我們支部的“黨的群眾路線教育實踐活動動員大會”召開后，我積極參加了支部的集中學習，還對《世界社會主義五百年》、《論群眾路線—重要論述摘編》、《厲行節約,反對浪費-重要論述摘編》等資料進行了自學。通過這段時間的學習，我感受到這些文獻都是具有現實指導意義的著作，為我們做好新形勢下的群眾工作提供了重要理論基礎，我更加深切的感受到只有樹立群眾觀點、站穩群眾立場、增進群眾感情，深入宣傳黨的群眾路線，自覺踐行黨的群眾路線，才能真正把以人為本、執政為民的理念落實到我們的各項工作之中。 <?xml:namespace prefix = o ns = "urn:schemas-microsoft-com:office:office" />
通過學習，我的思想得到了一次洗禮，境界有了新的提高，人生價值有了更高的定位，工作方向找到了最佳的目標。精神風貌為之煥然一新，對中國共產黨的宗旨、智慧、潛力有了更高的認識，對偉大祖國的未來滿懷期待，充滿信心。通過學習，我對換為民務實清廉的豐富內涵有了更加深入理解，感悟頗深，受益匪淺，對我們的實際工作也有深遠的指導意義。通過學習，我感覺自己在黨性修養、政治素質、工作作風等方面均有了較大的提高。在前期學習的基礎上，我通過記學習筆記、寫心得體會，認真思考、深刻剖析，對自身存在的不足有了更清醒的認識，主要包括以下幾個方面：
1、理論學習不夠深入，學習上的深度和廣度不夠。由于忙于業務工作，只注重必讀書目與信訪工作相關的內容，對黨的理論的學習僅僅停留在表面，缺乏刻苦鉆研精神，沒有深入的挖掘理論的內涵，沒有把握這些理論的精髓，思想上缺乏緊迫感，政治上缺乏責任感。
2、政治敏銳性不高，學習思考能力有待加強。作為一名信訪工作者，對當前信訪工作發展變化的新形勢了解不足，需要擴展見識、開拓眼界、創新思維。其次，理論聯系實際不夠。沒有真正的學以致用，缺乏理論和實際工作的有機結合。
3、群眾觀點樹立不牢，工作缺乏創新。從工作上看，自己創新意識還不夠強，創新的思路還不夠寬闊，層次還不高。說話、辦事，處理問題，有時不能做到角色轉換，有急躁思想。“熱情服務、微笑服務、主動服務、耐心服務、文明服務”落實不到位,創先爭優的意識也不強，工作熱情有時候有所降低，不夠積極主動，不求有功但求無過，安于現狀。
4、工作作風不夠扎實，服務意識有待于進一步加強。大量的時間和精力投放在接待來訪群眾、組織召開協調會和參加區委區府協調會等具體事務性工作上，深入基層調研少，沒能更多地深入到群眾中，溝通思想、交換意見。往往是布置工作任務多，搞好工作結合少。上級有了指示要求，立即布置下去，過多重視完成任務，而輕視工作實效。對工作中存在的困難思考的多，下力氣去解決的少，想法多，行動少。有時心浮氣躁、對事急于求成，考慮問題不夠全面。
總之，我身上存在的問題不僅僅是自己總結的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發現和改進，需要領導和同志們給予中懇的批評。今后，我愿和大家一起在開拓中前進，保持積極進取的良好精神狀態，團結奮斗、發揮優勢，使自己在今后的工作中進一步走向成熟。為了更好地在今后的學習、工作和生活中不斷總結經驗，完善自我，我將從以下幾個方面進行努力：
第一、強化理論學習，在學習中磨礪品質。
良好的理論素養是解決復雜問題的重要保障。不學習，當然要落后。除了學習專業之外，在思想上要有所進步，政治上也要有所進步，這就需要學習馬克思主義，學習時事政治。還應根據工作需要，加強業務知識的廣泛學習，不斷豐富自己的知識，開拓自己的視野，擴展知識面。沒有正確的政治觀點，就等于沒有靈魂。有了靈魂，方有品質；勤于學習，就有提升。溫良恭儉，可以格物致知；德才兼備，方能修齊治平。因此，我們要切實提高自主學習的自覺性，認真學習深刻領會黨的群眾路線教育實踐活動的精髓，把握社會主義文化大發展大繁榮的前進方向，彰顯以為民務實清廉為核心的民族精神和時代精神。同時，要善于向經驗豐富的同志學習。學習他們的看待事物的立場、分析問題的方法、解決困難的手段；學習他們駕馭復雜局面、應對突發事件和理論聯系實際的能力和水平。
第二、堅持愛崗敬業，在工作中錘煉作風。
中華民族歷來就有艱苦奮斗的作風。我們要提倡實干，反對空談。強調“凡事務實，勿事虛文”，倡導務實精神。實干精神體現在不畏困難，體現在日常工作中的每一個細節上，要始終堅持“干”字當頭、“實”字為先，只有真抓實干，在遇到困難時不縮手，充分發揮自身的聰明才智和業務技能，干不成功不罷手。以實干求實績，以實干求發展。做好接待來訪群眾工作，除了要周到熱情外，更要嚴謹細致。要堅持做到事無巨細，零失誤。牢固樹立“立足本職、愛崗敬業、拼搏奉獻”的精神，在各自崗位上勤學苦練、開拓創新、勇于實踐、不斷進取。通過自己的努力，使之成為業務上的能手、崗位上的人才。
一是要調整好心態，從心底真正樹立全心全意為人民服務的思想。只有充分認識到自己的角色，才能更好的投入到工作中去，嚴格執行黨的路線、方針和政策。服務是我們的天職，來訪群眾的需要就是我們的服務，要真誠地幫助來訪群眾，把他們的難處當作自己的難處，始終把群眾呼聲作為第一信號、把群眾的需求作為第一選擇、把群眾滿意作為第一標準，大興服務群眾之風、艱苦奮斗之風、求真務實之風、知難而進之風和敬業奉獻之風, 不擺“花架子”、不搞“一陣風”、不做“應景文章”。真正做到像“110”一樣有求必應、像“114”一樣有問必答、像“119”一樣有難必幫、像“120”一樣大愛無疆、像“122”一樣有堵必疏，堅持思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，把群眾滿意不滿意作為做好本職工作的出發點和落腳點。
二是要加強業務技能，提高工作業務水平。在平時工作中要注意多學，堅持學習政治理論思想，堅決貫徹黨的路線方針政策，認真學習各項文件，在學習中不斷完善自己，提高綜合素質，著力解決人民群眾反映強烈的突出問題，進一步提高新形式下開展群眾工作的能力。
三是下決心減少應酬，保持健康的工作方式和生活方式。多下鎮（街）和村社調查研究、掌握第一手情況，系統地思考和解決存在的突出問題，自覺遠離那些庸俗的東西，讓自己做一個品德高尚的人。工作中進一步強化責任意識，提高業務水平，兢兢業業，勤勤懇懇，保持良好的工作熱情和飽滿的精神狀態，鍛煉自己各方面能力，確保按時完成各項工作任務。
四是對一切腐蝕誘惑保持高度警惕，慎獨慎初慎微，做到防微杜漸。我們一定要時刻牢記總書記的諄諄教誨，將“三嚴三實”內化于心，外化于行,牢固樹立起全心全意為人民服務的思想，切實做到為民務實清廉，進一步增強責任感和使命感，腳踏實地轉作風、立足崗位創先進、為民服務爭優秀，確保這次學習教育活動真正入腦入心、落到實處、取得實效。
第三、積極主動工作，在努力實踐中增長才干。
以科學的方法做好新時期的群眾工作，切實做到發揚民主、加快發展、為民謀利、依法行政、誠信溝通、培養感情、捕捉信息。同時要掌握新時期做好群眾工作的方法,始終堅持心里裝著群眾,遇事想著群眾；工作中放低姿態，與來訪群眾平等地交流,說群眾話，講百姓講的事；工作中有疏漏就要學會道歉，敢于妥協,有理說理，以理服人；言而有信，兌現承諾；貼近群眾，問計基層。還要努力做到“嘴要甜、腳要勤、心要細、情要真、身要正、耳要明、臀要穩、手要凈、腦要靈”。信訪干部要堅持不懈地學習馬克思主義中國化最新理論成果，不斷堅定馬克思主義信仰，不斷鞏固馬克思主義的指導地位。只有牢固樹立和踐行中國特色社會主義共同理想，樹立為追求在經濟繁榮、政治民主、精神文明、社會和諧等各方面的共同理想，才能切實履行好自己的崗位職責，才能在自己平凡的崗位實踐中積極為實現社會主義和諧社會奉獻智慧和才華。積極倡導信訪干部要大力弘揚以為民務實清廉為核心的民族精神，在愛崗敬業中實現自己的愛民之心和報國之志。同時，還要積極實踐以艱苦奮斗、改革創新為核心的時代精神，在推進改革的洪流中實現自我價值。
“求木之長必固其根本，欲流之遠必浚其泉源。”開展以為民務實清廉為主題的群眾路線教育實踐活動，是黨的十八大做出的加強黨與人民群眾血肉聯系的重大部署，體現了我們黨的與時俱進和時代特色。作為領導干部，無論什么時候，群眾本色不能變，群眾情懷不能淡，必須以堅定的理想信念指引航向，自覺加強黨性修養，把為黨和人民的事業而奮斗作為人生最高目標，牢記全心全意為人民服務的宗旨，凈化思想、洗滌靈魂、增強黨性、明確航向，堅守精神家園，永葆純潔本色。要常與群眾面對面溝通，多和群眾心貼心交融，卯住勁為群眾實打實解難，在始終堅持為人民服務中追求高雅的生活情趣、鍛造健全和諧的心理狀態、提升優秀的思想品德、砥礪高尚的人格魅力，樹立端方的干部形象。
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