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三星前不久發布的 Galaxy Note 7 一面世就收獲了大量好評,幾乎所有科技媒體都認為這款手機是 Android 陣營無可爭議的最佳之作。同時,人們也期待一場即將展開的 Galaxy Note 7 大戰 iPhone 7。不過隨著時間的推移,Note 7 近日因為電池爆炸事件飽受質疑。

今早的時候,三星宣布由于需要進行額外的品控測試,決定推遲 Galaxy Note 7 出貨。三星并未說明需要對哪些方面進行額外測試,也未說明哪些市場的出貨將會受到影響。外界大多認為是電池爆炸影響了三星出貨的進度,但三星方面并未證實。

到了今天下午,央視財經頻道報道稱,三星全面召回已經發售的 Galaxy Note 7,召回原因是電池存在不良問題。央視稱,三星這款手機目前大概賣出了 40 多萬部,在召回后,三星將免費對手機進行維修,并更換電池。

但是,三星也表示,此次召回事件不影響 Galaxy Note 7 今晚在中國的發售,因為在中國上市的 Galaxy Note 7 采用的電池并不屬于有不良問題的那一批,這一批問題電池主要由三家電池供應商提供。

因為手機質量問題召回手機的例子并不少見,這次是三星,其實之前蘋果也有過召回經歷。

去年 8 月,蘋果在其官網表示,一小部分 iPhone 6 Plus 設備的攝像頭中存在一個可能因故障而導致照片模糊不清的組件。一般會出現故障的 iPhone 6 Plus 設備主要都是在 2014 年 9 月至 2015 年 1 月之間售出的。在此次召回計劃中,蘋果公司為攝像頭存在拍攝故障的用戶提供免費更換攝像頭的服務。

此前國產手機也有過召回的例子,去年 7 月,TCL 宣布,他們在么么噠 3S 產品跟蹤測試時發現個別批次的產品 MBN 文件丟失,可能導致在個別網絡使用條件下信號不穩定,以及部分產品發熱指標超過公司內部質量標準的問題,故決定實施召回。這批有潛在問題的手機數量為 2.8 萬部。

相比于蘋果和三星僅提供免費維修和更換部件服務不同,TCL 的召回策略顯得更有誠意:共有原價退貨,更換更貴機型和不更換得禮品三項選擇。

在 8 月 24 日三星 Galaxy Note 7 剛剛上市的時候,三星還表示:

當前 Galaxy Note 7 的預訂量遠超我們的預期,導致在某些國家的上市日期不得不推遲。

這一次在媒體全部好評,市場需求強烈的情況下,三星先是宣布延遲出貨,然后又宣布因為電池問題全面召回 Galaxy Note 7,對于三星無疑是一個巨大的打擊。

Galaxy Note 7 還未正式在中國發售(9 月 1 日晚 11 點正式開放購買),不過也有消費者從其他渠道購入了先期發售的 Note 7。

愛范兒(微信號:ifanr)在此提醒購買了非國行版 Note 7 的消費者留意三星最近的召回信息,并暫時不要使用非國行版 Note 7 手機,不要對該手機進行充電,尤其是使用非原裝充電器充電,或者使用 USB Type-C 轉接頭充電。

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