在回收箱滿吸鈔超時鈔票靠的太近一次回收鈔票張數過多機芯厚度傳感器異常單張換向器向下歸位失敗單張換向器向上歸位失敗整疊換向器向下歸位失敗整疊換向器向上歸位失敗正常清理通道發現有鈔票將被送出主馬達堵轉FCS1卡鈔

FCS1到SLLS之間卡鈔FCS2卡鈔

FCS2到SLLS之間卡鈔FCS3卡鈔

FCS3到SLLS之間卡鈔FCS4卡鈔

FCS4到SLLS之間卡鈔FCS5卡鈔

FCS5到SLLS之間卡鈔FCS6卡鈔

FCS6到SLLS之間卡鈔SLLS卡鈔

SLLS到MEDS之間卡鈔

12074出鈔機芯12075出鈔機芯12076出鈔機芯12077出鈔機芯12078出鈔機芯12079出鈔機芯12080出鈔機芯12081出鈔機芯12082出鈔機芯12083出鈔機芯12084出鈔機芯12085出鈔機芯12086出鈔機芯12087出鈔機芯12088出鈔機芯12089出鈔機芯12090出鈔機芯12091出鈔機芯12092出鈔機芯12093出鈔機芯12094出鈔機芯12095出鈔機芯12096出鈔機芯12097出鈔機芯12098出鈔機芯12099出鈔機芯12100出鈔機芯

處理方法

請檢查第六槽位錢箱ID設置請檢查回收箱是否存在或插入到位

請及時清理回收箱請檢修吸鈔模塊

如果經常發生請檢修吸鈔模檢查鈔箱中鈔票規格；檢查鈔票參數設置；檢修吸鈔模塊

請檢修厚度傳感器組件是否請檢修單張換向器及相關結請檢修單張換向器及相關結請檢修整疊換向器及相關結請檢修整疊換向器及相關結請檢查通道中將被送出的鈔票并及時對賬

請檢修主馬達及瑪盤脈沖傳請清理FCS1處的卡鈔并重新請清理FCS1到SLLS處的卡鈔并重新初始化機芯

請清理FCS2處的卡鈔并重新請清理FCS2到SLLS處的卡鈔請清理FCS3處的卡鈔并重新請清理FCS3到SLLS處的卡鈔請清理FCS4處的卡鈔并重新請清理FCS4到SLLS處的卡鈔并重新初始化機芯

請清理FCS5處的卡鈔并重新請清理FCS5到SLLS處的卡鈔請清理FCS6處的卡鈔并重新初始化機芯

請清理FCS6到SLLS處的卡鈔請清理SLLS處的卡鈔并重新請清理SLLS到MEDS之間的卡硬件返回碼660467016702/67036801680268036d01680568066809680a6808690169026903690469056906690769086909690a690b690c690d690e690f

故障碼故障位置

MTS卡鈔MEDS卡鈔

故障描述

12101出鈔機芯12102出鈔機芯12103出鈔機芯12104出鈔機芯12105出鈔機芯12106出鈔機芯12107出鈔機芯12108出鈔機芯12109出鈔機芯12110出鈔機芯12111出鈔機芯12112出鈔機芯12113出鈔機芯12114出鈔機芯12115出鈔機芯12116出鈔機芯12117出鈔機芯12118出鈔機芯12119出鈔機芯12120出鈔機芯12121出鈔機芯12122出鈔機芯12123出鈔機芯12124出鈔機芯12125出鈔機芯

MEDS到TES之間卡鈔MEDS到RFS之間卡鈔TES卡鈔RFS卡鈔FCS1失效FCS2失效FCS3失效FCS4失效FCS5失效FCS6失效SLLS失效MEDS失效RFS失效TES失效BRFS卡鈔SCS卡鈔PES卡鈔MAC校驗碼錯誤無效的命令輸入參數機芯配置文件參數錯機芯自校準失敗機芯內部Sensor計數異常機芯內部芯片錯

處理方法

請清理MTS處的卡鈔并重新請清理MEDS處的卡鈔并重新初始化機芯

請清理MEDS到TES之間的卡請清理MEDS到RFS之間的卡請清理TES處的卡鈔并重新請清理RFS處的卡鈔并重新請檢修FCS1傳感器并嘗試更請檢修FCS2傳感器并嘗試更請檢修FCS3傳感器并嘗試更請檢修FCS4傳感器并嘗試更請檢修FCS5傳感器并嘗試更請檢修FCS6傳感器并嘗試更請檢修SLLS傳感器并嘗試更請檢修MEDS傳感器并嘗試更請檢修RFS傳感器并嘗試更請檢修TES傳感器并嘗試更請清理BRFS處卡鈔并重新初請清理SCS處卡鈔并重新初請清理PES處卡鈔并重新初請重新發送指令

請檢查命令輸入參數并重新請檢查機芯配置文件并確保請嚴格按照操作說明重新進請檢修機芯內部光學Sensor硬件返回碼6910691169126915691369146a016a026a036a046a056a066a076a086a096a0a691669176918無無無6d02

601e, 601f, 600a, 600b,

初始化設備，仍然發生請聯

600c, 600d,

系供應商

故障碼故障位置故障描述

12126出鈔機芯機芯內部錯

12127出鈔機芯12128出鈔機芯12129出鈔機芯12130出鈔機芯12131出鈔機芯12132出鈔機芯12133出鈔機芯12134出鈔機芯12135出鈔機芯12136出鈔機芯12137出鈔機芯12138出鈔機芯12139出鈔機芯12140出鈔機芯12141出鈔機芯12142出鈔機芯12143出鈔機芯121441214512146121471215012151121521216012161

出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

機芯其它內部錯PCS卡鈔疊鈔機構卡鈔PES到BRFS之間卡鈔PCS到PES之間卡鈔SCS到PCS之間卡鈔MEDS到BRFS之間卡鈔SCS到MEDS之間卡鈔疊鈔機構動作失敗送鈔失敗

送鈔時發現PES已經有鈔票存在PES到PCS之間卡鈔PCS到MEDS之間卡鈔MEDS到PCS之間卡鈔BRFS失效SCS失效PCS失效

RFID讀寫時出錯

第一級RFID標簽損壞第二級RFID標簽損壞第三級RFID標簽損壞幀格式錯誤沒有修改權限主密鑰校驗錯

疊鈔閘門有鈔票殘留疊鈔閘門沒有關閉

無法判斷出是6240還是8240找不到安全方案安裝文件

12170出鈔機芯12171出鈔機芯

硬件返回碼6001, 6002, 6003, 6004,

初始化設備，仍然發生請聯

6005, 6109,

系供應商

6209, 6309,

初始化設備，仍然發生請聯

無

系供應商

請清理PCS處卡鈔并重新初

6919

請清理疊鈔機構處卡鈔并重

691a

請清理PCS到BRFS之間卡鈔

691b

請清理PCS到PES之間卡鈔并

691c

請清理SCS到PCS之間卡鈔并

691d

請清理MEDS到BRFS之間卡鈔

691e

并重新初始化機芯

請清理SCS到MEDS之間卡鈔

691f

請檢修疊鈔機構并初始化機

6d04

請檢修送鈔機構并初始化機

680b

芯如仍然發生請聯系供應商請確認送鈔前PES沒有鈔票

被檔，有鈔票，則取走鈔680d請清理PES到PCS之間卡鈔并

6920

請清理PCS到MEDS之間卡鈔

6921

請清理MEDS到PCS之間卡鈔

6922

請檢修BRFS傳感器并嘗試更

6a0b

請檢修SCS傳感器并嘗試更

6a0c

請檢修PCS傳感器并嘗試更

6a0d

請聯系供應商6D05請聯系供應商6D06請聯系供應商6D07請聯系供應商6D08請聯系供應商6003請聯系供應商6006請聯系供應商6005清理閘門內的鈔票無檢查閘門是否無法關閉無請檢查機芯通訊線纜是否連

無

請聯系供應商無

處理方法

故障碼1217212173121741217512176121771217812180故障位置出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯故障描述

初始化IPC通信失敗獲取工作密鑰失敗上層執行程序非法計算MAC失敗更新主密鑰失敗主密鑰錯誤或者為空CRC校驗失敗

機芯不能工作在測試模式其他錯串口打開失敗

12188出鈔機芯12190出鈔機芯

12191出鈔機芯發送命令失敗

12192出鈔機芯接收數據失敗

12193出鈔機芯收數據格式錯

12194出鈔機芯12195出鈔機芯12196130061300713008130091301013011130121301313014130151301613017130181302113022

出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

接收數據校驗錯設備正忙

命令ID無效錢箱1已滿錢箱2已滿錢箱3已滿錢箱4已滿錢箱5已滿錢箱1已空錢箱2已空錢箱3已空錢箱4已空錢箱5已空Log讀取完

返回的Log數據不完整通道中鈔票清到出口通道沒關閉出鈔時卡鈔

處理方法

請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商退出測試模式

初始化設備，仍然發生請聯請檢查機芯通訊線纜及串口是否配置正確并嘗試重新操請檢查機芯通訊線纜及串口是否配置正確并嘗試重新操請檢查機芯通訊線纜及串口是否配置正確并嘗試重新操請檢查機芯通訊線纜及串口是否配置正確并嘗試重新操請檢查機芯通訊線纜及串口是否配置正確并嘗試重新操請確保機芯在空閑狀態下接請重新發送命令

無需處理或取出一些鈔票無需處理或取出一些鈔票無需處理或取出一些鈔票無需處理或取出一些鈔票無需處理或取出一些鈔票無需處理或加鈔無需處理或加鈔無需處理或加鈔無需處理或加鈔無需處理或加鈔無需處理無需處理取出鈔口鈔票請關閉通道

清理通道或手工清理卡鈔

硬件返回碼無無無無無無無無無無

無

無

無

無無無112112211321142115211118121813181418151810471048162B

3601, 7601961F

故障碼故障位置故障描述

13023出鈔機芯通道中鈔票散落未

13024出鈔機芯13025出鈔機芯13026出鈔機芯

錢箱ID重復出鈔口有錢出鈔口托板故障

13027出鈔機芯出鈔閘門故障

13028出鈔機芯13029130301303113032

出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

出鈔閘門狀態錯誤出鈔口滿

皮帶刮塊運動超時出鈔超時存鈔超時刮鈔過程中連鈔錢箱架故障鈔箱全不存在鈔箱1不存在鈔箱2不存在鈔箱3不存在鈔箱4不存在鈔箱5不存在

出鈔失敗，鈔箱1空出鈔失敗，鈔箱2空出鈔失敗，鈔箱3空出鈔失敗，鈔箱4空出鈔失敗，鈔箱5空鈔箱1過滿鈔箱2過滿鈔箱3過滿鈔箱4過滿鈔箱5過滿鈔箱1卷簾門故障鈔箱2卷簾門故障鈔箱3卷簾門故障

13033出鈔機芯13036出鈔機芯13037130381303913040130411304213043130441304513046130471304813049130501305113052

出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

13053出鈔機芯13054出鈔機芯13055出鈔機芯

硬件返回碼3602, 3603, 3604, 3605, 3606, 3607,

清理通道或手工清理散落鈔

364F, 764F,

票

764D, 7602, 7603, 7604,

請手工更改重復錢箱ID6053取走出鈔口錢3709, 4709

3716, 373C,

暫停服務，請聯系供應商4708, 470A,

470B, 4716, 4724380E, 380F,

請檢查出鈔閘門，或硬件故383B, 4722, 障請聯系供應商480C, 480D,

檢查門狀態是否正確，或請

4832, 5032

取走出鈔口錢1719, 4719

暫停服務，請聯系供應商3610, 7610, 5630初始化，重試5628初始化，重試5629請假查鈔票是否有問題，或

762C

3926, 392A,

請把機芯推到位，或硬件故

5611, 5925,

障請聯系供應商

加鈔箱6017屏蔽/加鈔箱6117屏蔽/加鈔箱6217屏蔽/加鈔箱6317屏蔽/加鈔箱6417屏蔽/加鈔箱6517加鈔6118加鈔6218加鈔6318加鈔6418加鈔6518取出多余鈔票6120取出多余鈔票6220取出多余鈔票6320取出多余鈔票6420取出多余鈔票6520

3127, 6113,

屏蔽/更換/請聯系供應商

3227, 6213,

屏蔽/更換/請聯系供應商

6214, 6227, 622E3327, 6313,

屏蔽/更換/請聯系供應商

處理方法

故障碼故障位置故障描述

鈔箱4卷簾門故障鈔箱5卷簾門故障鈔箱1托板故障鈔箱2托板故障鈔箱3托板故障鈔箱4托板故障鈔箱5托板故障

鈔箱1故障鈔箱2故障鈔箱3故障鈔箱4故障鈔箱5故障

錢箱1目標出鈔數不等于實際出鈔數錢箱2目標出鈔數不等于實際出鈔數錢箱3目標出鈔數不等于實際出鈔數錢箱4目標出鈔數不等于實際出鈔數錢箱5目標出鈔數不等于實際出鈔數目標出鈔數不等于實際出鈔數活動門1故障活動門2故障活動門3故障活動門4故障

Flash或者Eprom錯誤按鍵一直導通故障不支持此功能機芯配置文件出錯COMMANAGER出錯串口操作失敗發送數據失敗接受數據失敗數據校驗出錯接收ACK失敗初始化中設備忙參數錯誤

接收數據ID錯誤接收的數據錯誤硬件錯誤其他錯誤

處理方法

屏蔽/更換/請聯系供應商屏蔽/更換/請聯系供應商屏蔽/更換/請聯系供應商屏蔽/更換/請聯系供應商屏蔽/更換/請聯系供應商屏蔽/更換/請聯系供應商屏蔽/更換/請聯系供應商屏蔽/更換/請聯系供應商屏蔽/更換/請聯系供應商屏蔽/更換/請聯系供應商屏蔽/更換/請聯系供應商屏蔽/更換/請聯系供應商人工處理該筆帳務人工處理該筆帳務人工處理該筆帳務人工處理該筆帳務人工處理該筆帳務人工處理該筆帳務

屏蔽/更換/請聯系供應商屏蔽/更換/請聯系供應商屏蔽/更換/請聯系供應商屏蔽/更換/請聯系供應商暫停服務，請聯系供應商暫停服務，請聯系供應商屏蔽該功能

初始化，暫停服務，請聯系初始化，暫停服務，請聯系檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線等待，重試等待，重試

反饋并更新軟件初始化，重試初始化，重試

暫停服務，請聯系供應商初始化；反饋并更新軟件

13056出鈔機芯13057出鈔機芯13058出鈔機芯13059出鈔機芯13060出鈔機芯13061出鈔機芯13062出鈔機芯130631306413065130661306713068130691307013071130721307313074130751307613077130781307913080

出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

硬件返回碼3427, 6413,

3527, 6513,

6514, 6527, 652E514E, 361A, 524E, 361B, 534E, 361C, 544E, 361D, 554E, 361E, 6112, 612F6212, 622F6312, 632F6412, 642F6512, 652F814282428342844285428042

3634, 363E3636, 363F3638, 3640363A, 3641A044, A0453723無無無

無無無無無無無2031無無373D

A046, A049, A04A

13081出鈔機芯13082出鈔機芯130831308413085130861308713088130891309013091130921309313094

出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯

故障碼13095130961309713098130991310013101131021319914021故障位置出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯出鈔機芯存款機芯

14022存款機芯14023存款機芯14024存款機芯1403114032140331403414035140361403714038140391404014041140421404314044140451404614047140481404914050140511405214053140541405514056140571405814059

存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯

故障描述

通道碼盤或GUS06傳感器故障閘門碼盤或ZUS04傳感器故障

錢箱1目標存鈔數不等于實際存鈔數錢箱2目標存鈔數不等于實際存鈔數錢箱3目標存鈔數不等于實際存鈔數錢箱4目標存鈔數不等于實際存鈔數錢箱5目標存鈔數不等于實際存鈔數目標存鈔數不等于實際存鈔數通訊超時

沒有鈔票插入，警告碼

入鈔口鈔票無法進入，可能是用戶拉緊鈔鈔票退出到退鈔口，警告碼機芯暫存區滿，警告碼接口參數無效沒有進入監控狀態文件存取錯誤無效類型錯誤條件無效操作運行時錯誤命令正在執行暫存區為空

設備處于監控狀態配置文件錯鈔票正在處理 鈔票拒絕 收到真鈔 鈔票處理結束取消收鈔 壓鈔完畢 退鈔結束 正在復位

清除暫停狀態 鈔票拒絕

命令執行完畢 無效參數 監控正在進行

要求插入參考鈔票 加入下載的鈔票數據 覆蓋之前下載的鈔票數據監控結束

接收鈔票開始 處理方法

暫停服務，請聯系供應商暫停服務，請聯系供應商人工處理該筆帳務人工處理該筆帳務人工處理該筆帳務人工處理該筆帳務人工處理該筆帳務人工處理該筆帳務檢修設備和通訊線將鈔票插入紙幣接收口將鈔票再嘗試送進紙幣接收將退鈔口無法識別的鈔票取停止接收鈔票，結算已經接收的鈔票并壓入錢箱(清空反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件檢查配置文件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

硬件返回碼364B384C814382438343844385438043無無無無無561011無無無3無7無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

故障碼1406014061140621406314069故障位置存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯

故障描述

收到假鈔

收到可疑鈔票 服務持續 硬件故障未知錯誤打開串口失敗串口初始化失敗消息傳輸失敗消息異常超時時間到

數據鏈路設置錯誤系統出錯錢箱滿錢箱被取走鈔票堵塞服務未啟動消息異常事件異常通信失敗

暫停服務命令超時無效句柄服務不可用機芯沒有初始化機芯被另一進程占用依賴的動態庫丟失入鈔口故障或機芯上蓋打開上部通道故障

退鈔口故障或機芯上蓋打開下部通道故障暫存區通道故障壓鈔部件故障紙幣數據有問題

NV沒有可選擇的配置14071存款機芯14072存款機芯14073存款機芯1407414075140761407714078

存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯

14079存款機芯14080存款機芯14081存款機芯14082存款機芯14083存款機芯14084存款機芯14085140861408714088140891409014091

存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯

14092存款機芯14093存款機芯14094存款機芯14095存款機芯14096存款機芯14097存款機芯14098存款機芯14109循環機芯處理方法

反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件更換故障設備反饋并更新軟件

請檢查串口線是否連接好，請檢查串口線是否連接好，請檢查串口線是否連接好，反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

請進行結算及更換錢箱操作請安裝好錢箱，并進行復位操作；如果是正常更換錢箱情況，忽略此情況

請打開機芯進行通道檢測，清除堵塞的鈔票反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

請檢查串口線是否連接好，機芯是否通電，或者串口號更換故障設備反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

檢查上蓋有沒有合好，如果復位，不成功的話打開上蓋檢查上蓋有沒有合好，如果復位，不成功的話取走錢箱清理通道

復位，不成功的話打開上蓋復位，不成功的話取走錢箱聯系供應商

軟件故障，請聯系廠商硬件返回碼無無無無無1001011021031041052000無無無無無無無無無12489無無無無無無無400

故障碼1411114112141131411414115141161411714118141191412214123141241412514126141271412814129141301413114132141331413414135141361413914140141411414214143141491415014151141521415314154141551415614157141601416114162141651416614167故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯故障描述

卷筒空卷筒非空卷筒滿

所有循環鼓為空所有循環鼓已滿

循環鼓1滿（檢測到卷鈔帶黑標）循環鼓2滿（檢測到卷鈔帶黑標）循環鼓3滿（檢測到卷鈔帶黑標）循環鼓4滿（檢測到卷鈔帶黑標）補鈔箱空

補鈔過程中，連續拒鈔最大存鈔箱將滿退鈔口有鈔票

機芯收到鈔票，但未獲取鈔票信息

未入賬鈔票達到20張，請確認或取消存款沒有未入賬的鈔票

存在未入賬的鈔票，請確認存款沒有收到鈔票

清點完成，循環鼓計數多于實際鈔票數量清點完成，循環鼓計數少于實際鈔票數量循環鼓1未配置循環鼓2未配置循環鼓3未配置循環鼓4未配置不存在ID卡

ID卡防沖突失敗ID卡選卡失敗

結帳完成,循環鼓計數多于實際鈔票數量清點完成，循環鼓計數少于實際鈔票數量檢測到入鈔，但鈔票被拒收未知錯誤參數錯誤

拉力摯參數錯誤馬達參數錯誤循環鼓1參數錯誤循環鼓2參數錯誤循環鼓3參數錯誤循環鼓4參數錯誤

設置參數錯誤，模式參數錯誤

設置參數錯誤，循環鼓屬性參數錯誤設置參數錯誤，循環鼓非空補鈔的數目超限補鈔箱未鎖

連續據鈔超過最大張數處理方法

狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理警告提示，請拿走鈔票警告提示，請獲取鈔票信息警告提示，請先將鈔票入賬警告提示，無需處理

警告提示，請先將鈔票入賬警告提示，無需處理警告提示，無需處理警告提示，無需處理警告提示，重新配置警告提示，重新配置警告提示，重新配置警告提示，重新配置狀態警告，檢查設備狀態警告，檢查設備狀態警告，檢查設備警告提示，無需處理警告提示，無需處理警告提示，無需處理錯誤，請聯系廠商錯誤，請聯系廠商錯誤，檢測設備錯誤，檢測設備錯誤，請聯系廠商錯誤，請聯系廠商錯誤，請聯系廠商錯誤，請聯系廠商錯誤，請聯系廠商錯誤，請聯系廠商錯誤，請將鼓先清空錯誤，請檢查參數錯誤，請鎖上補鈔箱錯誤，請檢查鈔票質量硬件返回碼500501502503505540541542543550630504560530600601602610無無570571572573720721722無無無無901902903911912913914921922923620552630

故障碼1417114172141731417614177141801418114182141831418514186141871418814190141911419214195141961419714198142011420214203142041420514206142091421014211142121421314214142151421614217142201422114230142311423214233142341423514236故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯故障描述

循環鼓2找零不足循環鼓3找零不足循環鼓4找零不足讀取存鈔箱ID失敗讀取補鈔箱ID失敗

機芯狀態錯誤，請初始化

機芯處于上電狀態，請初始化初始化清理卡鈔失敗

初始化清理卡鈔失敗，通道中多張鈔票入鈔口內存在鈔票入鈔口分鈔失敗入鈔口退鈔超時入鈔口退鈔卡鈔

退鈔時卷筒中仍然殘留有鈔票卷筒不在零位卷筒對零失敗循環鼓1計數錯誤循環鼓2計數錯誤循環鼓3計數錯誤循環鼓4計數錯誤

NV獲取黑白參數失敗，請校準NV響應超時NV狀態錯誤NV處于未知狀態NV FPGA參數丟失讀取NV鈔票配置失敗鈔票長度超長NV前卡鈔緩沖區處卡鈔退鈔口卡鈔循環入口處卡鈔循環鼓1入口處卡鈔循環鼓2入口處卡鈔循環鼓3入口處卡鈔循環鼓4入口處卡鈔存鈔箱入口處卡鈔補鈔箱出口處卡鈔未知的卡鈔

NV前到緩沖區卡鈔

補鈔箱出口到緩沖區卡鈔循環區入口到緩沖區卡鈔緩沖區到NV前卡鈔緩沖區到退鈔口卡鈔緩沖區到存鈔箱入口卡鈔處理方法

錯誤，請檢查參數錯誤，請檢查參數錯誤，請檢查參數錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請初始化錯誤，請初始化

錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請初始化

錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請設置鼓張數錯誤，請設置鼓張數錯誤，請設置鼓張數錯誤，請設置鼓張數錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查鈔票

錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化硬件返回碼51151251371171210011002101010111015101610171018102010214101105010511052105394011011102110311041105200130013002300330043005300630073008300930103100310131023103310431053106

故障碼1423814239142401424114244142451424614247142501425114252142531425414255142571426014261142621426314264142651426614267142681426914270142711427214273142741427514276142771427814279142801428114282142831429014291142921429314294故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯故障描述

循環入口到循環鼓1卡鈔循環入口到循環鼓2卡鈔循環入口到循環鼓3卡鈔循環入口到循環鼓4卡鈔循環鼓1到循環入口卡鈔循環鼓2到循環入口卡鈔循環鼓3到循環入口卡鈔循環鼓4到循環入口卡鈔鈔票出卷筒時卡鈔補鈔箱分鈔時卡鈔循環鼓1出鈔卡鈔循環鼓2出鈔卡鈔循環鼓3出鈔卡鈔循環鼓4出鈔卡鈔NV處卡鈔

傳感器SF1狀態異常傳感器SF2狀態異常傳感器SF3狀態異常傳感器SF4狀態異常傳感器SF5狀態異常傳感器SF6狀態異常傳感器SF7狀態異常傳感器SF8狀態異常傳感器SF9狀態異常傳感器SF10狀態異常傳感器SF11狀態異常傳感器SF12狀態異常傳感器SF13狀態異常傳感器SF14狀態異常傳感器SF15狀態異常傳感器SF16狀態異常傳感器SF17狀態異常傳感器SF18狀態異常傳感器SF19狀態異常傳感器SF20狀態異常傳感器SF21狀態異常傳感器SF22狀態異常傳感器SF23狀態異常傳感器SF24狀態異常未知鈔票離開未知位置未知鈔票離開NV前未知鈔票離開緩沖區未知鈔票離開退鈔口

未知鈔票離開循環模塊入口處理方法

錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備錯誤，請檢查設備

錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化錯誤，請檢查設備并初始化硬件返回碼31083109311031113112311331143115312131223123312431253126無30213022302330243025302630273028302930303031303230333034303530363037303830393040304130423043304431403141314231433144

故障碼故障位置

15128循環機芯15129循環機芯15130循環機芯15131循環機芯15132循環機芯15133循環機芯15134循環機芯15135循環機芯15136循環機芯15137循環機芯15138循環機芯15139循環機芯15140循環機芯15141循環機芯15142循環機芯15151循環機芯15152循環機芯15153循環機芯15154循環機芯15155循環機芯15156循環機芯15157循環機芯15158循環機芯15159循環機芯15160循環機芯15161循環機芯15162循環機芯15163循環機芯15164循環機芯

故障描述

“開閘門”指令結束之后，機芯接收到了“關閘門”指令結束之后，機芯接收到了非法指令

“回收NF”指令結束之后，機芯接收到了“點鈔”指令結束之后，機芯接收到了非“存鈔”指令結束之后，機芯接收到了非“取消存款”指令結束之后，機芯接收到“準備下一次交易”指令結束之后，機芯“取消取款”指令結束之后，機芯接收到“回收NE”指令結束之后，機芯接收到了“取消準備”指令結束之后，機芯接收到“保留鈔票”指令結束之后，機芯接收到“初始化”指令結束之后，機芯接收到了機芯接收到了未定義的指令

機芯期望收到“讀取錢箱信息”指令機芯工作在ODS模式不能夠執行主機命令“初始化設置”指令中，AC箱“AC設置”“初始化設置”指令中，AC箱“槽位類型”設置錯誤(CRM9250錢箱槽位一定要設置為存在)

“初始化設置”指令中，AC箱“錢箱類型”設置錯誤

“初始化設置”指令中，AC箱“面額”設“初始化設置”指令中，RC箱“RC設置”“初始化設置”指令中，RC箱“錢箱類型”設置錯誤(參數未定義)

“初始化設置”指令中，RC箱“槽位類型“初始化設置”指令中，RC箱“面額”項“初始化設置”指令中，RC箱“RC設置”“初始化設置”指令中，錢箱內存設置錯回收指令的“回收區域”設置錯誤NV工作模式設置錯動作設定參數錯誤取款限額設置超過最大值

處理方法

軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商請退出ODS模式

配置錯誤，請聯系供應商配置錯誤，請聯系供應商配置錯誤，請聯系供應商配置錯誤，請聯系供應商配置錯誤，請聯系供應商配置錯誤，請聯系供應商配置錯誤，請聯系供應商配置錯誤，請聯系供應商配置錯誤，請聯系供應商配置錯誤，請聯系供應商配置錯誤，請聯系供應商硬件故障，請聯系供應商軟件或硬件故障，請聯系供軟件問題，請聯系供應商

硬件返回碼100710081009100A100B100C100D100E100F1010101110121021102210251101, 110211031104, 11051107111x112x, 113x117x118x119x11A111A911Cx11Dx11E1

故障碼故障位置故障描述

設置取款的鈔箱不可用或者不能出鈔取款指令中，“出鈔方式”設置錯誤取款指令執行前，取款槽位號設置錯誤存款限額設置超過最大值

RC1鈔箱不存在，或其線纜接口未連接到RC2鈔箱不存在，或其線纜接口未連接到RC3鈔箱不存在，或其線纜接口未連接到RC4鈔箱不存在，或其線纜接口未連接到RC5鈔箱不存在，或其線纜接口未連接到讀取AC錢箱信息時，其內存無信息記錄，讀取RC1錢箱信息時，其內存無信息記讀取RC2錢箱信息時，其內存無信息記讀取RC3錢箱信息時，其內存無信息記讀取RC4錢箱信息時，其內存無信息記讀取RC5錢箱信息時，其內存無信息記指定出鈔的RC1鈔箱空指定出鈔的RC2鈔箱空指定出鈔的RC3鈔箱空指定出鈔的RC4鈔箱空指定出鈔的RC5鈔箱空

寫AC錢箱信息時，錢箱參數非法，請重新寫RC1錢箱信息時，錢箱參數非法，請重寫RC2錢箱信息時，錢箱參數非法，請重寫RC3錢箱信息時，錢箱參數非法，請重寫RC4錢箱信息時，錢箱參數非法，請重新設置

寫RC5錢箱信息時，錢箱參數非法，請重非法的機芯參數，請重新設置(維護指令)指定的RC1出鈔錢箱狀態異常指定的RC2出鈔錢箱狀態異常指定的RC3出鈔錢箱狀態異常指定的RC4出鈔錢箱狀態異常指定的RC5出鈔錢箱狀態異常

15165循環機芯15166循環機芯15167循環機芯15168循環機芯15169循環機芯15170循環機芯15171循環機芯15172循環機芯15173循環機芯15174循環機芯15175循環機芯15176循環機芯15177循環機芯15178循環機芯15179循環機芯1518015181151821518315184

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

處理方法硬件返回碼

請檢查鈔箱是否故障或聯系

11E2

軟件問題，請聯系供應商11E3反饋并更新軟件

反饋并更新軟件

請檢查相應錢箱是否故障或請檢查相應錢箱是否故障或請檢查相應錢箱是否故障或請檢查相應錢箱是否故障或請檢查相應錢箱是否故障或錢箱未設置或硬件故障，請錢箱未設置或硬件故障，請錢箱未設置或硬件故障，請錢箱未設置或硬件故障，請錢箱未設置或硬件故障，請錢箱未設置或硬件故障，請軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商請檢查相應錢箱是否故障請檢查相應錢箱是否故障請檢查相應錢箱是否故障請檢查相應錢箱是否故障請檢查相應錢箱是否故障

11E511E68011, 11F18012, 11F28013, 11F38014, 11F48015, 11F5120012011202120312041205121112121213121412151220122112221223122412251241~124A1251, 12611252, 12621253, 12631254, 12641255, 1265

15185循環機芯15186循環機芯15187循環機芯15188循環機芯15189循環機芯15190循環機芯151911519215193151941519515196

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

故障碼151971519815199152001520115202故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯故障描述

強制存款中，AC/RC的選擇，參數錯誤參數總長度錯誤

存款時，錢箱優先級設置錯誤機芯序列號長度超出范圍操作識別微調參數失敗操作清分參數級別失敗DC混存錢箱參數設置錯誤現金調配出鈔失敗

在指令執行前，NV模塊未合上在指令執行前，前開門未關上在指令執行前，后開門未關上

在指令執行前，上部機芯處于被拖出狀態在指令執行前，下部機芯未到位在指令執行前，下部機芯蓋式通道未合上在指令執行前，NF模塊與NE模塊未接合在指令執行前，閘門未關上

在指令執行過程中，NV模塊被打開在指令執行過程中，前開門被打開在指令執行過程中，后開門被打開在指令執行過程中，上部機芯被拖出狀態在指令執行過程中，下部機芯被拖出在指令執行過程中，下部機芯蓋式通道被在指令執行過程中，NF模塊與NE模塊被分在指令執行過程中，閘門被打開檢測到上部機芯拖出檢測到下部機芯拖出識別模塊硬件錯誤識別模塊通信錯誤

識別模塊指令或參數錯誤識別模塊錯誤厚度異常

處理方法

軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商軟件問題，請聯系供應商硬件故障，請聯系供應商硬件故障，請聯系供應商重新設置DMC錢箱

軟件問題，請聯系供應商請將NV模塊合好再交易請關好前開門后再交易請關好后開門后再交易請將上部機芯推回正確位置請將下部機芯推回正確位置請將下部機芯蓋式通道合好請將NF模塊和NE模塊連接好請先關好閘門再交易請將NV模塊合好再交易請關好前開門后再交易請關好后開門后再交易請將上部機芯推回正確位置請將下部機芯推回正確位置后再交易

請將下部機芯蓋式通道合好請將NF模塊和NE模塊連接好請先關好閘門再交易請先推回上部機芯請先推回下部機芯

硬件故障，請聯系供應商硬件故障，請聯系供應商硬件故障，請聯系供應商硬件故障，請聯系供應商鈔票質量問題或硬件故障，硬件故障，請聯系供應商硬件故障，請聯系供應商

15203循環機芯15204152111521215213

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

硬件返回碼11E7129012911292

404D, 404E, 404F405C, 405D, 405E4311~4315, 4321~4325, 4331~4335, F001,F002,F003200120112021203120412051206120712101211121212131214121512161217180E680E7

3000~30FF3100~31FF3200~32FF3300~33FF3401~34033500~35FF33334001~40034004~4006, 15214循環機芯15215循環機芯15216循環機芯15217循環機芯15218152191522015221

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

15222循環機芯15223循環機芯15224循環機芯15225循環機芯15226152271522815241152421524315244

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

15245循環機芯15246循環機芯15247循環機芯15251循環機芯15252循環機芯

識別模塊內部傳感器錯誤NV異常拒鈔

機芯內部硬件錯，下部機芯主板FLASH

硬件故障，請聯系供應商

機芯內部硬件錯，下部機芯主板EEPROM操

硬件故障，請聯系供應商

故障碼15253152541525515256152571525815259故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

故障描述

15260循環機芯15261循環機芯15262循環機芯

機芯內部操作錯

機芯內部硬件錯，AC錢箱內存操作失敗機芯內部硬件錯，RC1錢箱內存操作失敗機芯內部硬件錯，RC2錢箱內存操作失敗機芯內部硬件錯，RC3錢箱內存操作失敗機芯內部硬件錯，RC4錢箱內存操作失敗機芯內部硬件錯，RC5錢箱內存操作失敗機芯內部硬件錯，檢測到36V電源電壓異

硬件故障，請聯系供應商

機芯內部固件錯誤，上部機芯控制板與下

硬件故障，請聯系供應商

機芯內部邏輯錯誤硬件故障，請聯系供應商

處理方法

硬件故障，請聯系供應商硬件故障，請聯系供應商硬件故障，請聯系供應商硬件故障，請聯系供應商硬件故障，請聯系供應商硬件故障，請聯系供應商硬件故障，請聯系供應商硬件返回碼4007~4008

4020, 4030, 40604021, 4031, 40614022, 4032, 40624023, 4033, 40634024, 4034, 40644025, 4035, 4065404141014102~41054240, 4250, 4260, 4270, 4280, 4290, 42A0, 42B0, 42C0, 42D04241, 4251, 4261, 4271, 4281, 4291, 42A1, 42B1, 4242, 4252, 4262, 4272, 4282, 4292, 42A2, 42B2, 4243, 4253, 4263, 4273, 4283, 4293, 42A3, 42B3, 4244, 4254, 4264, 4274, 4284, 4294, 42A4, 42B4, 4245, 4255, 4265, 4275, 4285, 4295, 42A5, 42B5, 42C5, 42D5407A407B

15263循環機芯與AC錢箱的通信錯誤請檢查相應錢箱是否故障

15264循環機芯與RC1錢箱的通信錯誤請檢查相應錢箱是否故障

15265循環機芯與RC2錢箱的通信錯誤請檢查相應錢箱是否故障

15266循環機芯與RC3錢箱的通信錯誤請檢查相應錢箱是否故障

15267循環機芯與RC4錢箱的通信錯誤請檢查相應錢箱是否故障

15268循環機芯與RC5錢箱的通信錯誤請檢查相應錢箱是否故障

15269循環機芯15270循環機芯機芯序列號讀取失敗機芯序列號寫入失敗請重試請重試

故障碼故障位置

15281循環機芯

15282循環機芯

15283循環機芯15284循環機芯15285循環機芯15288循環機芯15289循環機芯15290循環機芯15291循環機芯15292152931529415295

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

15296循環機芯

15297循環機芯1529815299153001530115302153031530415305

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

硬件返回碼5001~500F, 5010~501A, 5021~502E, 5031~5036, 5041~5046,

請檢查相應傳感器或聯系供

傳感器臟或者損壞5051~5055,

應商

5061~5065, 5071~5075, 5081~5085,

5091~50955400~545301~530F, 5310~531A, 5321~532E, 5331~5336,

請檢查相應傳感器或聯系供5341~5346,

傳感器故障

應商5351~5355,

5361~5365, 5371~5375, 5381~5385, 5101~5104, 5111~5114,

拉力摯故障(指令執行前)硬件故障，請聯系供應商

5121~5125, 馬達故障，馬達運轉時未檢測到馬達轉動硬件故障，請聯系供應商5201~520D

5141~5145,

拉力摯故障(指令執行中)硬件故障，請聯系供應商

正常關閘門失敗請檢測閘門是否正常6006安全關閘門失敗請檢測閘門是否正常6007強制關閘門失敗請檢測閘門是否正常6008

請檢查相應傳感器是否異

檢測閘門狀態的傳感器異常6001

常，或聯系供應商

閘門打開超時請檢查閘門是否異常6002閘門關閉超時請檢查閘門是否異常6003閘門關閉失敗請檢查閘門是否異常6004閘門被鈔票卡住請檢查閘門是否異常6005

6111, 6112, 6121, 6123,

壓鈔板故障硬件故障，請聯系供應商

6126, 6127,

6113, 6122,

頂鈔板故障硬件故障，請聯系供應商

鈔票口有鈔票(指令執行前)請先回收鈔票后再交易6201入鈔口有鈔票(指令執行前)請先回收鈔票后再交易6202出鈔口有鈔票(指令執行前)請先回收鈔票后再交易6203鈔票口無鈔票(指令執行前)復位機芯6204入鈔口無鈔票(指令執行前)復位機芯6205出鈔口無鈔票(指令執行前)復位機芯6206鈔票口有鈔票(指令結束后)復位機芯，回收鈔票6211入鈔口有鈔票(指令結束后)復位機芯，回收鈔票6212

故障描述處理方法

故障碼15306153071530815309故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯故障描述

出鈔口有鈔票(指令結束后)鈔票口無鈔票(指令結束后)入鈔口無鈔票(指令結束后)出鈔口無鈔票(指令結束后)入鈔口鈔票異常出鈔口鈔票異常

鈔票卡在出鈔口(指令結束后)

入鈔口分鈔失敗，下一張鈔票在指定時間出鈔口分鈔失敗，下一張鈔票在指定時間處理方法

復位機芯，回收鈔票復位機芯復位機芯復位機芯

請放好鈔票，復位機芯復位機芯

15310循環機芯15311循環機芯15312循環機芯15313循環機芯15314循環機芯15315循環機芯15316循環機芯15317循環機芯15318循環機芯15319循環機芯15321循環機芯15322循環機芯15323循環機芯15324循環機芯15325循環機芯15326循環機芯15327循環機芯15328循環機芯15329153301533115340153411534215343153441534515346153471534815349

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

請清理出鈔口卡鈔

請檢查分鈔模塊是否磨損或請檢查分鈔模塊是否磨損或請檢查是否硬件故障，或聯

上分鈔翼輪復位失敗

指定時間內，無鈔票從入鈔口進入通道請檢查分鈔模塊是否磨損或指定時間內，無鈔票從出鈔口進入通道請檢查分鈔模塊是否磨損或請檢查是否相關硬件故障，

疊鈔模塊故障(指令執行前)

請檢查是否相關硬件故障，

準備出鈔故障

請檢查是否相關硬件故障，

卷帶滿，檢測到卷帶用盡(指令執行前)

卷帶上有鈔票(指令執行前)復位機芯，回收鈔票卷帶上有鈔票(指令結束后)復位機芯，回收鈔票鈔票進出暫存的數目不匹配復位機芯

請檢查是否相關硬件故障，

指定時間內，無鈔票出卷筒

檢測到卷帶已復位，但是從卷筒出來的鈔請檢查是否相關硬件故障，請檢查是否相關硬件故障，

卷帶復位失敗

請檢查是否相關硬件故障，

卷帶狀態異常

或聯系供應商

卷帶末端部分有鈔票(指令執行前)復位機芯，回收鈔票卷帶末端部分有鈔票(指令結束后)復位機芯，回收鈔票卷帶滿，檢測到卷帶用盡(指令執行期間)復位機芯AC箱不存在或線纜接口未連接到位請檢查相關錢箱是否故障所有可存的錢箱滿請清機擴展AC箱不存在或線纜接口未連接到位請檢查相關錢箱是否故障擴展AC箱滿請清機所有RC箱線纜接口未連接到位請檢查相關錢箱是否故障AC箱A區滿(指令執行前)請清機AC箱B區滿(指令執行前)請清機AC箱C區滿(指令執行前)請清機AC箱狀態異常(指令執行前)請檢查相關錢箱是否故障擴展AC箱狀態異常(指令執行前)請檢查相關錢箱是否故障

硬件返回碼

6213621462156216

6301, 6302, 6305, 6306, 6309631363146315631663176117, 61196125, E605700270037004

7011, 701270137014

7021, 7022, 70237031, 7032, 70337041704270438010800x801A

801B, 8019801C

801D, 8020801E801F

8030, 80408031, 8041

故障碼故障位置

AC箱故障

故障描述處理方法

請檢查相關錢箱是否故障，或聯系供應商

15350循環機芯

15351循環機芯RC1箱故障

請檢查相關錢箱是否故障，或聯系供應商

15352循環機芯RC2箱故障

請檢查相關錢箱是否故障，或聯系供應商

15353循環機芯RC3箱故障

請檢查相關錢箱是否故障，或聯系供應商

15354循環機芯RC4箱故障

請檢查相關錢箱是否故障，或聯系供應商

15355循環機芯RC5箱故障

RC1錢箱分鈔失敗，下一張鈔票在指定時RC2錢箱分鈔失敗，下一張鈔票在指定時RC3錢箱分鈔失敗，下一張鈔票在指定時RC4錢箱分鈔失敗，下一張鈔票在指定時RC5錢箱分鈔失敗，下一張鈔票在指定時檢測到AC錢箱拔出檢測到RC1錢箱拔出檢測到RC2錢箱拔出檢測到RC3錢箱拔出檢測到RC4錢箱拔出檢測到RC5錢箱拔出檢測到AC錢箱插入檢測到RC1錢箱插入檢測到RC2錢箱插入檢測到RC3錢箱插入檢測到RC4錢箱插入檢測到RC5錢箱插入檢測到AC錢箱插拔動作檢測到RC1錢箱插拔動作檢測到RC2錢箱插拔動作檢測到RC3錢箱插拔動作檢測到RC4錢箱插拔動作

請檢查相關錢箱是否故障，或聯系供應商

請檢查相關錢箱是否故障，請檢查相關錢箱是否故障，請檢查相關錢箱是否故障，請檢查相關錢箱是否故障，請檢查相關錢箱是否故障，請插回對應錢箱請插回對應錢箱請插回對應錢箱請插回對應錢箱請插回對應錢箱請插回對應錢箱

請確認放入錢箱是否正確請確認放入錢箱是否正確請確認放入錢箱是否正確請確認放入錢箱是否正確請確認放入錢箱是否正確請確認放入錢箱是否正確請確認對應錢箱是否正確請確認對應錢箱是否正確請確認對應錢箱是否正確請確認對應錢箱是否正確請確認對應錢箱是否正確

硬件返回碼8050, 8060, 8070, 8080, 8090, 80A0, 80B0, 80C08021, 8051, 8061, 8071, 8081, 8091,

8022, 8052, 8062, 8072, 8082, 8092,

8023, 8053, 8063, 8073, 8083, 8093,

8024, 8054, 8064, 8074, 8084, 8094,

8025, 8055, 8065, 8075, 8085, 8095,

80D1, 128180D2, 128280D3, 128380D4, 128480D5, 128580E080E180E280E380E480E580F080F180F280F380F480F581008101810281038104

15356循環機芯15357循環機芯15358循環機芯15359循環機芯15360循環機芯1536115362153631536415365153661536715368153691537015371153721537315374153751537615377

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

故障碼故障位置故障描述15378循環機芯檢測到RC5錢箱插拔動作15379循環機芯15380循環機芯15381循環機芯15382循環機芯15383循環機芯

檢測到RC2設置為擴展AC箱檢測到RC3設置為擴展AC箱檢測到RC4設置為擴展AC箱檢測到RC5設置為擴展AC箱沒有檢測到清分箱

處理方法

請確認對應錢箱是否正確軟件設置錯誤，請聯系供應軟件設置錯誤，請聯系供應軟件設置錯誤，請聯系供應軟件設置錯誤，請聯系供應軟件設置錯誤，請聯系供應硬件返回碼810581128113811481158120

9001, 9002, 9003, 9004, 9005, 900F, 9041, 9042, 9043, 9044, 9045, 904F, 9081, 9082,

90A1~90A5, 90AF, 9401, 9402, 9501, 9502, 9503, 9504, 900A, 900B, 900C, 900D, 900E, 9011, 9012, 9013, 904A, 904B, 904C, 904D, 904E, 9051, 9052, 9053, 9083, 9084, 9085, 9086,

9087, 90AA~90AE, 90B1, 90B2, 90B3, 9404, 9405, 9406, 9425, 950A, 950B, 950C, 950D, 950E,

9010, 9050, 90B09014, 9015, 9016, 9017, 9018, 9019, 9054~9059,

90B4~90B9, 940A, 940B, 940C, 940D, 9428, 9514, 9515, 9516, 9517, 15391循環機芯NF通道檢測到鈔票或卡鈔請清理卡鈔

15392循環機芯NE通道檢測到鈔票或卡鈔請清理NE通道卡鈔

15393循環機芯LT通道檢測到鈔票或卡鈔請清理LT通道卡鈔

15394循環機芯CT通道檢測到鈔票或卡鈔請清理CT通道卡鈔

故障碼故障位置故障描述

15395循環機芯AC箱入口或內通道檢測到鈔票或卡鈔

15396循環機芯RC1箱入口檢測到鈔票或卡鈔

15397循環機芯RC2箱入口檢測到鈔票或卡鈔

15398循環機芯RC3箱入口檢測到鈔票或卡鈔

15399循環機芯15400循環機芯15401循環機芯1540215403154041540515406154071540815409

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

RC4箱入口檢測到鈔票或卡鈔RC5箱入口檢測到鈔票或卡鈔NF至NE通道測到鈔票或卡鈔NF至LT通道測到鈔票或卡鈔NF至CT通道測到鈔票或卡鈔LT至CT通道測到鈔票或卡鈔CT至AC箱通道測到鈔票或卡鈔CT至RC1箱通道測到鈔票或卡鈔CT至RC2箱通道測到鈔票或卡鈔CT至RC3箱通道測到鈔票或卡鈔CT至RC4箱通道測到鈔票或卡鈔

15410循環機芯傳輸過程中，檢測到鈔票出現異常

硬件返回碼901E, 901F, 9028, 9029, 902A, 905E, 905F, 9068, 9069, 906A,

請清理AC箱入口或內通道卡

90BE, 90BF,

鈔

90C8, 90C9, 90CA, 9413, 9414, 951E, 951F, 9528, 9020, 902B, 9060, 906B,

請清理RC1箱入口卡鈔

90C0, 90CB, 9021, 902C, 9061, 906C,

請清理RC2箱入口卡鈔

90C1, 90CC, 9022, 902D, 9062, 906D,

請清理RC3箱入口卡鈔

90C2, 90CD, 9522, 952D9023, 902E, 9063, 906E,

請清理RC4箱入口卡鈔

90C3, 90CE, 請清理RC5箱入口卡鈔無

9006~9009,

90A6~90A9, 9403,

請清理NF至NE通道卡鈔

9407, 9426, 9430, 9046~9049

請清理NF至LT通道卡鈔9408請清理NF至CT通道卡鈔9427, 9510請清理LT至CT通道卡鈔9409

請清理CT至AC箱通道卡鈔9411, 9412, 9429請清理CT至RC1箱通卡鈔9415, 941D請清理CT至RC2箱通卡鈔9416, 941E請清理CT至RC3箱通卡鈔9417, 941F請清理CT至RC4箱通卡鈔9418, 9420

9091~9099, 9101~910A, 9113~9117, 911C~9126,

初始化設備9128~9132,

9141~914A, 9153~9157, 915C~9166, 處理方法

故障碼故障位置故障描述處理方法

15411循環機芯傳輸過程中，檢測到鈔票數目不匹配初始化設備

硬件返回碼9201~920D,

9221~9225, 922F, 9231~9235, 9239, 9241~924A,

9261~9265, 926F, 92819282928592869288

9301~931F, 9320~932E, 9330~93329289928A928B928C928DE511~E514, E531~E535E541E542E601, E603E602, E604E611

E606, E607E801, E805E802E803

E804, E806E810, E820, E811, E821, E812, E822, E813, E823, E814, E824, 15412循環機芯15413循環機芯15414循環機芯15415循環機芯15416循環機芯15417循環機芯15418循環機芯15419循環機芯15420循環機芯15421循環機芯15422循環機芯15431循環機芯15432循環機芯15433循環機芯1543415435154361543715441154421544315444

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

取款時，連續被拒的鈔票數目過多取款時，累計被拒的鈔票數目過多點鈔時，連續被拒的鈔票數目過多點鈔時，累計被拒的鈔票數目過多回收NF時，出鈔口鈔票數目過多鈔票在傳輸過程中發生異常

取款時，RC1內放入鈔票面額與設置不匹取款時，RC2內放入鈔票面額與設置不匹取款時，RC3內放入鈔票面額與設置不匹取款時，RC4內放入鈔票面額與設置不匹取款時，RC5內放入鈔票面額與設置不匹命令結束后，恢復動作中，拉力摯故障AC內部拉力摯換向錯誤(指令結束后，發AC內部拉力摯換向錯誤(指令結束后，發命令結束后，恢復動作中，壓鈔板故障命令結束后，恢復動作中，頂鈔板故障回收過程中，關閘門失敗，鈔票回收成功疊鈔模塊故障(指令執行后)命令結束后，AC箱A區滿命令結束后，AC箱B區滿命令結束后，AC箱C區滿命令結束后，擴展AC箱滿

命令結束后，恢復動作中，AC錢箱故障命令結束后，恢復動作中，RC1錢箱故障命令結束后，恢復動作中，RC2錢箱故障命令結束后，恢復動作中，RC3錢箱故障命令結束后，恢復動作中，RC4錢箱故障

鈔票質量差，請放入合格鈔鈔票質量差，請放入合格鈔鈔票質量差，請放入合格鈔鈔票質量差，請放入合格鈔請清理NF鈔票初始化設備

請檢測放入RC錢箱種鈔票面請檢測放入RC錢箱種鈔票面請檢測放入RC錢箱種鈔票面請檢測放入RC錢箱種鈔票面請檢測放入RC錢箱種鈔票面硬件故障，請聯系供應商硬件故障，請聯系供應商硬件故障，請聯系供應商硬件故障，請聯系供應商硬件故障，請聯系供應商請檢查閘門是否故障硬件故障，請聯系供應商請清機請清機請清機請清機

請檢查AC錢箱是否故障，或請檢查RC1錢箱是否故障，請檢查RC2錢箱是否故障，請檢查RC3錢箱是否故障，請檢查RC4錢箱是否故障，15445循環機芯15446循環機芯15447循環機芯15448循環機芯15449循環機芯

故障碼故障位置

15450循環機芯15451循環機芯15452循環機芯15453循環機芯15454循環機芯15455循環機芯15456循環機芯15457循環機芯15461循環機芯154621546315464154651546615467154701547115472154731547415475154761547715478154791548015500155011550215503155041550515506155071550815509155101551115512

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

處理方法

請檢查RC5錢箱是否故障，

命令結束后，恢復動作中，RC5錢箱故障

請檢查AC錢箱是否故障，或

命令結束后，檢測到AC錢箱狀態異常

聯系供應商

請檢查RC1錢箱是否故障，

命令結束后，檢測到RC1錢箱狀態異常

請檢查RC2錢箱是否故障，

命令結束后，檢測到RC2錢箱狀態異常

請檢查RC3錢箱是否故障，

命令結束后，檢測到RC3錢箱狀態異常

請檢查RC4錢箱是否故障，

命令結束后，檢測到RC4錢箱狀態異常

請檢查RC5錢箱是否故障，

命令結束后，檢測到RC5錢箱狀態異常

命令結束后，檢測到擴展AC箱‘空’，同請檢查AC錢箱是否故障，或出鈔成功，回收拒鈔時，檢測到機芯未到請檢查機芯是否到位或硬件出鈔成功，回收拒鈔時，驗鈔模塊故障硬件故障，請聯系供應商出鈔成功，回收拒鈔時，內部錯誤硬件故障，請聯系供應商出鈔成功，回收拒鈔時，執行元件故障硬件故障，請聯系供應商出鈔成功，回收拒鈔時，暫存模塊錯誤硬件故障，請聯系供應商出鈔成功，回收拒鈔時，錢箱錯誤硬件故障，請聯系供應商出鈔成功，回收拒鈔時，通道傳輸錯誤硬件故障，請聯系供應商與NV板通信失敗請檢查與NV通訊線連接正常序列號圖像識別失敗軟件問題，請聯系供應商保存序列號圖像文件失敗軟件問題，請聯系供應商操作數據庫失敗軟件問題，請聯系供應商檢索失敗請重試分配內存失敗軟件問題，請聯系供應商刪除圖像文件失敗請重試備份失敗請重試加載OCR動態庫失敗軟件問題，請聯系供應商操作SQL文件失敗請重試數據庫備份中，請稍后重試請稍后重試固件下載，未知命令請重試或聯系供應商固件下載，配置SRAM失敗請重試或聯系供應商固件下載，數據校驗錯誤請重試或聯系供應商固件下載，操作程序FLASH失敗請重試或聯系供應商固件下載，操作數據FLASH失敗請重試或聯系供應商固件下載，通訊超時請重試或聯系供應商固件下載，AC箱復位失敗請重試或聯系供應商固件下載，RC1箱復位失敗請重試或聯系供應商固件下載，RC2箱復位失敗請重試或聯系供應商固件下載，RC3箱復位失敗請重試或聯系供應商固件下載，RC4箱復位失敗請重試或聯系供應商固件下載，ODS復位失敗請重試或聯系供應商固件下載，NV51接口板復位失敗請重試或聯系供應商

故障描述

硬件返回碼

E815, E825, E850, E860E851, E861E852, E862E853, E863E854, E864E855, E865E85A, E86AEA02EA03EA04EA05EA07EA08EA09無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

故障碼155131551415515155161551715518155191552015521155221552315524155251552615527故障位置循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

15528循環機芯1552915530155311553215533155341553515536155371553815539155401554115561155621556315564

循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯循環機芯

15565循環機芯15566循環機芯15567循環機芯15568循環機芯15569循環機芯15970循環機芯15971循環機芯15972循環機芯

故障描述

固件下載，AC箱升級啟動失敗固件下載，RC1箱升級啟動失敗固件下載，RC2箱升級啟動失敗固件下載，RC3箱升級啟動失敗固件下載，RC4箱升級啟動失敗固件下載，ODS升級啟動失敗

固件下載，NV51接口板升級啟動失敗固件下載，AC箱升級失敗固件下載，RC1箱升級失敗固件下載，RC2箱升級失敗固件下載，RC3箱升級失敗固件下載，RC4箱升級失敗固件下載，ODS升級失敗

固件下載，NV51接口板升級失敗

固件下載，下載文件不全或缺少下載文件固件下載完后，取版本信息失敗或版本與固件下載，下載文件格式錯誤固件下載，發送或接收數據錯固件下載，下發數據失敗固件下載，CRC校驗失敗固件下載，程序校驗錯誤固件下載，扇區擦除失敗固件下載，編程失敗固件下載，NV自檢失敗固件下載，代碼燒寫失敗固件下載，打開下載文件失敗固件下載，讀下載文件失敗

固件下載，獲取升級文件版本信息失敗固件下載，不允許下載該版本固件程序RSA密鑰文件不存在加載RSA密鑰失敗RSA密鑰過期

智能錢箱用戶數據校驗錯

開啟了智能錢箱功能，但是RC1為非智能開啟了智能錢箱功能，但是RC2為非智能開啟了智能錢箱功能，但是RC3為非智能開啟了智能錢箱功能，但是RC4為非智能開啟了智能錢箱功能，但是RC5為非智能AC箱不存在或損壞有鈔箱被插拔過AC箱A區狀態異常

處理方法

請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商請重試或聯系供應商軟件故障，請聯系供應商軟件故障，請聯系供應商軟件故障，請聯系供應商軟件故障，請聯系供應商更換錢箱更換錢箱更換錢箱更換錢箱更換錢箱

檢修或更換故障設備初始化

檢修故障設備

硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無無無無無00010031

0032, 003500330034無無無無無無無無無無43014302430343044305無無無

故障碼故障位置故障描述15973循環機芯上、下部機芯沒到位15974循環機芯17001硬幣機芯17002硬幣機芯17005硬幣機芯17010硬幣機芯17011硬幣機芯17012硬幣機芯17013硬幣機芯17014硬幣機芯17015硬幣機芯17016硬幣機芯17017硬幣機芯17018硬幣機芯17019硬幣機芯17020硬幣機芯17021硬幣機芯17022硬幣機芯17023硬幣機芯17024硬幣機芯17025硬幣機芯17026硬幣機芯17027硬幣機芯17028硬幣機芯17029硬幣機芯17030硬幣機芯17031硬幣機芯17032硬幣機芯17033硬幣機芯17034硬幣機芯閘門被卡住

清幣時模塊托架被拉出

自動找零時至少一個HOPPER出幣失敗待下載的文件版本和介質版本相同，取消沒有找到指定的下載文件參數不正確

金額不足，找零失敗暫存器1找不到中間位置暫存器1找不到左邊位置暫存器1找不到右邊位置暫存器2找不到中間位置暫存器2找不到左邊位置暫存器2找不到右邊位置加幣扣1找不到下邊位置加幣扣1找不到上邊位置加幣扣2找不到下邊位置加幣扣2找不到上邊位置傳輸通道不能向出口傳輸傳輸通道不能向回收箱傳輸主找零器1出幣失敗主找零器1卡幣主找零器2出幣失敗主找零器2卡幣緩存找零器1出幣失敗緩存找零器1卡幣緩存找零器2出幣失敗緩存找零器2卡幣硬幣接收器故障加幣箱1 iButton故障處理方法

檢查機芯到位情況

初始化，仍然發生手工清理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理狀態警告，無需處理檢查下載路徑反饋并更新軟件

硬幣不足，請添加硬幣硬件或傳感器故障，請聯系硬件或傳感器故障，請聯系硬件或傳感器故障，請聯系硬件或傳感器故障，請聯系硬件或傳感器故障，請聯系硬件或傳感器故障，請聯系硬件或傳感器故障，請聯系硬件或傳感器故障，請聯系硬件或傳感器故障，請聯系硬件或傳感器故障，請聯系硬件或傳感器故障，請聯系硬件或傳感器故障，請聯系硬件或傳感器故障，請聯系卡幣，請清除卡幣

硬件或傳感器故障，請聯系卡幣，請清除卡幣

硬件或傳感器故障，請聯系供應商

卡幣，請清除卡幣

硬件或傳感器故障，請聯系卡幣，請清除卡幣

硬件或傳感器故障，請聯系硬件或傳感器故障，請聯系硬件或傳感器故障，請聯系硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

故障碼故障位置故障描述

回收箱1 iButton故障回收箱2 iButton故障寫Log失敗讀Log失敗凸輪堵轉

凸輪馬達故障投幣口卡幣

硬幣接收器退幣信號異常暫存器1傳感器故障暫存器2傳感器故障加幣扣1傳感器故障加幣扣2傳感器故障傳輸通道傳感器故障EEPROM故障硬幣接收器超時

17036硬幣機芯17037硬幣機芯17038硬幣機芯17039硬幣機芯17040硬幣機芯170411704217043170441704517046

硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯

處理方法

硬件或傳感器故障，請聯系硬件或傳感器故障，請聯系供應商

硬件或傳感器故障，請聯系硬件或傳感器故障，請聯系硬件或馬達故障，請聯系供馬達故障，請聯系供應商投幣口卡幣，請清除卡幣更換故障設備

傳感器故障，請更換傳感器傳感器故障，請更換傳感器傳感器故障，請更換傳感器傳感器故障，請更換傳感器傳感器故障，請更換傳感器控制板故障，請更換控制板硬幣接收器通信或硬件故障，檢查硬幣接收器通訊線硬幣接收器通信或硬件故障，檢查硬幣接收器通訊線更換故障設備

請按加幣流程完成加幣請按加幣流程完成加幣請按加幣流程完成加幣更換故障設備更換故障設備卡幣，請清除卡幣更換故障設備卡幣，請清除卡幣更換故障設備

傳感器故障，請更換傳感器傳感器故障，請更換傳感器傳感器故障，請更換傳感器傳感器故障，請更換傳感器傳感器故障，請更換傳感器傳感器故障，請更換傳感器傳感器故障，請更換傳感器傳感器故障，請更換傳感器傳感器故障，請更換傳感器更換故障設備更換故障設備更換故障設備硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無無

17047硬幣機芯17048硬幣機芯17049硬幣機芯17050硬幣機芯

17051硬幣機芯17052170531705417055170561705717058170591706017061170621706317064170651706617067170681706917070170711707217073硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣接收器返回數據錯設備忙

加幣箱1加幣未完成加幣箱2加幣未完成加幣箱1、2加幣未完成模塊位置異常

緩存找零器3出幣失敗緩存找零器3卡幣緩存找零器4出幣失敗緩存找零器4卡幣

硬幣傳輸通道運轉故障硬幣通道進SENSOR故障硬幣通道出SENSOR1故障硬幣錢箱檢測sensor故障大HOPPER1 SENSOR故障大HOPPER2 SENSOR故障小HOPPER1 SENSOR故障小HOPPER2 SENSOR故障小HOPPER3 SENSOR故障小HOPPER4 SENSOR故障硬幣閘門打開失敗硬幣閘門關閉失敗文件未下載完

無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

故障碼故障位置

17075硬幣機芯17082170831708417085

硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯

17086硬幣機芯17087170881708917090170911709217093

硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯硬幣機芯

17094硬幣機芯17095硬幣機芯17096硬幣機芯17097硬幣機芯17098硬幣機芯17099硬幣機芯1801118012180311803218033180341803518036180371803818039180401804118042180431804418045180461804818049存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯處理方法

安裝Hopper；修改配置文件

Hopper不存在或不可用

打開文件失敗檢查文件后重新操作。文件太大檢查文件讀文件失敗檢查文件寫入的日志數據太長(超過1024字節)檢查寫入長度

確認文件名和實際固件版本

升級后的介質版本與升級文件版本不一致

錢箱滿更換錢箱模塊未初始化反饋并更新軟件未知錯反饋并更新軟件接口參數錯反饋并更新軟件設備配置錯反饋并更新軟件不支持的功能反饋并更新軟件串口配置錯反饋并更新軟件

通信或硬件故障，檢查通訊

收到NAK，發送數據有錯

通信或硬件故障，檢查通訊

接收到的數據有誤

通信或硬件故障，檢查通訊

發送ENQ出錯

通信或硬件故障，檢查通訊

發送命令錯

通信或硬件故障，檢查通訊

等待ACK超時

通信或硬件故障，檢查通訊

等待響應超時

鈔箱將滿通知清空錢箱回收區非空停機，清理回收區處于調換狀態(執行錯誤)反饋并更新軟件處于存款狀態(執行錯誤)反饋并更新軟件處于空閑狀態(執行錯誤)反饋并更新軟件設備處于節電模式反饋并更新軟件設備忙反饋并更新軟件設備正在初始化反饋并更新軟件參數錯誤反饋并更新軟件操作故障反饋并更新軟件命令不被允許反饋并更新軟件不支持的位置反饋并更新軟件配置錯誤檢查配置文件點鈔時沒有鈔無需處理鈔票過多取走多余鈔票入鈔口非空取走入鈔口鈔票或異物緩存非空清空緩存緩存滿清空緩存安全門未關關閉安全門閘門未關關閉閘門故障描述硬件返回碼無無

無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

故障碼故障位置故障描述18051存款機芯關閉閘門失敗18052存款機芯系統時間錯誤

18053存款機芯未獲得機芯幣種信息18060存款機芯18061存款機芯18062存款機芯18063存款機芯18064存款機芯18065存款機芯18066存款機芯18067存款機芯18068存款機芯18069存款機芯18070存款機芯18071存款機芯18072存款機芯180731807418075180761809918101181021810318104181051810618107181081810918110181111811218113181141811518116存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯拒鈔口非空有拒鈔未拿走拒鈔區滿閘門非法移動存款失敗回收失敗

傳輸通道出錯(卡鈔)分鈔口錯誤Sensor錯誤錢箱單元錯誤回收箱滿鈔箱滿設備其他錯誤

機芯未推到位存款門打開

機芯外加傳感器錯誤錢箱閘門錯誤通訊故障錢箱1將滿錢箱2將滿錢箱3將滿錢箱4將滿錢箱1滿錢箱2滿錢箱3滿錢箱4滿

入口沒有鈔票

存款過程中有鈔票拒收初始化有鈔票退出初始化有鈔票進鈔箱 計數核對失敗

面額張數做過一張的補償錢箱1CAN通信超時錢箱2CAN通信超時處理方法

重新發送命令反饋并更新軟件反饋并更新軟件

提醒客戶取走拒鈔,否則停提醒客戶取走拒鈔,否則停提醒客戶取走拒鈔,否則停初始化，仍然發生請聯系供初始化,仍然發生請聯系供初始化,仍然發生請聯系供停機，清除卡鈔

初始化,仍然發生請聯系供初始化,仍然發生請聯系供初始化,仍然發生請聯系供停機，清理回收箱停機，清理鈔箱

初始化,仍然發生請聯系供停機，將機芯推倒位停機，關閉機芯后門檢查IO擴展板和傳感器停機，檢查閘門

通信線路斷,檢查通訊線路狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理在放鈔口放入鈔票忽略

取走退出的鈔票忽略

請聯系供應商請聯系供應商

警告提示，無需處理警告提示，無需處理硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無0x010x020x030x040x050x060x070x080x090x0A0x0B0x0C0x0D0x0E0x0F0x10

故障碼1811918120181211812218123181241812518126181271812818129181321813318134181351813618137181481814918150181511815218153181541815518156181571815818159181601816118162181631816418165181661816718168181691817018171181721817318174故障位置存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯故障描述

錢箱5CAN通信超時錢箱6CAN通信超時錢箱1不支持互換操作錢箱2不支持互換操作錢箱3不支持互換操作錢箱4不支持互換操作錢箱5不支持互換操作錢箱6不支持互換操作感光傳感器校準失敗NV自檢失敗

存款金額或張數條件不滿足參數無效不明參數

錢箱類型設置錯誤設置無可存入的面額沒有進行初始化設置鈔箱被插拔過鈔票卡在UFCS處

鈔票卡在UFCS和DDTS之間鈔票卡在DDTS處

鈔票卡在DDTS和UWSS之間鈔票卡在UWSS處

鈔票卡在UWSS和UDTS之間鈔票卡在UDTS處

鈔票卡在UDTS和URCS之間鈔票卡在URCS處

鈔票卡在UDTS和LDTS1之間鈔票卡在LDTS1處

鈔票卡在LDTS1和LDTS2之間鈔票卡在LDTS2處

鈔票卡在LDTS2和LDTS3之間鈔票卡在LDTS3處

鈔票卡在LDTS3和LDTS4之間鈔票卡在LDTS4處

鈔票卡在LDTS2和CIES1之間鈔票卡在LDTS3和CIES2之間鈔票卡在LDTS4和CIES3之間鈔票卡在LDTS4和CIES4之間鈔票卡在錢箱1入口鈔票卡在錢箱2入口鈔票卡在錢箱3入口鈔票卡在錢箱4入口鈔票卡在LDTS0處鈔票卡在UNVS1處處理方法

警告提示，無需處理警告提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理重試

請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商

執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯硬件返回碼0x130x140x150x160x170x180x190x1A0x1B0x1C0x1D0x200x210x220x230x240x250x300x310x320x330x340x350x360x370x380x390x3A0x3B0x3C0x3D0x3E0x3F0x400x410x420x430x440x450x460x470x480x490x4A

故障碼1817618177181781817918180181811818218183181841818518186181871818818189181901819118192181961819718198181991820018201182021820318204182051820618207182081821218213182141821518216182171821818219182201822118222182231822418228故障位置存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯故障描述

鈔票卡在UNVS3處鈔票卡在UNVS4處

鈔票卡在LDTS0與LDTS1之間鈔票卡在UDTS與LDTS0之間錢箱1 CIES傳感器故障錢箱1 CICSL傳感器故障錢箱1 CICSR傳感器故障錢箱1 CPRSL傳感器故障錢箱1 CPRSR傳感器故障錢箱1 CPFS傳感器故障錢箱1 CNFS傳感器故障錢箱1 CFSS傳感器故障錢箱1 CEDS傳感器故障錢箱1 CPCS傳感器故障錢箱1 吸鈔馬達故障錢箱1 調整馬達故障錢箱1 進鈔換向器故障錢箱2 CIES傳感器故障錢箱2 CICSL傳感器故障錢箱2 CICSR傳感器故障錢箱2 CPRSL傳感器故障錢箱2 CPRSR傳感器故障錢箱2 CPFS傳感器故障錢箱2 CNFS傳感器故障錢箱2 CFSS傳感器故障錢箱2 CEDS傳感器故障錢箱2 CPCS傳感器故障錢箱2 吸鈔馬達故障錢箱2 調整馬達故障錢箱2 進鈔換向器故障錢箱3 CIES傳感器故障錢箱3 CICSL傳感器故障錢箱3 CICSR傳感器故障錢箱3 CPRSL傳感器故障錢箱3 CPRSR傳感器故障錢箱3 CPFS傳感器故障錢箱3 CNFS傳感器故障錢箱3 CFSS傳感器故障錢箱3 CEDS傳感器故障錢箱3 CPCS傳感器故障錢箱3 吸鈔馬達故障錢箱3 調整馬達故障錢箱3 進鈔換向器故障錢箱4 CIES傳感器故障處理方法

執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯執行初始化復位機芯請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商硬件返回碼0x4C0x4D0x4E0x4F0x500x510x520x530x540x550x560x570x580x590x5A0x5B0x5C0x600x610x620x630x640x650x660x670x680x690x6A0x6B0x6C0x700x710x720x730x740x750x760x770x780x790x7A0x7B0x7C0x80

故障碼1823018231182321823318234182351823618237182381823918240182441824518246182471824818249182501825118252182531825418254182551825618257182581825918260182611826218263182641826518266182671826818269182701827118272182731827418275故障位置存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯故障描述

錢箱4 CICSR傳感器故障錢箱4 CPRSL傳感器故障錢箱4 CPRSR傳感器故障錢箱4 CPFS傳感器故障錢箱4 CNFS傳感器故障錢箱4 CFSS傳感器故障錢箱4 CEDS傳感器故障錢箱4 CPCS傳感器故障錢箱4 吸鈔馬達故障錢箱4 調整馬達故障錢箱4 進鈔換向器故障UNES傳感器故障UFES傳感器故障URCS傳感器故障URES傳感器故障UFCSL傳感器故障UFCSR傳感器故障USCSL傳感器故障USCSR傳感器故障UMTSL傳感器故障UMTSR傳感器故障UDTS傳感器故障UDTS傳感器故障UNLS傳感器故障UPLS傳感器故障UFLS傳感器故障URLS傳感器故障UPES傳感器故障UWSSL傳感器故障UWSSR傳感器故障UDDS傳感器故障LPES傳感器故障LPLS傳感器故障LPPS傳感器故障LDTS1傳感器故障LDTS2傳感器故障LDTS3傳感器故障LDTS4傳感器故障DDTS傳感器故障拒鈔換向器故障分鈔馬達故障上部通道馬達故障下部通道馬達故障壓鈔電機復位到位處理方法

請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商硬件返回碼0x820x830x840x850x860x870x880x890x8A0x8B0x8C0x900x910x920x930x940x950x960x970x980x990x990x9F0x9A0x9B0x9C0x9D0x9E0xA00xA10xA20xA30xA40xA50xA60xA70xA80xA90xAA0xAB0xAC0xAD0xAE0xAF

故障碼1827718278182791829218293182941829518296182971829818308183091831018311183121831318324183251832618327183281832918340183411834218343183441834518346183721837318374183881838918390183911839218393183941839518396183971839818399故障位置存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯故障描述

壓鈔馬達故障前通道馬達故障

傳感器LDTS0硬件故障識別部沒有合上上部通道沒有合上上通道前翻蓋沒有合上上通道后翻蓋沒有合上上部機芯沒有到位下部機芯沒有到位

下部機芯槽位蓋沒有合上無ACK

通信楨錯誤通信超時校驗碼錯SN號錯

當前是ods模式與NV通信超時DSP1使能打光失敗DSP2使能打光失敗DSP1禁止打光失敗DSP2禁止打光失敗未知NV錯誤擦除Flash出錯寫數據表失敗讀Log失敗數據包太長寫Log失敗讀數據表失敗讀/寫Flash失敗鈔箱都滿

鈔箱都不存在或被禁用CAN通信超時

下通道鈔票寬度異常進錯鈔箱_鈔箱1進錯鈔箱_鈔箱2進錯鈔箱_鈔箱3進錯鈔箱_鈔箱4存款超時

下通道殘留鈔票鈔票走錯方向通道中有殘留鈔票厚度零值采集錯誤 分鈔失敗

通道中鈔票物理形態異常處理方法

請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商將對應的鎖扣合上將對應的鎖扣合上將對應的鎖扣合上將對應的鎖扣合上將對應的鎖扣合上將對應的鎖扣合上將對應的鎖扣合上請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商扎賬

請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商硬件返回碼0xB10xB20xB30xC00xC10xC20xC30xC40xC50xC60xD00xD10xD20xD30xD40xD50xE00xE10xE20xE30xE40xE50xF00xF10xF20xF30xF40xF50xF60x1100x1110x1120x1200x1210x1220x1230x1240x1250x1260x1270x1280x1290x12A0x12B

故障碼184011840218403184041840518406184071840818410184111850018501185021850318504185051850718508185091851018511185121851418515185161851718518185191852018521185221852318524185251852618527故障位置存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯

18528存款機芯18529185301853118532185331853418535存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯處理方法

退鈔口鈔票過多請聯系供應商LDTS1需要手動清除(此鈔票未入賬)請聯系供應商帳目核對失敗調整賬目錢箱1入口鈔票需要手機清理手工清理鈔票錢箱2入口鈔票需要手機清理手工清理鈔票錢箱3入口鈔票需要手機清理手工清理鈔票錢箱4入口鈔票需要手機清理手工清理鈔票擋片拉力摯接收換向器未到位初始化重試拒鈔拉力摯接收換向器未到位初始化重試拒鈔拉力摯拒鈔換向器未到位初始化重試固件下載，未知命令請聯系供應商固件下載，配置SRAM失敗請聯系供應商固件下載，數據校驗錯誤請聯系供應商固件下載，操作程序FLASH失敗請聯系供應商固件下載，操作數據FLASH失敗請聯系供應商固件下載，通訊超時請聯系供應商固件下載，錢箱1復位失敗請聯系供應商固件下載，錢箱2復位失敗請聯系供應商固件下載，錢箱3復位失敗請聯系供應商固件下載，錢箱4復位失敗請聯系供應商固件下載，ODS復位失敗請聯系供應商固件下載，NV51接口板復位失敗請聯系供應商固件下載，錢箱1升級啟動失敗請聯系供應商固件下載，錢箱2升級啟動失敗請聯系供應商固件下載，錢箱3升級啟動失敗請聯系供應商固件下載，錢箱4升級啟動失敗請聯系供應商固件下載，ODS升級啟動失敗請聯系供應商固件下載，NV51接口板升級啟動失敗請聯系供應商固件下載，AC箱升級失敗請聯系供應商固件下載，錢箱1升級失敗請聯系供應商固件下載，錢箱2升級失敗請聯系供應商固件下載，錢箱3升級失敗請聯系供應商固件下載，錢箱4升級失敗請聯系供應商固件下載，ODS升級失敗請聯系供應商固件下載，NV51接口板升級失敗請聯系供應商固件下載，下載文件不全或缺少下載文件請聯系供應商固件下載完后，取版本信息失敗或版本與

請聯系供應商

固件下載，下載文件格式錯誤請聯系供應商固件下載，發送或接收數據錯請聯系供應商固件下載，下發數據失敗(0001)請聯系供應商固件下載，CRC校驗失敗(0031)請聯系供應商固件下載，程序校驗錯誤(0032、0035)請聯系供應商固件下載，扇區擦除失敗(0033)請聯系供應商固件下載，編程失敗(0034)請聯系供應商故障描述

硬件返回碼

0x12D0x12E0x12F0x1300x1310x1320x1330x1340x1360x137無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

故障碼18537185381853918540185411854218550185601856118562185701857118572185731858018581185831858418585185861858718588185891859018591185921859318595185961859718598故障位置存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯存款機芯故障描述

固件下載，代碼燒寫失敗固件下載，打開下載文件失敗固件下載，讀下載文件失敗

固件下載，獲取升級文件版本信息失敗固件下載，不允許下載該版本固件程序固件下載，NV未定義的錯誤。寫錢箱失敗

沒有圖像可以獲取轉換面額信息失敗

黑名單序列號總個數異常RSA密鑰文件不存在加載RSA密鑰失敗RSA密鑰過期

智能錢箱用戶數據校驗錯驅動與NV通信失敗

圖像數據保存為文件失敗圖像識別失敗數據檢索失敗操作數據庫失敗分配內存失敗刪除圖像失敗加載OCR庫失敗操作SQL文件失敗無效參數

數據庫備份中，請稍后重試設備忙無效命令未知錯誤

配置文件中參數配置錯誤發送命令失敗接收數據有誤通信超時

初始化時有鈔票進入倉位初始化時有鈔票送至退鈔口清分結束倉位1滿倉位2滿倉位3滿倉位4滿回收口滿入鈔口空

倉位1殘留鈔票倉位2殘留鈔票倉位3殘留鈔票18599存款機芯191011910219103191041910519106191071910819109191101911119112清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機處理方法

請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商更新軟件更新軟件更新軟件更換錢箱請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商

請檢測是否斷電，或者通信取走暫存區鈔票取走回收口鈔票無需處理

取走倉位1鈔票取走倉位2鈔票取走倉位3鈔票取走倉位4鈔票取走回收口鈔票加鈔

取走倉位1鈔票取走倉位2鈔票取走倉位3鈔票硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無100110021003100410051006100710081009100A100B100C

故障碼故障位置故障描述19114清分機回收口殘留鈔票19115清分機19116清分機19133清分機19134清分機19135清分機19140191411915019151191521915319154191551915619157

清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機

吸鈔失敗檢測到黑名單鈔票日志重新計數日志讀取完畢日志未讀完

傳感器臟CIS1,CIS2臟入鈔口有鈔票出鈔口1有鈔票出鈔口2有鈔票拒鈔口有鈔票所有出鈔口滿拒鈔口滿

出鈔口1的鈔票被取走出鈔口2的鈔票被取走入鈔口分鈔失敗

入鈔口檢測到不合格的鈔票清分時，有鈔票退到拒鈔口入鈔口無鈔票

連續被拒的鈔票數目超過設定值所有出鈔口不可用(批量為0)NV蓋板未扣合

厚度通道打開(空閑時)主通道打開(空閑時)通道駐留鈔票通道走鈔異常RC1有插拔動作RC2有插拔動作回收盒有鈔票回收盒邏輯計數滿

RC1槽位錢箱面額與設置不匹配RC2槽位錢箱面額與設置不匹配RC1滿RC2滿

RC1槽位不存在錢箱RC2槽位不存在錢箱槽位不存在錢箱

插入的RC1錢箱不是空錢箱插入的RC2錢箱不是空錢箱

插入的RC1和RC2錢箱都不是空錢箱RC1、RC2都有插拔動作

19158清分機19159191601916119162191631916419165191661916719168191711917219173191741917519176191771917819179191801918119182191831918419185清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機處理方法

取走回收口鈔票

請整理入鈔口鈔票后重新放從回收口取走黑名單鈔票繼無需處理無需處理

請先讀取鈔票信息再進行清請清潔NV通道請清潔NV通道取走鈔票取走鈔票取走鈔票取走鈔票取走鈔票取走鈔票

出鈔口1的鈔票被非法取走出鈔口2的鈔票被非法取走請整理入鈔口鈔票后重新放不處理取走鈔票入鈔口放鈔票

取走被拒的鈔票，重新放鈔重新設置鈔口批量檢查機芯部位到位檢查機芯部位到位檢查機芯部位到位清理鈔票重新放置鈔票初始化設備初始化設備

請取走回收盒中鈔票請取走回收盒中鈔票請更換RC1槽位錢箱請更換RC2槽位錢箱請更換錢箱請更換錢箱請放入錢箱請放入錢箱請放入錢箱取出錢箱內鈔票取出錢箱內鈔票取出錢箱內鈔票初始化設備

硬件返回碼100E100F10101021102210231031~10401041~1043無無無無無無無無無無無無無無無無無無無200120022011201220152016201720182019201A202B203C204D205E206F

故障碼故障位置故障描述19187清分機加鈔機蓋式通道被打開19200清分機19201清分機19202清分機19203清分機19204清分機19205清分機19206清分機19210清分機19211清分機19212清分機19213清分機19214清分機19215清分機19220清分機19230清分機19231清分機19232清分機19233清分機19234清分機19235清分機19236清分機19237清分機19238清分機19239清分機19240清分機1924119242192571925819259

清分機清分機清分機清分機清分機

底層處于工作狀態傳感器異常通道傳感器異常倉位1傳感器異常倉位2傳感器異常倉位3傳感器異常倉位4傳感器異常NE1通信不正常NE1與NB通訊超時NE2通信不正常NE2與NB通訊超時NE1存在飛鈔NE2存在飛鈔NS通信不正常命令參數錯傳送紙帶異常剪紙失敗紙盤少紙

扎把模塊未到位準備紙帶失敗殘留紙帶接鈔平臺殘留鈔票小車上沒有鈔票小車上殘留鈔票燙頭復位失敗燙頭預熱中燙紙失敗

壓鈔板壓鈔失敗壓鈔板回位失敗壓鈔板傳感器錯

處理方法

請蓋好加鈔機蓋式通道發送清分停止指令后再發其請檢查傳感器線纜是否接好檢查傳感器是否失效，初始化，然后重新清點倉位中鈔初始化后取出倉位1中鈔初始化后取出倉位2中鈔票，放入入鈔口重新清分初始化后取出倉位3中鈔初始化后取出倉位4中鈔檢查NE1通訊線纜

檢查NB通訊線纜檢查NE2通訊線纜檢查NB通訊線纜

取走NE1鈔票，并對最后一取走NE2鈔票，并對最后一檢查NS通訊線纜檢查命令合法性

檢查紙帶是否正常放入走紙通道中，以及紙帶是否卡在初始化機器，然后拉出扎把更換紙卷

將扎把模塊推到位

初始化機器，然后有殘留紙帶的話清理殘留紙帶

初始化機器，然后清理殘留初始化機器，然后拖出扎把初始化機器即可

初始化機器，然后拖出扎把檢查燙頭下壓電機及其傳感器是否正常，電機和傳感器請等待燙頭預熱結束檢查燙頭

檢查FPM及FPDS檢查FPM及FPUS檢查FPUS和FPDS

硬件返回碼20136007無602460256026602760286101~61056109

6201~62056209610862086301~6304無655C655E6560656265636564656565666567656865696570660766086609

故障碼故障位置故障描述

鈔票靠太近回收過多厚度檢測故障黑名單參數故障傳感器失效NV內部錯誤NV內部通信失敗CIS臟，需要清潔NV連續拒鈔過多NV風扇異常設置幣種錯NV記錄儀未連接NV圖像記錄通信異常NV圖像記錄設備連接錯誤RCP系統內部錯U盤采集系統內部錯NE1計數為零，但殘留鈔票NE2計數為零，但殘留鈔票NE3計數為零，但殘留鈔票NE4計數為零，但殘留鈔票非法鈔票進入倉位1非法鈔票進入倉位2非法鈔票進入倉位3非法鈔票進入倉位4換向失敗NV被打開

第一層通道被打開回收通道被打開第二層通道被打開前面板被打開機芯部件未到位馬達故障

入鈔口分鈔馬達故障主通道驅動馬達故障其他未知的卡鈔故障FCS卡鈔SLS卡鈔NVTS卡鈔RCS卡鈔MEDS1卡鈔MEDS2卡鈔

19260清分機19270清分機19280清分機19290清分機19300清分機1930119302193031930419305

清分機清分機清分機清分機清分機

19310清分機19311清分機19312清分機19313清分機19314清分機1932119322193231932419326193271932819329193301933219333193341933519336193501937019371

清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機

19372清分機19400194031940419405194061940719408

清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機

處理方法

檢查入鈔口鈔票放置是否規檢查或者校準MTS檢查參數，重新下載

檢查對應傳感器線纜,并清初始化NV或復位NV,請聯系復位NV清潔CIS忽略

檢查NV風扇

請設置正確的幣種

檢查NV圖像記錄通信線纜，檢查NV記錄儀線纜

請連接正確的NV圖像記錄設初始化NV或復位NV,請聯系初始化NV或復位NV,請聯系取走NE1鈔票。取走NE2鈔票。取走NE3鈔票。取走NE4鈔票。檢查TDS1檢查TDS2檢查TDS3檢查TDS3

檢查TDS換向器合上NV

合上第一層通道合上回收通道合上第二層通道合上前面板

手動處理未到位之處檢查對應電機或傳感器檢查對應馬達

檢查通道是否存在卡鈔，并清理鈔票，復位機芯手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔

硬件返回碼660A無

6731~673B6A01~6A17無6709

6770~6772670F6749671367146717~671F67206781~67896791~679968016802680368046806680768086809無68126813681468156816無無無6901無690369046905690669076908

故障碼19409194101941119412194131941419415194161941719418194191942019421194221942319424194251942619432194331943419435194361943719438194391945019451194521945319454194601946119462194701947119472故障位置清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機

故障描述

MEDS3卡鈔TES1卡鈔TES2卡鈔TES3卡鈔TES4卡鈔NV1S卡鈔NV2S卡鈔NV3S卡鈔NV4S卡鈔

NV1到NV2卡鈔NV2到SLS卡鈔SLS到NVTS卡鈔NVTS到RCS卡鈔NVTS到MEDS1卡鈔MEDS1到TES1卡鈔MEDS1到TES2卡鈔MEDS1到MEDS2卡鈔MEDS2到MEDS3卡鈔MEDS2到TES2卡鈔MEDS3到TES3卡鈔MEDS3到MEDS4卡鈔離合器失效制動器失效MEDS4卡鈔

MEDS4到TES4卡鈔MEDS4到ST03之間卡鈔入鈔口有鈔票出鈔口1有鈔票出鈔口2有鈔票拒鈔口有鈔票出鈔口鈔票被取走通道駐留鈔票通道走鈔異常通道走鈔受阻與加鈔機通信失敗加鈔模塊RC1滿加鈔模塊RC2滿加鈔機設備內部錯加鈔機錢箱RC1壓鈔板故障加鈔機錢箱RC2壓鈔板故障加鈔機錢箱RC1拉力摯故障加鈔機錢箱RC2拉力摯故障加鈔機錢箱RC1翼輪故障加鈔機錢箱RC2翼輪故障加鈔機錢箱RC1馬達故障

處理方法

手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔手工清除卡鈔

檢查對應電機及傳感器檢查對應電機及傳感器清除對應位置卡鈔后初始化

19473清分機19474194751947619477194781947919480

清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機

硬件返回碼6909690A690B690C690D690E690F6910691169126913691469156916691769186919691A6920692169226923692469256926

清除對應位置卡鈔后初始化6928清理卡鈔，復位機芯無清理卡鈔，復位機芯無清理卡鈔，復位機芯無清理卡鈔，復位機芯無復位機芯無清理卡鈔；復位機芯無復位機芯無清理卡鈔；復位機芯無

檢查清分機與加鈔機通信6401~6404,6425更換錢箱RC16427,6430更換錢箱RC26428,6431初始化設備，取出錢箱鈔票

無

檢查錢箱RC1壓鈔板無檢查錢箱RC2壓鈔板無檢查錢箱RC1拉力摯無檢查錢箱RC2拉力摯無檢查錢箱RC1翼輪無檢查錢箱RC2翼輪無檢查錢箱馬達6479

故障碼1948119482194831948419485194861948719488194891949019491194921949319500故障位置清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機故障描述

加鈔機錢箱RC2馬達故障加鈔機錢箱RC1未拔出加鈔機錢箱RC2未拔出加鈔機錢箱RC1通信異常加鈔機錢箱RC2通信異常加鈔機錢箱RC1入口卡鈔加鈔機錢箱RC2入口卡鈔加鈔機ST01處卡鈔加鈔機蓋式通道卡鈔

加鈔機ST01與RC1入鈔口之間卡鈔加鈔模塊通道馬達堵轉加鈔模塊上蓋被打開加鈔機傳感器故障鈔票拒收傳感器內部錯

在線下載數據錯底層內部通信故障底層內部錯誤

檢測到24V電源開關關閉未定義的底層故障轉換面額信息失敗命令ID無效不支持的命令

接收到不合適的命令打開設備太多設備句柄無效加載DLL失敗傳入無效參數

配置文件中參數配置錯誤發送命令失敗接收數據有誤通信超時參數錯誤不支持的命令未識別的設備空間不足命令序列錯未定義的錯誤碼硬件設備錯誤

19510清分機19515195401955019551

清分機清分機清分機清分機

19560清分機1958019581195821958319588195891959019591

清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機清分機

19596清分機19597清分機19598清分機19599清分機

射頻卡讀

22321

射頻卡讀

22322

射頻卡讀

22323

射頻卡讀

22324

射頻卡讀

22325

射頻卡讀

22326

射頻卡讀

22327

處理方法

檢查錢箱馬達拔出RC1錢箱拔出RC2錢箱

檢查對應錢箱通信線纜檢查對應錢箱通信線纜清理錢箱入口卡鈔清理錢箱入口卡鈔

清除卡鈔，檢查相應傳感器清除卡鈔，檢查相應傳感器清除卡鈔，檢查相應傳感器清除卡鈔，檢查主電機合上加鈔模塊上蓋檢查對應傳感器和線纜拒鈔原因

檢查對應傳感器及NF分鈔效重新下載

檢查通信線纜是否正常檢查主控板

上層退出程序并關機

初始化,如有成功,請聯系維忽略軟件故障軟件故障初始化軟件故障軟件故障

檢查驅動文件是否存在軟件故障

配置文件配置錯或者找不到檢查機芯通信是否正常檢查機芯通信是否正常檢查機芯通信是否正常檢查命令參數格式及范圍反饋并更新軟件反饋并更新軟件

硬件返回碼647A646D646E無無無無無無64906421

6422,6423無無無6F01無無無無無無6004無無無無無無無無無無無無

重新啟動軟件或斷電初始化

無

調整命令順序反饋并更新軟件更換故障設備

無無無

故障碼223312233222333223342233522393223942239522396223982239931021310223104031041310423104431045310463104831049310503105131052310533105431055

故障位置射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀射頻卡讀電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水故障描述

無卡多個卡無效卡未激活卡卡通訊超時通信組件錯誤發送數據錯誤命令格式錯數據包格式錯數據包校驗錯接收超時錯誤CF卡A將滿CF卡B將滿無效命令CF卡A不存在CF卡A損壞CF卡A滿CF卡B不存在CF卡B損壞CF卡B滿SAM卡不存在SAM損壞U盤不存在U盤容量不足寫CF卡A失敗寫CF卡B失敗數據文件不存在

處理方法

卡片錯，重新尋卡并激活卡片錯，重新尋卡并激活卡片錯，重新尋卡并激活卡片錯，重新尋卡并激活卡片錯，重新尋卡并激活

無無無無無

硬件返回碼

通訊或硬件故障,請檢查通

無

請檢查通訊線纜或硬件設備

無

反饋并更新軟件

無

請檢查通訊線纜或硬件設備

無

反饋并更新軟件檢修設備和通訊線更換CF卡或刪除以前記錄更換CF卡或刪除以前記錄檢查接口參數安裝CF卡更換CF卡

更換CF卡或刪除以前記錄安裝CF卡更換CF卡

更換CF卡或刪除以前記錄安裝SAM卡更換SAM 卡插入或更換U盤重試

無無無無無無無無無無無無無無

更換U盤或刪除U盤文件后再

無

更換CF卡更換CF卡

無無

選擇日期沒有數據記錄，選

無

故障碼3105631057310583105931060310613106231063310643106531066310673106831069310813108231083310843108531086310903109731098310993116131162311633117031171故障位置電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水電子流水U盤冠字號U盤冠字號U盤冠字號U盤冠字號U盤冠字號

故障描述

關鍵任務中不能重啟權限不足寫文件操作失敗SAM操作失敗寫入RTC失敗命令不支持命令參數錯誤

CF卡AB中的文件不一致且無法糾正設備內存不足PIN驗證失敗設備未初始化設備忙讀文件錯誤

配置文件中的配置數據錯誤按格式化記錄時字符串格式錯誤數據長度超長備份硬盤數據時失敗獲取記錄時指定無效數據長度更新配置文件時失敗未獲取記錄文件信息配置文件錯發送數據失敗接收到的數據有誤電子流水記錄儀通訊超時找不到指定的磁盤創建或打開文件失敗寫文件失敗

下載成功，但版本校驗失敗無法下載，或者下載失敗

處理方法

更換故障設備更換故障設備更換CF卡更換故障設備更換故障設備反饋并更新軟件反饋并更新軟件更換故障設備更換故障設備請檢查PIN請先初始化記錄儀更換故障設備更換故障設備

重新配置參數或更換CF卡反饋并更新軟件反饋并更新軟件檢查硬盤空間反饋并更新軟件

無無無無無無無無無無無無無無無無無無

硬件返回碼

檢查配置文件的屬性，去掉

無

反饋并更新軟件重新調整配置

無無

通訊故障，請檢查數據線纜無通訊故障，請檢查數據線纜無通訊故障，請檢查數據線纜無檢查系統盤符，更還U盤檢查讀寫權限；更換U盤檢查U盤連接情況重試重試

無無無無無

故障碼故障位置故障描述31180U盤冠字號轉換面額信息失敗31190U盤冠字號加載DLL失敗31191U盤冠字號無效的傳入參數31196U盤冠字號配置文件中參數配置錯誤31197U盤冠字號發送命令失敗31198U盤冠字號接收數據有誤31199U盤冠字號通信超時單據打印單據打印

32021

機

單據打印

32022

3201132071

單據打印機單據打印單據打印單據打印單據打印單據打印單據打印機

單據打印單據打印單據打印機

票據打印票據打印票據打印票據打印票據打印票據打印機

少紙錯無效參數

打印機不支持此功能

處理方法

重試

確認驅動文件是否在指定目忽略或更新軟件

檢查配置文件，也可能是設檢查通信是否正常。檢查硬件故障，檢修硬件

檢查設備通信及連接情況；檢查USB驅動安裝正確性；添加打印紙反饋并更新軟件反饋并更新軟件

無無無無無無無無無無

硬件返回碼

如果打印機蓋子打開，請蓋

打印機處理脫機狀態(由于無紙、蓋子打好蓋子；如果無紙，重新裝

無

開等)好紙卷；仍然發生請聯系供

打印機蓋子打開打印機紙卷用完可恢復的錯誤無法恢復的錯誤切刀切紙錯機械故障發送命令失敗配置文件錯打印機操作超時打印機其他錯誤打印機少紙錯

打印長度錯，字節數非法設置參數錯

打印寬度與打印左邊距沖突讀取位圖文件失敗

請蓋好蓋子重新裝好紙卷更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備

無無無無無無

320723207332074320753207632077320973209832099322213222232223322243222532226

請檢查通訊線纜或硬件設備

無

反饋并更新軟件檢修設備和通訊線反饋并更新軟件添加打印紙反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

無無無無無無無無

故障碼3222732228322513225232253

故障位置票據打印票據打印票據打印票據打印票據打印機票據打印機票據打印票據打印票據打印票據打印票據打印票據打印票據打印票據打印票據打印票據打印機票據打印機票據打印票據打印票據打印票據打印條碼打印條碼打印條碼打印條碼打印故障描述

位圖文件與打印左邊距沖突條碼設置參數錯PC端開辟內存錯走紙失敗切紙失敗

處理方法

反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

無無無

硬件返回碼

3225432255322563225732258322593226032261322623226332264

找不到黑標索引錯誤校驗和錯誤固件錯誤回收超時打印機暫停未知錯誤缺紙錯打印頭抬起打印頭過熱送紙失敗

可能打印紙堵塞在送紙通道

無

可能打印紙在通道中疊紙導致不能切紙，請清除紙張后無可能票據的穿孔位置不對或打印票變形，請更換紙張或無更換故障設備更換故障設備更換故障設備

無無無

可能打印紙堵塞在送紙通道

無

更換故障設備

無

硬件故障，請重新初始化打

無

請安裝打印紙請將打印頭壓好

無無

322653229632297322983229932350323513235232353

通道堵塞配置文件錯發送命令失敗接收數據有誤打印機操作超時數據長度不在范圍之內無效命令參數錯誤出紙口有紙

暫停打印，重復出現請聯系

無

檢查是否有紙堵塞在送紙通道中，重復出現請聯系供應無商

檢查是否有紙堵塞在送紙通道中，重復出現請聯系供應無反饋并更新軟件

無

檢修設備或通訊線；檢查設

無

檢修設備或通訊線；檢查設

無

檢修設備或通訊線；檢查設

無

反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件請先拿走已打印的標簽紙

無無無無

故障碼323543235532356323573235832359323903239732398323993241132412324213242232423324313243232434324353243632440故障位置條碼打印條碼打印條碼打印條碼打印條碼打印條碼打印條碼打印條碼打印條碼打印條碼打印蓋章機蓋章機蓋章機蓋章機蓋章機蓋章機蓋章機蓋章機蓋章機蓋章機蓋章機

故障描述

打印頭抬起缺紙切刀錯誤打印頭過熱條形碼數據錯打印機狀態異常配置文件錯發送命令失敗接收的數據有誤條形碼打印機操作超時版本相同等待初始化參數錯誤命令不支持命令序列錯無紙堵紙無印章印章未鎖印章位置錯位置參數非法文件打開失敗讀寫文件出錯文件非法蓋章頭故障走紙故障RAM運行出錯未知錯

通信組件錯誤ACK應答錯數據格式錯誤數據包錯誤包校驗錯通信超時

支票傳送到暫存位置

處理方法

關閉已經打印的打印頭安裝標簽紙更換故障設備更換故障設備反饋并更新軟件更換故障設備檢查配置文件

通信或硬件故障，檢查通訊通信或硬件故障，檢查通訊通信或硬件故障，檢查通訊警告提示，無需處理警告提示，初始化設備檢查參數，重試

更新固件或聯系供應商檢查命令順序插入紙

手工清理通道安裝印章鎖上設備上蓋

硬件故障，請聯系供應商重設位置，重試

檢查下載路徑中文件名是否與配置文件中名稱匹配軟件故障，重試

檢查下載文件正確性檢修蓋章頭或相關傳感器清理卡紙，檢修主馬達

上電初始化設備，仍然發生更新軟件

檢查通信接口配置文件重試

重試，仍然發生需更新軟件重試或檢修通訊線重試或檢修通訊線

檢查通信配置文件,檢查通狀態提示，無需處理

無無無無無無無無無無

硬件返回碼

無無0x3D0x31無

0x35, 0x360x380x370x390x400x3B無無無0x33無0x32無無無無無無無無

32451蓋章機32452324533247032471

蓋章機蓋章機蓋章機蓋章機

32472蓋章機324793249332494324963249732498

蓋章機蓋章機蓋章機蓋章機蓋章機蓋章機

32499蓋章機34201

支票掃描

故障碼342023420334205342103421134221

故障位置支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描故障描述

支票被退出支票被保存到支票箱支票被回收未知錯誤其他錯誤入口沒有支票插入支票掃描出錯在入口通道中卡紙

處理方法

請取走支票忽略忽略請聯系供應商請聯系供應商

無無無無無

硬件返回碼

提示客戶再次插入支票重試4可能支票本身不平整等原因造成，這時一定要把支票回9回退支票給客戶或人工清理3可能是客戶把支票拉緊或者插得不夠深入，導致支票在

2

停止在入口處，這時可把支票回退給客戶提示客戶重試檢查配置文件中支票長寬設定；支票不合規范，回退給6支票太厚，回退給客戶

7

支票掃描

34222

模塊34223

支票掃描支票掃描模塊支票掃描模塊支票掃描支票掃描模塊支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描34224在入口處卡紙

3422534226

支票規格不對支票太厚

34227支票在通道中堵塞

支票在通道中堵塞，可嘗試初始化，初始化仍不成功可

8

考慮使用廠商維護軟件進行設備更換故障設備設備更換故障設備設備更換故障設備設備更換故障設備設備更換故障設備設備更換故障設備設備更換故障設備設備更換故障設備反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

342283422934230342313423234233342343423534236342373423834239

內部錯誤

設備正面掃描器不存在或者不可用設備反面掃描器不存在或者不可用設備沒有MICR字符識別器或者不可用設備沒有正面背書功能或者不可用設備沒有反面背書功能或者不可用設備沒有印章功能或者不可用設備沒有定位功能或者不可用內部錯誤內部錯誤內部錯誤內部錯誤

150015011502150315041505150615071600160117002000

故障碼34240342413424234243342443424534246342473424834249342503425134252

故障位置支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描故障描述

內部錯誤內部錯誤內部錯誤設備未初始化內部錯誤內部錯誤內部錯誤內部錯誤內部錯誤內部錯誤內部錯誤內部錯誤內部錯誤找不到文件

處理方法

反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件進行初始化反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

硬件返回碼2001109911001200100001000110002100033000130002300043000530006

支票掃描

34253

模塊

34254

支票掃描模塊支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描讀取的MICR有誤

請檢查文件名是不是沒有后

綴名，并檢查其路徑是否存30010檢查配置文件中的設定與操作的支票MICR類型是否一

致；檢查支票插入方向是否無符合要求，也有可能插入的請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商

檢查支票箱是否連接良好取出支票，清空支票箱

無無無1211

3425534256342573427134272

暫存區沒有支票

要轉換的圖像不是彩色圖像讀取OCRB失敗

支票箱蓋子打開或者支票箱不可用支票箱滿掃描部件蓋子打開內部錯誤內部錯誤

溫度超出允許操作范圍

支票掃描

34273

模塊支票掃描支票掃描

34275

支票掃描

34276

34274

合上掃描部件蓋子，注意需要稍用力下壓，直到聽到設5更換故障設備更換故障設備檢查操作溫度范圍

131419

故障碼3427734278342793428034281342823428334284342853428634287342883428934290

故障位置支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描支票掃描故障描述

內部錯誤內部錯誤內部錯誤內部錯誤內部錯誤內部錯誤內部錯誤內部錯誤內部錯誤內部錯誤

system32目錄下沒有setupapi.dll。設備不存在

設備正被其它進程使用未知設備狀態

setupapi.dll中沒有相應的所需函數內部錯誤內部錯誤固件出錯內部錯誤設備沒有初始化初始化失敗設備被掛起設備正在使用中找不到設備文件存取錯誤讀取設備序列號失敗

處理方法

初始化設備，仍然發生更換初始化設備，仍然發生更換初始化設備，仍然發生更換初始化設備，仍然發生更換初始化設備，仍然發生更換初始化設備，仍然發生更換初始化設備，仍然發生更換初始化設備，仍然發生更換初始化設備，仍然發生更換初始化設備，仍然發生更換重新拷貝至system32目錄

硬件返回碼20無無無無無353840無無

檢查設備電源及USB線纜連

無

手動中止其他進程設備更換故障設備

無無

支票掃描

34291

模塊3429234293342943429534411344123441334414344153441634417

支票掃描支票掃描支票掃描模塊支票掃描護照掃描護照掃描模塊護照掃描護照掃描護照掃描護照掃描護照掃描重新拷貝所需的

setupapi.dll至system32目無更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備初始化設備

無無無無無

初始化設備，仍然發生需檢

無

修故障設備反饋并更新軟件退出可能占用的程序

無無

請檢測是否斷電，或者通信

無

反饋并更新軟件反饋并更新軟件

無無

故障碼344183441934420344303443134432344333443434435344503446034470344903449134492344953501135021350223502335079350913509435095350963509735098

故障位置護照掃描護照掃描護照掃描護照掃描護照掃描護照掃描護照掃描護照掃描護照掃描護照掃描護照掃描護照掃描護照掃描護照掃描護照掃描護照掃描開關輸出開關輸出開關輸出開關輸出開關輸出開關輸出開關輸出開關輸出開關輸出開關輸出開關輸出故障描述

加載依賴的驅動失敗不正確的參數傳給設備等待文檔插入超時找不到攝像機攝像機被占用攝像機硬件錯誤攝像機設置錯誤RF設備找不到RF數據讀取失敗解碼失敗沒有文檔插入到位內部錯誤

上層傳給驅動的參數無效配置文件出錯設備沒有連接加載動態庫失敗接受數據錯誤參數不正確非法命令設備不正常未知錯串口配置錯

收到NAK,發送數據有錯接收到的數據有誤發送ENQ出錯發送命令錯等待ACK超時

處理方法

反饋并更新軟件反饋并更新軟件請插入支票反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件請插入支票到位反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

無無無無無無無無無無無無無無

硬件返回碼

請檢測是否斷電，或者通信

無

檢查依賴的動態庫反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件更換故障設備反饋并更新軟件檢查配置文件

通信或硬件故障，檢查通訊通信或硬件故障，檢查通訊通信或硬件故障，檢查通訊通信或硬件故障，檢查通訊通信或硬件故障，檢查通訊無無無無無無無無無無無無

故障碼350994000240003400044000540006400194002140021故障位置開關輸出加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤

故障描述

等待響應超時

EPP處于明文輸入狀態EPP處于PIN輸入狀態EPP處于鍵盤測試狀態EPP處于PWD輸入狀態

EPP處于Key Part輸入狀態未定義的狀態電池電壓低電池電壓低

EPP下次啟動進入防Kuhn攻擊模式，即通電20分鐘后系統才可以啟動EPP即將進入防Kuhn攻擊模式

介質版本號和要下載的介質版本號相同命令不存在參數錯誤

命令序列錯，即設備當前狀態下不能執行該密鑰不存在密鑰沒有安裝沒有備份密鑰密鑰值長度非法密鑰屬性非法密鑰不支持該功能初始值非法沒有輸入的PINPIN輸入頻次超限MAC校驗失敗

沒有輸入PWD

輸入的PWD值或長度非法PWD校驗失敗

輸入的Key Part值或長度非法PWD或Key Part兩次輸入的值不同簽名數據校驗錯誤接收到NAK等待響應超時接收到非法數據包沒有定義的錯誤切換到ULM模式出錯下載目錄路徑為空

40022加密鍵盤

40023加密鍵盤40024加密鍵盤40045加密鍵盤40046加密鍵盤40048加密鍵盤4005040051400524005340054400554006040061

加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤

處理方法

通信或硬件故障，檢查通訊狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態警告，更新軟件請盡快更換電池狀態警告，更換電池

保持EPP通電至少4小時，建議連續通電20小時以上使系保持EPP通電至少4小時，建議連續通電20小時以上使系無需處理

檢查命令碼是否正確檢查參數的合法性檢測流程的合法性檢查參數的合法性檢查流程的合法性

檢查參數和流程的合法性檢查參數的合法性檢查參數的合法性檢查參數的合法性檢查參數的合法性檢查流程的合法性

調用iGetPinBlock接口太過頻繁

請使用正確的密鑰對隨機數檢查流程的合法性重試重試重試重試

檢查簽名數據合法性檢查數據包格式

檢查設備，核對硬件版本號檢查設備，核對硬件版本號檢查設備，核對硬件版本號使用模式1重新下載；恢復重新設置介質下載的路徑

硬件返回碼無無無無無無無無無無

無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

40062加密鍵盤40063加密鍵盤40064400654006640067400684006940081

加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤加密鍵盤

40082加密鍵盤40083加密鍵盤40085加密鍵盤40086加密鍵盤40087加密鍵盤

故障碼故障位置故障描述40088加密鍵盤下載目錄不存在處理方法

檢查下載路徑的合法性

硬件返回碼無

40089加密鍵盤下載目錄中沒有文件

檢查是否將引導程序

(loader.des)和介質程序

無

(YT2.480.027 Vx.xx.des)放置到下載目錄中

無無無無無無無無無無無無無無無無無無

40090加密鍵盤40091加密鍵盤40092加密鍵盤40093加密鍵盤40094加密鍵盤40095加密鍵盤40097加密鍵盤40098加密鍵盤40099加密鍵盤

掌靜脈模

40121

掌靜脈模

40122

掌靜脈模

40123

掌靜脈模

40141

掌靜脈模

40142

掌靜脈模

40143

掌靜脈模

40144

掌靜脈模

40145

掌靜脈模

40146

掌靜脈模

40147

掌靜脈模

40148

掌靜脈模

40149

掌靜脈模

40150

掌靜脈模

40151

掌靜脈模

40152

將Loader.des文件復制到下使用模式1重新下載；恢復

下載loader失敗

將YT2.480.027 Vx.xx.des

介質文件不存在或文件長度為0

文件復制到下載目錄

使用模式1重新下載；恢復

下載介質文件失敗

檢查下載配置信息及相應固

待下載介質與模塊中的介質類型不相同

檢查下載配置信息重試；使

升級后的介質版本號與升級文件的的介質

用模式1重新下載；恢復下

版本號不相同

載失敗后，返廠維修

有粘鍵檢查是否有鍵被按下發送數據錯誤檢修串口和串口分配器等待ACK超時檢修設備或通訊線，重試注冊掌靜脈已取消，通過回調函數

操作提示，無需處理

比對掌靜脈已取消，通過回調函數

操作提示，無需處理

采集掌靜脈已取消，通過回調函數

操作提示，無需處理

比對掌靜脈失敗，通過回調函數

狀態提示，無需處理

loader不存在或文件長度為0參數錯誤

掌靜脈認證庫組件錯誤分配內存失敗建立線程失敗不支持的操作溫度異常通訊線纜異常未找到傳感器不正確數據傳感器錯誤

多任務錯誤(其它任務正在執行)

反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

環境溫度在0~60℃范圍，則

無

請檢查通訊線纜請檢查通訊線纜反饋并更新軟件更換故障設備反饋并更新軟件

無無無無無

故障碼401904019140199402004020140202402104022140222402234022440231402334023440235402364024040241402604029140292402934029840299故障位置掌靜脈模掌靜脈模掌靜脈模指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊指紋模塊

故障描述

通訊配置文件錯誤裝載動態庫失敗通訊超時錯誤

執行成功/匹配正確匹配失敗操作中斷

參數配置異常，使用默認參數非法參數命令序列錯

不支持的功能/命令

接口格式錯誤，檢查依賴的動態庫等待初始化設備忙操作超時采集失敗操作失敗內存不足文件讀寫失敗其他錯誤通訊組件錯誤參數配置錯發送數據失敗接收數據有誤通訊超時

初始化時有鈔票被回收，警告碼疊鈔機構有鈔票，警告碼回收箱滿，或是回收箱不存在

開閘門失敗時報閘門故障關閘門失敗時報閘門故障疊鈔機構故障

疊鈔機構有鈔票回收不完全通道卡鈔閘門異常馬達堵轉

回收鈔票過程中，復位疊鈔機構失敗回收鈔票過程中，回收動作失敗

疊鈔機構位置錯，處于回收狀態不能打開閘門位置錯，開閘門狀態不能做回收動設備使用的動態庫于設備不符拉力摯打開失敗，導致開閘門失敗

處理方法硬件返回碼

檢查通訊配置文件或檢查通

無

反饋并更新軟件請檢查通訊線纜

狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理警告提示，無需處理檢查參數，重試調整命令順序無需處理

檢查動態庫名稱及位置初始化設備稍后重試

提示，無需處理重試

初始化重試重試重試更新軟件

檢查通訊配置文件參數檢查配置文件參數檢查設備通信線檢查設備通信線

檢查通信接口配置文件疊鈔機構有鈔票被回收，由如不是出鈔的情況下，把鈔清理回收箱，或是把回收箱更換故障設備更換故障設備更換故障設備

手動清除疊鈔機構中的卡鈔通道卡鈔，需手動清除更換故障設備

閘門被卡住，手動清除更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備

反饋并更新軟件

硬件故障，請聯系供應商

無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

41021疊鈔閘門41022疊鈔閘門41031疊鈔閘門410324103341034410354103641037410384103941040

疊鈔閘門疊鈔閘門疊鈔閘門疊鈔閘門疊鈔閘門疊鈔閘門疊鈔閘門疊鈔閘門疊鈔閘門

41041疊鈔閘門41042疊鈔閘門41043疊鈔閘門41044疊鈔閘門

故障碼4105141052410534105441055410564105741099411014110241120411404114141142411434114441145411464114741148411994120141202412034120441205412064120741208412094121041211412124122041221

故障位置疊鈔閘門疊鈔閘門疊鈔閘門疊鈔閘門疊鈔閘門疊鈔閘門疊鈔閘門疊鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門出鈔閘門發卡式票模塊發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票模塊發卡式票發卡式票發卡式票模塊發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票故障描述

無ACK應答，通信失敗通信ACK應答錯誤通信包格式錯誤非法命令串口配置錯

初始化COM組件失敗其他未知錯誤通信超時

出鈔閘門處在關閉狀態，正常碼出鈔閘門處在開狀態，正常碼出鈔閘門收到無效命令，警告碼出鈔閘門SENSOR壞

開門失敗，門處在關狀態開門失敗，門處在半開處卡死

關門失敗，馬達不轉，門處在開狀態關門失敗，門處在半開出卡死

關門失敗，門被異物頂住(全開狀態)COM組件錯誤返回無效的數據

出鈔閘門處于異常狀態通信超時無效命令無效參數尋卡失敗讀卡失敗寫卡失敗

讀票箱電子標簽失敗寫票箱電子標簽失敗讀設備型號失敗寫設備型號失敗獲取Log指針失敗讀Log失敗寫Log失敗讀卡位置無卡存在出卡口有卡堵塞

處理方法

反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件檢修設備和通訊線檢修設備和通訊線狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理更新軟件

檢修或更換故障設備檢修馬達；手動清理異物手動清理異物

檢修馬達；手動清理異物手動清理異物手動清理異物反饋并更新軟件反饋并更新軟件檢修或更換故障設備檢修設備和通訊線重發指令

硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

請重新輸入正確參數重發指

無

請檢查電子標簽卡請檢查電子標簽卡請檢查電子標簽卡請檢查電子標簽卡請檢查電子標簽卡請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請檢查讀卡區域清理出卡通道

無無無無無無無無無無無無

故障碼412224122341224412254122641227412284123041231412324123341234412354123641237412384123941240412414124241243412504125641257412584125941260

故障位置發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票故障描述

出卡口存在非法票卡A票箱刮空B票箱刮空A票箱票卡脫鉤B票箱票卡脫鉤送卡通道堵塞刮卡通道堵塞A票箱空B票箱空兩票箱均空A票箱把手未升起B票箱把手未升起兩票箱把手均未打開票箱蓋A未打開票箱蓋B未打開兩票箱蓋均未打開A票箱不存在B票箱不存在兩票箱均不存在回收箱滿回收箱不存在刮卡通道傳感器故障CCAS故障CCBS故障RPS故障ECS故障RCS故障

處理方法

清理出卡通道重試重試重試

停機維護/重試清理送卡通道清理刮卡通道請更換票箱請更換票箱請更換票箱請升起把手請升起把手請升起把手請打開票箱蓋請打開票箱蓋請打開票箱蓋請插入票箱請插入票箱請插入票箱請清理回收箱請插入回收箱請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商

無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

硬件返回碼

故障碼412614126541266412674126841269412704127141272412904129141292412934129441295412994142141441414424144341444414454144641447414484144941450

故障位置發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票故障描述

RES故障凸輪A阻塞故障凸輪B阻塞故障刮卡馬達故障主馬達故障回收換向器故障B票箱不可用A票箱不可用兩票箱不可用其他錯誤設置串口錯通信錯配置文件錯解包錯

機器處于保護狀態超時錯

讀卡位置無卡存在無效命令無效參數電子ID1故障電子ID2故障電子ID3故障讀卡箱ID失敗寫卡箱ID失敗讀設備型號失敗寫設備型號失敗讀Log失敗

處理方法

請聯系供應商請人工解除凸輪阻塞請人工解除凸輪阻塞請聯系供應商請聯系供應商請聯系供應商請更換票箱請更換票箱請更換票箱請聯系供應商請檢查配置文件反饋并更新軟件請檢查配置文件反饋并更新軟件請聯系供應商

無無無無無無無無無無無無無無無

硬件返回碼

檢查設備或通訊線路，排除

無

正常，無需處理反饋并更新軟件檢查接口參數更換故障設備更換故障設備更換故障設備

檢修設備或通訊線，重試檢修設備或通訊線，重試檢修設備或通訊線，重試檢修設備或通訊線，重試檢修設備或通訊線，重試

無無無無無無無無無無無

故障碼414514145241453414544145541456414574145841459414604146141462414634146441465414664146741468414694147041471414724147341474414754147641477

故障位置發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票故障描述

寫Log失敗EEPROM故障

有卡在出口位置堵塞錯有卡在讀卡位置堵塞錯A卡箱摩卡失敗B卡箱摩卡失敗卡堵在通道中摩卡A入口通道堵塞摩卡B入口通道堵塞A卡箱把手未升起B卡箱把手未升起兩卡箱把手均未升起發卡箱A蓋未打開發卡箱B蓋未打開兩卡箱蓋均未打開A卡箱空B卡箱空兩卡箱均空A卡箱不存在B卡箱不存在兩卡箱均不存在

回收箱滿/有卡在回收位置堵塞錯回收箱不存在讀flash ID錯擦除flash芯片錯無該日期Log感應區無卡

處理方法

檢修設備或通訊線，重試檢修設備或通訊線，重試清理通道清理通道重試重試清理通道清理通道清理通道停機維護停機維護停機維護停機維護停機維護停機維護停機維護停機維護停機維護停機維護停機維護停機維護清理通道停機維護更換故障設備更換故障設備狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理

無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

硬件返回碼

故障碼41478414794148041481414824148341484414854148641487414884149041493414944149541496414974149841499416014160241621416514165241653故障位置發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票發卡式票滾動倉門滾動倉門滾動倉門滾動倉門滾動倉門滾動倉門

故障描述

通道傳感器故障主馬達堵轉錯換向器故障A卡箱都將空B卡箱都將空兩卡箱都將空設備忙

無法檢測到票箱的RFID卡票箱RFID卡認證失敗讀寫票箱RFID卡參數錯讀寫票箱SN號錯未知錯串口配置錯

收到NAK,發送數據有錯接收到的數據有誤發送ENQ出錯發送命令錯等待ACK超時等待響應超時

命令執行成功，有包落下命令執行成功，無包落下槽口有障礙物(包未放置好)命令執行成功，包在倉底

執行成功，保險柜滿，包在倉內發送命令順序錯誤電機堵轉，包在倉底電機堵轉，包在倉內電機堵轉，有包落下電機堵轉，無包落下

處理方法

停機維護停機維護停機維護

狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理重試檢查RFID卡檢查RFID卡檢查輸入參數重試

反饋并更新軟件

無無無無無無無無無無無無

硬件返回碼

檢查硬件及線纜和配置文件無軟件故障，請重試，如仍然

無

反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

通信或硬件故障，檢查通訊狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理調整包的位置，重試調整包的位置，重試停止業務

反饋并更新軟件

檢修馬達或機械故障；更換檢修馬達或機械故障；更換檢修馬達或機械故障；更換檢修馬達或機械故障；更換無無無無無無無無無無無無無無無

41654滾動倉門41655滾動倉門41656滾動倉門41657滾動倉門

故障碼故障位置

電機堵轉

故障描述

41658滾動倉門41659416604166141662416634166441665416904169541696

滾動倉門滾動倉門滾動倉門滾動倉門滾動倉門滾動倉門滾動倉門滾動倉門滾動倉門滾動倉門

鎖故障，包在倉底鎖故障，包在倉內鎖故障，有包落下鎖故障，無包落下鎖故障

槽口有障礙物傳感器錯誤配置文件錯不支持的命令無效的參數發送命令失敗接收的數據有誤通信超時錢箱滿配置文件錯不支持的命令無效的參數發送命令失敗接收的數據有誤通信超時DVR未連接參數錯誤接收數據錯誤DVR視頻丟失

DVR外部傳感器報警DVR無法啟動

DVR自動重啟或經常死機

41697滾動倉門41698滾動倉門41699滾動倉門41751417904179541796417974179841799

信封存款信封存款信封存款信封存款信封存款信封存款信封存款處理方法

檢修馬達或機械故障；更換機械故障，檢修故障設備機械故障，檢修故障設備機械故障，檢修故障設備機械故障，檢修故障設備機械故障，檢修故障設備傳感器故障，檢修故障設備傳感器故障，檢修故障設備反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

通信或硬件故障，檢查通訊通信或硬件故障，檢查通訊通信或硬件故障，檢查通訊硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無

錢箱滿，處理錢箱中的信封無反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

檢修設備或通訊線；檢查設檢修設備或通訊線；經常出檢修設備或通訊線；檢查設連線不正常或者配置文件錯檢查配置文件參數；更新軟檢修設備或通訊線；經常出停機，人工處理停機，人工處理

檢查設備供電；更換故障設檢查設備供電；更新固件；更換故障設備

檢查設備物理配置情況；檢查硬盤數據線是否松動；檢查硬盤跳線是否正確設置；更換故障設備

檢查網絡通訊線連接情況；檢查網絡設置參數

檢查輸出視頻線路；檢查視第 125 頁，共 138 頁

無無無無無無無無無無無無無

44122DVR44124DVR44126DVR44140DVR44141DVR44142DVR44143DVR

44144DVRDVR找不到硬盤無

44145DVR44146DVR

網絡連接失敗DVR無視頻輸出

無無

故障碼故障位置

44147DVR44148DVR44149DVR

44150DVR

44151DVR44152DVR44153DVR

44154DVR

44155DVR

44156DVR

44157DVR

44158DVR44159DVR44160DVR44161DVR44162DVR44163DVR

44164DVR

44165DVR44170DVR44171DVR

處理方法

檢查輸入視頻線是否松動；

DVR無視頻輸入

DVR視頻圖像出現干擾條紋檢查視頻線路是否接觸不良

檢查硬盤錄像機色彩、亮度

DVR圖像色彩、亮度嚴重失真設置是否正確；檢查攝像機

檢查硬盤故障；檢查前端視

DVR本地回放查詢不到錄像頻數據讀取出錯；更換故障

檢查畫質設置是否太低；檢

DVR本地查詢錄像花屏查硬盤是否有故障；不能排

檢查電池座是否接觸不良；

DVR時間顯示不準

DVR通道名不能顯示檢查參數設置是否正確

檢查定時錄像是否已關閉；檢查動態檢測時間段設置是

DVR動態檢測錄像不起作用否正常；檢查靈敏度設置是

否過低；檢查動態檢測區域檢查報警設置的類型是否正確；檢查輸入設備及連線是

DVR報警信號無法撤防

否正確；檢查輸出設備及連檢查報警設置的類型參數；

DVR報警不起作用檢查輸入設備及連線；檢查

輸出設備及連線

檢查硬盤是否損壞；檢查是否選擇硬盤循環覆蓋錄像；

DVR錄像存儲時間不夠根據碼流和硬盤容量計算理

論錄像存儲時間比較預計實檢查硬盤是否損壞；檢查是

DVR錄像漏錄否選擇硬盤循環覆蓋錄像；

DVR本地菜單操作高級密碼不正確請聯系供應商DVR顯示屏無顯示更換故障設備DVR無疊加卡號反饋并更新軟件

檢查面板電纜線是否損壞；

面板“POWER”燈亮，但機箱風扇不轉

面板“POWER”燈亮，但是面板其余指示檢查主板上ATX插頭是否松檢查配置的波特率是否匹配；檢查RS-232串口電纜是

開機后RS-232串口在字符終端界面上無輸

否損壞；檢查PC機的串口是

出

否損壞；檢查主板的RS-232檢查RS-485接口電纜線是否

DVR的RS-485接口上連接的云臺不受控制連接正確；檢查云臺解碼器。 類型是否正確；檢查主板的

等待SYN標志超時重新發送命令關閉異步數據接收失敗重新發送命令

第 126 頁，共 138 頁

故障描述硬件返回碼無無無

無

無無無

無

無

無

無

無無

無無無無

無

無無無

故障碼441724417344190441914419244193

處理方法

重新發送命令重新發送命令修改配置文件

檢查串口是否被占用檢查串口是否被占用重新發送命令

檢查此配置文件中的該配置

44194DVR初始化串口失敗

檢查串口通訊線是否連接正確,檢查配置文件是否正

44199DVR超時錯

常，不能排除故障請聯系供44221USB攝像頭攝像頭正在運行中(已經啟動視頻再啟動)反饋并更新軟件44222USB攝像頭攝像頭已經停止(停止狀態再停止)反饋并更新軟件44241USB攝像頭參數錯誤反饋并更新軟件44242USB攝像頭不支持的文件格式反饋并更新軟件44243USB攝像頭不支持的設備反饋并更新軟件44244USB攝像頭建立COM實例失敗反饋并更新軟件44245USB攝像頭查詢COM接口失敗反饋并更新軟件44246USB攝像頭添加過濾器失敗反饋并更新軟件44247USB攝像頭設置媒介類型失敗反饋并更新軟件44248USB攝像頭設置顯示窗口失敗反饋并更新軟件44249USB攝像頭啟動視頻播放失敗反饋并更新軟件44250USB攝像頭攝像頭已經關閉(需先打開)反饋并更新軟件44251USB攝像頭攝像頭已經停止(需先啟動)反饋并更新軟件44252USB攝像頭建立文件失敗反饋并更新軟件

發幣式票

45020接受到的數據有誤檢查硬件和通訊線纜

發幣式票函數參數超出合法值范圍反

45021無效的輸入參數

模塊饋并更新軟件發幣式票讀票處應該有TOKEN的情況

45022讀寫區空

發幣式票暫存區A應該有TOKEN情況下

45023暫存區A空

發幣式票暫存區B應該有TOKEN情況下

45024暫存區B空

發幣式票

45025暫存區A有TOKEN初始化設備

發幣式票

45026暫存區B有TOKEN初始化設備

發幣式票

45027讀寫區有TOKENA初始化設備

模塊發幣式票

45028讀寫區有TOKENB初始化設備

發幣式票加幣箱A沒接上或者接觸不

45029加幣箱A iButton檢測不到

發幣式票加幣箱B沒接上或者接觸不

45030加幣箱B iButton檢測不到

模塊良檢查線路發幣式票回收箱沒接上或者接觸不良

45031回收箱iButton檢測不到

第 127 頁，共 138 頁

故障位置DVRDVRDVRDVRDVRDVR故障描述

開啟異步數據接收失敗其他錯誤配置文件錯設置串口錯發送數據失敗數據解包錯

硬件返回碼無無無無無無無

無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

故障碼45032

故障位置發幣式票模塊發幣式票模塊發幣式票發幣式票模塊發幣式票模塊

故障描述

加幣箱A iButton寫錯誤

450334503445035

加幣箱B iButton寫錯誤回收箱iButton寫錯誤加幣箱A iButton讀錯誤

4503645037

加幣箱B iButton讀錯誤回收箱iButton讀錯誤讀寫配置文件錯

發幣式票發幣式票

45038

45039

發幣式票模塊

處理方法

加幣箱A沒接上或者接觸不良；檢查iButton線路；更加幣箱B沒接上或者接觸不良；檢查iButton線路；更回收箱沒接上或者接觸不良加幣箱A沒接上或者接觸不良；檢查iButton線路；更加幣箱B沒接上或者接觸不良；檢查iButton線路；更回收箱沒接上或者接觸不良檢查配置文件

硬件返回碼無

無無無

無無無

發幣式票發幣式票

45041

發幣式票

45042

發幣式票

45043

4504045044

發幣式票模塊發幣式票模塊發幣式票模塊發幣式票模塊

45045

45046

4504745048

發幣式票發幣式票

45049

45050

發幣式票模塊

45051

發幣式票模塊

計數不一致。可能是設置記

清幣過程，hopper數目與各通道實際收到錄量與實際放入的票數量不的數目不一致一致、或通道卡幣導致計數

停機，檢修電磁鐵和相關U

暫存區A電磁鐵故障

停機，檢修電磁鐵和相關U

暫存區B電磁鐵故障

停機，檢修電磁鐵和相關U

讀寫區電磁鐵或其U型Sensor故障

停機檢修電磁鐵或者相關U

出票口電磁鐵故障

廢票口電磁鐵或其U型

廢票口電磁鐵故障Sensor故障停機檢查電磁鐵

回收口電磁鐵或其U型

回收口電磁鐵故障Sensor故障停機檢查電磁鐵

暫存區A通道卡幣或通道傳

暫存區A通道卡幣感器故障停機檢查清理通道

暫存區B通道卡幣或通道傳

暫存區B通道卡幣感器故障停機檢查清理通道

停機檢查清理通道卡幣或者

讀寫區通道卡幣

停機檢查清理通道卡幣或者

出票通道卡幣

廢票通道卡幣或廢票通道傳感器發生故障停機檢查清理

廢票通道卡幣

通道卡幣或者更換通道傳感回收通道卡幣或回收通道傳感器發生故障停機檢查清理

回收通道卡幣

通道卡幣或者更換通道傳感第 128 頁，共 138 頁

無

無無無無無

無

無

無無無

無

無

故障碼45052

故障位置發幣式票模塊發幣式票模塊發幣式票模塊發幣式票模塊發幣式票發幣式票模塊

HOPPER_A卡幣

故障描述

45053HOPPER_B卡幣

45054HOPPER_A出票失敗

45055450564505745058

HOPPER_B出票失敗TKOEN通道沒有合上拖架沒放到位

HOPPER_A清空時計數不匹配HOPPER_B清空時計數不匹配HOPPER_A空HOPPER_B空模塊后門沒鎖上

發幣式票模塊發幣式票

45059

發幣式票

45060

發幣式票

45061

模塊45062

發幣式票模塊發幣式票模塊發幣式票模塊發幣式票模塊發幣式票模塊發幣式票模塊發幣式票發幣式票發幣式票發幣式票發幣式票45063暫存器沒有找到左邊

45064暫存器沒有找到右邊

45065暫存器沒有連接

45066暫存器卡幣

處理方法

檢修HOPPER_A計數光耦傳感器；倒轉HOPPER電機清理幣檢修HOPPER_B計數光耦傳感器；倒轉HOPPER電機清理幣有TOKEN出不來或TOKEN 計數錯誤停機檢查HOPPERA，有TOKEN出不來或TOKEN 計數錯誤停機檢查HOPPERB，合上TOKEN通道蓋；更換微拖架沒放到位或托架到位傳感器發生故障將托架推到位/更換到位傳感器

HOPPER_A出口計數不準或設置HOPPER票數有誤

HOPPER_B出口計數不準或設HOPPER_A出口計數不準或設HOPPER_B出口計數不準或設置HOPPER票數有誤

模塊后門沒鎖上或后門傳感器發生故障鎖模塊后面，更暫存器左邊傳感器壞了或沒有連接檢查暫存器，及到位暫存器右邊傳感器壞了或沒有連接檢查暫存器，及到位暫存器左或右邊傳感器壞了或沒有連接，檢查暫存器，連續出幣時，可能有幣卡在暫存器或者有Token或(異物)卡住緩存器，或者馬達壞了，檢查暫存器及馬達。硬件故障，更換控制板更換固件或聯系供應商卡幣或左右傳感器故障

硬件返回碼無

無

無

無無無無無無無無

無

無

無

無

450674508045081450924509345094

電壓低未知錯誤

送幣前，暫存器不在正位發送數據失敗接收數據失敗無ACK應答

無無無

通信線路斷，檢查通信線路無通信線路斷，檢查通信線路無檢查串口配置文件

無

故障碼4509545096450974509845099451114511245113451144511545116故障位置發幣式票發幣式票發幣式票發幣式票發幣式票VFD顯示屏VFD顯示屏VFD顯示屏VFD顯示屏VFD顯示屏VFD顯示屏

故障描述

ACK應答錯包格式錯串口配置錯初始化COM組件失敗通訊超時

命令執行失敗，或者是不支持的命令打開文件失敗BMP圖像有誤

不是BMP圖像，顯示屏無法處理

不支持的BMP圖像，只能處理灰度圖像BMP圖像太大，顯示屏無法處理

處理方法硬件返回碼

通信線路斷或受干擾，檢查

無

通信線路斷或受干擾，檢查

無

串口配置文件錯，檢查串口

無

檢查串口是否被占用

無

通信線路斷，檢查通信線路無反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

無無無無無無

45181VFD顯示屏配置文件錯誤45182VFD顯示屏發送命令失敗45199VFD顯示屏超時失敗45301453024530245303453044530545321453224532345324453254532645327453284532945330

發磁票模發磁票模發磁票模發磁票模發磁票模發磁票模發磁票模發磁票模發磁票模發磁票模發磁票模發磁票模發磁票模發磁票模發磁票模發磁票模無廢票箱廢票票箱滿無回收箱回收箱滿廢票回收遺忘回收初始化失敗裝紙失敗進紙失敗

進紙時，GPCS沒有檢測到票紙寫IIC ROM失敗讀IIC ROM失敗票卷1無票票卷2無票兩票卷均無票回收失敗

檢查配置文件無請檢查串口是否設置正確無請檢查串口線是否連接好，

無

增加廢票箱更換廢票箱增加回收箱更換回收箱狀態提示，無需處理狀態提示，無需處理請聯系供應商

無無無無無無無

是否進紙口卡紙，如不成功

無

是否進紙口卡紙，如不成功

無

檢查是否已裝票卷請聯系供應商請聯系供應商裝票卷裝票卷裝票卷

無無無無無無

檢查回收拉力摯，如不成功

無

故障碼453314533245333453344533545390

故障位置發磁票模發磁票模發磁票模發磁票模發磁票模塊發磁票模故障描述

車票堵塞退票失敗通道1裝票失敗通道2裝票失敗

公共通道內已有另一個通道的紙模塊接收到的數據不正確未知錯CRC校驗失敗

處理方法

檢查是否卡紙，如不成功請檢查票紙褶皺度，仍然發生檢查票紙褶皺度，仍然發生先用退票命令退出另一通道檢查通訊線纜或硬件設備是否正常，如不成功，請聯系錯誤未定義

檢查通訊線纜或硬件設備是否正常，如不成功，請聯系檢查通訊線纜或硬件設備是否正常，如不成功，請聯系檢查通訊線纜或硬件設備是否正常，如不成功，請聯系檢查通訊線纜或硬件設備是否正常，如不成功，請聯系供應商。

檢查通訊線纜或硬件設備是否正常，如不成功，請聯系檢查通訊線纜或硬件設備是否正常，如不成功，請聯系檢查通訊線纜或硬件設備是否正常，如不成功，請聯系檢查通訊線纜或硬件設備是否正常，如不成功，請聯系重裝裝好紙卷清理通道中堵塞的紙反饋并更新軟件重新上電初始化設備重新上電初始化設備重新上電初始化設備清理通道中堵塞的紙更換故障設備

硬件返回碼無無無無無無無

發磁票模

45391

塊45393

發磁票模塊發磁票模塊發磁票模塊發磁票模塊發磁票模塊發磁票模塊發磁票模塊磁票打印磁票打印磁票打印機

磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印串口配置錯無

45394收到NAK,發送數據有錯無

45395接收到的數據有誤無

45396發送ENQ出錯無

45397發送命令錯無

45398等待ACK超時無

453994543145432454334543445435454364543745438

操作超時

選擇票卷通道時通道入口無紙選擇票卷通道時卡紙其他錯誤

切刀歸位后切紙不全切刀未歸位切刀不動

打印時卡紙,或打印位置有紙第2磁道或中磁道寫磁失敗

無12345678

故障碼454394544045441454424544345444454454544645447454484544945450454604546145462454634546445465454664546745468454694547045471454724547345474

故障位置磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印故障描述

第1或3磁道寫磁失敗讀磁失敗進紙時送紙超時進紙時被回收進紙時被阻擋進紙時卡紙上電時發現通道有紙打印時缺紙嚴重硬件錯誤上面通道沒有紙下面通道沒有紙上下面通道同時進紙錯未知錯誤下通道堵塞寫磁失敗選通道失敗切刀位置有紙打印時塞紙條碼參數錯誤打印機處于報警狀態卡紙錯誤沒有插入票卷沒有安裝票卷讀磁或校驗錯誤票已經就緒沒有票回收票已插入就緒

處理方法

更換故障設備更換故障設備手工清理通道手工清理通道手工清理通道手工清理通道手工清理通道重裝裝好新紙卷更換故障設備重裝紙卷重裝紙卷

清理通道中堵塞的紙反饋并更新軟件清理通道中堵塞的紙重新上電初始化設備重新上電初始化設備清理通道清理通道反饋并更新軟件

9ABCDEGPX無無無無無無無無無無

硬件返回碼

初始化，仍然發生更換故障

無

清除卡紙

無

檢查票卷安裝位置；清理送

無

票卷已使用完，或未安裝磁票未寫磁或磁記錄損壞

無無

卡票或送票通道阻塞，請清

無

卡票或傳感器故障，請清除

無

卡票或傳感器故障，請清除

無

故障碼4547545476454774547845479454804548145482454834548445485454864548745488454894549045492454934549445495454964549745498454994592145922故障位置磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印磁票打印安全閘門安全閘門故障描述

回收傳感器處于開的狀態刪除錯誤沒有圖像文件操作被用戶取消未知錯誤

無效句柄錯誤(USB通訊)設備沒有找到(USB通訊)設備沒有打開(USB錯誤)輸入輸出錯誤打印機上蓋打開打印機馬達報警切刀錯誤打印頭錯誤打開位圖文件失敗位圖文件格式錯誤數據長度超長前向通道有紙打印頭損壞無效參數非法命令發送數據錯誤接收數據錯誤串口配置錯誤串口超時非法命令設備不正常處理方法硬件返回碼

卡票或傳感器故障，請清除

無

磁票損壞，請更換磁票反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

無無無無

打印機未安裝好驅動程序

無

打印機未安裝好驅動程序

無

打印機未安裝好驅動程序

無

更換故障設備關閉上蓋，重試馬達故障，請更換馬達切刀故障，請檢修切刀檢修打印頭反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件清理通道中堵塞的紙更換故障設備反饋并更新軟件反饋并更新軟件

通信或硬件故障，檢查通訊通信或硬件故障，檢查通訊通信或硬件故障，檢查通訊通信或硬件故障，檢查通訊重試檢修設備無無無無無無無無無無無無無無無無無無

故障碼4592445925459894599045991459924599345994459954599645997459984599946001460024600346004460054600646007460084600946010460114601246013故障位置安全閘門安全閘門安全閘門安全閘門安全閘門安全閘門安全閘門安全閘門安全閘門安全閘門安全閘門安全閘門安全閘門計算機設計算機設計算機設計算機設計算機設計算機設計算機設計算機設計算機設計算機設計算機設計算機設計算機設故障描述

安全門電磁鐵故障卡座電磁鐵故障動態庫加載失敗未知錯參數不正確讀寫配置文件錯串口配置錯

收到NAK,發送數據有錯接收到的數據有誤發送ENQ出錯發送命令錯等待ACK超時等待響應超時光驅失效軟驅失效開關電源失效CPU卡失效聲卡失效網卡失效精業卡失效顯卡失效串口卡失效內存失效硬盤失效工控機底板失效工控機主板失效處理方法

檢修設備檢修設備檢查依賴的動態庫檢修設備重試或更新軟件檢查配置文件參數檢查通訊配置文件參數重試或更新軟件更新軟件重試或更新軟件檢查通訊組件

硬件返回碼0x450x46無無無無無無無無無

檢查設備或通訊線路，排除

無

檢查設備或通訊線路，排除

無

更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備無無無無無無無無無無無無無

故障碼460154601646017460184604046041460424604346101461024610346104461054610646200463004630146302463034630446400464014640246403465004650146600466014660246603466044660546606故障位置計算機設計算機設計算機設計算機設計算機設計算機設計算機設計算機設顯示器設顯示器設顯示器設顯示器設顯示器設顯示器設溫控設備電源設備電源設備電源設備電源設備電源設備安全設備安全設備安全設備安全設備照明設備照明設備其他模塊其他模塊其他模塊其他模塊其他模塊其他模塊其他模塊

故障描述

鼠標失效加密狗失效CPU壞工控機風扇壞

系統不斷重啟(無法準確定位軟硬件的故輸出顯示信號異常(無法準確定位軟硬件工控機死機(無法準確定位軟硬件的故障工控機無法啟動(無法準確定位軟硬件的顯示器失效(無顯示)

顯示器顯示異常(色彩異常、花屏、畫面觸摸屏失效觸摸屏定位不準確防窺屏失效防爆屏失效

溫控設備失效輸出電壓異常輸入電壓異常散熱風扇壞外殼損壞

連接線路松動、破損保險柜大門鎖失效保險柜機械密碼鎖失效保險柜數字密碼鎖失效保險柜機械鎖失效照明控制電子器件失效照明燈管壞功放盒失效開關盒失效機柜風扇失效頂置廣告失效斷電退卡電容失效市電檢測模塊失效漏電保護開關失效

處理方法

更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備檢修故障設備檢修故障設備檢修故障設備檢修故障設備檢修故障設備檢修故障設備

更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備更換故障設備檢修故障設備

檢修或更換故障設備檢修或更換故障設備檢修或更換故障設備檢修或更換故障設備檢修故障設備檢修故障設備檢修故障設備檢修故障設備檢修故障設備檢修故障設備檢修故障設備檢修故障設備檢修故障設備

通信或硬件故障，檢查通訊線纜或硬件設備是否正常

無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

硬件返回碼

47051LED顯示器打開串口失敗

故障碼故障位置故障描述

47052LED顯示器串口設備錯誤47053LED顯示器數據包接收錯誤應答47054470554705647057470584705947060470614706247063470644706547066470684709047091

LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器

下位存儲空間不足應答配置文件沒有設置串口號在該路徑沒有找到對應文件配置文件沒有設置通訊接口類型配置文件沒有設置通訊波特率配置文件設置通訊接口類型錯誤函數形參設置錯誤串口沒有打開圖片尚未下載未知錯

圖片的尺寸不正確圖片的顏色格式不正確

配置文件IdyrgLedCfig.ini不存在保存文件失敗通訊配置參數錯誤參數錯誤

47099LED顯示器數據包接收超時應答47201472504725147252472904729547296472974729847299

LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器LED顯示器

LED顯示器正常，正常碼未知錯誤校驗和錯誤包順序錯配置文件錯不支持的命令無效的參數發送命令失敗接收的數據有誤通信超時

處理方法

通信或硬件故障，檢查通訊通信或硬件故障，檢查通訊更換故障設備反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件檢查配置文件參數反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件反饋并更新軟件檢查配置文件反饋并更新軟件反饋并更新軟件

通信或硬件故障，檢查通訊線纜或硬件設備是否正常狀態提示，無需處理重試重試重試

修改通訊配置文件中參數重試

檢查接口參數

重試或檢查通訊線纜重試或檢查通訊線纜重試或檢查通訊線纜

硬件返回碼無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無無

DT系列自動柜員機故障代碼說明

附錄：用戶反饋表

名稱：DT系列自動柜員機故障代碼說明手冊

編號：DT-ERRCODE-V2.3-201306

日期：2013.06

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您的建議對幫助我們改進產品資料和服務有著重要的意義，歡迎填寫如下反饋信息。 請選擇能夠表達您對本說明書意見的數字：

容易使用5 4 3 2 1 0準確5 4 3 2 1 0

5 = 優秀

清晰5 4 3 2 1 04 = 良好完整5 4 3 2 1 03 = 滿足要架構5 4 3 2 1 0求

2 = 一般外觀5 4 3 2 1 0

1 = 差圖解5 4 3 2 1 0

0 = 不適用

示例5 4 3 2 1 0總體滿意度5 4 3 2 1 0 請選擇改進的方法：改進目錄改進概述改進架構減少技術內容全篇需再簡化

增加更多/更好的快速參考指南增加更多示例增加更多圖解

增加更多的技術詳細內容增加更改循序漸進的步驟

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第 137 頁，共 138 頁

DT-ERRCODE-V2.3-201306

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